En presentation om First Impression.

1. Välkomna nätverket
Inspirationsträff med
Jenny Furtenbach
The First Impression Company
februari 2018

2. Jenny Furtenbach
• Man, barn, Nacka
• Golf, telemark, fotboll, dansa
• Brinner för mångfald
• Vd/delägare, The First Impression Company
• Founder, Styrelsenätverket Boarding for Success
• Styrelsekraftprogrammet
• Vd, DIF Fotboll Försäljning AB
• Marknadschef, Adecco
• Vd, Chris-Wine AB
• Marknadsekonom IHM/FEI

4. Vår idé
Hjälpa företag ta kontroll
över sitt första intryck och
skapa en besöks-
upplevelse som gör skillnad.
Rätt genomfört stärker man
varumärket, ökar företagets
attraktionskraft & fördjupar
relationen mellan
människor.
Bra möten leder till bra
relationer. Bra relationer
leder till bra affärer. Första
intrycket är nyckeln.
Vi utbildar och tränar

5. 1. SYN/DOFT/LJUS/LJUD
Koncept/design/inredning i
den fysiska miljön
2. BEMÖTANDE
Utbildningar/föreläsningar,
bemanning/rekrytering/
coaching - reception/
konferens/internservice
3. FÖRSTA TRANSAKTIONEN
Dryckeslösning – vatten/kaffe/
te, juice & övriga ingredienser
bör spegla varumärket
VI ERBJUDER

6. First Impression
You never get a second chance
to make a first impression…
Döda Dödas

7. ÖVNING TVÅ OCH TVÅ
• Du är/har varit aktiv inom idrotten x
• Du kör bilmärket x (el annat
transportmedel – vad)
• Din favoritkultur är att x

8. Angela Ahola

9. Första intrycket
• Sju sekunder
• Ett litet fönster - enorm påverkan
• HALO-effekten
• 11 avgörande beslut
– Trovärdighet, pålitlighet, status,
utbildningsnivå, etnisk bakgrund,
värderingar etc.
• Confirmation Bias
– Vi blir slavar

10. Identitet - varumärke
• Ägare - direktiv
• Styrelse - strategi
• Ledningsgrupp – genomförande
Ledning: VD, Sälj, Marknad/Info, Ekonomi,
HR ev. (IT) – ansvariga för:
Företagskultur
Employer Branding

11. Hitta information
Hemsidor, sociala medier
Förväntningar + Upplevelse = Totala intrycket

12. Digitala
omdömen
bolag a la
”trip advisor”

13. Identitet - varumärke

14. Identitet - varumärke

15. Identitet - varumärke

16. Värdeord - attraktionskraft

17. Cushman &
Wakefield
VÄRDEORD
• Integrity/respect
• Collaboration/trust
• Confidence
• Mentorship

18. Employer
Branding

19. Som vi uppfattar medarbetaren
– så uppfattas företaget
”Företag lägger mycket pengar
på bygga varumärke, rykte och
image, raseras snabbt om inte
medarbetare levererar.”
Kunder litar inte på företag –
de litar på personerna i
företaget.” Richard Branson

20. Hur lever man upp
till sina löften?
HÅRDA FAKTORER
• Geografiska läget på kontoret
• Inredning, färger, stil
• Fräschör, dofter, ljus, ljud
• Toalett, sittgrupp, wifi
• Vad/hur man erbjuder dryck etc.
PÅVERKANDE FAKTORER
• Bemötandet - uppmärksamhet
• Kläder, skor, färger, stil
• Hår, smycken, smink
• Tatueringar, skönhetsoperationer
• Hållning, gester, ansiktsuttryck

21. ÖVNING
• Hur är det på ditt företag?
• Lever ni upp till era löften?
• Finns det gap?

22. TACK FÖR
DIN TID!
jenny.furtenbach@thefirstimpressioncompany.se
Kontakt
0732-484 450