Presentatie van Eva Platteau, gegeven op de FAAD-studiedag van 6 mei 2019 rond change management.

1. VIER INGREDIËNTEN VOOR
VERANDERINGSMANAGEMENT
FORUM VAN AFGESTUDEERDEN ARCHIVISTIEK EN HEDENDAAGS
DOCUMENTBEHEER 6 MEI 2019
EVA PLATTEAU TRAPEEZE OPLEIDING & ADVIESVERLENING

2. ALS ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEERDER …
• wil je impact op informatiestromen in je organisatie.
• wil je (denk)processen én gedrag in de organisatie
veranderen.
• wil je veranderingen inzake documentenbeheer (mee) in
goede banen leiden.

3. ALS ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEERDER …
• volstaat het om een nieuw systeem of nieuwe regels op te
leggen om de gewenste gedragsverandering te bekomen.

4. WAAROM VERANDERINGSMANAGEMENT ?

5. DRIE DIMENSIES VAN
VERANDERINGSMANAGEMENT
• ‘Wat’ verwijst naar het eindresultaat van de verandering: het doel
• ‘Waar’ verwijst naar de omgeving waarin de verandering gebeurt: de
organisatiecultuur, de betrokkenen, de regelgeving, technologie, …
• ‘Hoe’ verwijst naar de weg/methodologie om het eindresultaat te
bereiken: het proces van de verandering

6. VIER INGREDIËNTEN VAN
VERANDERINGSMANAGEMENT

7. VISIE
• Waarom veranderen ?
• Wat als we niet veranderen ?
• Wat verandert er niet ?
• Waar moeten we afscheid van nemen ?
• Stel jezelf de vraag: vertrek je van je eigen noden of van de noden
van de gebruikers van het informatiebeheersysteem ?

8. VISIE : DE VERANDERING MAG GEEN DOEL OP ZICH
ZIJN
Urgentie Ambitie
Organisatie OORZAAK → MIDDEL
↑ ↓
Prestaties PROBLEEM DOEL
Bron: Annemarie Mars
https://www.forachange.nl/

9. COMMUNICATIE
Veel gemaakte fouten
- Te weinig communicatie
- Enkel
eenrichtingscommunicatie
- Onvoldoende gevarieerd
- Ondoeltreffende
communicatie

10. COMMUNICATIE
• Wat willen we bereiken met onze communicatie ?
• Kennis : mensen informeren (ik besef, ik begrijp )
• Attitude : interesse / enthousiasme opwekken (ik wil)
• Gedrag : gedragsverandering (ik kan, ik doe)
• Relatie: (ik vertrouw u)
• Communiceren is meer dan het overbrengen van feiten. Onze
communicatieboodschap zegt ook altijd iets over hoe we ons tot
elkaar verhouden, wat we van elkaar verwachten en hoe we ons
voelen.

11. PLANNING

12. PLANNING
• Projectmatig werken, werkt
• Betrekken van stakeholders
• Aanduiden van een sponsor
• Doelstellingen en acties bepalen (wie doet wat)
• Plannen is noodzakelijk maar niet voldoende

13. LEIDERSCHAP
• Om werknemersgedrag te veranderen, heb je nodig :
• Steun van topmanagement
• Betrokkenheid van alle leidinggevenden
• “Zonder krachtig team dat de verandering leidt, kunnen er
tegenkrachten zijn die beletten dat de verandering in structuren
effectief leidt tot veranderingen in gedrag” (Kotter)

14. LEIDERSCHAP
• Leiders kunnen
• obstakels wegnemen
• (materiële) steun geven
• visie uitdragen in woord en daad
• Leiders zijn per definitie change managers. Leiderschap is het
proces van het beïnvloeden van het gedrag van anderen.

15. OM AF TE SLUITEN

16. MEER LEZEN ?
MEER INFORMATIE ?
evaplatteau@hotmail.com