2. Кратка история
Amancio Ortega Rosalia Mera
•„Zara” е испанска фирма за търговия на дребно с облекла и аксесоари, чието седалище е в
Артейхо, Галисия.
• Основана през 1975 г. от бившите съпрузи Amancio Ortega и Rosalia Mera
• Верига с над 2000 магазина в 88 страни на 4 континента,
• Част от групата „Inditex” - най-големият в света търговец на дребно на облекло
3. • Първият магазин „Zara” е отворен през
1975 г. в централна улица в центъра на Ла
Коруня, Галисия, Испания.
• В него се предлагат стоки на ниски цени,
копия на популярни продукти от по-висок
клас облекла.
• Начинанието се оказва много успешно и
Ортега започва отварянето на още
магазини из цяла Испания, а през 1980 г.
започва международна експанзия през
Порто, Португалия. Десет години по-
късно отваря първият магазин в САЩ.
4. • През 80-те Ортега променя
дизайна, производството и
дистрибуцията с цел намаляване
на срокове, за да реагира на
новите тенденции по-бързо,
което той нарича "моментна
мода", а днес в икономиката е
познато като „скоростна мода”
(fast fashion). Компанията базира
подобрения си на използването на
информационните технологии и
работа с групи от дизайнери,
вместо на отделни лица.
5. • 90% от магазините на
„Zara” в цял свят са
собственост на
компанията, освен ако
местното законодателство
забранява чуждестранна
обственост на
предприятията. В такива
случаи „Zara” е франчайз
на местни фирми.
6. „Zara” е ключовият
бранд в пакета от
фирми, собственост на
модния гигант
„Индитекс”, от който
става част през 1985 г.
Марката предлага
широк набор от модни
артикули за всякакви
поводи – дрехи и
аксесоари – за мъже,
жени и деца.
7. • най-голям брой магазини в групата “Индитекс”
• 2000 магазина в 88 държави на 4 континента
• най-високи продажби
8. Анализ на потребителите
• Пол - 60% жени, 25%
мъже и 15% деца;
• Образование – добре
образовани, работещи в
различни сфери, но най-
вече в големи градове;
• Други характеристики -
клиентите на „Zara” имат
поглед към модата и
съзнание към това, което е
модерно в момента,
чувствителни са към
модните тенденции, но
все прилагат разумен
финансов подход, като
търсят нискобюджетни
алтернативи
9. Zara в Търговския регистър
• Име на фирмата: „ЗАРА БЪЛГАРИЯ”
• Статут: Непублична
• Оперативен статус: Активен
• Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД)
• ЕИК/ПИК: 200772210
• Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, област София (столица), община Столична, гр. София
1784, район „ Младост”, бул. „Цариградско шосе” №115К, бл. офис сграда В, ет. 3, ап. офис 1.1
• Предмет на дейност: ПРОДАЖБА НА ДРЕБНО НА ТЕКСТИЛ И ТЕКСТИЛНИ ИЗДЕЛИЯ,
ОБЛЕКЛО, ОБУВНИ АРТИКУЛИ И АКСЕСОАРИ (КОЖЕНИ ПРОДУКТИ, ПАРФЮМИ,
КОЗМЕТИКА И Т.Н.), СЪЩО КАКТО И ВСЯКАКВА ДОПЪЛНИТЕЛНА ДЕЙНОСТ,
СВЪРЗАНА С ГОРНОТО, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРЕДОСТАВЯНЕТО НА УСЛУГИ, СЪЩО КАКТО
И ВСЯКАКВИ ДРУГИ ДЕЙНОСТИ, НЕЗАБРАНЕНИ ОТ ЗАКОН.
• Управители: АЛВАРО КАНИЕТЕ ДИАС, КАРЛОС МАТО ЛОПЕС, ФЕРНАНДО РЕЙ
ФИГЕЙРАС
• Начин на представляване: Заедно и поотделно
• Едноличен собственик на капитала: ИНДУСТРИА ДЕ ДИСЕНЬО ТЕКСТИЛ
• Размер на капитала: 8 234 086 лв.
• Внесен капитал: 8 234 086 лв.
• Учредена на: 25 февруари 2009
• Интернет страница: http://www.zara.com/
10. Анализ на конкурентите –
преки
• Най-сериозните преки
конкуренти на „Zara” -
испанската „Mango”,
шведския „H&M и японската
“Uniqlo”, като последните
двама заявяват сериозни
претенции да се превърнат в
най-големите търговци на
дребно за модни стоки до
2020 г.
• Други преки конкуренти на
„Zara” , но не толкова
заплашителни, са „Gapp” и
„United Colors of Benetton”,
а също така и формалните
конкуренти „Bershka”,
„Massimo Dutti”,
„Stradivarius”, всички част от
групата „Индитекс”.
11. Анализ на
конкурентите –
непреки
• брандове, чиято продукция
„Zara” имитира , но не са
заплаха по отношение на
клиентите, тъй като цените не
са достъпни за средната класа
• в последните минималистични
линии на „Zara” ясно проличава
желанието й да бъде
нискобюджетна алтернатива за
любителите на скандинавския
дизайн
12. Проиводители и доставчици
• Вертикална
интеграция – брандът
контролира стъпките
по производствената
верига
• 50% от продуктите са
произведени в
Испания, 26% в
останалата част от
Европа, а 24% в Азия и
Африка
• „Zara” се е
противпоставила на
практиката да
прехвърля
производството в
страни с ниски
разходи за работна
ръка
13. • „Zara” възлага поръчки за
производство на определени артикули
на малки шивашки фирми
• По този начин производителите се
превръщат в доставчици, а
производствената верига се скъсаява и
разходите в нея се оптимизират.
• В България има десетки предприятия,
които изпълняват поръчки на ишлеме
не само за „Zara”, но и за другите
брандове на „Индитекс”, а и за
пряката им конкуренция.
• Според статия във в-к „Капитал”
„Zara” възлага поръчка за един
артикул на конкретна фирма и то
често само в един размер. Тази
поръчка трябва да се изпълни в
рамките на по-малко от две седмици,
като в края на втората седмица всички
възложени поръчки се събират и
продукцията се изпраща в централата
на марката в Испания, а оттам се
преразпределя към магазините в
целия свят.
14. • „Капитал” посочва задължителните
характеристики на фирмата, която иска да
работи със „Zara”: „умения да изпълняват
сложни модели, гъвкавост, възможност за
производство на малки серии, бързина при
доставките, все още ниска цена на труда.
• Работата на „Zara” с доставчиците следва
модела на „бързата мода”. Целият цикъл на
производство – от скицата до артикула в
магазина – обхваща не повече от 5 седмици.
• По данни от последния публикуван официален
доклад на „Индитекс”, „Zara” работи с 1186
доставчици и екип от 200 дизайнери.
• Причината за бързата адаптивност на марката
към потребителските търсения отчасти се
крие и в географската близост на
доставчиците. За разлика от преките си
конкуренти няма азиатски аутсорсинг. 80% от
материалите са произведени е Европа,
въпреки по-високите цени. Така за сметка на
по-високите производствени разходи, брандът
наваксва със скорост на предлагане, което в
крайна сметка е от изключително значение в
модната индустрия.
15. Транспорт
• Всеки артикул, независимо
от произхода му, се
доставя в логистичните
центрове на бранда, от
където се разпределят
количества към магазините
по цял свят.
• Това се случва най-малко
2 пъти седмично и всяко
зареждане на търговски
обект задължително
включва нови модели.
• Логистичната система,
базирана на специално
разработен софтуер, е
установила фиксирани
срокове за доставка
Китай – 48 часа
Япония – 72 часа
Европа – 24 часа
Америка – 48 часа
16. Продуктова линия
• От 2007 г. „Zara” има три основни продуктови линии – мъжка, женска и детска,
разделени в категории Долни облекла (панталони, поли и т.н), Горни облекла (палта,
пуловери, рокли и т.н), Обувки, Козметика и Аксесоари.
• Към момента дрехите се предлагат в размери от XS до XL. Дамската продуктова
линия се разделя на Woman и TRF. Продуктите в „Zara Kids” са предназначени за
деца от 0 до 14 г. Съществува и марката „Zara Home” за домашни потреби.
Спекулира се с темата за плюс сайз линия, но още няма никаква информация дали тя
ще стане реалност.
17. • Твърди се, че „Zara” предлага около 12 000 нови артикула всяка година (за разлика от
конкурентите си, които предлагат между 2000 и 4000) и се нуждае от само една
седмица, за да се създаде нов продукт и да го лансира в магазините (в сравнение с 6-
месечния приблизителен за индустрията срок).
• Съкращаването на жизнения цикъл на продукта означава по-голям успех при
удовлетворяването на потребителските предпочитания и статиката доказва това.
Средностатистическите магазини за модни стоки в Испания са посещавани три пъти
годшино от клиентите си, докато в „Zara” броят на посещенията е 17.
18. Маркетинг микс на Zara
• Продукти – широк набор от дрехи и аксесоари за
мъже, жени, тийнейджъри и деца. Фокус върху най
модерните в момента продукти, малка част основни
(бейсик) стоки. Смята се, че всеки месец се появяват
над 1000 нови модела. Свежият инвентар е ключът
към успешните продажби, като ново зареждане се
осъществятва 2 пъти на седмица.
• Място – 90% от магазините са собственост на
компанията, а останалите са франчайз. Те са
разположени винаги в основни шопинг центрове и
главни търговски улици.
Компанията инвестира в наемането на помещения
близо до луксозни марки като „Louiss Vuitton” или
„Chanel”, за да създаде у клиентите си усещане за
„достъпен лукс” и да повиши интереса им.
Клиентите от Лондон до Ню Делхи преживяват едно и
също, влизайки в магазин на „Zara” – помещенията са
просторни, добре осветени, с модерен дизайн и
преобладаващ бял цвят и огледални стени.
Любопитен факт е, че в Индия всеки собственик на
мол е готов във всеки един момент да предостави
свободно място за откриване на нов магазин на „Zara”.
19. • Цени – пазарно-
базирани, а не базирани
на производствената
стойност
• Реклама – „Zara” разчита
на т.нар „нулева
реклама” или „от уста на
уста”, като предпочита
да инвестира в
отварянето на нови
магазини и подходящ
интериор. Витрините
винаги са подканващи.
Ключовата
маркетингова стретегия
на бранда е базирана на
ексклузивността, опита,
диференциацията и
достъпността.
20. Връзка с крайните и
корпоративните
потребители
24 135 589 харесвания
3 мил. последователи
124 908 последователи
