Perheenyhdistämiskoulutus

1. Sähköinen asiointipalvelu Enter Finland
Ylitarkastaja Antti Helin
Maahanmuuttovirasto
7.2.2017

2. • Maahanmuuttoviraston nykyinen sähköinen
asiointipalvelu on otettu käyttöön kesäkuussa
2015.
• Vuonna 2016 Enter Finlandin kautta jätettiin
– Opiskelijoiden 1. oleskelulupahakemuksista 91 prosenttia.
– Työntekijöiden 1. oleskelulupahakemuksista 48 prosenttia.
– Yhteensä n. 9000 1. oleskelulupahakemusta.
• Oleskelulupahakemukset perhesiteen perusteella
on tuotu palveluun 11.11.2016.
– 2.2.2017 mennessä oli jätetty n. 500 perhesidehakemusta
sähköisesti – tähän ei lasketa jatkolupia eikä niitä, jotka eivät
ole käyneet vielä tunnistautumassa.
– Ankara/VFS pois lukien sähköisiä hakemuksia on tullut vireille
n. 200 kappaletta.

3. Kenelle Enter Finland on tarkoitettu?
• Enter Finland on internet-palvelu, joka on
suunniteltu samoilla periaatteilla kuin
verkkopankit ja verkkokaupat.
• Palvelua ja ohjeita on saatavilla suomeksi,
englanniksi ja ruotsiksi.
• Käyttäjätilin luomiseksi hakijalla on oltava
sähköpostiosoite. Palvelusta tulevat ilmoitukset
lähetetään sähköpostitse ja tekstiviestinä.
• Asiakirjat on muutettava sähköiseen muotoon,
jotta ne voi liittää hakemukseen.

4. Hakemuksen jättäminen sähköisesti
• Hakemus tulee vireille, kun se lähetetään
asiointipalvelussa.
• Hakemusta ei käsitellä, ennen kuin hakija on
käynyt tunnistautumassa edustustossa tai
Maahanmuuttoviraston palvelupisteessä.
– Samalla otetaan sormenjäljet ja tarkistetaan asiakirjat.
• Hakijalla on kolme kuukautta aikaa joko käydä
tunnistautumassa tai varata edustustosta aika
käydä tunnistautumassa.
– Jos varattu aika on yli kolmen kuukauden päässä,
hakijan on ilmoitettava saamansa aika Enter
Finlandissa, tai hakemus voidaan hylätä.

5. Milloin sähköinen hakemus tulee vireille?
Kirjallinen Sähköinen
Hakemuksen käsittely voi alkaa
Hakemus vireille sähköisesti
Enter Finlandissa
Hakemus vireille
paperilomakkeella
edustustossa tai Migrissä
Henkilö tunnistautuu ja antaa
sormenjäljet edustustossa tai
Migrissä Henkilö tunnistautuu ja antaa
sormenjäljet edustustossa tai
Migrissä
Paperit
ulkomailta
Migriin Sähköisesti
heti Migriin
Max. 3 kk

6. Hakemuksen jättämisen periaatteita
• Jokaiselle perheenjäsenelle on lähetettävä oma,
erillinen hakemus.
• Jokaisella täysi-ikäisellä perheenjäsenellä on
oltava oma käyttäjätili, johon tarvitaan erillinen
sähköpostiosoite.
– Toisen täysi-ikäisen tililtä lähetettyä hakemusta ei
käsitellä, koska vireillepano-oikeutta ei ole.
• Alaikäisen lapsen hakemus perhesiteen
perusteella lähetetään jommankumman huoltajan
tekemältä käyttäjätililtä.
– Tilin on voinut tässä tapauksessa siis tehdä myös
Suomessa asuva huoltaja.

7. Isän käyttäjätili
Pojan hakemus Äidin hakemus
Tyttären hakemus Isän hakemus
Äidin käyttäjätili
Isän käyttäjätili
Pojan hakemus Äidin hakemus
Tyttären hakemus Isän hakemus
1)
2)

8. Voiko avustajaa käyttää?
• Maahanmuuttovirasto ei kiellä tai estä avustajan
käyttöä.
• Viranomaisen näkökulmasta kaiken käyttäjätilillä
tapahtuvan tekee hakija itse.
• Toimena avustamisen voi rinnastaa
paperihakemuksen täyttämiseen, mutta…
• Sähköistä asiointia ei käytetä vain hakemuksen
lähettämiseen, vaan myös hakemuksen
seuraamiseen, lisäselvityksen antamiseen ja
päätöksen tiedoksi saamiseen. Hakija voi tarvita
avustajaa siis myös lähettämisen jälkeen.

9. Vinkkejä hakemuksen täyttämiseen (1)
• Jos perheenkokoaja on saanut pakolaisaseman,
toimeentuloedellytyksen päättelemiseksi
palveluun on annettava tarkat tiedot
perheenkokoajan päätöspäivästä ja
tiedoksiantopäivästä.
• Sähköinen asiointi ei kuitenkaan korvaa
tapauksessa tehtävää harkintaa.
• Lomake mukautuu annettujen tietojen mukaan.
Jos tiedot ovat virheellisiä, lomake saattaa
edellyttää tietoja, joita ei muuten vaadittaisi.
• Hakemuksen täyttämisen voi aloittaa, jättää
luonnokseksi odottamaan ja jatkaa sitten
uudelleen.

10. Vinkkejä hakemuksen täyttämiseen (2)
• Kuka tahansa voi tehdä käyttäjätilin ja lomakkeen
täyttämistä voi harjoitella omalla käyttäjätilillä,
kunhan ei maksa tai lähetä hakemusta.
• Sähköisessä asioinnissa kysyttävät tiedot
vastaavat lähes täysin myös paperilomakkeessa
kysyttäviä tietoja, joten niitä voi käyttää pohjana.
• Lomakkeissa on linkkejä migri.fi:hin, jossa
annetaan tarkempia ohjeita eri tilanteisiin.

11. Asiakirjojen liittäminen
• Suosittelemme käyttämään asiakirjojen digitoimiseen
skanneria.
• Asiakirjojen on oltava jossakin yleisessä tiedostomuodossa,
kuten jpg, png tai pdf.
• Asiakirjoista voi myös ottaa kuvia, mutta kuvien on oltava
riittävän hyvälaatuisia, jotta asiakirjasta saa selvää. Kuvan
voi lähettää puhelimesta omaan sähköpostiin, samalla
yleensä näkee tiedoston koon. Yksi asiakirja saa olla
tiedostokooltaan enintään neljä megatavua.
– Suuren asiakirjanipun, kuten 30 sivua tiliotteita, voi skannata
kahdeksi tiedostoksi, jos yhden tiedoston koko on liian suuri.
– Lisäksi voi kokeilla erilaisia asetuksia, kuten skannata
mustavalkoisena värillisen sijaan. Kuitenkin esimerkiksi passi
on hyvä skannata tai kuvata värillisenä, jotta leimat näkyvät
hyvin.

12. Käyttökelvoton – tarvitaan uusi

13. Käyttökelvoton – tarvitaan uusi

14. Parempi

15. Parempi

16. Paras – muista kuitenkin skannata tai kuvata
kaikki sivut, joissa on merkintöjä

17. Lisäselvityspyyntö
• Lisäselvityspyynnöt lähetetään hakijan sähköiselle
asiointitilille. Niistä lähetetään hakijan
sähköpostiosoitteeseen ja matkapuhelimeen viesti.
• Lisäselvityspyyntöön on kaksi viikkoa aikaa vastata. Siihen
voi saada lisäaikaa, mutta lisäaikaa ei voida päivittää
palveluun.
• Suosittelemme tallentamaan lisäselvityspyynnön itselle
talteen, jotta siitä voi aina tarkistaa mitä on pyydetty.
• Kun pyyntöön on vastattu, vastauksena lähetetyt asiakirjat
näkyvät palvelussa ja ne voi tarkistaa, samoin kuin
hakemuksen mukana lähetetyt asiakirjat.

18. Päätös ja tiedoksianto
• Kun Maahanmuuttovirasto tekee päätöksen, tieto
välittyy suoraan Enter Finlandiin.
• Kun päätös on lähetetty käyttäjätilille luettavaksi,
hakija saa siitä ilmoituksen sähköpostitse ja
tekstiviestillä.
• Päätöksen voi tallentaa ja tulostaa palvelusta.
Samalla annetaan myös valitusohjeet.
• Jos hakijalle on myönnetty oleskelulupakortti, se
toimitetaan Suomeen kirjattuna kirjeenä tai
ulkomaille edustustoon, jossa on tunnistauduttu.

19. Mitä teemme tulevaisuudessa?
• Haluamme tuoda kaikki hakuperusteemme
sähköiseen asiointiin.
• Parannamme palvelussa annettavia ohjeita, jotta
voimme ottaa huomioon myös ne asiakkaat, joille
prosessi tai palvelu ei ole niin tuttu.
• Tarjoamme ohjeita mahdollisesti myös muilla
kielillä.
• Haluamme kertoa asiakkaalle tarkemmin palvelun
kautta, mikä hänen asiansa tila on.