Recommended
More Related Content
More from Jakub Koutek
Vltava, řeka plná zážitků
- 1. VLTAVA, ŘEKA PLNÁ ZÁŽITKŮ Národní řeka dobývá svět sociálních sítí PŘÍPADOVÁ STUDIE
- 2. …národní řeka, kterou v hlavní sezóně navštíví téměř 6 milionů návštěvníků VLTAVA *data za období od 1. 4. do 31. 10. 2018 dle analýzy JCCR ve spolupráci se společnostmi T-Mobile Czech Republic a CE-Traffic
- 3. Řeka Vltava, nejdelší česká řeka, která každoročně přiláká velké množství návštěvníků, nabízí od svého pramene k soutoku s Labem nespočet zážitků pro vodáky, ale i turisty a cyklisty. Právě ty se staly inspirací k vytvoření projektu Vltava, řeka plná zážitků, který ji představuje veřejnosti jako jeden ucelený atraktivní turistický cíl. Prostřednictvím společného tématu, kterým je právě voda, nadregionální projekt propojuje kraje a turistické oblasti. Jeho garantem je Jihočeská centrála cestovního ruchu a partnerem Středočeská centrála cestovního ruchu. Cílem je využít obrovský turistický potenciál řeky a přilákat k ní nové domácí i zahraniční návštěvníky, poskytnout jim přínosné informace a podpořit turistický ruch podél Vltavy. Na druhé straně se ale projekt soustředí také na udržitelnost cestovního ruchu a má pomoci koordinovat chování návštěvníků a dostat je z exponovaných míst, jakými jsou například Český Krumlov nebo Praha, do dalších neméně zajímavých lokalit. Pro účely projektu je počítáno s územním rádiusem 20 km kolem řeky a Vltava je rozdělena na šest úseků, které odráží geografickou odlišnost území a s tím spojenou odlišnou poptávku ze strany zákazníků. O projektu: Vltava, řeka plná zážitků
- 4. 1 – od Kvildy až po Novou Pec 2 – z Nové Pece až do Českých Budějovic 3 – od Českých Budějovic k začátku přehrady Orlík 4 – od Orlíku po Slapy 5 – ze Slap do Prahy 6 – z Prahy až k soutoku u Mělníka Každý z šesti úseků řeky Vltavy je něčím charakteristický a má potenciál oslovit různé cílové skupiny. Připravovaný obsah proto respektuje a zohledňuje specifika jednotlivých úseků tak, abychom uživatelům pomohli objevit to nejlepší, co každý z nich nabízí. Řeka Vltava a její části
- 5. Součástí projektu byla komunikace na soc. sítích, které jsou jedním z kanálů napomáhajících naplnění stanovených cílů a aktivaci komunity rezonující produktem Vltava. Protože projekt není zaměřený jen na český trh, ale také na zahraničí, byly založeny i cizojazyčné profily na Facebooku a Instagramu. Ty byly spravovány v anglickém jazyce a na Facebooku v druhé polovině také v němčině. @rekavltavacz @vltavariver Jazykové mutace:Jazykové mutace: @rekavltavaCZ @vltavariver Řeka Vltava na sociálních sítích
- 6. ❱❱ Budování komunity a nárůst followers na soc. sítích • Získání min. 15 000 followers na Facebooku (CZ a AJ profil) • Min. 6 000 followers na Instagramu • Min. 30 000 likes na Facebooku, 30 000 likes na Instagramu • Min. 500 000 video views ❱❱ Aktivně přinášet praktické informace k turistickým cílům, akcím a možnostem v okolí Vltavy • Min. 360 příspěvků za dané období na každém z FB profilů • Min. 180 příspěvků + 180 stories na každém z Instagramových profilů ❱❱ Zvýšení brand awareness produktu Vltava u klíčových cílových skupin ❱❱ Zvýšení povědomí o hlavních a zejména doplňkových atrakcích/službách ❱❱ Zlepšení kvality návštěvnického zážitku a větší emoční sepjetí veřejnosti s řekou Vltavou ❱❱ Podpora udržitelnosti cestovního ruchu Časové vymezení komunikace: únor – říjen 2019 Nástroje: soc. sítě (Facebook, Instagram), osobnosti, lokální subjekty Cíle projektu na sociálních sítích
- 7. Cílové skupiny a jejich hlavní motivace k cestování Vůdce malého plavidla Jízda na lodi, odpočinek, relax a romantika na lodi, adrenalin, dobrodružství a prozkoumání nových míst Zážitkový pedagog Pracovní motivace, organizace školního výletu, adaptačního kurzu apod., snaha přichystat pro děti aktivitu, která bude „jiná“, trochu adrenalinová a zároveň bezpečná, zážitek pro děti Pracující mileniálové Odpočinek, aktivní relax (pěší turistika, cykloturistika), festivaly a „splynutí s místními“ Aktivní rodiny Únik ze starostí a povinností všedního dne, trávení času s dětmi, společné zážitky, aktivní odpočinek se spřátelenými rodinami Poutník Odpočinek, fotografování, načerpání energie z přírody, útěk od lidí a civilizace Vodák Zábava, odpočinek, pohoda s kamarády, tradice Požitkáři Aktivní odpočinek, poznání místní kultury, zvyků, muzeí a zábavních míst, únik za hranice všedních dnů, poznávání světa, zdravotní regenerace, realizace nesplněných snů z mládí, návrat na osvědčená místa
- 8. Myšlenkou projektu Vltava, řeka plná zážitků je přínos nejen pro ty, kteří zde cestují nebo se k Vltavě chystají, ale také pro lokální subjekty a místní obyvatele. V komunikaci na soc. sítích jsme se proto zaměřili i na navázání spolupráce s vybranými lokálními subjekty, které v okolí řeky Vltavy působí. Díky tomu jsme mohli pro uživatele připravit i zajímavé soutěže a daným místům/atrakcím poskytnout větší podporu. Spolupráce byla navázána například se Stezkou korunami stromů Lipno, kavárnou Vlnna, zámkem Liblice nebo zámkem Mitrowicz. Spolupráce s lokálními subjekty
- 9. Pro zvýšení atraktivity projektu jsme se rozhodli do komunikace zapojit také zajímavé osobnosti. Pro spolupráci na Instagramu jsme vybrali a oslovili influencerku Barboru Vyl, která se na svém profilu zaměřuje na cestování a její profil a zájmy se tak vhodně propojují s myšlenkou projektu Vltava,řeka plná zážitků a byla tak skvělou volbou pro komunikaci s mladou cílovou skupinou. Pro Barboru jsme zajistili ubytování na Lipně a zároveň možnost vyzkoušet si řadu aktivit od jízdy na člunu po návštěvu Stezky korunami stromů Lipno. Zážitky zprostředkovala svým fanouškům a také fanouškům profilu @rekavltavacz skrze stories. Druhou osobností se stal olympionik Václav Chalupa, který žije na Lipně a k Vltavě má velmi blízký vztah. O něm a o dalších krásách se rozhovořil ve videu, které jsme připravili pro fanoušky profilů na Instagramu i Facebooku. Osobnosti BARBORA VYL INFLUENCERKA
- 10. Protože jedním z cílů projektu je také zvýšení emočního sepjetí veřejnosti s řekou Vltavou, rozhodli jsme se do tvorby obsahu na Instagramu zapojit i samotné uživatele. Jejich fotky a zážitky byly na profilu sdíleny formou postů a prostřednictvím stories. V duchu principu sociálních sítí jsme kladli důraz také na interakci z naší strany. Aktivně jsme vyhledávali obsah spojený s Vltavou, na který jsme dále reagovali. V rámci budování komunity jsme ve stories přinášeli také tipy na uživatelské profily, které mají blízko k cestování, okolí řeky Vltavy, jižním Čechám a Středočeskému kraji. Budujeme komunitu
- 11. Leden Zahájení spolupráce Příprava strategie Finalizace profilů Příprava prvního obsahu Únor Publikace prvních příspěvků Duben Splnění prvních cílů Březen Postupné budování komunity Červenec Zapojení příspěvku v němčině Srpen Barbora Vyl na Lipně Září Splnění všech cílů Václav Chalupa o Vltavě Říjen Ukončení projektu MILNÍKY
- 12. VÝSLEDKY Jasně definované cíle splněné na více než 100 %
- 13. 18 000 16 000 14 000 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Leden Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen 15 466FOLLOWERS NA FACEBOOKU Počet followers na FB FB FOLLOWERS Cíl Výsledek Úspěšnost 15 000 15 466 103 % Facebookové profily Řeka Vltava a Vltava River byly budovány od nuly a za období projektu se podařilo získat 15 466 followers.
- 14. 8 000 6 000 4 000 2 000 0 Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen 7 099FOLLOWERS NA INSTAGRAMU Počet followers na Instagramu IG FOLLOWERS Cíl Výsledek Úspěšnost 6 000 7 099 118 % Také na Instagramu jsme začínali zcela od začátku. Instagramové profily @rekavltavacz a @vltavariver získaly 7 099 followers.
- 15. 2 246PŘÍSPĚVKŮ NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH Počet postů FB Počet postů Instagram Počet stories Instagram Cíl Výsledek Úspěšnost 720 966 134 % Cíl Výsledek Úspěšnost 360 577 160 % Cíl Výsledek Úspěšnost 360 703 195 % Stovky postů a stories s tipy a inspirativními fotkami míst a akcí v okolí řeky Vltavy, a to napříč všemi jejími úseky. Komunikace nebyla soustředěna pouze na notoricky známá místa a hlavní highlighty, ale s cílem přinášet uživatelům zajímavé informace a rozmělnit tok jejich chování v okolí Vltavy jsme se zaměřili i na méně známá, ale neméně působivá místa. Obsáhli jsme také rozličné aktivity – od městské turistiky, přes cyklistiku až po lodní dopravu. Protože je pro nás i důležitý vztah uživatelů k místu a jejich provázanost s řekou Vltavou, zapojili jsme do tvorby obsahu i uživatele a především na Instagramu jsme sdíleli i jejich fotky.
- 17. 533 144ZHLÉDNUTÍ VIDEÍ SPOJENÝCH S ŘEKOU VLTAVOU Video views na Facebooku Cíl Výsledek Úspěšnost 500 000 533 144 107 % V rámci komunikace jsme vsadili na různorodé formáty a součástí byla také videa, která uživatelům přibližovala to nejlepší z jednotlivých úseků řeky Vltavy. Zhlédnutí videí za dané období přesáhlo 500 000.
- 18. 163 348ZÍSKANÝCH LIKES Facebook Instagram Počet likes Facebook Počet likes Instagram Cíl Výsledek Úspěšnost 30 000 49 815 166 % Cíl Výsledek Úspěšnost 30 000 113 533 378 % Podařilo se dosáhnout vysoké interakce a zájmu ze strany uživatelů. Více než 150 tisíc likes získaly posty na Instagramu a Facebooku řeky Vltavy. Stanovené cíle na začátku projektu tak byly značně překonány. 49 815 113 533
- 19. 1 500 000 1 000 000 500 000 0 1 520 276 8 115 753 POČET OSLOVENÝCH UNIKÁTNÍCH UŽIVATELŮ CELKOVÝ DOSAH PŘÍSPĚVKŮ NA FB Cíl Výsledek Úspěšnost 1 500 000 8 115 753 541 % Za dané období jsme oslovili více než 1,5 miliónu unikátních uživatelů na sociálních sítích napříč stanovenými cílovými skupinami. Celkový dosah příspěvků na Facebooku za období únor – říjen 2019 pak přesáhnul 8 miliónů. Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen
- 20. Tým, který pracoval na projektu Vltava, řeka plná zážitků tvořili čtyři konzultanti. Profily na sociálních sítích, české i zahraniční, jsme budovali zcela od nuly a během nece- lých devíti měsíců se nám podařilo získat obrovský nárůst sledujících, jak na Instagramu (7 099), tak na Facebooku (15 466). Důraz byl kladen na kvalitní obsah, který byl vytvářen s respektem k charakteru jednotlivých úseků řeky Vltavy a s ohledem na spektrum cílových skupin. Cílem bylo nabídnout přínosný a zajímavý obsah, který jim usnadní plánování, zlepší jejich zážitek z návštěvy Vltavy a nabídne tipy na místa a aktivity, známé i méně známé s ohledem na udržitelnost cestovního ruchu. S cílem bu- dovat a rozvíjet komunitu kolem řeky Vltavy na sociálních sítích jsme na Instagramu do tvorby obsahu zapojili také uživatele. Prostřednictvím jejich fotek a stories jsme mohli sledujícím zprostředkovat zkušenosti a zážitky reálných lidí a dále tak podpořit rozvoj komunity. Připravovaný obsah, ve kterém jsme využili široké spek- trum formátů – statické posty, videa, slideshow, boome- rang a další, sklízel ze strany uživatelů vysoký zájem a za dané období se podařilo získat více než 160 000 likes u příspěvků na profilech řeky Vltavy. Důraz byl ale kladen i na interakci z naší strany směrem k uživatelům. Protože celý projekt není zaměřen jen na návštěvníky, ale také na subjekty v okolí Vltavy, navázali jsme v průběhu spolupráci s vybranými lokálními subjekty, díky níž jsme je mohli více podpořit a uživatelům nabídnout praktické tipy i soutěže. V neposlední řadě jsme vsadili také na zapojení osobností. Pro komunikaci zaměřenou na mladší cílovou skupinu jsme vybrali influencerku Barboru Vyl. Druhou výraznou osob- ností byl olympionik Václav Chalupa, který má k Vltavě velmi osobní vztah. Řeka Vltava dobývá svět sociálních sítí Shrnutí:
- 21. TÝM PROJEKTU ŘEKA VLTAVA Anežka Čermáková Anežčinou doménou byl Instagram. Každý měsíc pro fanoušky připravovala zajímavý obsah, který s nimi sdílela prostřednictvím postů a stories, aktivně komunikovala s uživateli a vyhledávala a dále sdílela i jejich zážitky. Alena Mařasová Vedení a koordinaci projektu měla na starost Alena. Pravidelně komunikovala se všemi manažery destinačních společností v okolí Vltavy, podílela se na tvorbě obsahu a realizovala reklamní kampaně na soc. sítích. „Na začátku projektu byly ambiciózní cíle a velká výzva pro všechny, aby se jich podařilo dosáhnout. Na konci pak radost z jejich splnění nad očekávání a mezi tím čtyři konzultanti, podporující kolegové a několik intenzivních měsíců.“ Dana Řeháčková Dana se podílela na přípravě postů na Facebook. Pravidelně přinášela informace o místech v okolí Vltavy, která stojí za návštěvu a neměla by uživatelům uniknout, a vytipovávala různorodé akce podél celého toku řeky. Jiří Kolář O komunikaci na zahraničním profilu na Facebooku se staral Jiří. Po celou dobu projektu překládal příspěvky a přibližoval tak Vltavu také zahraničnímu publiku.
- 22. Knowlimits s. r. o. Komunardů 20, Praha 7 TEL.: +420 774 547 902 EMAIL: koutek@know.cz WEB: www.know.cz