Depuis plusieurs l'année, le leader de l'assurance recrute en vidéo différée. Résultats : le groupe gagne 50% de temps sur sa phase de présélection et améliore la satisfaction des managers. Découvrez comment !

1. COMMENT GROUPAMA RECRUTE AVEC
L’ENTRETIEN VIDÉO DIFFÉRÉ ?
➢ Quels processus de recrutement ?
➢ Quels résultats & KPI ?

2. GROUPAMA

3. Société d’assurance mutualiste
3 activités :
24 000
Collaborateurs
en France
Ancrage local
• Assurances de biens et de responsabilités
• Assurances de la personne
• Activités financières

4. Recrutement - 3 challenges :
➢ Optimiser le temps des équipes RH
➢ Améliorer la qualité de la présélection
➢ Proposer une expérience candidat innovante
EQUIPES RH
2 à 5 personnes en
charge du recrutement
par entité
CANDIDATS
80% de chargés de
clientèle en agence,
gestionnaires assurances
et téléconseillers

5. 10 ENTREPRISES UTILISATRICES
D’
depuis 3 ans

6. AVANT
• Rôle limité de l’équipe RH par manque
de temps
• Recrutements confiés aux managers
Entretiens vidéo
Managers & RH
Parfois 1er contact email
ou téléphonique
Tri des CVs
RH
Entretien(s) face
à face
Managers ou RH
+ 8 000
vidéos reçues
Amélioration du taux de retour
candidat de 7 points
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT GLOBAL
APRÈS
• Collaboration RH/Managers dans
l’élaboration des questionnaires vidéo
• Evaluation des vidéos par les managers
avec suivi des RH

7. [Zoom sur le cas :
Présence Verte]
Des recrutements
vraiment collaboratifs !

8. Présence Verte SA & Cofintex 6
Acteur de la téléassistance et télésécurité
Présence Verte SA & Cofintex 6 sont des acteurs de la téléassistance des seniors et de la télé
sécurité des biens. Avec 300 collaborateurs répartis sur plusieurs centres en France, Présence
Verte SA & Cofintex 6 recrutent principalement des téléopérateurs en CDD. Efficacité, sécurité
et présence humaine sont les engagements pris par l’entreprise !
300
collaborateurs
30
recrutements
par an
2
personnes
dans l’équipe
RH

9. Recrutement des Téléopérateurs
Réactivité indispensable sur des postes en CDD
Pas de profil type mais des critères qui comptent :
✓ Expérience centre d’appels / relation client à distance
✓ Communication orale
✓ Motivations

10. « Tout l’enjeu est d’être réactif dans nos
processus de recrutement pour rester
compétitif ! A tout moment les candidats
téléopérateurs peuvent accepter une autre
proposition en CDI. Or, nous sommes deux à
gérer toute la partie développement RH »

11. Processus de recrutement de
Présence Verte avec easyRECrue

12. Tri des CVs
via Talentsoft
RH
Envoi des CVs
aux managers
RH
Suite du processus
géré par les
managers Embauche
Entretiens vidéo
évalués
Managers
supervision RH
Embauche
AVANT EASYRECRUE
APRÈS EASYRECRUE
Questionnaire
easyRECrue &
invitations
RH & Managers
Tri des CVs
via Talentsoft
RH
Entretien
Face à face
Managers
suivi RH
Des processus hétérogènes avec peu
de visibilité pour les équipes RH

13. « Nous offrons un confort aux managers en
reprenant en main une présélection désormais
processée et harmonisée. Nous appréhendons
mieux les attentes des managers avec le
support vidéo et l’évaluation associée »

14. Résultats et KPI

15. Tri CV
27 heures ou 4 jours
RH
Présélection
Evaluation des
entretiens vidéo
25 heures ou 3,5 jours
Managers
210
candidats
x 7 min
Sélection
Entretiens en
face à face
30 heures ou 4 jours
Managers
40
candidats
x 40 min
Embauches
20
19% 50%
1600 CV
x 1min
13%
6 jours en moyenne entre
l’invitation et l’évaluation
20 recrutements de téléopérateurs en 2017

16. KPI: Qualité des entretiens en face à face
50% taux de conversion entre l’entretien en face à
face et la proposition d’embauche

17. Satisfaction et adhésion des managers en raison de la qualité
des entretiens en face à face suite à la présélection et du renforcement de la
dimension collaborative avec l’équipe RH
KPI : Satisfaction
des managers

18. KPI : Gestion du temps
Un emploi du temps mieux maîtrisé pour les
managers et RH

19. Interview scheduling
Phone interviews
Phone interviews
Interview reports for
managers
Interview scheduling
Phone interviews
Phone interviews
Phone interviews
Interview reports for
managers
AVEC UNE PRÉSÉLECTION TÉLÉPHONIQUE

20. Campaign creation
& 1st invitations
Video
evaluations
shortlists and
sharing
New invitations
AVEC UNE PRÉSÉLECTION PAR ENTRETIENS VIDEO DIFFEREE

21. KPI : Expérience candidat
78% ont apprécié l’expérience
46% ont pu réaliser leur entretien sur mobile
41% ont réalisé leur entretien en dehors des
heures de travail (9h – 18h)

22. Des questions en vidéo pour une amélioration de
la satisfaction candidat