Da tempo, nel mondo del lusso, si è passati dall'oggetto, il bene in sè, all'attenzione verso la persona; anche i nuovi ricchi cinesi di tutte le zone delle città principali, sono legati ad un marchio di lusso rispetto ad un altro in base a come "questi fanno vivere loro il marchio, alle emozioni che riescono a suscitare", vedere non basta più! In un modo dove le relazioni corrono su internet, la gente ha bisogno di sentire, ed appassionarsi nuovamente.

1. Vista di un Centro Commerciale a Guangzhou
Secondo un nuovo rapporto di GroupM, i driver emozionali stanno aumentando la propria
influenza sui consumatori cinesi, dalla zona 1 alle zone periferiche delle città principali, ma
è sempre la zona 1 che padroneggia su tutte le altre.
in accordo con una vasta indagine di ricerche di mercato sul comportamento dei
consumatori, l'Agenzia ha studiato 22 categorie di prodotti di lusso, tra cui automobili,
bevande, cosmetici, cura della pelle, scoprendo che il fattore emozionale è stato il motivo
principale percui molti consumatori hanno deciso di spender per più della metà delle
categorie sopra indicate.
"Questa ricerca ci ha costretti a rivalutare le nostre ipotesi riguardanti il comportamento dei
consumatori in diversi livelli di mercato," ha dichiarato Mark Patterson, CEO di GroupM
Asia Pacific. "Gli atteggiamenti e le preferenze dei consumatori non si evolvono in modo
perfettamente lineare, ed i consumatori delle zone periferiche stanno sorprendentemente
dimostrando di avere comportamenti simili a quelli della zona 1."
La ricerca comprendeva le zone 1 di 4 città, 28 capoluoghi di provincia, 60 città a livello di
prefettura, e 184 di contea e città a livello di contea, con 19.400 campioni. Secondo
l'analisi delle relazioni, hanno rivelato che per comprendere i comportamenti dei
consumatori cinesi, bisogna andare al di là dei livelli standard, della geografia, della
demografia e dei gruppi sociali".
Per quanto riguarda il lusso, gli intervistati delle zone 1, si sono dimostrati "generalmente
più emozionali rispetto ai loro connazionali"; i consumatori della zona 1 sono
maggiormente interessati ai marchi di lusso che riescono a creare con loro un "legame
emotivo", mentre i residente delle zone 2 sono orientati verso quei marchi che "possono
confermare e dimostrare il proprio stato sociale, e che mostrino le proprie ricchezze"; quelli
http://www.jingdaily.com/chinas-luxury-shoppers-more-emotional-in-first-tier-cities/41105/

2. della zona 3, prediligono quei marchi che possono conciliare il loro stato sociale ed
economico con la propria identità, ed infine i residenti delle zone periferiche sono
conquistati dai marchi che danno dei benefici all’acquisto ed hanno dimostrato anche
grande interesse per i marchi di lusso meno noti.
.
Tuttavia, queste differenze variano a livello regionale, e sempre secondo questo rapporto,
gli intervistati nel Nord, nel Sud e nell'Est sono molti più sensibili alle influenze emotive
negate al marchio. mentre gli intervistati dal Sud-Ovest e della Regione Centrale, sono più
concentrati ad un discorso di praticità e di funzionalità.
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3. Questa caratteristica dell'acquisto di lusso emozionale è maggiormente legata ai redditi più
elevati, a marchi più esposto ed alla vasta scelta dei prodotti - dice il rapporto. Questi
fattori portano i consumatori ad essere più fedeli al marchio nel tempo.
In base ai risultati, il rapporto dà due consigli ai marchi di lusso. Primo, i marchi devono
tenere in considerazione tutte le zone delle città principali quando prendono le proprie
decisione di marketing: il secondo consiglio è che non sempre la progressione dalla zona
1 alla zona periferica è standard quando si tratta di prendere le decisioni per l’acquisto di
un marchio specifico. Piuttosto, dipende dalla categoria, dalla familiarità dei consumatori e
se si tratta di un marchio aggiornato.
"La maggior parte dei grandi marchi si sono focalizzati sulla rete di distribuzione,
attraverso il commercio on-line, centri commerciali, e gradi distributori che stanno
diventando sempre più ampia e consolidata in tutta la Cina, ma la battaglia riguarderà
soprattutto su come percepiranno i consumatori sul valore del brand. In questo contesto è
essenziale per i marchi capire l'importanza di costruire una connessione emozionale con i
propri consumatori." - dice Patterson.
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