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龍吟華人幸福未來展望小冊
- 3. 前言 智榮基金會施振榮董事長領軍，聯手中華電信、宏碁、信義、南山、頂新、 景華、雄獅與網路家庭等八大企業集團，以及國內重要技術法人工研院與設 計法人台創，於 2012 年 10 月共同支持成立龍吟華人市場研發論壇中心(簡稱 龍吟研論)，以兩岸華人未來生活與需求趨勢研究為核心，替華人企業打下市 場驅動創新根基。 2013 年龍吟研論於兩岸六大重點城市(台北、台中、高雄、北京、上海、廣州)， 深度訪談 786 位身為意見領袖的趨前消費者，探討華人未來生活的可能樣貌 與深層心理動機，據此發掘兩岸華人三大需求巨趨勢與九大未來商機。 2
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- 6. 下世代銀髮族展開半老突圍，醞釀犒賞式的退休回甘生活 不一樣的下世代銀髮族 – 多金、高教、退休期拉長 以台灣平均退休年齡 61 歲計算，目前全台約有 330 萬退休人口，未來 20 年 內退休人口數將呈現兩倍以上的增幅，約可達 770 萬退休人口。其中，超過 400 萬的下世代銀髮族，不只數量龐大，財富、教育程度及思想觀念都比現在 的銀髮族群更 開放。在 1994 年，台灣 35~54 歲戶長之家戶所得為 1,032,057 元 到 2012 年 同樣 35~54 歲戶長之家戶所得成長至 1,297,431 元 現今 35~54 ， ， 。 歲之中年人口擁有大學學歷者占此年齡總人口 22%，相較於現今 55~64 歲者 (12%)高出 10%。 資料來源：主計總處人力資源統計年報 下世代銀髮族必須面對上有老父母下有大齡孩的生活壓力現狀，急切渴望盡 早退休的責任解脫，更於 40 歲就陸續展開退休準備。從提前準備退休/實際退 休到老化延緩，兩者間將有 20~30 年光陰，伴隨活躍退休生活而來的，是可 期待的多元消費。 5
- 7. 下世代銀髮族要過自立自強的回甘生活，積極擴張自我生活版圖 下世代銀髮族也確信自己不願再依循上一代「帶孫、顧厝、吃菜尾」的傳統 式生活，退休是前半生辛勤後的回甘時光，悄悄進行半老突圍，醞釀「老友 伴、趴趴走、吃健康」犒賞式日子的早日實現， 「退休不是老」「退休不能變 、 老」是下世代銀髮族的終身目標，顯示八大回甘需求特徵： 1. 退休要回甘，一定要儘早規劃與安排。 2. 回甘不留白，快樂地消磨從退休到老之間的享樂人生。 3. 有伴更甘甜，尋伴、結伴是持續活躍的動力。 4. 分享樂趣高，更輕鬆地記憶與分享精采生活片段。 5. 要與時俱進，裝扮要青春、話題緊跟潮流，且不失分寸。 6. 不能惹人厭，啟動老化自我認知的婉轉機制，避免步入 「碎碎念、顧人怨、 講啥都不懂的在宅怨魂」悲慘人生。 7. 生活要自立，拒絕吃喝拉撒要人幫，全方位培養生活自理能力。 8. 不成為負擔，把自己照顧好是給下一代最好的禮物，說不出口的是子女主 動關懷期待。 6
- 8. 商機 1：維繫長者有尊嚴的自主能力 從養兒防老到自立自主，觀念的轉換帶來新的消費需求，生活自理是需求核 心，下世代銀髮族不只要求產品/服務的有形功能，長期買單的關鍵在於能否 進一步顧及心理糾結與矛盾，包括不顯老、有尊嚴的隱形輔具，在地養老的 自立表現、非單純被照料的養生村，貢獻社會建立新價值角色。其中以自宅 養老為前提之下，展開長者生活所需的身心照護系統和友伴互助圈，是未來 社區發展的規劃重點。 商機 2：協助長者心態年輕與快樂消磨時光 下世代銀髮族不論男女，人人手持一本「青春不老」的攻略，維持心態年輕 是心訣，具體呈現在維持外表年輕、保持行動活力、緊貼潮流科技品和參與 多種活動愛好，他們不買「致青春」 ，決意消費的是「製造自己的青春」 。因 此，腦袋抗老最要緊，下世代銀髮族需要提供新的刺激與學習，且能打發時 間的商品與服務；其次皮相抗老，女性熟齡市場持續增長，男性熟齡市場後 勢看俏。 商機 3：保存與分享人生記憶與智慧 下世代銀髮族總想保留吃過的鹽和走過的路，這是給自己的回憶、親友間的 分享和對社會的傳承，從紙筆到雲端，從文字、相片、影片到部落格和臉書， 人生大事要留念、生活小品要記錄，日常生活要記錄、旅遊精采紀實更不能 7
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- 11. 一個人生活的兩難，要伴也要獨處的伴獨生活正式崛起 多元市場結構促成一人生活族群加速成長 根據內政部戶政司資料顯示，台灣單獨生活戶自 1997 到 2012 年之間成長了 87%，全台達 245 萬戶；同時從「家庭收支調查」實際一人生活者，自 1994 年至 2012 年，台灣地區單人戶數增加超過 2 倍，從 39 萬成長至 89 萬。三股 力量讓一人生活群族加速成長： 1. 非有偶人數上升：近十年因未婚、離婚或喪偶所造成的單身人口數逐漸上 升，2012 年台灣 25~34 歲的適婚年齡人口中有 2,468,194 人為單身狀態， 相較於 1995 年 1,556,177 人，17 年間增加 91 萬人單身人口；同時，目前 台灣 65 歲以上由於未婚、離婚或喪偶因素的單身人口已超過百萬人。 資料來源：內政部戶政司 2. 離婚人數快速增加：非有偶人數逐年上升之主因為快速增加的離婚人口， 自 1982 年起，台灣 15 歲以上持離婚狀態的人口數每十年以平均 114%增 加，2012 年離婚人口數從 1982 年僅占全人口 1%上升至 8%。 10
- 12. 3. 少子化的雙重副作用：總生育率急速下降，從 1947 年的 5.43 人到 2012 年僅剩 1.27 人，無手足一同成長的獨子、獨女增加。再搭配晚婚晚生、 甚至是不生的趨勢，目前 30 歲的青壯年未來退休後，其中有一大部分會 因老年離婚或喪偶，再加上沒有子女或子女無法同住而成為「一個人」 。 一個人未來生活不方便，有伴可短暫緩解，但一人友善生活環境的建置才 是根本 一個人生活有許多不方便，尤其在飲食上，對於一人生活者，外食不是最佳 解而是不得不的選擇。一個人生活主要的不方便來自：一個人備餐不易、一 個人點餐不易、一個人維持均衡飲食不易、一個人難持續規律運動、一個人 旅行不易、一個人娛樂難快樂、一個人居住缺少生活功能相互扶持者。上述 部分生活問題，可以透過「伴」的力量來協助，有伴拚菜更美味、有伴激勵 督促健康飲食與生活習慣的維持、有伴分享旅行中的感動帶來更高的快樂。 即使是群居生活者，也需要可獨處的自我空間與時間 2012 年台灣勞工年平均工作時數為 2,141 小時，僅次於新加坡與香港。根據 「102 年勞工生活及就業狀況調查」統計結果，加班者認為加班對身心健康有 影響者占 41.1%，認為加班對家庭生活有影響者占 45.8%。在科技產品與網絡 無所不在的環境中，社會角色與家庭角色在居家生活中同時發生，多重生活 角色讓群居生活無法放鬆，從家庭角色抽離、人群戒斷的需要未來將更加強 烈。 11
- 13. 商機 4：一個人的健康均衡 現代健康生活趨勢當道，想要吃得更健康，卻不瞭解自己的生理與飲食該如 何搭配，一個人生活所面臨的健康均衡困擾極大，一個人飲食難均衡難多元、 一個人備餐很麻煩、一個人運動難持久、對適性健康飲食的一知半解，提供 多元選擇、便利取得、跨餐均衡到餐餐均衡的一人健康均衡飲食商機潛力無 限。 商機 5：群中獨處 城市高壓生活需要轉化，公私場域都需要適時進行生活角色抽離，來獲得紓 壓，在家中或工作場域需要不被打擾的獨處空間、能進行自我心靈對話的時 間與空間，打造實體或虛擬的獨處時空，有賴業者發揮更多創意與巧思實現 群中獨的可能性。 商機 6：缺伴 「獨樂樂不如眾樂樂」 ，有伴分享，是習於集體生活華人的快樂來源。兩岸老 少都缺志同道合生活伴、可成為心靈伴侶的談心伴、集眾人之力達成買方最 有利的消費伴。然而兩岸的人際缺口不同，台灣缺社交廣度，關鍵在於藉由 自然社交機制建立新人際；大陸缺社交深度，關鍵在於藉由累積信任機制建 立深人際。 12
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- 18. 商機 7：有效展現親子溫暖關懷 兩岸親子溝通鴻溝如出一轍。在網路世界裡，沒有親子角色只有你我關係， 台灣父母要求加入孩子臉書好友被拒，大陸父母遍尋不著孩子的匿名微博， 兩岸父親母親威權宣告無效。面對講求對等社交的時代，虛擬與實體溝通都 需要更佳的跨代社交解決方案，協助父母表達對子女的愛護與親近，也協助 子女表達對父母的關懷與親近，拉近親子距離。 商機 8：展現個人價值的類家庭或社區互助體系 鄰里是空間距離最近的日常支持系統，都市化卻讓鄰里人際淡化，致始生活 支持系統無法自然運作，開始出現管理保全產業。伴隨著龐大的活躍銀髮族， 為鄰里互助網絡的重建開展契機，年輕居住者和年長居住者的差異生活作 息，恰好符合互助體系的建置邏輯，長者的類家庭功能得以高度發揮，亦能 透過協助居住生活事務證明自己老有所用。 商機 9：便利易得的新鮮安全 兩岸面對層出不窮的食安問題，產生信任危機，龍吟研究顯示「新鮮」成了 通向「安全」的最佳解，也是「美味」與「健康」的共解。如何讓新鮮便利 易得成了市場決勝點，舉凡家中即有的新鮮食材、隨時可得的新鮮食材、掌 控源頭的新鮮食材、備料方便的新鮮食材及現成可食的新鮮食材，皆是值得 業者思索創新生活提案的方向。 17
- 20. 商機 3.保存與分享人生記憶與智慧：下世代銀髮族人生大小事要留念、日常 生活要記錄、旅遊精采紀實更不能錯放，需要跨越載具的多樣化儲存、更便 捷的紀錄組織、更快的搜尋，在在指向更簡易靈活的記憶與分享科技。 商機 4.一個人的健康均衡；一個人飲食難均衡難多元、一個人備餐很麻煩、 一個人運動難持久、對適性健康飲食的一知半解，一個人的多元選擇、便利 取得、跨餐均衡到餐餐均衡飲食商機潛力無限。 商機 5.群中獨處：城市高壓生活需要轉化，公私場域都需要適時進行生活角 色抽離，需要不被打擾的獨處空間、能進行自我心靈對話的時間與空間，打 造實體或虛擬的獨處時空 有賴業者發揮更多創意與巧思實現群中獨的可能 ， 性。 商機 6.缺伴：兩岸老少都缺志同道合生活伴、可成為心靈伴侶的談心伴、集 眾人之力達成買方最有利的消費伴。然而兩岸的人際缺口不同，台灣缺社交 廣度，關鍵在於藉由自然社交機制建立新人際；大陸缺社交深度，關鍵在於 藉由累積信任機制建立深人際。 商機 7.有效展現親子溫暖關懷：兩岸親子溝通鴻溝如出一轍，面對講求對等 社交的時代，虛擬與實體溝通都需要更佳的跨代社交解決方案，協助父母表 達對子女的愛護與親近，也協助子女表達對父母的關懷與親近，拉近親子距 離。 19
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