1. DIALOG OG MAGT I ORGANISATIONER MED
FOKUS PÅ DEN NARRATIVE FORTÆLLING
Eksamensopgave
Læringsopgave
Hvordan kan jeg som leder/konsulent anvende historiefortælling til at styrke de
kommunikative kompetencer hos den enkelte og i organisationen generelt.
Jeg har orlov fra mit job som leder af en daginstitution, og er pt. fuldtidsstuderende og har ingen
tilknytning til min arbejdsplads i denne periode.
Portofolie: Den fortællende organisation og leder
Underviser: Ulla Senger
Ledelse, Kommunikation, og Organisation C18191a1
anslag: 6401
Afleveret af: Dorthe Østervig Augustasen

2. Før undervisningen: Narrativ organisationsudvikling – at forme fælles mening og handling af
Michala Schnoor, gav mig anledning til at tænke over, hvor meget de fortællinger der eksistere i
enhver organisation, betyder for hverdagen, både i forhold til udvikling og trivsel for den enkelte
medarbejde og organisationen som helhed. Jeg blev i den forbindelse særligt optaget af de enkelte
fortællinger og de magtrelationer der eksistere i disse fortællinger, og på hvordan jeg som
leder/konsulent kan være med til at synliggøre disse og de eksisterende fortællinger og derigennem
medvirke til at udvide den enkeltes handle muligheder.
Læringsopgave: Hvordan kan jeg som leder/konsulent anvende historiefortælling til at styrke de
kommunikative kompetencer hos den enkelte og i organisationen generelt.
Praksisbeskrivelse: Jeg har etableret en kontakt i kommunen, i dette tilfælde i en anden forvaltning
og inden for en helt anden faggruppe. Opgaven bliver, at styrke kommunikationen og samarbejdet i
gruppen. Via samtalen med lederen og den ansatte, bliver jeg meget optaget af de fortællinger der
eksisterer i makkerskabet omkring de enkelte ansatte personligt og fagligt.
Kobling til teori: I forholdet til kobling af Narrativ Organisationsudvikling af Michala Schnoor
(benævnt som NO) og mit læringsmål, vil jeg have særligt fokus på min rolle som konsulent i
forhold til det at være medskaber af nye fortællinger i en organisation. Ifølge Gergen, er fortællinger
grundbestanddele af måder at forholde sig til hinanden på , og er ikke udelukkende en individuel
aktivitet, da fortællinger skabes og vedligeholdes i social interaktion (NO side 31). Ved at anvende
den narrative praksis, og synliggøre de forskellige fortællinger samt de effekter de har, bliver det
muligt at tage stilling til dem og ændre dem, sådan kommunikationen og samarbejdet styrkes. Det
er via vores fortællinger, at vi skaber mening i vores erfaringer (NO s.25 og 26 Gergen, White &
Epston). Jeg vil i forløbet anvende 7P modellen som en metode til at analysere og skabe klarhed
over hvilken position der tages i fortællingen af den enkelte. Positionering ses her som en dynamisk
proces, hvorved vi tildeler os selv og andre bestemte positioner i en løbende kommunikation
(Davies & Harrè, 1990). 7P modellen kan for mig være med til at synliggøre hvordan den position
den enkelte indtager, kan være medvirkende til at styrke eller begrænse den enkeltes
handlemuligheder (NO s.82). Min udfordring bliver at etablere et åbent og tillidsfuldt miljø, hvor
det bliver muligt at sætte fokus på fortællingerne. Derudover vil min tilgang have særligt fokus på
at øge kendskabet til de eksisterende fortællinger og magtrelationer og deres indflydelse på
samarbejdet og kommunikationen og dermed være medskaber af et reflekterende rum (Michala
Schnoor, Narrativ organisationsudvikling s. 232). For at få en forståelse for hvordan en fortælling
opstår og holdes i live, har jeg forholdt mig til Gergens teori om sproget som en skabende kraft
(NO s.33). De dominerende fortællinger i en organisation, vil få en stor betydning, da de er med til
at forme og rammesætte de indbyrdes relationer. Hvis en medarbejder betragtes som svag, vil man
møde ham/hende med dette billede og handle derefter.

3. Analyse: Livet i en organisation er med terapeuten Michael Whites ord ”multihistorier,” i
betydningen, at begivenheder ikke har en mening i sig selv, men først tillægges mening via de
historier de indordnes i (NO s.30). Dette betyder at de fortællinger der eksistere i en organisation,
ikke er lig med en sandhed, det er blot en fortælling der virker mest sandsynligt på det givne
tidspunkt (NO s.30). Som konsulent bliver det derfor vigtigt for mig at kunne anvende den narrative
teori i praksis, med fokus på positioneringsteorien 7P modellen, for at synliggøre og udbrede
fortællingerne. Jeg vil som konsulent ligeledes have fokus på at indtage en dobbelt lyttende
position, hvor jeg lytter både til den dominerende og problemmættende fortælling, samt til den
alternative/foretrukne fortælling som altid vil være tilstede (NO s.153.White, 2002). For at brede en
fortælling ud, og dermed være medvirkende til at skabe den foretrukne fortælling, vil jeg benytte
mig af forskellige spørgsmålstyper inden for forskellige områder (NO s. kap. 6). Som leder eller
konsulent tildeles man ofte en position med en del magt, hvilket er godt i det omfang, at den er med
til at få en indflydelsesrig og stærk stemme i arbejdsfællesskabet. Det der derudover for mig er
vigtigt, er at min stemme ikke vil begrænser de øvriges legitimitet og stemmekraft. Derfor vil jeg se
på magt med Barnet Pierce syn, sådan at frem for at se på magt som noget undertrykkende, i stedet
se magt som en skabende kraft der giver magt til og ikke magt over. Min opgave vil derfor være at
anvende magt til at invitere andre ind i positionen som moralsk ansvarlige aktører (NO s. 233 og
234).
Evaluering: Jeg har via undervisningen især hæftet mig ved de fortællinger der altid eksistere i
enhver organisation. Fortællingerne kan være af styrkende karakter eller de kan være direkte
ødelæggene for en organisation. Jeg har særligt hæftet mig ved Michael Whites perspektiv på
fortællinger, som ”multihistorier”, og som i sig selv ikke er en sandhed, men kun eksistere og
tillægges mening via de historier de indordnes i. Det er dermed blot den sandhed der virker mest
sandsynlig, hvilket bevirker at jeg som konsulent, kan være medvirkende til at brede fortællingen
ud, således de enkeltes forståelse og handlemuligheder optimeres.
Perspektivering: Jeg er via teorien, undervisningen og denne opgave, blevet klogere på, hvordan
jeg fremover kan anvende den narrative praksis strategisk via fortællinger. Jeg er ligeledes blevet
klogere på, at jeg som konsulent, skal have fokus på at lytte, da den dobbeltlyttende position er en
vigtigt metode at kunne beherske, især fordi jeg er bevidst omkring min tænkning i forhold til det at
agere i en ukendt organisation. Det at kunne indtage den dobbeltlyttende position, vil være med til
at skabe en ro i mig, der gør at jeg kan styrke mit fokus på det der bliver sagt, og ikke på om jeg nu
får løst opgaven og hvilke spørgsmål jeg kan stille næste gang. Jeg vil fremover have fokus på, at
skabe muligheder for at øve mig i at beherske de forskellige teorier og metoder, for det er via
praksis jeg vil opnå min egen identitet som konsulent.