9 help! en nettiquette.2017-03-15
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•979 views
Wat doe je als je (thuis) achter je pc/laptop/tablet zit en het loopt niet zoals je graag wilt dat het loopt? Wat kun je zelf doen om problemen op te lossen? En een gespreksonderwerp: hoe kunnen we reageren als sociale interactie verstoord wordt door online-gedrag?
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (15)
Similar to 9 help! en nettiquette.2017-03-15
Similar to 9 help! en nettiquette.2017-03-15 (20)
9 help! en nettiquette.2017-03-15
- 1. Digitaal meedoen – deel 9 Help! & Nettiquette
- 2. 16 maart 2017 Klik & Tik: 8 2 Programma • Terugblik vorige keren • Inventarisatie voortgang cursus • Help! • Nettiquette • Afronding • Individuele hulp en afspraken
- 3. 16 maart 2017 Klik & Tik: 8 3 Inventarisatie • https://padlet.com/jan_te_bokkel/cursusvoortgang https://padlet.com/jan_te_bokkel/cursusvoortgang
- 4. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 4 Help! • Tips op pagina 60 en 61 in het Werkboek Klik & Tik • Apparaat • Wifi-verbinding • Internet-adres • Website
- 5. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 5 Help!
- 6. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 6 Help!
- 7. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 7 Help!
- 8. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 8 Help!
- 9. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 9 Help!
- 10. Hulp vragen moeilijk? • Wat gaan ze wel niet van me denken, als ik dit niet alleen aankan? • Ik doe het zelf wel • Ik tel niet meer mee • Als ik geen fouten maak, dan pas ben ik goed genoeg • Als ik om hulp vraag dan ben ik zwak, dan ben ik niet meer de moeite waard • Ik mag niet om hulp vragen, ik moet het zelf kunnen 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 10 Ik vraag niet om hulp, want dan… Draai het eens om Hoe vind jij het als een ander je om hulp vraagt?
- 11. Probleemanalyse 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 11 1. Beschrijf het probleem: de gloeilamp doet het niet. 2. Om de oplossing van het probleem te kunnen vinden moet er eerst een mentaal model van het systeem gloeilamp zijn (of ontwikkeld worden). 3. Bepaal de norm: Vervolgens moeten we weten hoe het zou zijn als de lamp brandt. 4. Met deze gegevens kan er gericht gezocht worden naar de oorzaak van het probleem. 5. Test: In dit geval is de oorzaak van het probleem de breuk van de gloeidraad. 6. Door de lamp te vervangen wordt zowel de oorzaak getest als het probleem opgelost. Bij het oplossen van minder eenvoudige problemen kan eenzelfde aanpak gehanteerd worden.
- 12. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 12 Help! - Inloopspreekuren
- 13. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 13 Help! • Leverancier van je apparaat • Seniorweb – PC Hulp alleen voor leden
- 14. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 14 Help! • Let op de werking van je apparaat en de programma’s • Neem rustig tijd om te kijken of je zelf een probleem op kunt lossen • Durf te vragen • Wat vraag je precies? • Aan wie vraag je het?
- 15. 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 15 Nettiquette
- 16. Nettiquette • Lees de tekst • Hoe reageert u op het verhaal? • Bespreek dit met medecursist(en). Wat vinden zij? Welk advies of welke adviezen geven we mee aan de vraagsteller? 16 maart 2017 Klik & Tik: 9 16
- 17. 16 maart 2017 Klik & Tik: 8 17 Vragen en opmerkingen
- 18. 16 maart 2017 Klik & Tik: 8 18 Evaluatie
- 19. 16 maart 2017 Klik & Tik: 8 19 Wat te doen? • Cursusprogramma vervolgen via oefenen.nl • Eigen doelen en prioriteiten stellen
Editor's Notes
- Het programma van vandaag
- Voortgang Van ieder van u een reactie. Mag kort zijn. Kost mogelijk wat tijd, maar alleen op die manier lukt het om algemene aandachtspunten er uit te halen. https://padlet.com/jan_te_bokkel/cursusvoortgang
- De cursor is aan het draaien, dan is hij bezig…!
- Meldingen… Hier vraagt hij of je de internetpagina nog een keer wilt opzoeken. Via Verzend gaat dat gebeuren – en werken.
- Meldingen… Als je het niet zeker weet wat je met een melding moet doen, neem hem dan eens over in Google en kijk wat dat oplevert
- Ook op de iPad: het streepje geeft aan dat hij contact zoekt en legt… Er staan veel tabbladen open, daar kun je mogelijk ook een aantal van wegklikken
- Zijn er mogelijk blokkades om hulp te vragen?
- Door goed te omschrijven wat er aan de hand is, helpen we richting van een mogelijke oplossing: Wat was u aan het doen? Wat ging er fout? Wat hebt u gedaan om het zelf op te lossen? Hoe urgent is het? Hoe belangrijk is het? Om een probleem systematisch op te lossen kunnen de processtappen 2, 3 en 4 van Vernooy nog verder uitgewerkt worden: Beschrijf het probleem : Probeer zo veel mogelijk variabelen te definiëren. (Onderwerp, model, type, uitvoering, probleemhebber etc.) Theoretiseer het probleem : Maak van de werkelijkheid een model. Het model wordt gebruikt om de waarnemingen te beschrijven en om de onderlinge samenhang te kunnen begrijpen. Bepaal de norm : Vind uit wat het zou moeten zijn. Door de norm te beschrijven wordt de afwijking gekwantificeerd. Spoor oorzaak op : Door gericht informatie te verzamelen en deze te classificeren kan een causaal verband worden gevonden wat de afwijking en of het probleem verklaart. Belangrijke vragen in deze fase zijn; wie, wat, waar en wanneer. Ook is het belangrijk te onderzoeken in welke fase van de bestaan en/of levensduur het probleem optreedt. Ook kan het zijn dat het probleem wel had moeten optreden echter niet is opgetreden. Deze en ander feiten zijn belangrijk om causaal verbanden te kunnen leggen. Test oorzaak : Door de klacht of het probleem te simuleren ( en/of op te heffen) wordt de geldigheid van de oorzaak bewezen. Los probleem op : Afhankelijk van de oorzaak kan het probleem opgelost worden.
- Leverancier Wat is de service? PC-hulp van Seniorweb alleen voor leden
- Leverancier Wat is de service? PC-hulp van Seniorweb alleen voor leden
- Reacties?
- Wat vond u van vandaag?
- Huiswerk: Wat kunt u de komende week doen?