Tài liệu mô tả quy trình làm việc trong Microsoft Dynamics 365, cho phép định nghĩa và quản lý nhiều quy trình trên mỗi màn hình, bao gồm các điều kiện và bước cụ thể cho từng quy trình. Nó hỗ trợ phân quyền người dùng và tùy chỉnh quy trình cho từng ứng dụng, cũng như tích hợp với các action, workflow và business rule trong quy trình. Người dùng có thể đồng thời sử dụng nhiều quy trình và thực hiện các tác vụ tự động thông qua các bước lồng ghép.