Meine praxisnahen Trends, Herausforderungen und Inputs fürs 2018.
Ein grosses Dankeschön an unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden für das unglaublich abwechslungsreiche und spannenden 2017.
Auf unserer Landingpage findest du weitere Ausführungen zu den Trends, Tendenzen und Herausforderungen im 2018.
http://www.oberholzerkb.ch/trends2018/
2. Unsere Insights sind
❏ Monatlich
❏ Unkompliziert
❏ Praxisorientiert
❏ No Bullshit
❏ Kostenlos
❏ Einladend
❏ Herzerwärmend
Insight #15
Kreiere deine Personas
Insight #16 (externes Referat)
Datenschutz (GDPR 2018)
mit Dr. jur. Reto Fanger
Insight #17
Hubspot Showcase
3.
4. Wie wir ticken.
Wir sind agil und datengetrieben, haben die
Kunden unserer Kunden im Fokus und sorgen
für eine strukturierte Außenwahrnehmung und
Nutzererfahrung in der Customer Journey.
5. Manifesto (beta).
✓ Haltung gewinnt
✓ Mensch an erster Stelle
✓ User hat immer Recht
✓ Intuition und Daten
✓ Technologie Mittel zum Zweck
✓ Agil als Antwort
9. Herzlich Willkommen zur
Abendveranstaltung zu den Themen:
Coden, User Centered Design, Data
Mining, Growth Hacker und
relevanten Content. Herzlich
Willkommen im digitalen Marketing
von morgen.
Unsere Insights sind
❏ Monatlich
❏ Unkompliziert
❏ Praxisorientiert
❏ No Bullshit
❏ Kostenlos
❏ Einladend
❏ Herzerwärmend
Insight #13
Relevante Marketing KPIs
Insight #14
Digitale Trends 2018
Insight #15
Personas Methode
96%
Mobile
Mobile
wichtiger
als Alk im
Ausgang.
88%
Mobile
Verzichtet
auf Auto
anstelle
Mobile.
70%
Mobile
Verzichtet
einen
Monat auf
Sex
anstelle
Mobile.
10. Primero el Usero!
Wie man in Italien vielleicht sagen würde..
Emanzipation.
Erfahrung.
Engagement.
11. Präzision führt zu Wertschätzung führt zu
User Experience führt zu Conversion führt
zu Happiness.
12. Mark my words/ Tendenzen
Mehr Know how.
Mehr Tiefe.
Mehr Technologie
www.oberholzerkb.ch/trends2018
Weniger Marketing.
Weniger Kompromisse.
Weniger Werbung.
14. Erkenntnisse für alle!
Ich nenne es: Dialog Conversion. Webseiten sollten in Zukunft vermehrt auf die
Recherche-Bedürfnisse der User eingehen und Tools anbieten, die den
Informationsbedarf decken. Ob Individualisierungen, Produkte- wie auch
Artikelsuche oder Bedürfnisse können so gestaltet werden, dass sie dem User
Erkenntnisse liefern. Und dem Unternehmen wertvolle Daten.
Was wollen wir? Erkenntnisse, damit sich User/ potenziellen Kunden für dich
entscheiden können.
15. Fokussiere deine Content-Strategie
Content Marketing ist erwachsen geworden. Weg vom einzelnen Blog. Hin zum
Content-Ökosystem auf Microsites, um den User zu zeigen: Wir verstehen
unsere Materie.
Egal ob B2B oder B2C - nimm dir Zeit, vertiefe dich und überrasche deine
Besucher mit abwechslungsreichen Inhalten: Vom Podcast zum Video zum
Blog zur animierten Infografik. Je mehr du seinen Informationsbedarf decken
kannst - umso eher wird er sich an dich erinnern und deine Dienste in
Anspruch nehmen.
Ganz nebenbei wirst du - sofern fundiert erarbeitet, deine SEO Relevanz
erhöhen was in den meisten Fällen die Zielerreichung unterstützt.
16. Alle lieben Services.
Gute Services haben eine hohe Anziehungskraft und
bieten Stoff, über den “Influencer” sprechen können -
ganz ohne monetäre Motivation. Wer sich heute im
Marketing mehr auf Services fokussiert, wird ohne
Zweifel nachhaltig das Interesse wecken.
Ob während der Recherche-, während der Akquise oder
im After Sales: Identifiziere Pain Points und
transformiere diese zu Pleasure Points #services.
Service ist aber keine Marketing Strategie, vielmehr eine
Haltung!
17. Vom first touch ins CRM
Wild wild west - aber bald nicht mehr. Die neue EU Gesetzgebung betrifft uns (fast)
alle. Somit fertig mit Halbwahrheiten und kopierten AGBs.
So oder so benötigst du Daten, damit du sukzessive deine Ziele erreichst. Die
Herausforderung: Sie liegen alle verteilt in Marketing Tools, CRM und Co. Aus Daten
Handlungen ziehen kannst du nur, wenn du diese in eine Abhängigkeit bringst - am
besten in eine horizontale, entlang der Customer Journey.
Aber Fakt: Ziehe deine Daten zusammen. Ob über Schnittstellen oder mit einem
Tool wie Tableau, Google Data Studio oder auch Excel. Hauptsache du stärkst
deine Entscheidungsgrundlagen mit expliziten und wenn möglich auch impliziten
Daten.
18. Momente der Entscheidung.
Google hat “Micro Moments” selbst als Trend fürs
kommende Jahr angegeben:
Ich will das jetzt Ansehen Momente.
Ich will das jetzt Wissen Momente.
Ich will das jetzt Haben Momente.
Ich will das jetzt Finden Momente.
Diese Momente können - gerade im öffentlichen / B2C
Bereich zukünftig über Mobile entscheidend sein. Dabei
spielen auch Google Produkte wie Maps, Youtube und Co.
eine wichtige Rolle.
19. Ok. Und wie genau?
Methodik.
Personas.
Neue Inputs für
neuen Output.
Support.
20. #backcast
2020 realisierten viele Unternehmen, dass der Schlüssel zum Erfolg nicht die Höhe
des Werbeetats ausschlaggebend war, sondern der Fokus auf den Kunden und dem
damit verbundenen Perspektivenwechsel.
Dieser zeigte auf, dass die Digitalisierung auch die Zeit der Schöpfung war. Das
Marketing nahm die Ideen-gebende Rolle ein und kreierte abteilungsübergreifende
Touchpoints, Services, Produkte und Add-ons entlang der Customer Journey.
Man hat Blut geleckt und Co-Kreation ist kein isolierter Begriff sondern Tatsache -
im daily business.
Backcast selber machen?
Melde dich, wir schicken dir unseren Fragebogen.
