1. Pagina 1 - Curriculum vitae di PONTE,Eloisa
C U R R I C U L U M V I T A EC U R R I C U L U M V I T A EC U R R I C U L U M V I T A EC U R R I C U L U M V I T A E
EEEE L O I S A P O N T EL O I S A P O N T EL O I S A P O N T EL O I S A P O N T E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome ELOISA PONTE
Indirizzo via C. Ranzani 13/2, 40127 Bologna
Telefono - mail 349.8635219 - eloisa.ponte@hotmail.com
Data di nascita 19.07.80
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da luglio 2011 (in corso)
• Nome e indirizzo del datore di lavoro struttura alberghiera di lusso, Bologna centro
• Tipo di azienda o settore Hotel 4*L, con prevalenza di clientela d’affari, dotato di meeting centre e ristorazione
riconosciuta dalle guide del settore
• Tipo di impiego Booking & room division – front-office; impiegata a tempo indeterminato
• Principali mansioni e responsabilità Attività al Front Office:
- accoglienza degli ospiti al momento dei check in
- guest relations e servizi di conciergerie: assistenza durante il soggiorno per
informazioni sulla città e sui servizi locali e organizzazione di prestazioni per l’ospite,
quali transfer, noleggio auto e bici, visite guidate, prenotazione di servizi vari per la
persona
- gestione dei check out con controllo delle pratiche (verifica degli addebiti e di
eventuali variazioni a pagamento rispetto alla prenotazione, quali late check out, late
cancellation and no show penalty charge)
- attività di vendita: vendita di early check in, late check out e upselling di camere
- assegnazione delle camere con particolare riguardo alle richieste speciali e
organizzazione di welcoming per ospiti VIP
- gestione di complaints
- supporto al Front Office Manager per il coordinamento con i reparti di housekeeping
e manutenzione
- controllo di cassa e delle emissioni fiscali, con chiusura a fine turno e reportistica per
l’amministrazione
- formazione di stagisti inviati da enti formativi
Attività al Booking centre:
- controllo degli arrivi giornalieri e preautorizzazione o addebito di depositi in base alle
politiche di cancellazione
- gestione e verifica delle prenotazioni: individuali, gruppi sia leisure che corporate,
mice e fiere
- ottimizzazione vendite per segmento di mercato, % occupazione, numero notti e
periodo
- gestione e risoluzione di overbooking
• Date (da – a) Da maggio 2010 a giugno 2011
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Executive Hotel – SOM Gestioni Alberghiere srl, Udine
• Tipo di azienda o settore Hotel 4*, con prevalenza di clientela d’affari e dotato di meeting centre
• Tipo di impiego Booking – front-office; impiegata a tempo determinato
• Principali mansioni e responsabilità Promozione dell’attività del congressuale: dalla formulazione di offerte e preventivi
all’organizzazione dei servizi interni
formulazione di offerte e promozione dei contatti con tour operator per gruppi
supporto al ricevimento, nella gestione degli ospiti in arrivo e partenza
aggiornamento sito internet, web marketing, analisi della tipologia della clientela
collaborazione con enti locali per progetti di commercializzazione del territorio
tutoring di stagisti inviati da enti formativi

2. Pagina 2 - Curriculum vitae di PONTE,Eloisa
• Date (da – a) Da gennaio 2010 a novembre 2010
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Friulana Bitumi International srl, Udine
• Tipo di azienda o settore Studio di progettazione di edifici e infrastrutture
• Principali mansioni e responsabilità Traduzioni specialistiche da e verso l’inglese, di corrispondenza societaria,
commerciale e relazioni tecniche relative ai progetti tecnici in corso
Amministrazione: contatti con fornitori e subappaltatori, prima nota, archiviazione
documenti, online banking (pagamenti e F24)
• Date (da – a) Da ottobre 2009 a aprile 2010
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Meeting di Sara Zanazzi, via Villalta 32, Udine
• Tipo di azienda o settore Studio di progettazione e realizzazione congressi medici
• Principali mansioni e responsabilità raccolta dati per formulazione preventivo, gestione contatti per ottenere contributi
degli sponsor e fatturazione delle entrate del congresso; gestione pratiche ECM;
gestione della sede congressuale e dei fornitori dei servizi; raccolta iscrizioni,
inserimento dati e gestione quote; gestione prenotazioni alberghiere; redazione
logistica per lo svolgimento del congresso; redazione consuntivo evento
• Date (da – a) Da luglio 2008 a settembre 2009
• Nome e indirizzo del datore di lavoro INARCO srl, via Cjavecis 3, Udine
• Tipo di azienda o settore Studio di progettazione di edifici e infrastrutture
• Principali mansioni e responsabilità Supporto ufficio amministrazione: scritture in prima nota, archiviazione documenti,
scadenziario pagamenti
• Date (da – a) Da maggio 2006 a settembre 2009
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Centro Convegni Palazzo delle Professioni srl, via Cjavecis 3, Udine
• Tipo di azienda o settore Settore congressuale e formazione specialistica per professionisti
• Principali mansioni e responsabilità gestione rapporti con PCO: formulazione preventivi, supporto allo svolgimento
(allestimenti, hostess di sala, reception), ricerca fornitori servizi
promozione del Centro tramite convenzioni con enti e aziende del territorio
ideazione, pianificazione e promozione di iniziative di formazione e aggiornamento di
professionisti (settori: ingegneria, architettura): contatti con i relatori per
formulazione dei programmi, definizione del target, promozione
supporto amministrativo: fatturazione, incassi e pagamenti, prima nota;
reporting agli shareholders sull’andamento dell’azienda e delle singole iniziative
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) Aprile 2006 – Laurea Specialistica in Relazioni Pubbliche, votazione 110/110 e lode
• Istituto di istruzione Università degli Studi di Udine
• Tesi finale “Public Relations and Local Systems of Innovation: the Case of Udine Science Park”
• Date (da – a) Aprile 2004 – Laurea Triennale in Relazioni Pubbliche, votazione 109/110
• Istituto di istruzione Università degli Studi di Udine
• Tesi finale “The External Relations of Public Sector Organizations: the Case of Inps”
• Data Luglio 1999 – Diploma di Perito Aziendale lingue estere, votazione 83/100
• Nome e tipo di istituto Istituto Tecnico Commerciale “A. Zanon”, Udine
LINGUE STRANIERE Inglese - Livello: eccellente, parlato e scritto
Tedesco - Livello: buono, parlato e scritto
Francese - Livello: buono, parlato e scritto
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI - Attività di peer-tutoring sviluppata durante i tirocini e le esperienze lavorative;
- Capacità di adeguamento a un contesto culturale diverso sviluppato nei soggiorni in
Regno Unito e Germania
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE - Capacità di analisi, orientamento al cliente e problem solving
- Sviluppo di progetti in modo autonomo, preferenza per il lavoro in team
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Ottima conoscenza del pacchetto Office
Conoscenza dei social media ai fini di marketing
ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE Eccellenti doti comunicative, di coordinamento di diverse attività, flessibilità e pro attività
lavorativa
Dichiaro che le informazioni inserite nel presente curriculum vitae sono esatte e veritiere.
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.