1B Borgen Fremtidens helsevaktsentral EHiN 2014
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•446 views
Klara Borgen Programkoordinator for Velferdsteknologiprogrammet, Trondheim kommune Fremtidens Helsevaktsentral Fra behov til løsning EHiN 2014, IKT-Norge og HOD
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to 1B Borgen Fremtidens helsevaktsentral EHiN 2014
Similar to 1B Borgen Fremtidens helsevaktsentral EHiN 2014 (20)
More from IKT-Norge
More from IKT-Norge (20)
1B Borgen Fremtidens helsevaktsentral EHiN 2014
- 1. Foto: Carl-Erik Eriksson Klara Borgen Fremtidens Helsevaktsentral Fra behov til løsning Foto Carl- Erik Eriksson
- 2. Innovasjon i kommune helsetjenesten • Nye oppgaver • Mer ansvar • Hva kan gjøres annerledes • Endret samhandling • Mer fokus på helhet Behandlingslinjer og tjenesteforløp Tenke nytt ! Trondheim kommune
- 3. Trondheim kommune Kommunedelplan 2011- 2020 Etablering av Helsevakt • System for håndtering av velferdsteknologi • Ny vaktsentral • Samle kommunale akutte tjenester • Etablere Helsevakt • Bygge nytt hus Trondheim kommune St.Olavs Hospital
- 4. Ambulerende tjeneste Legevakt Vaktsentral
- 6. Hva var behovet og hva var markedet ? Trondheim kommune N Y V A K T S E N T R A L Behov for systemstøtte for å ivareta • Samhandling • Pasientflyt • Informasjonsdeling • Oversikt • Logistikk • Forutsigbarhet • Trygghet • Kvalitet • Informasjonssikkerhet Personell Pasient
- 7. Innovative offentlige anskaffelser 7 Foto: Jo Michael Innovative offentlige anskaffelser Dialogkonferanse Trondheim kommune, 16. januar 2013 Vi tror på nettverk! • Behovsdrevet • KS bistår og koordinerer • Deltagere stiller med fagkunnskap, egne erfaringer og er innstilt på å dele og lære av hverandre • Kommunene jobber mellom samlingene med egen prosjektering og organisering • Vi tar sikte på tre samlinger til; to høsten 20014 og en våren 2015. • Leverandørutviklingsprogrammet
- 8. Kontaktsentral Arbeidsflate Integrert beslutningsstøtte Dokumentere Mottak Registrering Vurdering Beslutte Avslutte Automatisk oppslag Gjenfinne informasjon Pasientjournal Alarmjournal Gi time Sende og motta SMS Bruk av Telefonråd Bruk av IMI Stien skal dokumenteres Lagres Dokumentere i journal Overføre informasjon Arbeidsprosessen
- 9. Enhetlig arbeidsflate Prosessorientert med fokus på samhandling Optimalisert informasjonsdeling God oversikt og styring av alle oppgaver Funksjonalitet og oppgave hånd-i-hånd
- 10. V Flere kart Lister med effektiv filtrering, gruppering og konfigurerbare kolonner Programmet åpnes over to skjermer Layout kan konfigureres for ulike brukerroller Hendelsesregistrering Funksjonalitet tilgjengelig når det trengs Vi fikk…….
- 12. Hendelsesregistrering med integrert Medisinsk indeks og Medarbeiderråd for legevakter og allmennlegekontor
- 13. Timebok og timebestilling Administrere timebestilling, SMS-bekreftelse av time, SMS-påminnelse, SMS-tilbakemelding
- 14. Hva nå? Detaljspesifisering med ansatte og sikrer opplæring Oppstart september 2015 Ny anskaffelse nytt trygghetsalarmsystem Integrert i arbeidsflaten Nytt hus 2018 Trondheim kommune
- 15. Foto Carl Erik Eriksson TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN 15 klara.borgen@trondheim.kommune.no
Editor's Notes
- Kommunene har de siste åra blitt utfordret til å tenke nytt. Innovasjon på høyt nivå. Vi blir utfordra på HELHET – SAMANDLING - MESTRING - TIDLIG INNSATS – TRYGGHET – INDIVIDUELL TILRETTELEGGING ETC
- I TRONDHEIM BETYDDE DETTE OGSÅ Bedre TJENESTER til kronisk syke Bygge VIDERE på det vi har ( i dag har vi en lV bil og 7 TP biler), På alarmmottaket som leases av Trygghetssentralen har vi alltid to operatører, ved LVS sentral variere det fra 1 til 2) Trondheim kommune startet tidlig og hadde allerede i 2011 handlingsplan for VFT og en plan om å etablere en ny vaktsentral som skulle bygge på de to døgnåpne vaktsentralene vi hadde i drift. LVS og TP alarmmottak. Vi reiste rundt om og ble inspirert til å tenke mer helhetlig enn det vi så f.eks i Skottland og England. Vi var også i Køge i Danmark og fikk innspill på muligheter. Vårt store ønske var å ta det kommunale ansvaret vi var pålagt på alvor. Vi ville samle akutt tjenestene våre og skille legevakta ut fra sykehuset. Dette skyldtes også at deres behov ikke ble dekt i St.Olavs nye moderne sykehus. Vi erfarte også en uheldig fordeling av pasientene som kom inn i ambulanse hvor leveringssted ofte ble legevakt selv om en stor andel ble innlagt på sykehuset likevel. Vi har hele veien hatt godt samarbeid med sykehuset og var tidlig ute med avtaler og nye samarbeidsformer. I dag har vi et stort felles Innomed prosjekt med akuttmottaket hvor vi skal lage et felles forløp for DEN ELDRE AKUTT SYKE PASIENTEN som vi begge har erfart store utfordringer med. Vi ønsker å tydeligjøre roller og ansvar på begge nivå med avtale
- Helsevakta etableres som en enhet 1. januar 2015 ( INTERKOMMUNAL TJENESTE) Den har 3 hovedfunksjoner Vaktsentral etableres høsten 2015 i midlertidige lokaler Ambulerende tjenester skal videreutvikles, men videreføres som i dag frem til etablering i nytt hus Legevakta skal videreutvikles, men videreføres som i dag til etablering i nytt hus. Da skal det integreres et fastlegekontor i legevakta hvor det planlegges at legene skal ha et kommunalt ansettelsesforhold og virke som også dekker både legevakt, KAD enhet. Legevakta skal få OBS senger hvor de kan observere pasienten inntil 6 timer.
- Fremtidens vaktsentral skal også være alarmmottak for vft og vi prøver ut tjenester som skal underbygge trygghet og mestring for våre brukere. Pr i dag har vi prosjekter sammen med Sintef og flere kommuner hvor vi prøver ut GPS, IPAD monitorering og starter nå med et nytt prosjekt som skal se på sikker medisinering i hjemmet.
- Nok om det. Vår etablering av vaktsentral deles i flere faser, dette pga teknologien og den modenhet, Vi startet derfor med systemverktøy for å håndtere telefonhenvendelser og avventer med nytt trygghetsalarmsentralsystem. Vi jobbet ca et år med forberedelse til anskaffelsen. Ansatte både fra TP og LV deltok i en prosess hvor dagens situasjon ble kartlagt, hvor var fellesnevnerne? Det var ikke så stor forskjell på behandlingene og oppfølgingene når man først var komme i kontakt med en operatør enten på TP eller LVS. Vi ble omforent om behovet som skule dekkes i ny systemløsning
- Vi ble en pilot i leverandørutviklingsprogrammet. Gjennomførte dialogkonferanse hvor 23 ulike leverandører deltok. : HVOFOR?? kompleksiteten i anskaffelsen/behovet, få vite hva som fantes av løsninger, få erfaring med metodikken, inspirere leverandørene til innovasjon/nye løsninger hvis løsningen ikke fantes) Vi pre kvalifiserte 13 leverandører., som vi møtte i en til en møter, vi valgte anskaffelse med forhandlinger og 5 leverte inn tilbud. En ble ikke kvalifisert og 4 gikk inn i forhandlinger og 4 ble til 3 videre til 2 så til en. Vi har inngått avtale med Siemens med Locus som underleverandør. Ser i ettertid at vi gjerne kunne gjennomført leverandør worksopper og lagt mer tirette for tettere samarbeid leverandørene i mellom. Selv om vi oppfordret dem så kunne flere funnet hverandre.
- Grunnlaget var arbeidsprosessen som de ansatte hadde utarbeidet og de var også med i evalueringen og deres valg var avgjørende til slutt. Løsningen vi valgte Callsenterfunksjonalitet og alarmmottak Hendelsesregistrering med integrert medisinsk indeks medarbeiderråd for legevakter og allmennlegekontor Flåtestyring og oppdragshåntering Virksomhetsrapportering
- Utfordringer: Hvilke valg skulle vi gjøre? Integrasjoner EPJ- bytte Alarmløsningen Ta høyde for fremtidige behov
- Vi fikk en løsning som åpnes i to skjermbilder. Mest mulig automatiserte oppslag og visninger i registreringen og oppfølgingen Flåtestyring: Ressursliste Oppdragsliste Kartposisjoner Finn nærmeste ressurs Reservere ressurser og tildele oppdrag
- - Innringer- og alarm-liste til venstre - Hovedbilde er hendelsesregistrering med informasjon om den aktuelle hendelsen
- Telefonråd = Medisinsk indeks + Medarbeiderråd for LV og allmennlegekontor Raskest mulig respons; responsen blir automatisk generert i det kriteriet bekreftes Hendelser som er klare til å ferdigstilles flyttes automatisk over i egen liste Operatør kan søke på statuskoder avsluttet/ikke ferdigstilt gjenåpne og etterregistrere info overføre til oppfølgende personell overføre journalpliktig info til EPJ
- LV vil få ansvar for administrering av timebok og vaktsentralen styrer pasientene inn på ledig time. Den sender ut automatisk sms ved tildeling, denne kan avslås av mottaker. LV kan endre timer og mottaker kan igjen avslå.