Presentatie in kader van opleiding Management van Informatie d.d. 20-03-2013

1. METEN IS WETEN?
Over zin en onzin van een prestatie-indicator.
Maurice Lemmens
POLITIEACADEMIE APELDOORN
DIV-AFDELING

2. METEN IS WETEN?
Over zin en onzin van een prestatie-indicator.
1. Het probleem
2. Meningen en emoties
3. Doelen en belangen
4. De beste oplossing!
C O N C L U S I E

3. 1. Het probleem

Het openbaar maken van registratie-aantallen

Per persoon uitgesplitst

Grote onderlinge verschillen binnen het team

4. Gemiddeld aantal registraties per dag in november 2012
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
0
50
100
150
200
250
300
350
medewerker
registraties

5. 1. Het probleem

Het openbaar maken van registratie-aantallen

Per persoon uitgesplitst per dag

Grote onderlinge verschillen binnen het team

Onrust, onzekerheid, irritatie, bedreiging, afrekening

6. 2. Meningen en emoties
ARGUMENTEN VOOR

Transparantie & inzicht

Informatie al beschikbaar

7. 2. Meningen en emoties
ARGUMENTEN VOOR

Transparantie & inzicht

Informatie al beschikbaar

Spiegel voorhouden

Wie de schoen past, trekke hem aan

8. 2. Meningen en emoties
ARGUMENTEN VOOR

Transparantie & inzicht

Informatie al beschikbaar

Spiegel voorhouden

Wie de schoen past, trekke hem aan

Stimuleren tot hogere productie

9. 2. Meningen en emoties
ARGUMENTEN TEGEN

Geen onderscheid soorten registraties

Op kantoor werken versus thuiswerken

10. 2. Meningen en emoties
ARGUMENTEN TEGEN

Geen onderscheid soorten registraties

Op kantoor werken versus thuiswerken

Teamresultaat telt

Beschikbaarheid versus openbaarheid

11. 2. Meningen en emoties
ARGUMENTEN TEGEN

Geen onderscheid soorten registraties

Op kantoor werken versus thuiswerken

Teamresultaat telt

Beschikbaarheid versus openbaarheid

Kwaliteit van registreren onder druk

Collegialiteit en service onder druk

12. 2. Meningen en emoties

13. 3. Doelen en belangen: ik wil...

registraties uitsplitsen naar soort

een onzekerheidsmarge gebruiken

14. 3. Doelen en belangen: ik wil...

registraties uitsplitsen naar soort

een onzekerheidsmarge gebruiken

productiviteit als teamresultaat beschouwen

persoonlijk professioneel functioneren

15. 3. Doelen en belangen: ik wil...

registraties uitsplitsen naar soort

een onzekerheidsmarge gebruiken

productiviteit als teamresultaat beschouwen

persoonlijk professioneel functioneren

investeren in collegialiteit

een duidelijke norm stellen

16. 4. De beste oplossing!
Prestatie-indicator gebruiken als
richtlijn / norm
voor de zelfreflectie
over het eigen functioneren.

17. C O N C L U S I E
Meten is Weten!Meten is Weten!
Maar weet wel hoe en wat je meet!Maar weet wel hoe en wat je meet!