1. Splash e SPA in Accademia di Comunicazione
Brief
Milano, 18 dicembre 2018
2. Agenda Brief
• in breve
• Analisi S.W.O.T
• Obiettivi marketing e target
• Obiettivo di comunicazione : la nostra strategia
• Tono di comunicazione
• Budget
• Timing
3. SPA
Splash e SPA è un centro
benessere situato nel cantone
della Svizzera italiana , avvolta
nella valle del monte Tamaro.
Così come si evidenzia dal suo
nome la struttura si caratterizza
per la presenza di un’anima
Splash e un’anima Spa. La
prima caratterizzata da favolose
piscine all’aperto e piscine
coperte, che sanno sorprendere
tutti, non solo i più piccini! L’area
comprende: vasca con onde,
vasca panoramica esterna, vasca
con idromassaggio e poolbar,
zona bimbi e 5 scivoli
adrenalinici! L’area Splash
dispone inoltre di un’ampia
terrazza esterna e di un
ristorante self-service.
La seconda , invece , ampia,
moderna e curata in ogni suo
dettaglio con bagni turchi,
saune, vasca salina iodata e
molte altre attrazioni , mette a
disposizione anche massaggi e
trattamenti estetici. Incluso nel
prezzo d’entrata si può scegliere
tra 4 percorsi tematici: Relax,
Detox, Sport e Vitality. La
struttura è aperta 365 giorni
l’anno e mette a disposizione un
ampio parcheggio e diverse
6. ANALISI S.W.O.T.
SWOT ANALYSIS
PUNTI DI FORZA
Strenghts
PUNTI DI DEBOLEZZA
Weakness
Fattori interni
- Tante attività
- Grande spazio interno
- Grande area parcheggio
- Area splah + area SPA
- Bambini gratis fino a 6 anni
- Sicurezza e pulizia
- Terrazza aperta con solarium
- Attività diversificate
-assenza di camere per pernottare
nella struttura
-Distanza geografica
-Ristorazione
-Parcheggio dei disabili a
pagamento
-Cattiva organizzazione interna
-Cattiva organizzazione del
personale
-Poca chiarezza del sito web
Fattori esterni
OPPORTUNITÁ
Opportunities
- Convenzione trasporti
-Area camper nelle vicinanze
-Piste da scii nelle vicinanze
-Parco avventura Monte Tamaro
MINACCE
Threats
- Alta concorrenza
- Strutture più economiche
- Strutture con camere
7. OBIETTIVO DI MARKETING E TARGET
L’obiettivo di marketing di SPA è un incremento minimo del +30% sulla base di
duemila ingressi nella struttura nell’arco di un anno, rimanendo fedele al target e
mantenendo il suo concept di eleganza e divertimento
Regione di riferimento : Lombardia
Suddivisone del target in :
Target Splash :
• Uomini / donne
• Famiglie con almeno 1 bambino a carico di età compresa tra 4 e 12 anni
• Giovani / studenti / coppie di età compresa tra i 20 e 35 anni
Target SPA :
• Uomini / donne
• Famiglie con e senza figli
• Giovani di età compresa tra 20 /26
• coppie di età compresa tra i 27 e 40 anni
• Anziani fino a 60 anni
8. OBIETTIVO DI COMUNICAZIONE
1. Attirare gli utenti ad un’esperienza di relax utilizzando parole coinvolgenti ( che stimolino il target
bisognoso di benessere e divertimento a vivere questa esperienza);
2. Utilizzare immagini sulle postazioni del percorso SPA che esprimano relax e che mostrino in modo
illustrativo ciascun beneficio;
3. Accompagnare le immagini a delle didascalie che spieghino con parole semplici i benefici che si
ricavano da un’esperienza alla SPA;
4. Utilizzare parole chiavi relative al wellness, benessere , relax e divertimento, per ottimizzare il
posizionamento della SPA sui motori di ricerca (SEO e SEA);
5. Coinvolgere gli utenti con post che gli chiamino in causa ad esprimere idee, sensazioni ed esperienze
durante un’esperienza di wellness sulla SPA (metodo ottimale per fidelizzare con il brand);
6. Creare dei post a tema per ogni ricorrenza proponendo un pacchetto offerta ( in questo modo fornirai
agli utenti un buon pretesto per concedersi una giornata di relax);
7. Monitorare il ROI della comunicazione con una ricerca quantitativa di tracking (share of voice, share of
mind, DK decadenza del ricordo, buzz)
9. STRATEGIA DI COMUNICAZIONE
L’obiettivo della nostra strategia di comunicazione prevede :
• la realizzazione di uno Storytelling in grado di raggiungere ed emozionare il nostro Target
attraverso la produzione di video con influencer da riprodurre su piattaforme web .
-Sponsorizzazioni Facebook / Instagram per target e area geografica
- Condivisione YouTube con keywords per ottimizzare la ricerca / suggerimenti
• Miglioramento dei contenuti / qualità delle pagine social , aggiornamenti e sponsorizzazioni .
• Fornire maggiore usabilità al sito web : contenuti, gallery, visibilità partnership
• Influencer marketing
• band personality: identificare il prodotto con una persona che fa da garante impiegando la
sua immagine di consumatore eccellente del prodotto
• - misurazione dei risultati reali e attendibili (engagement, impression) https://
buzzoole.com/page/technology
10. Influencer Marketing
• Travel influencer - Chiara Cecilia Santamaria 73,1K, @machedavvero .
Una ragazza che adora raccontare il mondo con il suo entusiasmo e la sua personalità
spumeggiante. https://blog.buzzoole.com/it/brands/la-forza-dellinfluencer-marketing-nel-
settore-travel/
Food blogger : Riccardo & Stefano 126k, @gnambox
Riccardo Casiraghi e Stefano Paleari hanno deciso di unire la propria passione per il
cibo, creando Gnam Box, un format in cui oltre a tantissime idee da usare in cucina, si
parla anche tanto di viaggi, bellezza, cucina e amore. La coppia milanese condivide la
vita e la cucina. Sono prodighi di dettagli su ingredienti bio e dove trovarli, e sfruttano il
potere dei social per costruire un dialogo diretto con i propri fan. Dal 2012, data di
creazione del loro sito, oggi su Instagram contano 126 mila follower.
Affissioni ambient e outdoor : Milano out - Como, Varese, Monza; Lecco, Como ambient
Tv locali: Tele Lombardia, Bergamo tv
Radio : disco radio il ritmo della tua città 413/ g.m.- citazioni in diretta nel prime time delle
08:00
11. IL PROGETTO DELLO STORYTELLING
Obiettivi : attraverso la narrazione suddivisa in 4 ADV vogliamo dare un volto
nuovo alla spa , enfatizzando i lati positivi e oscurando i lati negativi
Obiettivi target : coinvolgerlo ed emozionarlo . L’esperienza nella SPA deve
portare un cambiamento
Story - listening : ascoltare l’Azienda ,il pubblico di riferimento e gestire la
reputazione del Brand
Tone of voice : informale / coinvolgente
12. 1) Un pilota con la sua navicella si trova a volare ai confini con la svizzera e ha bisogno di effettuare un atterraggio di
emergenza. Lui nota che l’unico spazio disponibile fra tanti è propio il grande parcheggio della nostra
spa .Atterra e con stupore ammira la bellezza intorno a sé , la bellezza negli occhi di un bambino li vicino a lui con
la sua famiglia. Decide di tendergli la mano per entrare insieme nella spa.
2) Uno sciatore si trova sulla vetta del monte Tamaro pronto per affrontare il suo lancio con gli scii. È una giornata
fredda e uggiosa in svizzera così che lui desidera immaginare una stanza calda e confortevole alla fine della sua
discesa per regalare al suo corpo delle ore di caldo relax che gli permetteranno di rigenerarsi trasformando la
discesa in un mezzo per raggiungere la spa
3) Un giovane papà e la sua famiglia in vacanza con il loro van, si trova ai confini con la svizzera e ha bisogno di
effettuare una sosta di emergenza. Nota nel suo percorso c’è un’area camper . Parcheggiando con stupore ammira la
bellezza intorno a sé , l’aria fresca e pura della montagna e la gioia negli occhi di un bambino, proprio come i suoi, li
vicino a lui con la sua famiglia. Decide di seguirlo per entrare insieme nella spa.
4) Una giovane coppia innamorata in viaggio di nozze vuole concedersi dei giorni di relax lontano dalla città. Si
dirigono verso la Svizzera per la sua aria pura e per il suo paesaggio incontaminato . Durante il loro viaggio in auto
vedono un grande parcheggio dove poter lasciare l’auto. I due ammirano la bellezza intorno a sé , la bellezza negli
occhi di un bambino che, tanto desiderano, proprio li vicino a loro con la sua famiglia. Decidono di di tendergli la
mano per entrare insieme nella spa.
LE NOSTRE STORIE
