1. Сall-сenter project
2015
B2C
Efficiency
–
практическая
и
очевидная
эффективность
работы
с
клиентом
i
Опыт
команды
профессионалов
в
области
работы
с
лояльностью
клиентов
для
создания
наиболее
эффективных
каналов
коммуникации
обратной
связи
и
помощи
клиентам
в
принятии
правильных
решений
и
выбора
продукта.
Актуализация клиентской базы,
с предложением следующей исходящей активности:
Привлечение
и
удержание
владельцев
автомобилей.
Напомним,
сообщим
о
новом
промо,
пригласим
на
тест-­‐драйв.
Поможем
владельцам
автомобилей
сделать
правильный
выбор
Мониторинг
работы
дилеров
с
переданной
базой
потенциальных
клиентов.
Исследование
причин
отказов
клиентов
от
покупки
и
обслуживания.
Тайный
покупатель.
За
эффективное
время
оператора
на
линии
1
мин.
–
от
8,50
руб.
+
дополнительные
услуги
команды
(аналитики,
супервайзеры,
IT
специалисты)
o Высокая
лояльность
к
конечному
потребителю
o Полный
спектр
услуг
для
эффективного
телемаркетинга
o Постоянная
оптимизация
процессов
o Гибкая
отчетность
o Оперативное
взаимодействие,
возможность
в
любой
момент
оптимизировать
процесс
o Координирование
проекта
Спасибо!
Исакова
Ася
B2CE
a.isakova@b2ce.ru
РАБОТА
С
КОНЕЧНЫМ
ПОКУПАТЕЛЕМ
РАБОТА
С
ДИЛЕРСКОЙ
СЕТЬЮ
Для
лучших
результатов
*стоимость
услуг
01
августа
2015
ВСЕГО
за: