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IIJmio meeting 30 端末の動作確認から見たギガプラン

https://techlog.iij.ad.jp/archives/2907

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IIJmio meeting 30 端末の動作確認から見たギガプラン

  1. 1. 1 © Internet Initiative Japan Inc. 端末の動作確認から見たギガプラン - 5Gエリアの拡大とデュアルSIM端末の普及 - IIJmio meeting 30 株式会社インターネットイニシアティブ コンシューマサービス部 カスタマーサービス課 吉橋 茂 2021年7月3日
  2. 2. 2 自己紹介 • 名前 吉橋 茂(よしはし しげる) • 出身 千葉県船橋市 • 経歴 -IIJに入社して約4年が経過 - 前職:中小中堅企業のコンサルティング をおこなう会社のコミュニケーションセ ンターに勤務 • 業務 -端末の動作確認に関連する業務 -IIJmioひかり のサービスの構築と運用
  3. 3. 3 【アジェンダ】 • 端末の動作確認から見たギガプラン • 5Gオプションについて • 端末の動作確認手順と注意点 1. 5G端末の動作確認 2. デュアルSIM端末の動作確認 • まとめ
  4. 4. 4 端末の動作確認から見たギガプラン
  5. 5. 5 端末の動作確認から見たギガプラン(1) 担当者から見た「2020年以降主な業界の動き」 1. 2020年3月国内初の5G商用サービススタート - MNO各社5Gエリアを計画より前倒しで拡大 - 続々5G端末を発売 2. 菅総理の「4割程度下げる余地がある」と述べたことをき っかけに、各社新プランを発表 IIJは2021年4月1日「IIJmioモバイルサービス ギガプ ラン」の提供を開始 同年6月1日からはデータシェア・プレゼント機能と合わ せて「5G」をオプションとして提供開始
  6. 6. 6 端末の動作確認から見たギガプラン(2) 料金プランの多様化により、端末の使い方にも変化 2020年度の通期決算において、経営サイドも売れ行きや販売比率から「他社のSIMとeSIMの併用」についてコメントしている (引用)Impress Watch IIJのモバイル事業、「ギガプラン」登場で純増傾向に https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1323973.html (引用)ITmedia IIJmio「ギガプラン」は約35万契約 2021年度は毎月数万規模の純増を目指す https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2105/12/news158.html ・1人で複数台利用。内1台はデュアルSIMに対応 ・料金が安くなったことで複数の事業者と契約 ・1人1台利用 ・MNPで乗り換える 【従来】 【現在】 デュアルSIM端末をご利用のお客様において IIJmioのSIMと他社のSIMを併用して活用するケースも出てきた
  7. 7. 7 端末の動作確認から見たギガプラン(3) デュアルSIMに関するお問い合わせが増加 問い合わせの内容をもとに ・5G端末の動作確認 ・IIJmioのSIMと他社のSIMを併用した際 の動作確認を実施 動作確認については、IIJmio meeting 26「IIJmio公式Twitterの裏側に迫る!」(https://techlog.iij.ad.jp/archives/2716 ) を参照ください。 ・グラフは弊社サポートセンター問い合わせ件数をもとに作成 ・iPhoneは、2018年9月発売のiPhone XS以降デュアルSIMに対応 要因の一つにデュアルSIM端末の販売台数の増加が考えられる 2019/5 2020/5 2021/5
  8. 8. 8 5Gオプションについて
  9. 9. 9 5Gオプションの主な特徴 1. 会員専用サイトでの申し込みが必要 - eSIM および タイプD SMS機能付きSIMは対象外 - 既存のミニマムスタートプラン、ライトスタートプラン、ファミリーシェアプラン ケータイプラン、従量制プランでも申し込みが可能 2. 無料 3. SIMカードの交換は不要 4. 対応エリアにおいて、対応端末を利用することで5G通信が利用できる 注意点 1. 5Gオプションを有効にした場合、3Gが利用できない - お客様の利用環境に合わせて4G/3G、5G/4Gの切り替えが可能 2. SIMカードの利用開始日当日、および毎日20:00~翌9:00まで5Gオプション の切り替えをおこなうことができない 3. (タイプAのみ)1日に1度だけONからOFF、もしくはOFFからONの切り替えが可能 その他詳細については、5Gオプションに関するFAQまとめ (https://help.iijmio.jp/s/article/000003487 )を参照ください 5Gオプションについて (1)
  10. 10. 10 5G端末(6/29時点) ・iPhone・iPad、Pixel:8台 ・docomo・au:38台(iPhone除く) ・IIJmioサプライサービス:10台 docomo・auの5G端末は5G対応の料金プランでの利用が前提 (参考) NTTドコモ 5G対応の料金プラン https://www.nttdocomo.co.jp/charge/promotion/5g-gigaho_5g-gigalite/ (参考) KDDI 料金・割引 スマートフォンの料金プラン一覧 https://www.au.com/mobile/charge/ 5G端末を安心して利用するためにも 5Gオプションの提供を開始 5Gオプションについて (2)
  11. 11. 11 端末の動作確認手順と注意点 1. 5G端末の動作確認
  12. 12. 12 作業の流れ 主な流れは4Gの動作確認と同様 端末の動作確認 - 5G端末の動作確認(1) - 端末準備 & 実施場所選定 確認作業 結果の確認 周知 ・準備を進める中で5Gエリア内でないと試験実施ができないことに気が 付く ・当時試験場所は5Gエリア外。いろいろなことに注意しながら出先で試 験を実施 単に5GオプションをON/OFFするという言葉だけで は語り切れない、端末設定も含めて注意する点が様々 わかってきた
  13. 13. 13 端末の動作確認 - 5G端末の動作確認(2) - iPhone12シリーズ 「音声通話とデータ」の設定を正しくおこなう必要がある 「音声通話とデータ」の設定は「設定」から「モバイル通信」→「通信のオプション」で確認できます 「5Gオン」または「5Gオート」に設定 (デフォルトの設定は「5Gオート」) ・「4G」に設定している場合は5G通信できない 5G利用可能エリアにおいては 「5Gでデータ通信したい」「とにかく5Gのアンテナピクト を見ていたい」とお客様は「5Gオン」が良いです ※5Gオンの場合、バッテリー稼働時間が短くなる可能性があります 「VoLTE 有効」に設定 (デフォルトの設定は「VoLTE 有効」) ・無効にしている場合、「データ通信」は利用でき るが、音声通話のみ利用できない。その場合、アン テナピクト表示が以下のような表示となる
  14. 14. 14 端末の動作確認 - 5G端末の動作確認(3) - 11インチiPad Pro(第3世代) / 12.9インチiPad Pro(第5世代) 「データ」の設定で「5Gオンまたは5Gオート」に設定する必要がある 「データ」の設定は、「設定」から「モバイルデータ通信」→「通信のオプション」で確認できます 詳細については、[iPhone/iPad]5G回線を利用する方法を教えてください。 ( https://help.iijmio.jp/s/article/000003529 )を参照ください。 「5Gオン」または「5Gオート」に設定 (デフォルトの設定は「5Gオート」) ・「4G」に設定している場合は5G通信できない 5G利用可能エリアにおいては 「5Gでデータ通信したい」「とにかく5Gのアンテナピクト を見ていたい」とお客様は「5Gオン」が良いです ※5Gオンの場合、バッテリー稼働時間が短くなる可能性があります
  15. 15. 15 端末の動作確認 - 5G端末の動作確認(4) - Android VoLTE設定を有効にし、優先ネットワークの種類に5Gを含める必要がある ・タイプDの場合は「4G回線による通話」を有効 にする必要がある(デフォルトの設定は有効) 無効にしている場合、「データ通信」は利用でき るが、音声通話のみ利用できない。 ・「優先ネットワークの種類」を「5G(推奨)」 に設定 (デフォルトの設定は5G(推奨)) 例:スクリーンショットはGoogle Pixel 5 注意点 一部機種においてテザリングが利用できない場合、APNの設定を変更する必要がある MVNOの種類を「SPN」 MVNO値を「 NTT DOCOMO 」または 「KDDI」に設定 例:スクリーンショットは OPPO Reno5 A ※MVNOの種類を設定後、SMSと音声通話が利用できない場合、APN の「APNタイプ:default,supl,dun」に設定することで接続できる場 合があります
  16. 16. 16 端末の動作確認 - 5G端末の動作確認(5) - ご利用の機種によってアプリのアイコン、位置、メニュー名称等が異 なる場合があります。 また、OSやアプリのバージョンにより、仕様や操作方法、画面イメー ジが異なる場合があります。 5G端末ごとに設定いただく必要がある情報については 動作確認済端末一覧に掲載しております。
  17. 17. 17 端末の動作確認手順と注意点 2.デュアルSIMの動作確認
  18. 18. 18 端末の動作確認 - デュアルSIMの動作確認(1) - iPhone 他社の物理SIMを利用中の方がIIJmioのeSIM を設定する場合(例 iOS 14.6 の場合) ポイント:IIJmioのeSIMでテザリングを利用する場合はAPN追加設定が必要 主な流れ 1.他社SIMのデータ通信またはご自宅のWi-Fiを利用しeSIMプロファイルをダウンロード。その後インストールを実施 2.コントロールセンター内、アンテナピクトが正しく表示されていることを確認 3.テザリング(インターネット共有)を利用するため、モバイルデータ通信内「モバイルデータ通信」と「インターネット共 有」にAPN情報を入力 4. 「モバイル通信」 に「インターネット共有」が表示されていれば設定完了。利用する場合はインターネット共有をオンにしてく ださい。 アンテナピクトの表示例
  19. 19. 19 端末の動作確認 - デュアルSIMの動作確認(2) - 他社のeSIMを利用中の方がIIJmioのSIMカード(音声SIM等)を設定す る場合(例 iOS 14.6 の場合) ポイント:IIJmio APN構成プロファイルをインストールするタイミングに注意 1. IIJmio APN構成プロファイルのインストール済の場合は削除してください 2.他社SIMのデータ通信またはご自宅のWi-Fiを利用しIIJmio APN構成プロファイルをダウンロード (この時点ではAPN構成プロファイルのインストールをおこなわない) 3.「モバイルデータ通信」からIIJmioのSIMを選択します 4.2.でダウンロードしたAPN構成プロファイルをインストール 5.コントロールセンター内、アンテナピクトが正しく表示されれば設定完了 構成プロファイルを利用する他社物理SIMでも同様と思われる (IIJ以外の事業者も同様の文言を記載することが増えてきました)
  20. 20. 20 端末の動作確認 - デュアルSIMの動作確認(3) - 設定方法の詳細については デュアルSIM対応端末にて、他社のSIMと併用して利用する場合 ( https://www.iijmio.jp/service/manual/setting/apn_dual.html )に記 載しております 代表的なSIMカードとの組み合わせについて動作確認を実施していますが、すべて のSIMカードと組み合わせて利用した際の動作確認はできていません。
  21. 21. 21 まとめ
  22. 22. 22 まとめ ・各社新料金プランの提供がお客様の端末の使い方 を変えた ・5Gオプションや他社のSIMとIIJのSIMを併用した 場合、設定手順に注意する必要があった 今後、総務省によるeSIM導入の促進により、デュ アルSIM端末の更なる活用方法が生みだされると考 えられる。引き続きお客様の問い合わせ内容などを もとに、再現実験をおこなっていきます
  23. 23. 23 ご清聴ありがとうございました

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  • shimabukuro

    Jul. 6, 2021

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