Процесс внедрения функционально-ролевой модели управления на предприятии

1. Реорганизация
компании
Внедрение контроля и
отладка процессов

2. Содержание презентации
1. Описание кейса (текущей ситуации и задач бизнеса)
2. Анализ компании. Содержание и применение
3. Первоочередные меры
4. Самодостаточность и независимость бизнеса
5. Служба контроля
6.Создание эффективной системы управления

3. 1. Описание кейса
Компания
Компания продает ряд товаров повседневного применения с
дополнительными лечебными или гомеопатическими свойствами. (Зеленый
кофе/чай для похудения, браслеты с энергетическими магнитами и прочее).
Модель привлечения - интернет трафик
Проблема
Бесконтрольные утечки финансов (воровство).
Информационная неразбериха (кладовщик не знает сколько товара на
складе).
Противоречивое и несогласованное управление (компания раздирается
менеджментом).
Возможное разделение компании собственниками
Задачи
Реорганизовать работу компании, чтобы сделать её прозрачной для
владельца, эффективной в управлении, самодостаточной устойчивой и
независимой.

4. 2. Анализ компании. Действия
Необходимо провести анализ компании, а именно:
1. Опрос менеджмента компании и ряда ключевых сотрудников
a. какие функции выполняют
b. с какой информацией и материалами работают
c. что является результатом их работы
d. как и с кем общаются внутри компании
2. Анализ финансовых потоков компании на предмет
бесконтрольных утечек (воровства)

5. 2. Анализ компании. Применение
Анализ компании позволит:
1. Составить текущую модель бизнеса
2. Составить текущую модель внутренней коммуникации
3. Выявить места бесконтрольных утечек финансов (воровства)
4. Выявить критические места управления компанией
5. Разработать перечень необходимых мер
6. Разработать порядок их применения

6. 3. Первоочередные меры
Для предотвращения развала компании необходимо назначение
экстренного управления:
Все ключевые процессы передать во временное управление
независимым экспертам
1. Финансовый директор (контроль всех денежных потоков)
2. Исполнительный директор (контроль исполнения работы
отделами и контроль обмена информацией между отделами)
3. Внештатная служба контроля (пункт 5 данной презентации)

7. 4. Самодостаточность и
независимость бизнеса
Для независимости бизнеса необходимо,
чтобы были контролируемы ключевые
процессы бизнеса...
Привлечение
новых
клиентов
Создание,
планирование
и проведение
маркетинг
кампаний. Все
действия,
дающие
входящие
обращения
клиентов
Продажа
новым
клиентам
Общение с
клиентом,
ответы на
вопросы,
обработка
возражений,
повышение
чека продаж.
Производство
Доставка товара
или совершение
услуги.
Повторные
продажи
Ведение базы
клиентов и
повторные
продажи
текущим
клиентам

8. 4. Самодостаточность и
независимость бизнеса
… а также остальные процессы

9. 5. Служба контроля
Для эффективного управления сотрудниками создается
служба контроля. Производится:
1. Оборудование системы видеослежения за сотрудниками
2. Ограничение посещения веб-ресурсов
3. Установка системы слежения за мониторами
сотрудников.
4. Наблюдение за работой сотрудников
5. Сбор показателей работы сотрудников и отделов
6. Ежедневные отчеты руководству

10. 6. Создание эффективной
системы управления
Предстоит заново переосмыслить работу компании, чтобы сделать
её прозрачной для владельцев и эффективной в управлении.
Разработать и построить новые:
1) модель организационной структуры
2) модель ресурсов
3) модель деятельности (процессная карта)
4) функционально-ролевая модель
- схема в пункте 4 презентации
5) дерево целей
6) модель ключевых показателей KPI
7) алгоритмы работы сотрудников

11. 6. Создание эффективной
системы управления
Выбрать или разработать среду коммуникации внутри компании
(CRM систему и ERP систему) - какими программными средствами
пользуются сотрудники, осуществление контроля их работы.
Создать вакансии для новой системы компании, создание тестов
и набор сотрудников
1) набор из существующих сотрудников (не перевод, а именно
новый набор, с собеседованиями и тестами)
2) набор с биржи труда
Передать управление от комитета экстренного управления
новому менеджменту