Maggiordomo Digitale - La tecnologia al servizio del welfare aziendale

Maggiordomo Digitale
La tecnologia al servizio del welfare aziendale
Milano, 12 febbraio 2014 - 24 febbraio 2016
Copyright 2016, Didael KTS S.r.l. - Tutti i diritti riservati

 Contrattazione di 2°livello
 Smartworking
 Favorire l’integrazione vita e lavoro
 Educazione e Istruzione per se e
per familiari
 Monitoraggio e valutazione esterna
dei risultati
DG Istruzione,
Formazione e
Lavoro
DG Attività
Produttive,
Ricerca e
Innovazione
DG Famiglia,
Solidarietà
Sociale e
Volontariato
Le relazioni e gli obiettivi del progetto (2012-2014)
2011
Bando di Regione Lombardia
“Cofinanziamento di progetti
innovativi in materia di welfare
aziendale e interaziendale”

Un progetto «plurale» con aziende molto diverse
Produzione Servizi alla
persona
Terziario
innovativo
Lamiflex
Lamiflex Composites
Vito Rimoldi
La Giostra
Dado
Didael KTS
ITG
Soggetto capofila: Lamiflex (Bergamo)
Ideazione e coordinamento: Didael KTS (Milano)

Maggiordomo Digitale: luoghi e volti delle imprese partecipanti

Cos’è il Maggiordomo Digitale?
PMI Beneficiari
Piattaforma integrata
• Borse di studio e Buoni Libro
• Percorsi formativi su e-Citizenship e
Office Automation
• Certificazione
• Dare più potere d’acquisto ai dipendenti
• Aumentarne competenze e abilità
• Ripensare l’organizzazione aziendale
per i Dipendenti
per l’Azienda
Un intenso lavoro di integrazione di attività on-line e off-line,
unendo professionalità molto diverse tra loro

Le fasi del progetto:
e-learning, e-work, e-communication
1° Fase 2° Fase 3° Fase
SERVIZI WELFARE
• Borse di studio
• Buoni libro
• Accesso all’e-Learning
• Certificazione
PMI
Beneficiari
Report
ORGANIZZAZIONE
• Qualità del lavoro
• Miglioramento dei
processi
• Maggiore produttività
• Sviluppo competenze
DISSEMINAZIONE
• Workshops
• Social networks
MONITORAGGIO
• Focus Group
• Interviste
• Gruppi di lavoro

Erogazione di servizi di welfare
95 partecipanti alla formazione
557ore di studio online
40candidati a prove d’esame
167moduli d’esame erogati
78%moduli d’esame superati
40 buoni libro

Adeguamento organizzativo
3 focus group tematici
6 interviste al personale delle
aziende coinvolte nel progetto
6 incontri del gruppo di lavoro
allargato
75%in modalità e-work
Importanza del tutoring e del sostegno personale a
integrazione dell’attività svolta on-line

Monitoraggio: cosa abbiamo imparato?
Ripensamento delle
modalità organizzative
dell’azienda
• Acquisti on-line e risparmi
gestionali
• Maggiore autonomia dei
singoli dipendenti
Processi ed
efficienza
Un nuovo linguaggio
comune velocizza e
migliora l’interazione
Comunicazione
e
collaborazione
Apprendimento con
modalità innovative per
favorire il cambiamento
• Operai: sviluppo competenze
digitali utili per la vita quotidiana
• Impiegati: capacità nel gestire
invasività della tecnologia
Competenze
Miglioramento del
clima e del benessere
complessivo
• Riunioni on-line per evitare
spostamenti serali alle mamme
• La vita quotidiana si avvantaggia
dalle competenze apprese
nell’ambiente di lavoro
Work-life
integration
• Realizzazione di presentazioni
più efficaci per i clienti
• Risparmio tempo grazie al
cloud computing

Quali aspettative?
«Migliorare la conciliazione tra impegni di
lavoro e impegni di vita familiare attraverso il
risparmio di tempo ed energia derivante
dall’uso sistematico di alcune tecnologie.»
Luigina Bernini, Imprenditrice, Presidente di
Lamiflex Group
«Abbiamo dato la possibilità di abbattere alcune piccole
barriere culturali, a volte dovute all’età, sull’utilizzo del
PC anche per migliorare le relazioni sociali con colleghi
"più evoluti" e i propri figli.» Gabriella Grignolio,
Imprenditrice, Responsabile Formazione, ITG
«Creare opportunità di crescita ai propri
dipendenti migliora il clima e il senso di
appartenenza e dà loro la possibilità di cogliere
un’opportunità che altrimenti qualcuno
scarterebbe anche per motivi economici.»
Gabriella Rimoldi, Imprenditrice, Direttore
Amministrativo Vito Rimoldi S.p.A.
Testimonianze delle
imprenditrici che
hanno partecipato al
progetto

Quali aspettative?
«L'opportunità formativa è stata accolta con
favore proprio perché innovativa dal punto
di vista della metodologia applicata.» Idanna
Matteotti, Imprenditrice, Giostra Cooperativa
Sociale
«Riuscire a coniugare innovazione tecnologica e
innovazione sociale, attraverso l’utilizzo di nuove
modalità di lavoro che costringono a ripensare i
comportamenti quotidiani.» Gianna Martinengo,
Imprenditrice, Presidente Didael KTS
«Valorizzare il contributo dei collaboratori al
processo organizzativo interno attraverso la
consapevolezza dei nuovi scenari-strumenti
tecnologici.» Eleonora Gatto, Imprenditrice,
Dado
Testimonianze delle
imprenditrici che
progetto

Quali vantaggi e quali opportunità?
«Le competenze acquisite al di là della
mansione lavorativa sono immediatamente
fruibili nella quotidianità, permettendo di
risparmiare tempo e di superare il gap
generazionale.» Luigina Bernini,
Imprenditrice, Lamiflex Group
«Lo sviluppo delle competenze digitali del personale
non tecnico e la loro certificazione hanno creato un
linguaggio comune tra tutti i dipendenti che ha
velocizzato i processi di comunicazione interna e
permesso maggiore autonomia.» Gabriella Grignolio,
Imprenditrice, ITG
«Acquisire competenze digitali di base al di là
del loro immediato utilizzo nella quotidianità del
lavoro, permette di costruire un capitale di
competenze utilizzabile dai dipendenti nei futuri
percorsi di carriera e di vita.» Gabriella Rimoldi,
Imprenditrice, Vito Rimoldi S.p.A.
Testimonianze delle
imprenditrici che
progetto

Quali vantaggi e quali opportunità?
«Gli strumenti di comunicazione digitale sono
un mezzo importante per tenere i contatti con
i nostri operatori sul territorio: migliorano la
gestione delle attività e aiutano a collaborare
e risparmiare tempo» Cinzia Tosi, Giostra
Cooperativa Sociale
«La forte esposizione allo smart working richiede
capacità di definire i propri equilibri vitali. L’utilizzo dei
dispositivi che consentono un accesso 24 ore su 24
deve essere regolamentato per garantire un equo
rapporto tra vita lavorativa e vita personale.»
Gianna Martinengo, Imprenditrice, Didael KTS
«Utilizzare le competenze apprese
potenzierebbe il nostro servizio: nei laboratori,
nei rapporti coi genitori, nella cooperazione tra
operatori, con grandi vantaggi per il nostro
equilibro vita-lavoro» Eleonora Gatto,
Imprenditrice, Dado
Testimonianze delle
imprenditrici che
progetto

Risultati concreti sia pratici, sia culturali
per l’Azienda per i Dipendenti
• Competitività e innovazione
dei processi organizzativi:
sviluppo di competenze tecnico-
informatiche di livello «alto» e
competenze digitali «di base».
• e-Work = efficienza: grazie a
modelli lavorativi che utilizzano
tecnologie digitali calibrati sulle
esigenze dei vari ambienti
lavorativi.
• Work-life balance: la tecnologia
consente una migliore
conciliazione per i lavoratori senza
perdite di competitività aziendale
• Certificazione delle competenze
informatiche e tecnologiche
• Superare il digital divide è
possibile! Anche per migliorare il
dialogo intergenerazionale.
• Praticabilità di modelli di e-work
e di organizzazione flessibile per
migliorare il loro percorso di carriera
e la loro conciliazione lavoro-vita

Ambiti di criticità
• Quei lavoratori per i quali le competenze digitali non appaiono
immediatamente spendibili nel percorso di carriera hanno mostrato a volte
di avere bisogno di qualche incentivo in più alla partecipazione ai corsi e
all’uso, anche personale, delle tecnologie digitali.
• Alcuni lavoratori “senior” possono vivere situazioni di disagio nell’affrontare
gli esami di certificazione delle competenze acquisite.
• In alcuni ambienti tecnico-professionali dove l’uso delle tecnologie e dei
device digitali è molto elevato, è possibile che non vi sia a volte sufficiente
consapevolezza della possibile invasività della tecnologia.

E adesso? Siamo pronti con piattaforma , servizi e
contenuti da adattare e personalizzare alle vostre
specifiche esigenze .
Studio individuale con help desk online
Simulation
TEST
Esame
Tutoring
Videocomunicazione
Testdi
posizionamento
START UP
Sportello
Formativo
Aula
Effetto generativo di
Innovazione sociale:
collaborazione anche con
alcune
associazioni di categoria
Welfare innovativo “su misura“
dei bisogni formativi e
organizzativi delle aziende

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