2. OHJELMA
9.00 Markkinointikanaviin suhtautuminen. Mitkä kanavat
hyväksytään markkinointiviestien vastaanottamiseen parhaiten?
Peter Raikamo, liiketoimintajohtaja, Itella Asiakkuusmarkkinointi
9.15 Mainonnan spontaani muistaminen. Miten mainokset huomataan
eri medioista?
Kari Tervonen, tutkimusjohtaja , Kuulas Millward Brown
10.15 Erottautuminen tulevaisuuden mediassa. Miten ja mitkä mediat
toimivat?
Teija Soininen, Head of Planning, Dagmar Digital
11.00 Yhteenveto ja tilaisuus päättyy
2 Itella BI 2010-08-16
3. Itella Asiakkuusmarkkinointi
Kohdennetun
markkinoinnin
asiantuntijayritys
70 asiantuntijaa asiakkaan palveluksessa
Markkinointiratkaisuja asiakkaan elinkaaren
jokaiseen vaiheeseen: uusasiakashankinta,
asiakasuskollisuus ja -poistuman hallinta
Verkkopalvelut käytössä yli 2300 organisaatiolla yli
100 maassa
Asiakkuusmarkkinointi 2009
5. Tutkimuksen tausta
• Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten eri markkinointi-
viestintäkanaviin suhtaudutaan, mitkä tekivät vaikuttavat kuluttajien
kanavapreferensseihin ja miten kuluttajat voidaan segmentoida
markkinointikanaviin suhtautumisen mukaan.
• Raportissa verrataan kesäkuun 2010 tuloksia joulukuun 2006 tuloksiin
• Kysely GallupKanavassa 28.5.- 2.6.2010
• 1180 vastaajaa ovat edustava otos 15 vuotta täyttäneistä
suomalaisista
• Tutkimustulosten prosenttilukujen 95 %:n luottamusväli on +/- 1-3 %
• Tulosten analyysi: Kari Elkelä, Itella Business Intelligen
5 Itella BI 2010-08-16
6. Markkinointikanaviin suhtautuminen 2010
Suosikki (top3) Hyväksytty Ei haluttu
Tuotekuvasto tai esite 64 31 5
Sanomalehti 49 49 3
Internet 31 55 14
Osoitteellinen kirje 30 44 26
TV 29 62 9
Sähköposti 26 39 35
Mainos kadulla tai kaupassa 24 67 8
Aikakauslehti 20 76 5
Osoitteeton kirje 19 58 23
Radio 4 81 16
Tekstiviesti 3 28 69
Puhuttu puhelu 1 19 79
Ovelta ovelle myynti 1 10 89
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Itella Oyj KE 2010-06-11 GallupKanava, Kesäkuu 2010
•Kuvasto tai esite ja sanomalehti selvästi suosituimmat markkinoinnin
vastaanottokanavat
Miellyttäviä käyttää, voi tutustua omaan tahtiin missä haluaa
•Tekstiviesti, puhelu ja ovelta ovelle myynti selvän enemmistön epäsuosiossa
Tungettelevia, häiritsevät omaa ajankäyttöä
6 Itella BI 2010-08-16
7. Markkinointikanaviin suhtautuminen 2006 ja 2010
Kolmen mieluisimman joukkoon valittujen kanavien osuus, %
64
Tuotekuvasto tai esite 55
49
Sanomalehti 53
31
Internet 24
30
Osoitteellinen kirje 44
29
TV 30
26
Sähköposti 23
24
Mainos kadulla tai kaupassa 19
20
Aikakauslehti 16
19
Osoitteeton kirje 23
4
Radio 5
3
Tekstiviesti 5
1
Puhuttu puhelu 1 2010
1 2006
Ovelta ovelle myynti 1
0 10 20 30 40 50 60 70
Itella Oyj KE 2010-06-11 GallupKanava, Kesäkuu 2010
•Kuvasto tai esite, internet ja katumainos lisänneet eniten suosiotaan
•Osoitteellisen kirjeen valinta suosikiksi vähentynyt selvästi
7 Itella BI 2010-08-16
8. Kuluttajasegmentit markkinointikanaviin
suhtautumisen pääulottuvuuksien mukaan
Digitaalisuus
Eri kuluttajaryhmät
haluavat erilaista Verkko-
markkinointia viestinnän
suosijat
Kohden-
nuksen
hyväksyjät
Anonyymisyys Osoitteellisuus
(Vain osoitteet- Anonyymi- (Käytössä kaikki
tomat kanavat) kanaviin kanavatyypit)
Perinteisen
rajautuvat joukko-
viestinnän
Paperi-
suosijat Voidaan erottaa viisi
viestinnän segmenttiä, jotka
suosijat jäsentyvät
kanavapreferenssien
Paperisuus kahden pääulottuvuuden
8
mukaan. Itella BI 2010-08-16
9. Here’s the beef!
9.15 Mainonnan spontaani muistaminen. Miten mainokset
huomataan eri medioista?
Kari Tervonen, tutkimusjohtaja , Kuulas Millward Brown
10.15 Erottautuminen tulevaisuuden mediassa. Miten ja mitkä mediat
toimivat?
Teija Soininen, Head of Planning, Dagmar Digital
9 Itella BI 2010-08-16
