SlideShare a Scribd company logo
1 of 6
Download to read offline
曾鳴《智能商業20講》-第7講
“新運營:「顧客第⼀」是起點”
「顧客第一」是口號?

不,這是你企業存活關鍵
顧客第⼀是⼝號
B2C
C2B
顧客第⼀是核⼼
顧客第⼀是核⼼
C2B
連結
•資訊時代可⽤低成本、⾼
效率⽅式與海量顧客互動
數據
•顧客在使⽤你商品/服務
過程中,數據就會告訴你
顧客的感受與需求
迭代
•產品的快速迭代、機器的
⾃我學習,可助你催⽣出
顧客想要的商品/服務
運營/產品為王
顧客 商家
曾鳴《智能商業20講》-第7講
“新運營:「顧客第⼀」是起點”
「顧客第一」是口號?

不,這是你企業存活關鍵

More Related Content

More from 耀鈞x商業修煉筆記

More from 耀鈞x商業修煉筆記 (20)

你贊成給全中國人民無條件發錢嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-30-再分配
你贊成給全中國人民無條件發錢嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-30-再分配你贊成給全中國人民無條件發錢嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-30-再分配
你贊成給全中國人民無條件發錢嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-30-再分配
 
用20年的積蓄,買幾朵鬱金香|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-29-泡沫經濟
用20年的積蓄,買幾朵鬱金香|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-29-泡沫經濟用20年的積蓄,買幾朵鬱金香|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-29-泡沫經濟
用20年的積蓄,買幾朵鬱金香|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-29-泡沫經濟
 
張維迎和林毅夫在辯論什麼?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-27-看得見的手
張維迎和林毅夫在辯論什麼?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-27-看得見的手張維迎和林毅夫在辯論什麼?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-27-看得見的手
張維迎和林毅夫在辯論什麼?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-27-看得見的手
 
居民越節約,國家越貧窮嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-26-節約悖論
居民越節約,國家越貧窮嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-26-節約悖論居民越節約,國家越貧窮嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-26-節約悖論
居民越節約,國家越貧窮嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-26-節約悖論
 
4億人不工作後,你打算怎麼辦?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-28-人口扶養比
4億人不工作後,你打算怎麼辦?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-28-人口扶養比4億人不工作後,你打算怎麼辦?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-28-人口扶養比
4億人不工作後,你打算怎麼辦?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-28-人口扶養比
 
企業的邊界在哪裡?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-25-交易成本
企業的邊界在哪裡?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-25-交易成本企業的邊界在哪裡?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-25-交易成本
企業的邊界在哪裡?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-25-交易成本
 
自私是共同獲益的原動力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-24-激勵相容
自私是共同獲益的原動力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-24-激勵相容自私是共同獲益的原動力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-24-激勵相容
自私是共同獲益的原動力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-24-激勵相容
 
為什麼麥當勞的可樂免費續杯?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-22-邊際效用
為什麼麥當勞的可樂免費續杯?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-22-邊際效用為什麼麥當勞的可樂免費續杯?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-22-邊際效用
為什麼麥當勞的可樂免費續杯?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-22-邊際效用
 
看見那隻看不見的手|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-21-供需理論
看見那隻看不見的手|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-21-供需理論看見那隻看不見的手|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-21-供需理論
看見那隻看不見的手|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-21-供需理論
 
你到底是賺了,還是陪了?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-23-機會成本
你到底是賺了,還是陪了?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-23-機會成本你到底是賺了,還是陪了?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-23-機會成本
你到底是賺了,還是陪了?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-23-機會成本
 
不買最好,只買最貴|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-20-凡勃倫效應
不買最好,只買最貴|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-20-凡勃倫效應不買最好,只買最貴|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-20-凡勃倫效應
不買最好,只買最貴|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-20-凡勃倫效應
 
全世界一半的娃,都醜到了平均水平以下|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-19-心理概率
全世界一半的娃,都醜到了平均水平以下|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-19-心理概率全世界一半的娃,都醜到了平均水平以下|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-19-心理概率
全世界一半的娃,都醜到了平均水平以下|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-19-心理概率
 
為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-18-雞蛋理論
為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-18-雞蛋理論為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-18-雞蛋理論
為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-18-雞蛋理論
 
為什麼我們會喜新厭舊?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-17-適應性偏見
為什麼我們會喜新厭舊?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-17-適應性偏見為什麼我們會喜新厭舊?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-17-適應性偏見
為什麼我們會喜新厭舊?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-17-適應性偏見
 
抓住老鼠的就是好貓?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-16-結果偏見
抓住老鼠的就是好貓?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-16-結果偏見抓住老鼠的就是好貓?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-16-結果偏見
抓住老鼠的就是好貓?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-16-結果偏見
 
所有的免費,都是”二段收費”|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-15-免費
所有的免費,都是”二段收費”|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-15-免費所有的免費,都是”二段收費”|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-15-免費
所有的免費,都是”二段收費”|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-15-免費
 
商業的未來是小眾市場?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-14-長尾理論
商業的未來是小眾市場?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-14-長尾理論商業的未來是小眾市場?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-14-長尾理論
商業的未來是小眾市場?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-14-長尾理論
 
理論上,你可以服務全人類|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-13-邊際成本
理論上,你可以服務全人類|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-13-邊際成本理論上,你可以服務全人類|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-13-邊際成本
理論上,你可以服務全人類|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-13-邊際成本
 
在美國,你會吃麥當勞嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-11-信息對稱
在美國,你會吃麥當勞嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-11-信息對稱在美國,你會吃麥當勞嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-11-信息對稱
在美國,你會吃麥當勞嗎?|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-11-信息對稱
 
互聯網與生俱來的洪荒之力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-12-網絡效應
互聯網與生俱來的洪荒之力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-12-網絡效應互聯網與生俱來的洪荒之力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-12-網絡效應
互聯網與生俱來的洪荒之力|劉潤《5分鐘商學院・基礎》-12-網絡效應
 

Recently uploaded

App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...
josephthobekachevron
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...
josephthobekachevron
 
哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样
哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样
哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样
qumyd
 
"/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I...
"/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I..."/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I...
"/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I...
zuhaibhaideri99
 
"/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi...
"/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi..."/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi...
"/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi...
zuhaibhaideri99
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...
josephthobekachevron
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...
josephthobekachevron
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...
josephthobekachevron
 

Recently uploaded (8)

App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Grootfontein\ Women's Abortion Clinic i...
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Keetmanshoop\ Women's Abortion Clinic i...
 
哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样
哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样
哪里买新加坡国立大学毕业证(nus毕业证)新加坡国立大学双学位证书教育部认证原版一模一样
 
"/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I...
"/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I..."/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I...
"/ABORTION%$ PILLS ORIGNAL% In Muscat ))%3🚀 ((+968-76875161((#ABORTON PILLS I...
 
"/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi...
"/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi..."/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi...
"/BUY%$ AbORTION PILLS ORIGNAL%In DUBAI ))%3 ((+971_55*478*1977((#Abortion Pi...
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Sebokeng\ Women's Abortion Clinic in Se...
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Gaborone \ Women's Abortion Clinic in G...
 
App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...
App +27632505360 Abortion Pill Prices Rosebank \ Women's Abortion Clinic in R...