E-book InterCall_Collaboration Made Simple_Japanese
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従来組織内では対面でのコミュニケーションにより業務を遂行していましたが、ITをはじめとする技術進化により働き方が多様化し、働く場所や、利用するデバイスの自由が求められるようになりました。また「現在、平均的な従業員は、日々の業務遂行のために10人以上の人と協業しなければならない」といわれています。 こうした中で従業員が時間や場所、デバイスにとらわれることなく、迅速にコラボレーション可能な体制が提供できることで、出張費の削減だけでなく、生産性の向上や企業の成長にもつながります。 ある報告書では高度なコラボレーションを実施している組織は、そうでない組織と比較して3倍以上の業務の達成率を実現しているといわれています。 グローバルでサイロ化したUC（Unified communication）・会議の運用のお悩み解決にご一読頂きたい内容です。 新たなワークスタイルを支えるUCをご一緒に実現しませんか。
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- 2. I n t e r C a l l | S i m p l i f y i n g C o l l a b o r a t i o n
- 3. コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 目次 4 コラボレーションは複雑であって はならない 6 エンドユーザーを最優先に 8 従業員に能力を発揮させる 10 予算策定の改善 14 組織の敏捷性 18 ビジネスプロセスのイノベーション 22 職務体験 26 インターコールを選ぶ理由 28 概要
- 4. 4 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 コラボレーション は複雑であっては ならない 従来組織内でのコミュニケーションは至ってシンプルでした。チームを会 議室に集めて、全員が顔を合わせ、アイディアを共有し、議論して、物事 を決定していました。明確なコミュニケーションによって業務は遂行され ていました。 しかし、時代は変わりました。技術は、かつてない速度で進化し、組織 全体の働き方を変化させています。 ミレニアル世代が社会人となり、リーダーの立場を与えられる人も増え、 それぞれが異なる期待を持って仕事に臨んでいます。労働者の性質が変 化し、彼らは働く場所や働き方を自由に選べることを求めています。どこ にいても頻繁にリアルタイムで協業できる体制は、日々の生活で不可欠 となりました。現在、平均的な従業員は、日々の職務遂行のために10人 以上の人と協業するといわれています。1 企業は、常に状況の変化に適応 し、途切れることなく即座にコミュニケーションを図ることを強いられて います。 企業は新しい技術を採り入れ相互のつながりを深め、生産性を向上させ てきましたが、従来の遠隔コミュニケーションツールは限られた能力の 範囲でサイロ化して残っています。これは、本当の意味でのコラボレーシ ョンに大きな課題をもたらします。
- 5. CXB BANK 5 ちょっとしたミーティングを計画するだけでも、すべて の参加者の異なる環境を考慮し、どのコミュニケーシ ョンプラットフォームを使用すべきかを検討して判断す るという複雑なプロセスになっています。 では、どうすればコラボレーションの障害物を取り除け るでしょうか？ それは、ワン カンファレンス ソリューシ ョンです。この概念は20年以上前からありましたが、ウ ェブ会議、音声会議、およびビデオ会議が1つのプラッ トフォームに統合されたことはありません。 かつて人々を招集しコミュニケーションを図ることが簡 単だった時代がありました。当社はそれをさらに簡素化 しました。 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l サイロ型のアプリケーションには、拡張性、柔軟性、携帯性が欠 けています。ユーザーは、複数のプラットフォームを管理し、必 要に応じて切り換えなければならず、それがコミュニケーション および業務遂行の妨げとなっています。その結果、組織の生産 性と予算策定に重大な影響を与え、不必要で複雑な階層が増え ます。 現在、平均的な従業員は、日々の 業務遂行のために10人以上の人 と協業しなければなりません。 1 「 」 当社は、この複雑 さを簡素化しま した。
- 6. 6 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 エンドユーザーを 最優先に 組織は、従業員がよりスマートに、より生産的に、より頻繁 なコラボレーションを通して働けるように、統一したコミ ュニケーションのソリューションを必要としています。 インターコールは、技術を個々人のニーズに適応させると いうユーザー中心のアプローチを採っています。したがっ て、個々人は、自分の仕事に最も適したメディアを柔軟に選 択することができます。 当社は、一連のさまざまなコミュニケーション機能を同じ プラットフォームで提供することにより、コラボレーション を容易にしています。これは、音声、ウェブ、およびビデオを ひとつの価格体系でひとつの仮想会議室に統合するとい うユニークなソリューションです。これにより誰もが自分の 好きな方法で会議に参加し、接続を維持し、業務を遂行で きます。 組織をまたぐ 統合されたプラットフォーム ひとつの体験 InterCall CCA-SP Audio 1 インターコールから提供されるCisco Cloud Connected Audio （CCA-SP）は、Cisco WebEx の音声ソリューションの1つであり、WebExユーザ ーにネイティブ音声体験を追加提供します。顧客は、コールイン、 コールバック（PSTN）に加え、インターコール統合VoIPとWebExの VoIP接続など、包括的な通話オプションを利用することにより、ハ イブリッドの導入モデルをユーザーに提供できます。 Cloud Connected Audio －サービスプロバイダーと連携することで シスコの Audio Bridges へインターコールの Global Connectivity 、 Number Sets 、およびトランスポート機能を拡張します。顧客はイン ターコールの専用線を介して Cisco Collaboration Cloud のデータセ ンターに接続できるようになりました。
- 7. 7 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l Cisco Spark Cisco Jabber Cisco CMR Cisco WebEx Cisco WebCisco® Sparkを使用してリアルタイムと 非リアルタイムのコミュニケーション環境を混在し て構築することにより、異なる時間帯に分散したチームのコラボレー ションを実現できます。 自分が参加しているすべてのチームに関して 仮想会議室を素早く構築し、あらゆるデバイスを使用して情報共有、 議論、判断、および業務を遂行することができます。Exソリューショ ンは、ダイナミックなオンライン会議と統合コラボレーションツール Cisco® Jabberは、組織の全員があらゆるデバイスを 用いてどこからでも使用して、より素早く業務を遂行 し、生産性を向上させることができます。相手を素 早く簡単に探し出し、本人の在席状況を確認し、インスタントメッセー ジ、音声、ビデオ、デスクトップの共有によりコラボレーションを行った り、クラウド上の会議へ参加させることもできます。 Cisco WebEx と Cisco Collaboration Meeting Rooms Cloud の対面型のビデオ体験を向上させ、ビ ジネス会議を改善することができます。Cisco WebEx Cloud により提供されるビデオブリッジ機能を通して、WebEx 会議のビデオ機能を標準のビデオエンドポイントへ拡張できます。 会議を即時に開催したり、事前にスケジュールしたり、同僚、顧客、お よびパートナーの固有ビデオIDを送信して、クラウド上の仮想会議室 で対面会議を開くことができます。 Cisco WebEx ソリューションは、ダイナミックなオ ンライン会議と統合コラボレーションツールを融合 させた一連のコラボレーション サービスの1つであ り、Cisco WebEx クラウドを通して提供されます。組織の全員がい つでもどこからでも参加、情報共有、協力することができます。 WebExは、日々連絡を取り合うためのミーティングセンター、オンラ イントレーニングを本物の教室のように効果的かつ魅力的に実現す る統合ツールであるトレーニングセンター、オンラインのイベントお よびウェブセミナーのために大規模な地理的に分散した参加者をつ なぐイベントセンター、そして遠隔技術サポートのためのサポートセ ンターまで、あらゆるコミュニケーションおよびコラボレーションの ニーズを満たすために様々なソリューションを提供します。WebEx Enterprise Editionは、4つすべてのコラボレーションサービスを統 合させたものです。 全従業員にコラボレーションツールを与えて力を発揮させる 重要性と利点を発見してください。 を融合させた一連のコラボレーションサービスであり、Cisco WebEx クラウドを介して提供されます。組織の全員がいつでもどこからで も参加、情報共有、およびコラボレーションすることができます。
- 8. 8 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 貴社は、おそらく毎日、社内外の複数のチームと連絡 を取り合っているでしょう。ビジネスを成功させるた めには、上級エグゼクティブ、オフィス勤務のマネー ジャー、外回りの営業マン、 BYOD の従業員のいず れに関わらず、全員がつながり、協業している必要が あります。 より優れたコミュニケーション方法を従業員へ提供 することにより、新しい対話、アイディア、そしてイノベ ーションが誘発されます。また、コラボレーションの 増加は、従業員の関与の増大、生産性の改善、そして 全体的な職務体験の向上にもつながります。 全従業員に力を 発揮させる Jonas は、香港の CXB 銀行で財務アナリストとして 勤務しているシンガポール人です。彼は、コラボレー ション、進捗状況、および課題を管理するためにチー ムメンバーと確実なコミュニケーションを図り、維持 する必要があります。また、Jonas は、毎週または毎 月、最新情報を交換するために世界の他の地域で勤 務する同僚と定期的にウェブ会議を開いています。 最近、彼は、CXB 銀行の財務実績を最大限高め る職責を与えられ、その目標達成のために、Ace Consultancy のビジネスコンサルタントである Eva Smithを雇いました。 Eva は、アジア太平洋 地 域に拠 点を置く Ace Consultancy のビジネスコンサルタントとして、地 域中のオフィスへ頻繁に出張しています。彼女は、 日々の業務遂行のために、地域のクライアントのビ ジネスデータへ指先1つで簡単にアクセスする必要 があります。また、 Ace Consultancy のチームメ ンバーおよび社外のクライアントと常に連絡を取る 必要もあります。 最近、Eva は、予算策定を向上させるために CXB 銀行により雇用されました。そして、インターコール がその役に立つことを理解しています。 Jonas Yong (28才) CXB銀行 財務アナリスト Eva Smith (34才) Ace Consultancy ビジネスコンサルタント
- 9. 9 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 簡素化により職務を成功 させる Claire は、Tommyʼs Department Store の人事担当 取締役として、採用の判断において慎重であり細心 の注意を払います 。 Claire は、ユニファイド コミュニケーションツール を使用して会議および面接を行っています。彼女 は、WebEx で面接を行う 20 分前、インターネット 接続において問題に直面しました。幸い、MiTel か ら派遣された導入担当者がすぐに問題を解決して くれたため、面接は問題も障害も起きずに復活し ました。 Derek は、 MiTel Communications の導入担当 者です。彼の職務範囲には、オフィスおよび家庭 における導入プロセスの監視、顧客が直面してい る故障や障害のメンテナス・修理が含まれていま す。Derek は、仕事中に連絡を取る手段として主に iPadを使用しています。 Derek は、接続の問題に直面している MiTel の 顧 客である C l a i r e のサポートを開 始しまし た。Derek は、遠隔地にいる専門家の支援を得 て、問題をすみやかに解決できました。 Claire Jones (41才) Tommyʼs Department Store 人事担当取締役 Derek De Cruz, 31 MiTel Communications 導入担当者 今日の急速に変化するグローバル市場において、成功 率は、持続的なイノベーションの能力、そして高まり続 ける組織の敏捷性により決まります。将来は、最も効 果的にコラボレーションを実現できる人の手中にあり ます。 ユニファイド コミュニケーション ソリューションへの切 り換えは、今日の企業にとって選択肢の1つではなく必 須要件です。包括的な会議システムを使用することに より品質、即応性、および生産性を向上させることが できます。 業務環境の変革により、組織全体に一貫性のあるアク セスおよび体験を提供すべき状況が生じています。つ まり、各人および各チームが業務遂行を向上させ新しい ワークスタイルを推進できるソリューションが必要です。
- 10. 招待状が届いています。 Eva Smith 2015年6月13日 4pm 財務戦略レビュー - コスト節約＆経費 - キャッシュフロー - 次の四半期の予算策定 W E B E X M E E T I N G C E N T E R 本日 財務－グローバルチーム： 7pm メモ オンライン 通 知 WEBEX への招待 チーム会議 コンプライアンスの トレーニング 現在 WebEx 研修センターを介して香港の オフィスからコンプライアンス 研修に参加 W E B E X T R A I N I N G C E N T E R 9.00 AM 11.00 AM 1 0 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 予算策定の 改善 予算策定の最適化とコスト削減は、すべての企業で常に 求められています。自社のコミュニケーションツールを 見直すことは、コストおよび無駄なIT試算の削減を即時 に、また持続的に実現する良い機会です。 スマート コミュニケーション ソリューションにより、効果 的にコストを削減し、時間を節約し、拡張可能なコミュ ニケーション、セキュリティ、およびアクセスをサポートで きます。 インターコールは、サイロ型のソリューションに伴う複数 の請求の煩わしさと余計な経費を削減します。当社の完 全なユニファイド コミュニケーション システムは、複数 の技術をひとつの価格体系でひとつのソリューションに 統合させています。
- 11. グローバルチーム 参加者： オーストラリア－5人 シンガポール－8人 インド－12人 米国－6人 日本－5人 Jonas は、エクササ イズ中に WebEx モ バイルアプリおよび VoIP を介して参加 W E B E X M E E T I N G C E N T E R POWERED BY INTERCALL CCA-SP AUDIO 7.00 PM を介して参加 1 1 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 予測可能な料金体系により、組織 は従業員のコミュニケーション体験 を犠牲にすることなく、予算が確保 し易くなります。 「 」 事業拡大には出張が伴います。出張は重要ですがコストが かかります。 地理的に分散したメンバー、クライアント、およびパート ナーは、業務を妨げることなく、いつでもどこからでも遠 隔会議を開催できます。また、会議を記録して、参加でき なかったメンバーと会議終了後にコンテンツを共有できま す。これにより、クライアント、パートナー、および世界のオ フィスへの出張にかかる時間と経費が大幅に削減されま す。 出張費は、航空券、ホテルの宿泊費、および食費だけでな く、チームの疲労や疲弊のコストも含まれます。従業員の 疲労や疲弊に伴うコストの算出は、はるかに困難です。 InterCall CCA-SP が、どのようにビジ ネス会議のニーズを満たせるか発見して ください。
- 12. 1 2 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 コラボレーションは、かつてビジネスの要素の1つであり不 可欠ではないと考えられていましたが、今ではビジネスに とって重要な要素の1つです。ユニファイド コミュニケーシ ョンの導入により、生産性が向上し、企業がこれまで以上 の実績を達成するために日々の業務フローにおける戦略的 な要素の1つとなっています。2 クラウドベースのコミュニケーショ ンソリューションは、中核事業に 投資するための資本に余裕が生ま れ、事業を拡大する柔軟性を手に 入れることができます。 7 「 」
- 13. 1 3 Intercall CCA-SP コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 主な利点 インターコールは、3つの地域においてインターコールのネ ットワークとシスコのデータセンターとの専用線を接続し ました。これによりWebEx 音声ブリッジへのアクセスが確 立され、顧客にネイティブの音声環境（拡張PSTN）を提 供しています。また、インターコールのCCA-SPは、ハイブ リッドの導入モデルも提供しています。顧客は、自らのオフ ィスからインターコールへ直接IP電話網（オンネット）を接 続することができ、そのトラフィックをCisco Collaboration Cloudへ流したり、従来のPSTNアクセスを使用し続けるこ とができます（オフネット）。直接接続アクセスを使用する ことにより、企業はIP電話インフラへの既存の投資を活用 し、将来にわたり経費を節約できます。 当社の価格設定は、ポート加入モデルに基づいており、支 出を予測できるため予算策定が用意であり、すべてのユー ザーは会議の方法を自由に選択できます。ポートベースの 価格設定により、無料通話／市内通話およびダイヤルイ ン／ダイヤルアウト費用の変動を考慮する必要がありませ ん。会議費用を簡単に予測可能にする優れた方法です。 InterCall CCA-SPは、将来への投資が組み込まれており、 顧客は、追加導入無しに将来の拡張およびアップグレー ドを利用することができます。 • インターコールのグローバルな接続および国際ダイヤル イン番号の管理を活用します • ネイティブのWebExユーザー体験を提供します • ポートベースの価格設定モデルにより、予算策定を容易 にします • ハイブリッド導入モデルにより現在のネットワークおよ び音声インフラを活用できます • インターコールの体験およびマネージドサービスの提供 • 包括的な会議体験を提供します • 管理・監督の間接費を削減します • 最新の技術へ素早くアクセスできます • 将来への投資が組み込まれています
- 14. ACE TEAM EVA ROOM C I S C O S PA R K 2.30 PM それに取り組んでいます。Spark で今日 中にそちらに送信します。 Jonathan 、こんにちは。 後で CXB 銀行と見直しを行う予定 です。次の四半期の予測を求めてく るでしょう。完成したら、こちらへ送信 してもらえますか？ Eva Jonathan C I S C O S PA R K C I S C O S PA R K 1 4 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 組織の敏捷性 市場の急激な変化に合わせてシフト、適応、および対応 する企業の能力が競争力の決め手となります。 企業が敏捷性と即応性を維持するための基本的な優れ た慣行がいくつかあります。そのひとつは、優れたコミュ ニケーションです。優れたコミュニケーションスキルがあ れば組織全体を通して素早い対話を行うことができ、新 たなチャンスに効果的に対処できます。
- 15. われわれは、予期されない会議費 を伴うことなく、第2四半期のコスト 削減要求を達成しました。 Jonas あなたの新しいプロバイダのバン ドリングアプローチにより、われ われは、四半期の実績に影響を与 えていた変動をなんとか取り除く ことができました。次の四半期の予 測を共有するために、 私のチームから Jonathan のための Spark Room を設置します。 W E B E X M E E T I N G C E N T E R Eva CXB 銀行の見直し 現在 CXB 銀行の Jonasと会議中。 実績の検証と次の四半期の予算。 W E B E X M E E T I N G C E N T E R Calendar Inviteから新しい Spark Roomを設置 C I S C O S PA R K 第3四半期の予測のアッ プロード中... 2015_Q3_CXB_ProgressReport.doc 7 9 K B CXB 銀行レビュー・ルーム C I S C O S PA R K Jonathan、第3四半期の数字をありがとう。 チームとしての素晴らしい仕事をやり遂げ ました！われわれのリーダーたちも結果に 非常に満足しています。 Jonas Eva CXB銀行のレビュー・ルームに Jonathanを追加 C I S C O S PA R K Eva C I S C O S PA R K C I S C O S PA R K Jonathan 6.45 PM 4.00 PM 1 5 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 大規模組織のチームメンバーは、いつでも、どこ からでも、あらゆるデバイスを用いて会議を開催 できます。 使いやすいコミュニケーションツールにより、日々 の業務に関する洞察、透明性、そして理解が高ま ります。これにより主要な意志決定者は、組織の 進捗状況を常に把握し、ミスや問題を事前に防ぐ ことができます。 Cisco Spark は、ダイナミックなチームを外 出先から管理する上で、いかに理想的な方 法であるか発見してください。
- 16. つのアプリケーション, つのソリューション, つの価格. 3 1 1 1 6 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 Michael Hugos CIO Magazine もはや敏捷性は、ビジネスを通常通 りに続けながらチャットを楽しむ面 白いアイディアに留まりません。 「 」 会社全体でコミュニケーションを図ることにより、ビジネスの方向 性の変化を遅らせることなく流動的かつ系統的に導入できます。 大きな組織が持つ硬直性は、インターコールのコラボレーション ソ リューションを通して修正できます。組織は、コミュニケーションの ミスの障壁を取り除き、境界および部門を超えたコラボレーション が可能になります。 つながることで支店のサポートおよび存続率が向上し、変化する 世界の需要および要件にITが対応できる柔軟性を維持できます。
- 17. 1 7 CISCO SPARK コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 主な利点 Cisco Spark を使用することによりチームの働き方を考 え直すことができます。Spark ルームは、チームのアイ ディア、対話、そしてファイルを保管できます。時間の経 過とともに状況を構築することで、全員が常に参加でき ます。ルームリストは、簡単に検索可能であり、最新の 活動から新しい順番にソートされているため、簡単に最 新情報を入手できます。Spark ルームの中の新しい活 動に関する通知が届けられ、自分が提供した文書がい つ読まれたか分かります。 S p a r k で は、あらゆる 種 類 のファイルを共 有 で きま す。 PDF 、Microsoft Word 、および PowerPoint は、Spark ルームでプレビュー可能であり、重要な情報を即時に簡 単にスキャンできます。 Cisco Spark は、ウェブブラウザ (Firefox 、Chrome、および Internet Explorer) またはアプリ (iPad、iPhone、Android、Windows、または Mac) を介して、 あらゆるデバイスで使用できます。 • 1対1またはグループメッセージを送信し、すべてのファイ ルを安全に共有できます • メッセージおよびファイルの履歴を見ることができるた め、全員が時間帯や場所に関わらず最新情報を入手で きます • ダウンロードなしにファイルを即時に参照して、重要な 情報を素早く入手できます • カレンダーおよび連絡先情報と接続して今後の会議を 表示し、会議を Spark ルームに切り替えることができ ます • いつでも、どこからでも、モバイルデバイス、パソコンの ブラウザからコラボレーションに参加できます • ディレクトリの同期化、Single Sign-On (SSO) 、および 部屋の調整などのオプションを利用して、ビジネスユー スに耐えうる機能を有しています
- 18. JABBERを介した業務の割り当て ポーランドのコールセンター C I S C O J A B B E R Derek、こんにちは。顧客 ID 83445 にオンライ ン接続の問題が起きています。 対応をお願いします。 5.28 PM 1 8 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 ビジネスプロセス のイノベーション 当社のユニファイド コミュニケーション ツールは、勤 務中の従業員をつなぐだけではありません。従業員 は、職場でのコラボレーションを実現し、新しい仕事の やり方を編み出すこともできます。 より優れたコミュニケーション ソリューションを従業員 に与えることで、かつてなく新たな対話がチーム間に生 まれます。以前は組織内で無関係または縁遠いと考え られた人々および部門をまたがってアクセスが増える ことにより、新しいレベルの効率性、関与、イノベーショ ン、そして業務遂行を促します。
- 19. JABBERを介した報告書 の配布 顧客 ID 83445 の問題は、遠隔地に いる専門家である、フィンランドの Bojan の支援により解決しました。 合計サービス時間：45分 C I S C O J A B B E R W E B E X M E E T I N G C E N T E R R E C WEBEXモバイルアプリを介して iPadからビデオを共有 Bojan、私はこのような光コネクタを見た ことはありません。ナレッジベースをチ ェックして、指示をください。研修者向け セッションを記録してください。 5.53 PM 6.25 PM 1 9 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 高度なコラボレーションを実施している組 織は、そうでない組織と比較して3倍以上 の業務の達成率を実現しています。 5 「 」
- 20. 2 0 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 IT を採用しているグローバル企業の 1/4 が 何らかの形で BYOD(bring-your- own-device) の環境のもと業務を遂行 しています。6 「 」 新しいビジネスプロセスは、日々の業務の有効性を改善 するために開発されます。従業員がチームおよび遠隔地 の専門家に簡単にアクセスできれば、従来の問題解決 のプロセスを劇的に減らすことができ、より多くの業務 遂行および新たな機会の余地が生まれます。研究による と、コラボレーションのレベルの高い組織は、低い組織 と比較して最大300％高い価値を達成できるといわれて います。5 斬新なアイディアは、新たな対話とコラボレーションによ り生まれます。変化が集約されてイノベーションにつな がります。イノベーションが生まれやすい組織を作るこ とにより、市場動向、および技術の進化とともに、競合 相手の先を行くことができます。 Jabber を使用することで従業員がどこにいても 業務の効率性をいかに向上できるかを発見してく ださい。
- 21. Cisco Jabber は、ユニファイド コミュニケーションの クライアントアプリケーションの1つであり、統合プレ ゼンス、インスタントメッセージ、音声、ビデオ、デスク トップ共有、および会議機能により、コミュニケーショ ンを効率化し、生産性を向上させます。このソリュー ションでは、さまざまなプラットフォーム、ブラウザ、 およびデバイスをまたがって最高のユーザー体験を提 供します。 Cisco Jabber を使用すれば、どこからでもあらゆるデ バイスを用いて生産性を向上させることができます。 • インスタントメッセージ：ユーザーはテキストメッセー ジを用いてユーザーおよびグループとコミュニケーショ ンを図ることができます • プレゼンス・インジケーター：すべてのユーザーの連絡 先情報に表示されます。 適切な人材を探し、本人の空き時間をチェックし、自分 の好む方法でコラボレーションを図ることにより、素早 く回答を手に入れて判断を下すことができます。 顧客は、Cisco Unified Communication Manager の音 声およびビデオ機能を統合したハイブリッド導入を選択 できます。 また、Nextplane UC Exchange クラウドを 使用することにより、あたかも全員が同じプラットフォー ムにいるかのように、世界中の他の組織およびコミュニ ケーションプラットフォームと連携することができます。 • Jabber ユーザー間で音声およびビデオ通話を行うこ とができます • 他の Jabber ユーザーとデスクトップ画面を共有でき ます • WebEx または Cisco CMR 会議を開始したり参加で きます。 主な利点 2 1 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l CISCO JABBER
- 22. SR リーダーシップ会議 C I S C O C M R C L O U D Cisco CMR Cloudを用いた地域本社の週間 上級リーダー会議。 C I S C O C M R C L O U D こんにちは、 Claire 。今、タクシーで空港に 向かっています。 iPad が手元にあり、4G信号 の受信状況も良好です。 CMR へ行って、先日 あなたが言っていた候補者に関して F2F でちょっと話しませんか。 Daniel 10.30 AM 2 2 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 業務体験 職場環境でグローバルな変化が生じる中、組 織は対応に奮闘しています。技術の急速な発 展、グローバル化、およびミレニアル世代の台 頭により、われわれの仕事のやり方は変化を 迫られています。 次の世代の労働人口が大量に増加しており、 彼らは仕事のやり方に関して自分たちなりの 先入観を持ち込まれています。デジタル時代に 生まれた彼らは、そのコミュニケーションの方 法にも影響を与えています。
- 23. 会議延期 7.30PM-8.00 PM Cisco CMR Cloud を介してロンドン在住の候補者、 Sarah Flanagan に面接を実施（8pm） こんにちは、Sarah 。会議を延期してす みません。インターネット接続でちょっ と問題があったのです！ 技術者がい れば、起こらなかったでしょう。 Claire 大丈夫です！ わずか30分でした！ 全く問題ありません。すべて解決できて 良かったです！ C L O U D を 介し た 第 三 者 ビ デ オ エンド ポ イント Sarah C I S C O C M R C L O U D を 介し た C I S C O D X 8 0 パ ーソナ ル T P 8.00 PM ミレニアル世代は、変化するニーズに最も適した方法で 働き、コラボレーションする柔軟性を求めています。彼ら は、より簡単な技術で簡単にコミュニケーションを図れ ることが企業全体の生産性向上とイノベーションにつな がると信じています。 働く場所や働き方に柔軟性を求めているのは、この世代 だけではありません。現在、働き方を選びる自由を求め る従業員は増加しており、その自由は非常に魅力的な特 典の1つであると考えられています。調査によると、従業 員の約80％は、一定時間、自宅勤務することを希望して おり、3分の1以上は、昇給よりも自宅勤務を選ぶと回答 しています。3 2 3 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l Cisco CMR Cloud のクラウドベースのブリッジ を利用することにより、いかにユーザーのビデオ機 能を拡張できるか発見してください。
- 24. REC マニラ クアラルンプール 上海 香港 東京 2 4 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 ートコラボレーション機能を活用して柔軟に働くことがで きます。コミュニケーション、コラボレーション、そして独 自の働き方を選べる自由を従業員に与えることにより、 忠誠心、積極的な関与、そして職場での満足感を深め、 その結果として、業務実績、モチベーション、成長、そして イノベーションを向上させることができます。 Barry Salzberg Chief Executive Officer 有限責任監査法人トーマツ CEO 組織の最も重要な資産のひとつとして、優秀な人材およ び従業員を惹き付け、定着させ、積極的に関与させ、管 理できる職場環境を創造および構築することが重要で す。当社のユニファイド コミュニケーション ツールを導入 することにより、統合型の会議－音声、ビデオ、コンテン ツ共有、インスタントメッセージ、およびプレゼンス サポ ミレニアル世代がイノベーションを求めて いるのは明らかであり、企業は耳を貸すべ きです … イノベーションが生まれやすい 社風を育成することにより、優秀な人材を 保持できるだけでなく、次の革新的なイノ ベーションへの扉を解き放つために個々人 のチャンスを生み出すことで成長を推進す ることができます。 4 「 」
- 25. Cisco Collaboration Meeting Rooms Cloud は、Cisco WebEx Cloud を通して提供されるサービスの1つであ り、ニーズに応じて簡単に拡張できます。Cisco CMR で は、会議を開催、開始したり、参加するための直感的に 分かる使いやすいツールを用いて、簡単でシームレスな 会議を実現できます。参加者は、電話機またはビデオデ バイスを用いてWebExウェブアプリケーションからCMR • 音声、ビデオ、およびコンテンツ共有技術をひとつの会 議体験に統合するビデオ コラボレーションサービス • 個人の固有 ID を使用して常に個人ルームを利用でき ます • サードパーティの標準ベースのビデオデバイス、Cisco TelePresence® エンドポイント、またはソフトクライアン トから簡単に参加できます Cloud会議へ参加できます。ビデオデバイスは、WebEx クラウドとすべてのメディア（メインビデオ、コンテンツ、 および音声）をネゴシエートします。このメディアは、SIP またはH.323 (SIPを推薦)を使用してネゴシエートされ ます。スムーズなビデオ、音声、およびウェブ会議を実現 し、ビデオインフラをネットワークに追加することなく 最大25人の参加者まで拡張できます。 • 最大 25の 標準ベースのビデオエンドポイントと WebEx ミーティングセンターをひとつの会議でサポートする拡 張性を備えています • 将来参照するために会議を記録および共有する機能を 提供します 主な利点 2 5 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l CISCO CMR
- 26. 2 6 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 インターコールCCA-SP インターコールによる ワンストップサービス 提供 ネイティブWebExユ ーザー体験 予測可能な支出により 予算策定が容易 将来的支出の抑制 インターコールのグロ ーバル接続およびハイ ブリッド導入モデル インターコール を選ぶ理由 フォーチュン 100 社の 84% の信頼 を獲得 グローバルな事業展 開および市場リーダ ーシップ シスコ製品における エキスパート 音声および WebEx 導入における深い知 識と豊富な経験 柔軟性のある請求と 支払い 当社は、組織にとってのコラボレーション コミュニケーショ ン ソリューションの重要性とそれがもたらす利点を理解して います。インターコールはツールを統合させることで、企業お よび従業員がひとつの手頃な価格、またひとつのシステムで コラボレーションを向上させることをサポートします。 Cisco WebEx CMR プラットフォームおよびインターコール CCA-SP Audio は、信頼されているコミュニケーション ソリ ューションであり、それを使用することにより、クラウドを通 してオフィスからあらゆる場所、すべての従業員、クライアン ト、およびパートナーへ広がるひとつのコラボレーション環境 を構築できます。 従業員は、丈夫で信頼性の高いコラボレーション ソリュー ションを手に入れることにより、自分に最も適した方法で、1 人または協力して柔軟に職務を遂行することができます。従 業員は、選択の自由を与えられることで、さらに積極的に関 与し、より献身的になり、忠誠心が高まり、組織全体に生産 性、イノベーション、そして成長を持続的にもたらすことがで きます。 企業は、インターコール独特の提案を採用することで、この将 来のプラットフォームを活かす機会を手に入れ、新しい技術 の導入に伴うリスクを減らすことができます。当社は、予測可 能な価格モデルで WebEx CCA-SP ソリューションを提供し ており、それを活用することで企業は、会議費を一定に保ち、 予算策定をより簡単に行うことができます。
- 27. 2 7 コラボレ ー ション の 簡 素 化 | I n t e r C a l l 当社はお客様の 成功を支援します 当社は、パートナーとして旅路を共にすることを重視してい ます。インターコールは、ソリューション設計からプロジェクト 管理、導入、そしてカスタムトレーニングの設計に至るまで企 業を支援し、多言語サポートを通して定期的な健全性チェッ クを行うことにより、全社的な導入を成功させます。 ソリューシ ョン設計 プロジェクト 管理 定着支援 継続的な サポート 導入 トレーニング 導入 顧客のニーズに合ったカスタム ソリュー ション キックオフミーティングおよび主要な 連絡先の特定 技術導入の協議 継続的な採用評価および推奨 カスタム キャンペーン 24時間365日年中無休の技術サポート 会議内支援 多言語サポート 高度サービス クイックスタート ユーザーパック サイト管理者のトレーニング 幅広いユーザートレーニング オプション サイトのアクティベーション ホストアカウントの作成 エグゼクティブEメールのアナウンス
- 28. 2 8 I n t e r C a l l | コラボレ ー ション の 簡 素 化 最後に 技術は、職場の性質を変化させました。新しい企業文化を 採用しなければ、今日の企業の3分の2は、2040年までに消 えると予測されています8 。 従来のコミュニケーションの方法では、柔軟性および能力 の面で限界があり、従業員のニーズを満たせなくなってい ます。個人または組織として素早く行動し成長したいとい う欲求により、企業は効果的なコラボレーションを強いら れています。サイロ型の行動を防ぐためには、地域、技術、 移動に伴う障壁を取り崩すコミュニケーション ツールが必 要です。 当社のユニファイド コミュニケーション ソリューションは、 仮想会議を簡素化します。高品質の音声、ウェブ、およびビ デオ会議はコンテンツ共有機能と共に統合されており、あら ゆるデバイスにまたがって一貫した会議体験を提供します。 エンドユーザーをあらゆるソリューションの中心に据えるこ とにより、全員がより優れた業務実績を達成できるようにな ります。 インターコールは、競争の激しい市場において企業が成功できるよ うに戦略的に変革を促します。当社の継続的なサポートにより、あ らゆるステップで企業を支援し、1つの会議、1つの体験、1つの料金 で本当の意味でのコラボレーションを次のレベルに高めます。 参考文献: 1. The Corporate Executive Board, “Breakthrough Performance in the New Work Environment http://www.executiveboard.com/exbd-resources/pdf/executive-guidance/eg2013 -annual-final.pdf 2. Network World. Increasing operational efficiency with unified communications, June 2013 3. Millennials at work. Reshaping the workplace. PWC 2011 4. Big demands and high expectations. The Deloitte Millennial Survey, January 2014 Executive summary 5. 出典: Filigree Consulting, VISUAL COLLABORATION SOLUTIONS BEST PRACTICES: Global Report and Recommendations, July 2012 6. Forrester, “2013 Mobile Workforce Adoption Trends”, February 4, 2013 7. Salesforce Blog, How Unified Communication Can Benefit Your Business, May 2014 8. Fortune, Cisco CEO: Two-thirds of enterprise companies won’t exist in 25 years, July 2014 お問い合わせ先 simplify@intercallapac.com
- 29. 2 9 I n t e r C a l l | S i m p l i f y i n g C o l l a b o r a t i o n
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