2. LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
INTRODUÇÃO
Falar sobre equipes de alto
desempenho requer,
primeiramente, discorrer
sobre a importância do
líder capaz de formá-la e
mantê-la.
Trabalhando como
consultor em algumas das
maiores empresas do
mundo em seus setores e
observando os perfis de
líderes no mercado, foi
possível perceber que
muitos chegaram ao cargo
por apresentarem
desempenho técnico acima
da média.
A oportunidade que,
inicialmente, parece
perfeita, vem
acompanhada de um
“ônus” para o líder: ter
que lidar com situações
para as quais, muitas
vezes, não foi preparado
na sua formação, seja ela
de que nível for.
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3. Mediar conflitos, gerir egos e frustrações, em
geral, fazem parte do pacote de ações do líder.
É preciso também saber lidar com pessoas de gerações
diferentes convivendo num mesmo ambiente de trabalho.
Como é o caso dos baby boomers, fiéis à empresa que
lhes resgatou a dignidade perdida na guerra; da geração X
que passou pelas mudanças da reengenharia; e os jovens
inquietos, velozes e tecnológicos da geração Y, que
precisam sentir que constroem com o seu trabalho algo
que lhes seja significativo.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
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4. Se falarmos do setor público então a demanda por capacitação das lideranças aumenta
exponencialmente, pois critérios como justiça organizacional, meritocracia e foco nas pessoas
são normalmente substituídos por valores expressos na sentença: “Aqui antiguidade é
posto”, numa clara referência a importância dada à autoridade, seja ela de ordem cronológica
ou política.
No setor público...
O Contexto
Brasileiro
Crescimento econômico do Brasil nos últimos anos
demanda um desempenho superior por parte das
empresas, que dependem da produtividade e da
capacidade inovadora das suas equipes, as quais têm
no líder papel substancial para alcance desses
indicadores.
As empresas vêm sentindo falta de líderes capacitados
no mercado.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
5. Então, o que fazer?
Criamos a nomenclatura “Líder 4.0” com base na evolução do processo de
formação das lideranças.
A partir da sua intitulada Experiência de Howthorne, em 1927, o teórico
australiano Elton Mayo objetivando identificar a relação entre produtividade e
condições físicas no ambiente de trabalho em uma fábrica da Western Eletric
company , nos EUA, apresentou ao mundo corporativo a existência das
Necessidades Psicossociais, onde concluiu que, independente do tipo de
mudança realizada no local de trabalho, a produtividade aumentava
simplesmente pela atenção dada às pessoas.
Para suprir essa necessidade, é preciso formar
Líderes 4.0!
Desde então, percebeu-se a importância da motivação, do clima
organizacional, da comunicação e de líderes atentos as relações humanas no
trabalho.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
6. A Evolução até o Líder 4.0
Líder 1.0
O Líder 1.0 aprende em treinamentos conceituais e teóricos as
diretrizes que lhe permitiram absorção de conteúdos e melhoria do
seu nível de conhecimento em termos de liderança, com base, por
exemplo, na literatura de autores tais como James Hunter, Ram
Charan, Kenned Blanchard, Larry Bossidy, dentre outros, visando a
consolidar este aprendizado.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Um pouco de história
da liderança…
7. A Evolução até o Líder 4.0
Líder 2.0
Um pouco de história
da liderança…
Entendemos que o Líder 2.0 passou por
treinamentos vivenciais de imersão, por atividades
ao ar livre, onde praticou os aprendizados teóricos
de seus cursos, obtendo experiências em ambiente
controlado que levaram-no a um conhecimento e
desempenho superior.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
8. Líder 3.0
Um pouco de história
da liderança…
Líder 3.0 desenvolveu-se nas competências de liderança
e, assim, sustentou todo o aprendizado adquirido até então. Passou por
processos como Coaching, Mentoring ou Counseling, que se mostram
muito efetivas nas soluções de curto e médio prazos.
Ele pode também ter feito uma formação na área para se tornar um
Coach profissional e aplicar tais conhecimentos na sua empresa. No
entanto, assim como os demais, este líder apresenta fragilidades, uma
delas é o investimento de tempo e dinheiro que demandam uma formação
qualificada.
Outra dificuldade é a de se estabelecer políticas adequadas para
evitar conflitos de interesses entre o Coach, que pode querer buscar novas
possibilidades profissionais, e a própria empresa que custeou este
desenvolvimento.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
A Evolução até o Líder 4.0
9. Líder 4.0
Um pouco de história
da liderança…
Para o Líder 4.0, onde tudo o que foi aprendido anteriormente é válido
e importante, exige-se mais proximidade com sua equipe, visando gerar um
maior nível de comprometimento e performance.
A palavra chave aqui é SUSTENTABILIDADE, aplicando e mantendo em
uso os conceitos de acompanhamento.
Segundo Ram Charam, um dos mais influentes consultores de negócios do
mundo:
Consciente desta verdade, o Líder 4.0 une comportamento,
postura, conhecimento e tecnologia, para se aproximar das pessoas e
conseguir que as mesmas deem seu melhor diariamente.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Pessoas entregam números.
Números não entregam pessoas.
“
“
A Evolução até o Líder 4.0
10. 1. Conheça a si mesmo
2. Conheça a sua empresa
3. Conheça as pessoas
4. Desenvolva as pessoas
5. Cultive postura e hábitos profissionais
TÍTULO
Do Líder 4.0
5 Princípios
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
11. 1. Conheça a si mesmo
TÍTULO
Do Líder 4.0
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Conheça suas fortalezas e fraquezas. Use com energia
seus pontos fortes e tenha a humildade de aceitar que
você tem muito a aprender (afinal, quanto mais se
aprende, mais percebe-se o quanto se tem a aprender).
Aprenda, com suas experiências e com as oportunidades
que lhe são oferecidas, seja através de
cursos, feedbacks, treinamentos, etc. Saiba onde
está, para entender o caminho até onde quer chegar.
5 Princípios
12. 2. Conheça a sua empresa
TÍTULO
Do Líder 4.0
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
É substancial entender o seu negócio como um todo e
perceber os impactos das suas ações e omissões na
corporação.
Desenvolva a Visão Sistêmica em si e na sua equipe.
Apresente números, indicadores e mantenha a equipe
atualizada sobre as metas. Esta competência é muito
valiosa no mercado.
5 Princípios
13. 3. Conheça as pessoas
TÍTULO
Do Líder 4.0
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Esta, talvez, seja a dica que representa o maior impacto
sobre os resultados no curto prazo, e que por sua
vez, também apoia a sustentabilidade da empresa.
Saiba o nome das pessoas com quem você trabalha;
nome de seus familiares; suas preferências; hobbies; e
tudo o mais que você puder obter de informação. Isso
será extremamente útil na hora de motivar e inspirar os
colaboradores no seu dia a dia.
Procure gerar vínculo de confiança com as pessoas.
Dica
valiosa
5 Princípios
14. 4. Desenvolva as pessoas
TÍTULO
Do Líder 4.0
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Os resultados e, é claro, o futuro da empresa, serão
proporcionais ao nível de preparo de seus
colaboradores.
Muitos cursos ensinam que o líder deve desenvolver
seus colaboradores, mas poucos ensinam “como” fazê-
lo. Mais adiante apresentarei algumas alternativas neste
sentido.
5 Princípios
15. 5. Cultive postura e hábitos profissionais
TÍTULO
Do Líder 4.0
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Tudo o que você faz ou fala é superdimensionado pela sua
equipe, devido ao seu papel de líder. Por vezes, algo que
você diz despretensiosamente, se torna um problema a ser
resolvido. Tenha atenção e mostre para sua equipe que você
é como eles, apenas, possui mais responsabilidades.
Pense nas consequências antes de falar ou fazer algo.
Caso tenha dificuldades em conter as suas emoções, eu
sugiro um processo de coaching, pode ajudar muito e
rapidamente.
Dica
valiosa
5 Princípios
16. Aplicando efetivamente estas dicas, você estará alinhado
ao que praticam os grandes líderes do mercado.
Como citado anteriormente, desenvolver pessoas é o
caminho mais rápido e efetivo para obtenção de resultados
superiores nas empresas. Ora, a conta é simples; se quem
entrega os resultados são as pessoas, nada mais correto (e
óbvio) que fazer com que elas tenham as condições adequadas
para produzir melhor e com mais qualidade, percebendo um
significado no seu trabalho. Sendo, assim, mais felizes e
realizadas.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
17. A PERGUNTA É:
COMO DESENVOLVER PESSOAS?
Nossa experiência com as mais diversas
lideranças de empresas de diferentes
tamanhos e segmentos, mostra que ao se
aproximar do colaborador, o líder obtém
resultados muito efetivos. Mas, é
importante destacar que esta aproximação
precisa ser feita com técnica
e, principalmente, com uma intenção
verdadeira e ética, pois, caso contrário o
problema tende a se agravar, gerando
quebra de confiança, baixo
comprometimento e demais
consequências.
Saber como se comunicar com as
pessoas, entendendo suas peculiaridades é uma
poderosa ferramenta de influência. Conhecer os
valores de seu liderado, por exemplo, poderá lhe dar
uma capacidade de agir proativamente evitando
problemas. Os valores são como um código genético
comportamental. Suponhamos que, para um
determinado colaborador, o principal valor é o
reconhecimento. Com esta informação você poderia
identificar oportunidades para reconhecer o seu
desempenho e, assim, obter um elevado nível de
motivação e comprometimento. Mas, se ao
contrário, você simplesmente desconsiderasse isto e
não reconhecesse o seu trabalho, a tendência é que
ele ficasse cada vez mais desmotivado
e, talvez, contribuísse para o indicador de
turnover, buscando a felicidade em outra empresa.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
18. E tem mais...
Outra ação poderosa e simples é
cumprimentar o colaborador pelo
seu aniversário ou o de um
parente. Se acompanhado de
alguma lembrancinha ou folga na
escala fica ainda melhor. Isto gera
empatia e proximidade entre líder
e colaborador, o que não tem
preço, mas tem muito valor.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
19. Pesquisas mostram que existe um gap
de até 40% entre o que o líder espera
de uma pessoa, e o que esta pessoa
acha que o líder espera dela. Ou
seja, de cada 10 coisas que o líder
quer, o colaborador poderá
desconhecer 4 delas, e assim, ao não
fazê-las acaba gerando
descontentamento. Esta situação nem
sempre é colocada às claras em
feedbacks estruturados contribuindo
para a existência de um clima
organizacional destrutivo.
ACOMPANHE...
Algumas lideranças se afastam de suas
equipes por diversos motivos, e apenas
determinam o ”que deve ser
feito”, julgando que os colaboradores o
entendem perfeitamente.
NÃO SABE
SABE
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Você sabia?
20. LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
Visando diminuir este gap sugerimos que haja um
alinhamento constante e periódico entre o Líder 4.0
e cada um dos seus colaboradores. Para isto, se faz
necessária uma conversa rápida e individual para
acompanhamento das tarefas de trabalho, onde
além de tirar as dúvidas, o líder obtém o
compromisso do colaborador, diminuindo o
subgerenciamento e melhorando efetivamente os
resultados.
21. Quanto vale um bom dia?
Não imagino algo mais simples e fácil do que
cumprimentar a equipe com energia e
satisfação. No entanto, relatos que ouvimos de
colaboradores de algumas das maiores
empresas do mundo é que nem isto acontece.
Perceba que muito pode ser conseguido, com
pouco esforço por parte do líder.
LÍDER 4.0 – Muito além do coaching
