Studio sulla User Experience del sito lavoroeformazioneincomune.it a cura de l'Assessorato alle Politiche per il Lavoro, Sviluppo economico, Università e Ricerca del Comune di Milano, realizzato per conto dell'agenzia di comunicazione Pensieri e Colori - Cooperativa Sociale di Milano.

1. presenta

2. REDESIGN DEL SITO
lavoroeformazioneincomune.it
PER
Assessorato alle
Politiche per il Lavoro,
Sviluppo economico,
Università e Ricerca

3. ANALISI

4. RACCOLTA DATI
abbiamo esaminato
lavoroeformazioneincomune.it
attraverso

5. PROFILI UTENTI
abbiamo individuato 8 profili utenti
1
Studenti
universitari
e diplomati
2
Neo laureati
in cerca
di lavoro
3
Disoccupati
formazione e
aggiornamento
4
Lavoratori
svantaggiati
precari
5
Categorie
protette
e disabili
6
Detenuti
7
Aspiranti
imprenditori
8
Nuovi
imprenditori
StartUp
!! !!!! !!
!! !! !! !!

6. PRIORITÀ UTENTI
le coorti demografiche prevalenti sono:
oltre
42%
MILLENNIALS
25-34 anni
oltre
33%
GENERATION X
45-54 anni
2
Neo laureati
in cerca
di lavoro
!!
3
Disoccupati
formazione e
aggiornamento
!!
7
Aspiranti
imprenditori
8
Nuovi
imprenditori
StartUp
!! !!
4
Lavoratori
svantaggiati
precari
!!
dd

7. PRIORITÀ UTENTI
suggeriamo di rivolgergli particolare attenzione
oltre
42%
MILLENNIALS
25-34 anni
oltre
33%
GENERATION X
45-54 anni
perché insieme costituiscono

8. PRIORITÀ UTENTI
perché insieme costituiscono
oltre il
75%
degli utenti di lavoroeformazioneincomune.it

9. ATTUALE
USER EXPERIENCE

10. Sedi Area downloadHome Chi Siamo Dove Siamo Rassegna stampa
Università e Stage
Milano
Summer
School
Milano Lavoro
Giovani Stage
La notte dei
Ricercatori
a Milano
Concorsi e Graduatorie
Lavorare in ATM
Lavorare in AMSA
Milano
Summer
School
Repubblica
degli
stagisti
sito
esterno
Bando Voucher
coworking
Articolo
Wired /
Startup
www.lavoroeformazioneincomune.it
FIle not found
Scarica mappa
Sedi accreditate
Milano lavora Milano produce Altri osservatori
Elenco
finanziatori
Startup
Osservatorio
Verbale d'intesa
Protocollo relazione
Forze del lavoro
Report: Il
Rilevatore dei
“Segnali Deboli”
del Mercato del
Lavoro di Milano
2012
Executive Il
Rilevatore dei
“Segnali Deboli”
del Mercato del
Lavoro di Milano
2012
Report: Il
Rilevatore dei
“Segnali Deboli”
del Mercato del
Lavoro di Milano
2011
Executive: Il
Rilevatore dei
“Segnali Deboli”
del Mercato del
Lavoro di Milano
2011
Mappatura delle
imprese
dell’artigianato
produttivo del
territorio milanese
Regione Lombardia
www.borsalavoro.it
www.arifl.it
Provincia di Milano
www.provincia.milano.it
Camera di commercio
www.mi.camcom.it
Diritto agli studi
www.arifl.it
Disabili
www.arifl.it
Comune di Milano
File not found
Bando / File not found
Formulario
Domanda per la
concessione di
incentivi ai talenti
all’estero
Bando Welcome
Business
Domanda
di partecipazione
al Bando
Domanda
di partecipazione
al Bando
Legge 238 del
30.10.2010
Sondaggio
Welcome Talent
FIle not found
Repubblica degli stagisti
sito esterno
sito
esterno
Meet me tonight
Lavoro
Lavora
con noi
Coworking
Milano Lavoro
Giovani Stage
Sviluppo Economico
Welcome
talent
Welcome
business
Impresa
Fare
Impresa
Microcredito
Impresa
Camera
di Commercio
di Milano
fareimpresa.comune.milano.it www.mi.camcom.it/
www.fwamilano.org
Il processo,
gli attori, la strategia
per Milano Smart City
Comune di Milano
Camera di Commercio
Lavoro Sviluppo Form.
Isole Digitali
Open Data
Wi-Fi Area
Milano Creativa
Progetti europei in...
EXPO in città
EXPO 2015
Associazione
Milano Smart City
Contatti
Smart City Lab
INCUBATORE
D'IMPRESA IN VIA
RIPAMONTI 88
Public Hearing
verso Milano Smart
City
19 aprile 2013
Programma
della giornata:
LINK ITA
LINK ENG
Presentazioni dei
relatori:
Marissa Plouin,
Lluis Sanz,
Maurizio Carlin,
Cristiana Fragola,
Christian Saublens,
Piero Bassetti,
Renato Galliano,
Guido Arnone
Andrea Di Maio
Interventi:
Gianroberto Costa,
Trascrizione incontro:
Verbale Public
Hearing:
Verso Milano Smart
City
Tavoli di Lavoro
1. Milano+EXPO=
Smart City
23.05.2013
vai alla pagina
dedicata
2. Tavolo Smart
Mobility
28.11.2013
Report
3. Tavolo smart
Living
10.12.2013
Report
4. Tavolo Smart
People
31.01.2014
Report
5. Tavolo Smart
Economy
12.02.2014
Report
6. Tavolo Smart
Environment
19.02.2014
Report
Milano + Expo =
Smart City
Programma:
LINK ITA
Presentazioni
dei relatori che
hanno introdotto:
Renato Galliano
Guido Arnone
Roberto Daneo
Presentationi
dei partner di EXPO
spa:
Fabio Florio
Andrea Moglia
Laura Furlan
Andrea Maria Nicola
Costa
Ettore Bertolini
Giorgio Mosca
Presentationi
dei soggetti
oinvolti all'Esposizione
Universale:
E015, Maurizio
Brioschi
Maria Berrini
Lanfranco Senn
Roberto Andreoli
Progetti MIUR e
POR-Regione
Lombardia
Infografica riassuntiva
per scaricare
clicca qui
Presentazione progetti
per scaricare
clicca qui
Eventi & Incontri
Smart City
Milano
27-28-29 maggio 2014
EXPO in città
Milano Smart Week
AGENDA
scarica il programma
Martedì 27/05
BootCamp E015*
Evento Big Data
ore 16.30-18.30
Renato Galliano
Erica Corti
Moderatore Luca
Tremolada
Il Sole 24 ORE
Danilo Bianco
Selex ES
vedi presentazione
Marina Geymonat
Telecom Italia
vedi presentazione
Enzo Argante
Data Institute
vedi presentazione
Alberto Cigada
Politecnico di Milano
vedi presentazione
Jacopo Cassina
Associazione SIFooD
vedi presentazione
Mercoledì 28/05
#milanosmart
ore 17.00
luogo: Expo GATE
Piazza Castello
INTERVENTI
-----
------
------
Documenti e Link utili
RIFERIMENTI
_________________________________________
Documenti "Milano Smart City"
"Verso Milano Smart City"
Documento
"Linee Guida Milano Smart City"
Documento ITA - ENG
"Smart Practice Milano Smart City.
Framework di governance"
Documento
_________________________________________
Comune di Milano
PGT PUMS MILANO SOCIALE PTO Milano
_________________________________________
Documenti world wide Mapping Smart Cities in the EU
Documento on line
Smart London Plan
Documento on line
Smart City Index
Documento on line
Smart City Progetti di sviluppo
e strumenti di finanziamento
Documento on line
_________________________________________
Link utili per essere up-to-date
Osservatorio Nazionale Smart City
Link
European smart cities
Link
Amsterdam Smart City
Link
_________________________________________
Articoli
"La prossima vita di Milano"
Link
"A Milano progetti per 80 milioni di euro"
Link
"Smart City: la soluzione è l'integrazione
sociale e tecnologica"
Guarda il video
"Milano. La (quasi) smart city che non si nota"
Link
Smart City / Home
SHARING
ECONOMY
MAKERS CONTATTI
INNOVAZIONE
SOCIALE
MILANO
SMART CITY
4:3
NEWS
widget
OPEN DAYS 2014
Link: OPEN DAYS
Programma
workshop
Quaderni della
Fondazione Giacomo
Brodolini
Premiazione
bando FabriQ
1°
geomunsis.it
2°
socialfarming.it
3°
charitystars.com
4°
xmetrics.it
5°
erraxchange.it
Incubatore FabriQ
A Quarto Oggiaro
nasce FabriQ
sito FabriQ su
www.fabriq.eu
RENATO GALLIANO
Slides
M. NANNINI The Hub
Slides
F. SGARAGLI
Fondazione Brodolini
Slides
Aprire
all'Innovazione
Sociale
Programma della
giornata Relatori
Francesco Pozzobon
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Alberto Masetti Zannini
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Strategie per Milano
Smart City
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Milano Sharing City:
consultazione pubblica
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Sviluppo Economico e Universita’
Via Dogana, 2 – Milano
Tel. 02 884 48518
e-mail: DC.PoliticheLavoro@comune.milano.it
Brochure – Italiano
Brochure – Inglese
Settore Lavoro e Formazione
Viale G. D’Annunzio, 15 – Milano
Tel. 02 884 48581
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Settore Innovazione Economica e Universita’
Via Dogana, 2 – Milano
Tel. 02 884 48565
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Orientamento
Servizio Supporti Attivi
per il Lavoro
Viale D’Annunzio, 15
Milano MI
telefono Tel. 02 88448547 – 02 88448555
fax Fax 02 88448584
email
PLO.lavoromilano@comune.milano.it
Servizio informativo
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fax Fax 02 88448584
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Il Curriculum Vitae
Documenti allegati
Esempio CV da Centro Nazionale
Europass Italia (69 KB)
Link utili
Centro Nazionale Europass Italia
Prestazioni a sostegno
del reddito
Cassa integrazione ordinaria (CIGO)
Cassa integrazione straordinaria (CIGS)
Provincia di Milano
La lettera di
accompagnamento
per alcuni esempi clicca qui
Il colloquio di selezione
Per ulteriori informazioni:
Affrontare con successo un colloquio di
selezione personale
Come fare un colloquio di lavoro
Come sostenere un colloquio di lavoro
Il colloquio di lavoro
Come funzionano i test
nella selezione del personale
Per chi cerca lavoro
Borsa Lavoro Lombardia
Monster
Annunci di lavoro-job24
Cliclavoro
Bancalavoro
Tipi di Contratto
Lavoro Subordinato
Lavoro Autonomo
Lavoro Parasubordinato
Altre forme di lavoro
1.Contratto a tempo indeterminato
2.Contratto a tempo determinato
Agenzia del Lavoro
3. Contratto di inserimento
4. Somministrazione di lavoro
Agenzia del Lavoro
5. Apprendistato
Amministrazione Aziendale
Agenzia del Lavoro
6. Part-time
7. Lavoro ripartito (job-sharing)
NIdiL: Il sindacato dei lavoratori atipici
IAL CISL: Tipologie dei contratti di lavoro
UIL CPO: Categoria nazionale Lavori
atipici
8. Contratto di lavoro a domicilio
9. Distacco a comando
10. Contratto di lavoro intermittente
Agenzia del Lavoro
11. Telelavoro (lavoro a distanza)
12. Lavoro occasionale ordinario
13. Contratto di appalto
14. Libera professione con partita IVA
15. Contratto di associazione in
partecipazione
16. Lavoro occasionale accessorio
17. contratto di agenzia (agenti e
rappresentanti)
18. Contratto a progetto
Area Lavoro: chi, come e quando versarli
Area Lavoro: Maternità e co.co.pro.
Area Lavoro: malattia e infortunio
19. Tirocinio formativo e di orientamento
20. Tirocini estivi
21. Piani per l’inserimento professionale
(PIP)
Sicurezza sul lavoro
Sicurezza sul lavoro
Fondazione IRCCS Ca’ Granda
Ospedale Maggiore Policlinico
Le competenze linguistiche
Test d’ingresso
Autovalutazione
Qual é il tuo stile
Pubblico impiego
e concorsi
Comune di Milano
Provincia di Milano
Regione Lombardia
Disoccupazione
Il disoccupato
Lo stato di disoccupato
Autocertificazion dello stato di
disoccupazione
ulteriori informazioni Provincia di Milano
Il Curriculum Vitae
Disoccupazione
La lettera di accompagnamento
Prestazioni a sostegno del reddito
Il colloquio di selezione
Sicurezza sul lavoro
Per chi cerca lavoro
Tipi di Contratto
Le competenze linguistiche
Pubblico impiego e concorsi
Alimentare e Ristorazione
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Arte e Artigianato
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Comunicazione, Pubblicità, Editoria
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Elettronica e Informatica
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Informatica per il Lavoro
ECDL è un programma..
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
documenti allegati
Quadro comune europeo
di riferimento per le e-competence
Linee guida per l’applicazione del quadro comune
europeo di riferimento per le e-competence
Lingue per il lavoro
Il QCER è composto da sei livelli.
A – Base
A1 – Livello base
A2 – Livello elementare
B – Autonomia
B1 - Livello intermedio o “di soglia”
B2 - Livello intermedio superiore
C – Padronanza
C1 - Livello avanzato o “di efficienza autonoma”
C2 - Livello di padronanza della lingua in ...
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
documenti allegati
Quadro comune Europeo di Riferimento
per la Conoscenza delle Lingue
Catalogo Corsi 2013-2014
Tutti i Corsi di questa area:
Professioni Socio sanitarie
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Moda e Sartoria
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Percorsi mirati verso lavoro
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Verde pubblico e privato
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
Terziario e Servizi Impresa
Le figure professionali:
L'attività:
Le opportunità:
I corsi:
MILANO TI FORMA
Corsi di formazione per tutti – Scarica il catalogo
ATTUALE UX
l’architettura delle informazioni è disomogenea

11. ATTUALE UX
la frequenza di rimbalzo media per visita
46,9%
degli utenti effettua più di una sessione
24,8%

12. ATTUALE UX
ciò significa che i visitatori sono disorientati
e trovano difficoltà
nell’acquisire le informazioni richieste

13. FUTURA UX

14. FUTURA UX
SECONDO ME IL SITO NECESSITA DI UN REDESIGN PERCHÉ
in questo test (scala 0-5) avete così risposto:
le diverse funzionalità dovrebbero
essere integrate meglio tra loro
l’organizzazione delle informazioni
ha bisogno di maggiore chiarezza
4,33
4,66
non è sempre facile trovare
le informazioni richieste4,00

15. INFORMAZIONI

16. ARCHITETTURA
suggeriamo un’architettura delle informazioni
più omogenea e progressiva

17. PROGRESSIVITÀ
1° livello
informazioni principali
e collegamenti chiari, che favoriscano
la scansione rapida dei contenuti
" #$% &

18. PROGRESSIVITÀ
2° livello
testi più lunghi e dettagliati
per una lettura più approfondita,
alternati a immagini, foto e video
' (⊷* +

19. PROGRESSIVITÀ
3° livello
contenuti tecnici rivolti a target specifici,
per bandi, finanziamenti, corsi di formazione dove
inserire grafici, tabelle, indirizzi, downloads ecc.
, -./ 0

20. TRAFFICO E SEO

21. FUTURA UX
DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI
in questo test (scala 0-5) avete così risposto:
fornire informazioni utili nell’ambito
della formazione e dell’orientamento
incrementare i tassi di conversione, es.:
iscrizioni; scarico documenti; recensioni
5,00
5,00
incrementare il numero totale delle
sessioni: ricerca, diretto, mobile4,00

22. TRAFFICO
veicolazione dei flussi provenienti da traffico:
Direct 39,94 / Organic 38,86% / Referral 19,89%
A
FORMAZIONE
1. Studenti universitari e diplomati
B
SOSTEGNO
2. Neo laureati / in cerca di lavoro
3. Disoccupati / formazione e aggiornamento
4. Lavoratori svantaggiati, precari, in mobilità
5. Categorie protette / Disabili e altre categorie
6. Detenuti
C. INNOVAZIONE
D
CRESCITA
7. Aspiranti imprenditori
8. Nuovi imprenditori / StartUp

23. MATCHING TRA
CONTENUTI E RICERCHE
suggeriamo l’utilizzo di titoli brevi contenenti
parole chiave utilizzate dagli utenti nelle ricerche
Parola chiave Popolarità della ricerca
lavorare a milano 1000
cerca lavoro milano 1900
lavoro a milano 4400
offerte di lavoro a milano 2400
annunci di lavoro milano 1000
Parola chiave Popolarità della ricerca
bandi comune di milano 210
comune di milano bandi 320
bando comune di milano 90
bandi comune milano 90
Parola chiave Popolarità della ricerca
bandi di lavoro 70
bandi di concorso 2400
concorsi lavoro 720
concorsi di lavoro 390
comune di milano lavoro 110
expo milano lavoro 1000
provincia di milano lavoro 1000
milano lavoro 1900

24. PAROLE CHIAVE
ALL’INIZIO
per posizionarsi meglio sui motori di ricerca
ed acquisire più traffico
Milano città della formazione d’eccellenza
Milano città della
formazione d’eccellenza
Milano città della
crescita economica
Milano città della crescita economica
<Milano formazione> Milano formazione d’eccellenza
Rivolta a promuovere sinergie tra il mondo dell’università e della ricerca e
quello dell’impresa, affinché queste si traducano in crescita sociale ed
economica della città, e a sostenere lo sviluppo della formazione di
eccellenza e per il lavoro.
<Milano crescita economica> Milano crescita economica
Rivolta a sostenere la crescita di nuove realtà professionali nei settori
innovativi e in quelli di vocazione come il design, la creatività, la moda,
senza trascurare le imprese più deboli, come quelle carcerarie,
presenti nel sistema produttivo.
attuale UX immagine testo HTML / CSS
d

25. CONTENUTI

26. DISTRIBUZIONE
semplice e basata sulle Vs. 4 direttrici di intervento
A
FORMAZIONE
B
SOSTEGNO
C
INNOVAZIONE
D
CRESCITA
Milano
città della
formazione
d’eccellenza
Milano
città del
lavoro
Milano
città della
innovazione e
della ricerca
Milano
città della
crescita
economica
che possiamo sintetizzare in:

27. CALL TO ACTION
riconoscere i bisogni degli utenti e chiamarli all’azione
in modo confidenziale e in prima persona
A
FORMAZIONE
B
SOSTEGNO
C
INNOVAZIONE
D
CRESCITA
Scopri come
formarti
Usa gli
incentivi
Fai
impresa
Promuoviti

28. TONO DI VOCE
passando da: chi siamo, cosa facciamo ecc.
a: scopri, usa, fai, promuoviti
una buona pratica già seguita dal Comune di Milano

29. DONNE IN EVIDENZA

30. DONNE IN EVIDENZA
oltre il 60% degli utenti
sono donne
(metà delle quali laureate)
spesso si collegano
da dispositivi ‘mobile’
uomini
37,2%
donne
62,8%

31. DONNE IN EVIDENZA
l’amministrazione è attenta
ai temi del lavoro femminile
Donne@work
Progetto
una mamma
un lavoro
Progetto
Made4Women
12 3 4

32. DONNE IN EVIDENZA
così abbiamo pensato di “dargli voce”
nella menu-bar principale
Sei una donna?
Donne@work
Progetto una mamma, un lavoro
Progetto Made4Women

33. NAVIGAZIONE
menubar per navigazione orizzontale aggregata

34. Fai
impresa
Promuoviti
Usa gli
incentivi
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l’Assessorato
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formarti

35. Conosci
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Fai
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Chi siamo >
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CCP
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36. Sei una
donna?
Fai
impresa
Promuoviti
Usa gli
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l’Assessorato
Scopri come
formarti
Sportello Donne@work
Progetto una mamma, un lavoro
Progetto Made4Women

37. Scopri come
formarti
Formazione a distanza FAD
Milano ti Forma
Corsi Cyber Crime
Bando esodati cassaintegrati e disoccupati over 45
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Agenzia UNI
StudyinMilan.it
Card Servizi Universitaria
Milano Summer School
Erasmus Social Network
__________________________________________________________________
Premio Laurea Marco Biagi
Premio Laurea Luca Massari
Premio Laurea Vittime di Linate
__________________________________________________________________
Fondazione Scuole Civiche di MilanScuola
Superiore di Arte Applicata all’Industria
Fai
impresa
Promuoviti
Usa gli
incentivi
Conosci
l’Assessorato
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38. Usa gli
incentivi
Sportelli per il sostegno al lavoro >
________________________________________________________________
Bandi per il sostegno al lavoro >
________________________________________________________________
Protocolli d'intesa >
________________________________________________________________
Tira su la Clèr
Azioni di crowdfunding
Modello di intervento della sede di San Giusto
Accordo con Fondazione Lombarda Anti-usura
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FWA - Anticipazioni ammortizzatori sociali
Percorsi di auto mutuo aiuto
Linee guida inserimento svantaggiati e disabili
Progetto Lavoro e disabilità
Cippo in memoria delle vittime degli incidenti sul lavoro
Sport. Serv supporti attivi per il lavoro
Sportello Web 2.0 Job Seekers
Sportello Ri€mergo
Bando Spazio Lavoro
Bando Occupami
Bando Risorse in periferia
Bando Milano Viaggia con te
Bando Acceleratore di Impresa
Ristretta (A.I.R.)
Protocollo clausole sociali
Protocollo Cooperative di tipo B
Protocollo con la
Fondazione Casa della Carità
Fai
impresa
Promuoviti
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l’Assessorato
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Scopri come
formarti

39. Fai
impresa
Microcredito Fondazione Walfare Ambrosiano >
_________________________________________________________________
Bandi per l'autoimprenditorialità >
________________________________________________________________
Spin-off delle sedi formative
________________________________________________________________
Milano Creativa
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MODA >
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DESIGN >
Microcredito Milano
Microcredito under 35
Prestito d’onore
Bando Agevola Credito
Bando Coworking
Bando Alimenta2talent
Bando Speed Mi up
Bando Start
Bando Tra il Dire e il Fare - Impresa
I° certificazione formativa moda
Vogue Fashion’s Night Out
White 2014 Fashion’s Night Out
Progetto NABA - “Soon or Later”
Progetto Adotta un designer
Coordinamento del progetto Interzone
Sharing Design
Promuoviti
Usa gli
incentivi
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l’Assessorato
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40. Promuoviti
Incubatori acceleratori >
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Bandi per l'innovazione e la ricerca >
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Accordo Comune di Milano - Fondazione IRSO
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Start-up in Fiera
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Portale per il lavoro
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SMART CITY >
FabriQ incubatore di economia sociale e innovazione
Incubatore/Acceleratore per le imprese creative sociali
Fablab Incubatore/Acceleratore per makers
PoliHUB Start-Up District & Incubator
Incubatore “Smart City Lab”
Bando Incubatore/Acceleratore
per makers e auto produttori
Bando Welcome Business
Bando Fare impresa digitale
My Neighbourhood My City
Fondi strutturali POR FESR 2007-2013
Smart Cities & Communities & Social Innovation 2013
Isole Digitali
Open WiFi
Open Data
Documento Milano Smart City Strategy
Workshop: Aprire all’Innovazione Sociale
E015 Digital Ecosystem
App4Mi
Active
Fai
impresa
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41. NAVIGAZIONE
4 direttrici per navigazione verticale a “tiles”

43. d

44. LAYOUT