1. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
Предварительная электронная запись на прием
в областную консультационную поликлинику
ГУЗ «Областная клиническая больница»
Цели. Задачи. Проблемы и пути их решения.
Козлов Сергей Евгеньевич
Главный врач ГУЗ «Областная клиническая больница»

2. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
«Областная клиническая больница»
ПРОБЛЕМА №1 - ОЧЕРЕДЬ В РЕГИСТРАТУРУ.
ПРОБЛЕМА №2 - ОЧЕРЕДЬ В КАБИНЕТ К ВРАЧУ.
ПРОБЛЕМА №3 - ЖАЛОБЫ ПАЦИЕНТОВ НА
ОРГАНИЗАЦИЮ МЕД. ПОМОЩИ В ПОЛИКЛИНИКЕ.
ПРОБЛЕМА №4 - ОТСУТСТВИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОИТИ
НЕСКОЛЬКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ЗА ОДИН ДЕНЬ.
ПРОБЛЕМА №5 - НЕРАВНОМЕРНАЯ НАГРУЗКА НА МЕД.
ПЕРСОНАЛ.

3. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
«Областная клиническая больница»
Распоряжением Правительства Российской федерации от 17 декабря
2009 г. N 1993-р утвержден сводный перечень первоочередных
государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами
исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами
местного самоуправления в электронном виде.
Одна из этих услуг - запись на прием к врачу
Поручение Губернатора Тверской Области Д.В.Зеленина
№828 от 19.07.2010г.

4. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
«Областная клиническая больница»
Для организации записи на прием к врачу в электронном виде
8 апреля 2010 года издан приказ Департамента здравоохранения
Тверской области № 498 «Об организации информационных ресурсов
лечебно-профилактических учреждений Тверской области,
позволяющих гражданам осуществлять запись на прием в Областную
консультативную поликлинику ГУЗ «Областная клиническая больница»
Данным приказом рекомендовано руководителям подведомственных учреждений
внедрить информационный ресурс, позволяющий гражданам осуществлять
запись на прием через интернет.

5. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
«Областная клиническая больница»
 Обеспечить доступность и прозрачность записи на прием;
 Ликвидировать очереди в регистратуру;
 Уменьшить время ожидания перед кабинетом врача;
 Предоставить пациентам возможность планирования посещения
поликлиники;
 Рационально использовать ресурсы поликлиники при оказании
медицинской помощи;
Равномерно распределять нагрузку на врача в течение рабочего дня.

6. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
«Областная клиническая больница»
доступность медицинской
помощи
Снижение социальной уменьшение количества
напряженности жалоб населения

7. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
«Областная клиническая больница»
В августе 2010г. специалистами ГУЗ «ОКБ» разработано и внедрено
программное средство «Электронная запись»
ПС «Электронная запись» обеспечивает предварительную запись на
прием к специалистам областной консультативной поликлиники с
удаленных рабочих станций в ЛПУ на территории Тверской области .

8. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
«Областная клиническая больница»
Пользователями системы электронной предварительной записи
являются:
 регистраторы ЦРБ;
 регистраторы консультативной поликлиники ГУЗ ОКБ;
 администратор предварительной записи;
 врач консультативной поликлиники.
Обслуживание системы осуществляют:
 администратор системы;
 администратор сети передачи данных.

9. СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПС «Электронная запись»
Направление в ОКП
пациент
ЦРБ
е
е ни
интернет р авл т ел
ап е фо
ен н
но Регистратор ЦРБ
он
ктр
эле
Поликлиника ОКП
call-центр
Регистратор ОКП
Первичный
прием
Врач ОКП
Последующие
этапы
лечения
диагностика стационар

10. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
ИТОГИ РАБОТЫ НА 01.06.2011г.
ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ
ПС «Электронная запись»
внедрена с сентября 2010г
ПС «Электронная запись» установлена в 34 ЦРБ.
За 2011 год записано 11 452 человека.
Организован
СALL-центр. За 2011 год записано 2 512 человек.

11. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ «ЭЛЕКТРОННАЯ ЗАПИСЬ»
1. Отсутствие заинтересованности руководителей ЛПУ.
2. В ряде ЦРБ отсутствует вычислительная техника и оборудование.
3. Отсутствие подключения к сети Интернет, либо необходимой скорости
передачи данных.
4. Отсутствие штатных специалистов по информационным технологиям.
5. Отсутствие в ЦРБ лиц, ответственных за электронную запись и поддержание
режима безопасности обработки персональных данных, используемых в системе
электронной записи.

12. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»
ПУТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
1. Содействие и поддержка муниципальных образований.
2. Обеспечить техническими средствами ЦРБ.
3. Назначить ответственных лиц за эксплуатацию системы электронной записи в
ЦРБ.
4. Главным врачам ЦРБ обеспечить функционирование ПС «Электронная
запись».
5.Информировать население об услуге «Электронная запись» в СМИ.

13. Тверская область
Государственное учреждение здравоохранения
Администрация Тверской области
«Областная клиническая больница»