Tiivis paketti suomalaisesta B2B retailista ja B2B-ostajan käyttäytymisestä verkossa. Vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin: Milloin B2B-ostoksia tehdään eniten? Paljon B2B-ostaja käyttää rahaa verkossa? Mitkä ovat ostetuimmat tuoteryhmät? Mitä maksutapoja B2B-ostaja suosii?

1. TUNNETKO B2B-ASIAKKAASI?
Otteita suomalaisesta “B2B retailista”
Enterpay 2017

2. B2B retail
B2B retail viittaa avoimeen B2B-verkkokauppaan, joka toimii
kuluttajakaupasta tutulla logiikalla. Kauppa on avoin kaikille
potentiaalisille asiakkaille ja ostaminen on mahdollista ilman
erillistä asiakkuuden hakemista. B2B retail on siis tyypillisesti
vastakohta esimerkiksi perinteiselle tukkukaupalle suljettuine
tilausjärjestelmineen ja toistuvine tilauksineen.

3. Milloin B2B-ostaja on liikkeellä?
Vaikka B2B-ostaminen painottuu edelleen perinteisiin
toimistoaikoihin, ei kauppa kuitenkaan lopu viikonloppuisin
tai iltaisin – ei edes öisin. Perinteisistä palveluajoista vapaa
verkkokauppa onkin ensisijaisesti itsepalvelukanava, jossa
ostamisen on oltava helppoa ja nopeaa.

4. 15 % ostoista viikonloppuna
Arkipäivät dominoivat B2B-
ostamista ja perjantaina myynti jo
hidastuu hienoisesti. Kuitenkin
jopa 15 % ostoista tehdään
lauantaina ja sunnuntaina.
Erityisesti yrittäjien aikataulu ei
tunne toimistoaikoja.
Lähde: Enterpayn yrityslaskulla aloitetut ostot

5. Ostaminen ei lopu 16:00
B2B-ostaminen painottuu
perinteisiin toimistoaikoihin,
mutta merkittävä osa
ostoista tapahtuu iltaisin klo
17-22.
Lähde: Enterpayn yrityslaskulla aloitetut ostot

6. Paljon B2B-ostaja kuluttaa verkossa?
B2B-ostaja käyttää paljon rahaa verkossa – myös
kuluttajakaupoissa. Enterpayn yrityslaskulla tehtyjen ostosten
keskiostoksen arvo on 743 euroa*. B2b-ostajan keskiostos on
yli yhdeksänkertainen kuluttajaan verrattuna, joka käyttää
keskimäärin 80 euroa** verkkokaupassa.
* Enterpayn yrityslaskulla tehdyt hyväksytyt ostot
** Paytrail: https://www.paytrail.com/blog/verkkokaupan-vuosi-2016-lukuina

7. Ostetuimmat tuoteryhmät
Näitä ostetaan
• Toimistotarvikkeita
• Matkalippuja
• Elintarvikkeita (ml.
alkoholijuomat)
• Elektroniikkaa
• Majoituspalveluja
Lähde: Kysely Enterpayn yrityslaskun käyttäjille kevät 2017
Näitä haluttaisiin ostaa
• Toimistotarvikkeita
• Matkalippuja
• Elintarvikkeita (ml.
alkoholijuomat)
• Matkalippuja

8. Mitä B2B-ostaja odottaa verkkokaupalta?
Mikä vaikuttaa
verkkokaupan valintaan
• Laaja valikoima
• Kaupan helppokäyttöisyys
• Edulliset hinnat
• Luotettavat tuotetiedot
Syyt siirtää hankintoja
verkkoon
• Nopea prosessi
• Parempi
saavutettavuus
• Kattavat tuotetiedot
• Edulliset hinnat
Lähde: Enterpayn ja Lindorffin selvitys kevät 2016

9. B2B-ostaja haluaisi maksaa laskulla
Yritysasiakkaista 68 % haluaisi
maksaa verkossa laskulla. Syyt
ovat yksinkertaisia: lasku kulkee
suoraan yrityksen
taloushallintoon, yritys saa
maksuaikaa eikä ostaja joudu
käyttämään omia
maksuvälineitään.
68 %
20 %
12 %
Mitä maksutapa haluaisit käyttää verkko-
ostosten maksamiseen?
Lasku Luottokortti Verkkopankki
Lähde: Enterpayn ja Lindorffin selvitys kevät 2016

10. …mutta laskua ei ole aina tarjolla
Kaupat eivät kuitenkaan aina
tarjoa laskua. Ostajat
käyttävät verkkokaupassa
myös verkkopankkia ja
luottokorttia. Paypalia käyttää
ainakin joskus alle neljännes.
75%
68%
63%
23%
0%
20%
40%
60%
80%
Lasku Verkkopankki Luottokortti PayPal
Mitä maksutapoja käytät verkko-
ostosten maksamiseen?
Lähde: Enterpayn ja Lindorffin selvitys kevät 2016

11. Ota yhteyttä
Jarkko Anttiroiko
Managing Director
+358 500 520 782
jarkko.anttiroiko@enterpay.fi