15. Przyczyny nieudanych wdrożeń dla
programu ITAM
– Brak powiązania/korelacji z celami i strategia biznesową
firmy/strategią IT
– Brak odpowiedniego wsparcia ze strony Kierownictwa
– Brak lub słaba komunikacja (i edukacja personelu)
– Inne „typowe” błędy:
• Brak wystarczającego Nadzoru IT (IT Governance), nieprzestrzeganie polityk
• Niewłaściwie dobrane narzędzia
• Złe dane, błędne analizy i wnioski
• Nie wystarczająco zaadresowany obszar procesowy lub brak wystarczającej
koncentracji na tym obszarze
• Zaadresowane jedynie wybrane fazy całego cyklu życia Środków IT
• Niewłaściwie ustawione miary (KPI)
• Niedoszacowanie wymaganych zasobów
• Niewłaściwie zdefiniowany zakres prac (SOW), zły podział na fazy projektu,
16 HPpodejście rewolucyjne
Confidential
16. Jak? - Procesy ITAM
Kluczowe obszary procesów
Acquisition Management
Asset Identification
Communication and Education
Compliance Management
Disposal Management
Documentation Management
Financial Management
Legislation Management
Policy Management
Program Management
Project Management
Vendor Management
ISO 9001: 2000 Four-tier Operational Pyramid Concept
17
17. Jak? - aspekt organizacyjny i kultury
organizacyjnej
– Proces ewolucyjny, nie rewolucyjny
– ITAM to bardziej Program niż Projekt
– Właściwa struktura organizacyjna oraz projektowa
– Komunikacja, komunikacja i jeszcze raz komunikacja
• Interesariusze, sponsorzy business case
• Wsparcie kierownictwa
• Zarządzanie zmianą w Organizacji (J.P. Kotter – Eight steps to transforming
your Organization)
• Kampania informacyjna i szkolenia
18
18. HP ITAM Delivery Framework
IT Asset Management Workshop
• Perform ITAM Assessment to capture current state
• Develop IT Asset Management strategy and roadmap
• Create Solution Architecture/Select tool: ITAM System, Auto Discovery Tools
• Business case / ROI
Design Build & Test Deploy
• Process improvement • User training for processes
• Install Hard- and and tools
workshops based on HP
Software • Phased move to production
best practices
• Tool configuration • Initial deployment
• Process definition and
• Establish interfaces • Site roll-out
documentation
• Document work • Management of change
• KPI selection and definition
instructions
• Technical requirements &
• Develop test plan &
design of the solution
acceptance test
components
• Execute acceptance
test
Operate & Support
• Support for process and technical issues
• Support the hand over from the project team to operational staff
• Early life support
Continual improvement : Enabling quality assurance
25. HP Asset Manager, HP Service Manager
HP Service Manager
• Rozwiązanie klasy Enterprise;
• wspiera/automatyzuje
realizację procesów ITSM przez
Organizację IT
HP Asset Manager
• wspiera zarządzanie środkami
IT w ich pełnym cyklu życia
• Wspiera zarządzanie finansami
w IT
HP Discovery Dependency
Mapping
• Wspiera
wykrywanie
komponentów i usług
26. Propozycja rozwiązana ITAM i CMS w
oparciu o produkty HP
inne źródła danych o
środkach IT (ERP, HR
LDAP, Bazy
dostawców…) Komputery PC,
Inventory Discovery Oprogramowanie
Asset Manager (budowa repozytorium)
Urządzenia sieciowe
DDM Inventory I peryferia
Serwery,
Service Manager Oprogramowanie
DDM Std/Adv
UCMDB Services Discovery
(dekompozycja Usług)
28. Rozwiązanie HP Asset Manager
Financial
C Procurement C
Management
o o
n n
t Asset Portfolio t
e e
Management
n n
t t
Contract Software Asset
Management Management
29. IT Asset Portfolio Management
Redukcja kosztów i zwiększona kontrola przez śledzenie cyklu życia zasobów
– Śledzenie i zarządzanie fizycznymi i
wirtualnymi zasobami w całym cyklu ich życia
– Optymalizacja wydatków IT
– Redukcja zagubionych i nieużywanych
środków
– Usprawnienie zarządzania IT
30. Contract Management
Pomiar wydajności dostawców i optymalizacja ich portfela
– Automatyczna kontrola wszystkich aktywnych
umów
– Repozytorium warunków umów
– Monitorowanie ważności umów
– Optymalizacja kosztów umów IT
Czy zdaża się Państwu płacić za umowy utrzymaniowe dla środków które już nie
istnieją ?
Czy wiecie Państwo którzy dostawcy oprogramowania mają uprawnienia do
przeprowadzania audytów ?
31. IT Procurement
Automatyzacja pozyskiwania komponentów IT
– Usprawnienie procesów związanych z
pozyskiwaniem komponentów IT
– Optymalizacja zakupów poprzez śledzenie cen
dostawców
– Zarządzanie akceptacjami i realizacjami
wniosków
– Pomiar poziomów realizacji vs. warunki
kontraktowe
Czy liczy się dla Państwa żeby dostawcy produktów i usług dostarczali to do
czego się zobowiązali w umowach ?
32. IT Financial Management
Przekształcenie IT w dostawcę usług biznesowych
– Śledzenie kosztów związanych ze środkami IT i
usługami
– Definiowanie oferty usług, zarządzanie
subskrypcjami
– Wsparcie dla procesu rozliczania za użycie usług
Czy są Państwo w stanie pokazać biznesowi wartość usług IT? Jak uzasadniać
wartość IT kiedy użytkownicy adoptują usługi w chmurze 5 razy szybciej niż to
oczekiwano jeszcze dwa lata temu ?
33. Asset Manager content
Wartość dostarczana ‚z pudełka’
– Regularne aktualizacje treści dla
modułów Asset Manager’a
– Software Asset Management
– Cloud Cost Management
– Dostępne bezkosztowo dla klientów
korzystających z danego modułu
34 HP Confidential
34. Software Asset Management
Optymalizacja wydatków na oprogramowanie
• Zapewnienie zgodności licencyjnej
• Optymalizacja posiadanych zasobów
• Zarządzanie inwentaryzacją
•Śledzenie pozyskanych praw
•Śledzenie cyklu życia licencji
•Przydzielanie i odbieranie uprawnień
•Zarządzanie umowami
•Zarządzanie alokacją licencji
•Upoważnienie użytkowników do korzystania
40. UM Bydgoszcz – HP Asset Manager
Opis w zakresie AM – część wdrożenia systemu zarządzania usługami IT
• Cele:
– Zarządzanie zasobami IT
– Zarządzanie budżetem i kosztami zasobów
• Licencje:
– HP AM Portfolio
– HP AM Financial
– HP AM Contracts
– Connect-It
• Osiągnięcia:
– Obsługa pełnego cyklu życia zasobów oraz umów z nimi związanych
– Obsługa gospodarki magazynowej
– Synchronizacja danych o środkach trwałych z systemem księgowym OTAGO
– Inwentaryzacja danych o stacjach roboczych i oprogramowaniu
– Planowanie / realizacja i raportowanie budżetu księgowego działu IT UMB
– Dekretacja faktur działu IT w płaszczyznach:
• Księgowej Dział /Rozdział/Paragraf
• Projektowej – zadania budżetowe
• Usługowej – usługi działu IT
41. Sektor publiczny – HP Asset Manager
Opis w zakresie AM – część wdrożenia systemu zarządzania usługami IT
• Cele:
– Zarządzanie zasobami IT
– Zarządzanie licencjami Microsoft
• Licencje:
– DDMi
– HP AM Portfolio
– HP AM Procurement
– HP AM Software Asset Management
– HP AM Contracts
– Connect-It
• Osiągnięcia:
– Obsługa pełnego cyklu życia zasobów oraz umów z nimi związanych
– Obsługa gospodarki magazynowej
– Generacja dokumentów OT/PT/MT/LT związanych z cyklem życia zasobów dla
księgowości
– Inwentaryzacja danych o stacjach roboczych i oprogramowaniu za pomocą DDMi
– Zarządzanie umowami i licencjami Microsoft
