1. ESSENTIAL SKILLS OF A MEDIATOR
Thomas G. Giglione
Partner | Business Development Leader of ATS LAW FIRM
thomas@atslegal.vn
Tel: 84-(0)1265539748

2. KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA HÒA
GiẢI VIÊN
Thomas G. Giglione, M.A.
Partner | Business Development Leader
ATS LAW FIRM

3. Duy trì sự trung
lập

4. Không nghiêng về phía bất
kỳ bên nào

5. Không đưa ra quan
điểm cá nhân về (các)
vấn đề tranh chấp

6. Không phán xét
vấn đề đúng hay
sai

7. Tôn trọng qua n điểm
của mỗi người

8. Nhạy bén với tác động của quyền lực và phản
ứng thích hợp khi một bên cố gắng lấn át bên kia

9. Giữ kiên nhẫn
với tất cả các
bên

10. Sử dụng ngôn từ rõ ràng và lựa chọn
từ ngữ thích hợp

11. Điều khiển buổi đàm
phán không có sự
chi phối của 1 bên

12. Sử dụng ngôn ngữ
cơ thể và các tín
hiệu không lời
thích hợp

13. Giao tiếp bằng mắt
khi hòa giải viên nói,
và biết lắng nghe
tích cực

14. Xây dựng và phát triển niềm tin để
duy trì sự chấp thuận

15. Xác định các
nguyên tắc và
tiêu chí để
hướng dẫn
người tranh luận
ra quyết định

16. Kỹ năng đặt câu
hỏi đơn giản,
ngắn gọn, chú
trọng các câu
hỏi mở

17. Tổng hợp
thông tin và
điều chỉnh
ngôn từ

18. Xác nhận thỏa thuận của các b ên và khuyến
khích các bên thực hiện thỏa thuận trong
suốt quá trình

19. Xem xét và đặt câu hỏi

20. Thank you
Thomas G. Giglione
Mediation Services
Partner | Business Development Leader
ATS LAW FIRM
Mobile: 84-(0)1265539748
Email: thomas@atslegal.vn
Skype: dripmethod