7. Sosyal medya sayesinde bireyler marka algıları ve deneyimleri hakkında ister olumlu ister
olumsuz olsun rahatlıkla konuşabilmektedir. Bunun daha da ötesinde bireyler bir markayı
sabote etmeye de çalışabilmektedir. Bunları göz önünde bulundurarak pazarlama
yöneticilerinin sosyal medyada yer almanın kazançlarının yanı sıra potansiyel riskleri de göz
önünde bulundurmaları gereklidir. Bir başka yönden de sosyal medyada yer almama da
riskli olabilir ve gelecek pazarlama fırsatları telafisi olmayacak şekilde kaybedilmiş olabilir