1. Indsigt
– bag om banken, kunderne og resultaterne for 2014
2014 var et godt år
for Sydbank
Karen Frøsig med status og
forventninger til fremtidens resultater
Milliardindustri i sikker
havn hos danske eksperter
Dansk succes i
offshoreindustrien
Det vigtigste er
at kende sine kunder
Interview med Hummels direktør
om at vokse 20 pct. om året

2. 2
Nærhed i relationer
er en god forretning
Året 2014 bød på en række gode nyheder for Sydbank, vores kunder
og vores aktionærer. En af dem var, at banken leverede det bedste
årsresultat i syv år.
Der er flere ting, der gør, at jeg med ro i sindet kan sige, at
2014 var et godt år for Sydbank.
For det første hæfter jeg mig ved, at regnskabet for 2014
var det bedste i syv år, og jeg glæder mig over, at vi har
mulighed for at sætte ny rekord i udbetaling af udbytte til
Sydbanks 130.000 aktionærer.
Blandt de mest solide banker i Europa
En anden ting, der gjorde 2014 til et godt år, var, at
Sydbank klarede sig godt i en omfattende vurdering af
sundhedstilstanden i 123 europæiske banker. Formålet
var at vurdere de europæiske bankers modstandsdygtig-
hed, herunder bankernes solvens, overfor alvorlige stød
under hypotetiske stressscenarier. Jeg er meget tilfreds
med, at Sydbank i den forbindelse blev den bank i Dan-
mark, der klarede sig bedst, og som var mest solid. Det er
godt for banken og for kunderne, som dermed har myn-
dighedernes ord for, at Sydbank er solid og stærk – også
hvis det skulle blæse op til finansielt stormvejr igen.
Kundetilfredshed i top
2014 var også kendetegnet ved, at Sydbank igen i to eks-
terne målinger af kundernes tilfredshed lå øverst blandt
de store banker i Danmark. Det er meget tilfredsstillende
at se og noget, vi i Sydbank er meget opmærksomme på,
at vi skal værne om. Det vil vi også gøre i fremtiden.
Andel i væksten
Den høje kundetilfredshed, som vi også så i 2014, mener
vi, gør en forskel i et finansielt marked, der er præget af
Tekst:SørenHansenReumert·Foto:UlrikPedersen

3. 3
Forventninger til 2015
Sydbank forventer svagt stigende basisindtjening og
uændrede basisomkostninger. Der forventes et
lavere nedskrivningsniveau i 2015. Usikkerheden om
prisudviklingen i landbruget og renteudviklingen
kan dog påvirke resultaterne.
Regnskabet er det bedste i syv år, og jeg glæder mig over,
at vi har mulighed for at sætte ny rekord i udbetaling af
udbytte til Sydbanks aktionærer.
”
stærk konkurrence. Sydbank har i 2014 øget sit udlån i et
marked, der ellers er præget af stagnation eller ligefrem til-
bagegang. Den fremgang kan vi kun være tilfredse med.
Der er i 2014 blevet talt om en kreditklemme. Ikke i Syd-
bank. Samfundet har brug for kreditter, som Sydbank yder
baseret på et kvalificeret og velunderbygget grundlag. Syd-
bank yder dermed sit bidrag til, at sunde danske virksom-
heder kan få finansieret deres investeringer. En væsentlig
grund til, at Sydbanks udlån vokser, er, at 2014 var året,
hvor DiBa på Vestsjælland blev fuldt integreret i Sydbank.
Hurtig og god til relationer
I det forgangne år gennemførte Sydbank også en ny og
mere kundeorienteret organisering indenfor erhverv. Der-
for har Sydbank nu det måske mest finmaskede net af fili-
aler til at servicere erhvervskunder. Også indenfor
Private Banking har Sydbank i 2014 lavet en ny og mere
kundeorienteret organisation. Og det er, hvad der kende-
tegner Sydbank: Vi er tæt på vores kunder, og vi har en
tæt dialog med dem. Kunderne får det direkte nummer til
deres rådgiver, vi har i 2014 udvidet åbningstiderne, så
kunderne kan ringe alle dage mellem 8 og 20 og få hjælp,
og det er også blevet muligt at kontakte Sydbank via
Facebook.
Velkommen i Sydbank
Karen Frøsig

4. 4
Et godt resultat, der giver mulighed for
historisk høj udbyttebetaling
9,8 %
Egenkapital-
forrentning
4.319
Basisindtjening
mio. kr.
50 %
Udbytte 7,08 kr.
pr. aktie
af årets resultat
+
+
Nedskrivninger
på udlån
707
Bankudlån
68,5 mia. kr.
+2,9 %
+6 %
- 62 %
mio. kr.
475.000
+15.000
kunder
Kundetilfredshed
blandt de største banker
Privat
Erhverv
1.
1.

5. 5
Markedsandele
Blandt EU’s stærkeste banker
Kernekapital 12,9 %
5,5 %
7,4 %
AQR-krav
Overdækning
Privat
5-6 % 11 %
Erhverv
(SME)
+1 %+
Stort fald i antal
kassetransaktioner
Stigende antal
pålogninger i MobilBank
2014
– i tal
1.052
Årets resultat
mio. kr.
Stigende
omkostninger
4 %
+
%
Kundernes brug af banken ændrer sig
-73 %
Stort fald i antal
kassetransaktioner
(2008-2014)
+316 %
Stigende antal
pålogninger i MobilBank
(2012-2014)
På telefonen i Kundeservice i 2014 var den gennemsnitlige svartid
på 13 sekunder på hverdage og 30 sekunder i weekender.
Kundeservice
Udvidet åbningstid fra 8-20
med korte svartider
13sek.

6. Henrik Hansen har blik for den evigt travle energisektor. Den fos-
sile del af branchen i form af olie og gas holder hjulene i gang i
hans virksomhed. Det er dog også i høj grad vindenergi, hvor en
hastigt voksende forretning for havvindmøller blæser ordrer ind i
bøgerne. Han er stifter af virksomheden Q-Star Energy, som har
specialiseret sig i at vedligeholde blandt andet havvindmøller og
boreplatforme. Det er imidlertid de mennesker, som tilsammen
udgør firmaet, der er organisationens livsnerve. Deres viden udi
vedligehold og service er efterspurgt verden over, og det for-
nægter sig ikke, at virksomhedens danske DNA med dybe rødder
i energi- og vindsektoren giver et plus i karakterbogen, når den
milliardstore offshoreindustri vælger samarbejdspartner.
Over hele kloden
Derfor har Henrik Hansen også et skarpt fokus på at rekruttere
mennesker af den rette støbning, sørge for, at de bliver klædt
ordentligt på til opgaverne, og samtidig sikre, at de bliver i virk-
somheden, så deres erfaringer bliver båret med i de mange pro-
jekter, som Q-Star Energy er koblet på overalt i verden. Godt 900
personer er på lønningslisten i Esbjerg-firmaet. Heraf er lidt mere
end 20 mennesker ansat på hovedkontoret, mens resten er
eksperter med fingrene i maskinrummet.
– Vi har fra start fokuseret på at levere de rette folk med de rette
faglige kompetencer indenfor vedligeholdelse og drift til olie- og
gasindustrien. Siden er vindenergi kommet til, hvor vi udnytter den
ekspertviden, vi har oparbejdet. Vi er i en branche, hvor erfaring og
en kompromisløs tilgang til excellent service er afgørende. Det
koster store summer at være ude af drift for en vindmølle eller en
olieplatform, så derfor er timing og kvalitet i vores arbejde afgøren-
de, fastslår Henrik Hansen.
Henrik Hansen grundlagde Q-Star Energy i 1993. Men i slutnin-
gen af 2014 solgte han firmaet til ATP’s kapitalfond Via Venture,
som har samlet en række øvrige firmaer, som også er beskæftiget
indenfor offshoreindustrien.
– Vi er i en verden, hvor der kræves muskler, fleksibilitet og
knowhow, derfor var det logisk at samle en række firmaer i ét sel-
skab, så vi kan tilbyde komplette løsninger til vind-, olie- og gas-
projekter. Eksempelvis kommer Q-Star Energy med mandskabet,
mens de øvrige firmaer, vi er gået sammen med, har fokus på andre
aspekter som nybygning, forskning og udvikling, uddyber Henrik
Hansen, som ovenpå salget har titel af managing director i Q-Star
Energy.
Gode relationer gør en forskel
Som erfaren virksomhedsleder er Henrik Hansen bevidst om, at
det er forretningskritisk at have de rette personer på alle niveauer
af virksomheden. Ifølge Henrik Hansen er det tilsvarende vigtigt
at have de rigtige samarbejdsparterne udenfor Q-Star Energy.
– Som erhvervsmand har jeg valgt en bank, der har kendskab til
offshore-industrien, for det er simpelthen nødvendigt. Og samtidig
har jeg valgt en bank, der har internationalt fokus og kan bistå med
alt det, der kræves for at rådgive en virksomhed som vores, der har
ansatte fra det meste af verden og sender folk ud til projekter over
hele kloden. Der leverer Sydbank professionel ekspertise, vi sætter
stor pris på, fastslår Henrik Hansen.
– Valget skyldes dog ikke kun, at Sydbank har den indsigt i indu-
strien, der kræves, som Henrik Hansen forklarer. Men også, at der er
et sammenfald mellem de værdier, han personligt vægter højt, og
Sydbanks tilgang til bankens kunder. Derfor har han også valgt Syd-
bank til at varetage sin egen private økonomi som Privat Ban-
king-kunde.
– Vores virksomhed er kendetegnet ved at have de rette folk
med de rette redskaber. Det er vigtigt for mig. Det skal også gerne
gælde for vores samarbejdspartnere, men også for ens egen økono-
mi. Ens økonomi som Privat Banking-kunde, og hvordan den vare-
tages, er naturligvis forbundet med en stor portion tillid, og der er
det vigtigt, at man har nogle gode mennesker til at hjælpe én – og
vi stoler på hinanden, Sydbank og jeg, forklarer han.
Milliardindustri i sikker
havn hos danske eksperter
Esbjerg-firma har succes der, hvor vinden blæser,
olien flyder, og gas er noget, man henter op fra havbunden.
Tekst:DanPrangsgaard·Foto:AstridDalum
6

7. Stifteren af virksomheden Q-Star Energy, Henrik Hansen, står ved siden af en 83,5
meter lang og 30 tons tung møllevinge på havnen i Esbjerg og kigger mod havet.
Der er det vigtigt, at
man har nogle gode
mennesker til at hjælpe
én – og vi stoler på
hinanden, Sydbank og jeg.
”
7

8. 8
Hverdagen har ændret sig for Emilie og
Alex Gorrissen. Det gør den ofte, når man
bliver voksen, modnes gennem 20’erne og
får fuldtidsarbejde. Sådan har det også væ-
ret for det unge ægtepar, der bor i Hørs-
holm.
Intet har dog skærpet fokus i samme
grad, som da de fik deres datter. Prioriteter
blev ændret, timerne tilrettelagt på nye
måder, og anderledes behov kom til, da
parret fik My – og familien blev sat i første
række.
– Vi har fået en anden hverdag, efter at
vi har fået vores datter, og vi skal tænke
lidt anderledes. Vi blev derfor også enige
om, da vi ventede My, at vi sætter familien
først og prioriterer derefter, fortæller Emilie
Gorrissen, som er børnehaveklasseleder.
– Det har naturligvis ændret vores pri-
vatforbrug og ikke mindst den måde, vi går
til økonomien på, siger Alex Gorrissen, der
arbejder på Rungsted Havn og er frivillig i
brandvæsenet.
– Vi tænker mere over vores økonomi,
og hvordan den er struktureret, men også
hvordan vores økonomi skal være, så vi
sikrer hinanden økonomisk tryghed. Vi har
fået hjælp og rådgivning til at spænde et
sikkerhedsnet ud under vores økonomi, så
vi kan klare os, selvom livet skulle ændre
sig. Den tryghed er vi meget glade for, ud-
dyber han.
Nyt forhold til økonomi
Deres forhold til økonomi har dog ikke altid
været præget af samme fornuft som nu.
Den vil de gerne tillægge deres bank, Syd-
bank, som de har haft gennem de seneste
år. Prioriteringer er således noget, som
parret har taget til sig og lært henad vejen,
fortæller de.
– Vi oplever helt konkret, at vi har en
bank, hvor den personlige kontakt er fun-
damentet for kundeforholdet.
Når to bliver til tre, ændrer prioriteterne sig. Det gjorde de også for Emilie
og Alex Gorrissen, da de fik deres datter.
Når en lille ændrer de store perspektiver
Vi har fået hjælp og
rådgivning til at
spænde et
sikkerhedsnet ud
under vores økonomi.
”
Tekst:KasperReggelsen·Foto:UlrikJantzen–DasBüro

9. Vi har en rådgiver, Dorthe, som vi er
utrolig glade for, da hun i høj grad står klar
til at hjælpe én og i det hele taget har lært
os meget om vores økonomi, og hvordan vi
skal gebærde os bedst, fortæller Emilie
Gorrissen.
Hun peger på, at rådgivningen ikke kun
handler om at skabe overblik, som deres
rådgiver har hjulpet med, og hvordan deres
daglige økonomi hænger bedst sammen,
men også konkrete råd til, hvordan parret
kan optimere og styrke deres økonomi på
den lange bane.
– Vi har fået et sundt forhold til vores
økonomi, og vi er ikke længere bekymrede,
når banken ringer. Og hvis det endelig er
fordi, vi skal rokere lidt rundt på nogle
poster, er det altid løsningsorienteret,
hvilket er utrolig rart, siger Alex Gorrissen.
I otte år har Hummels CEO Søren Schriver
og hans kone Nina arbejdet med
WAWCAS, der står for Women At Work
Children At School.
WAWCAS hjælper, gennem lokalt forank-
rede medarbejdere, nogle af verdens al-
lerfattigste kvinder i Nepal til at etablere
egen virksomhed, så kvinderne kan blive
en del af arbejdsmarkedet, og børnene får
mulighed for at gå i skole.
Gennem tæt kontakt oplæres og følges
kvinderne, og det forventes, at der i 2015
på den måde hjælpes 530 nye virksomhe-
der i gang. Det største antal i WAWCAS’
historie.
De nepalesiske kvinder lærer om ledelse,
drift og meget mere, inden de låner til at
etablere deres virksomheder. I de otte år,
WAWCAS har eksisteret, er 98 procent af
alle lån blevet tilbagebetalt.
Sydbank støtter WAWCAS i arbejdet for at
gøre en forskel for verdens fattigste.
Læs mere på wawcasinternational.com
Hjælp til verdens
fattigste kvinder
og børn
Kundernes brug af banken ændrer sig
-73 %
Stort fald i antal
kassetransaktioner
(2008-2014)
+20 %
Stigende antal
pålogninger i NetBank
(2011-2014)
+316 %
Stigende antal
pålogninger i MobilBank
(2012-2014)
1.141.126Så mange gange ringede Sydbanks kunder
til Kundesevice i 2014
Datteren My var med til at ændre Emilie og
Alex Gorrissens syn på deres privatøkonomi.
42.248Så mange e-mails besvarede Sydbanks
Kundeservice i 2014
9

10. For Hummels CEO, Søren Schriver, er nærhed i relationen med
kunder og samarbejdspartnere det vigtigste. Den formel har ført
til næsten 20 procent årlig vækst – 23 år i træk.
Kend dine kunder
– så følger resten med
Det ligner ikke et almindeligt hovedsæde. Tøj, sneakers,
bolde og klubtrøjer er udstillet side om side med orange
plastiklamper, 70’er-kitsch og James Last-lp’er.
Helt ude ved havnefronten i Aarhus tager Søren
Schriver imod. Den ene arm i gips – en tur i jorden på
mountainbike – og den anden klar med et fast håndtryk:
Velkommen til Hummel.
På vej op ad de 56 trin til overetagen forklarer han,
hvordan han er ud af en militærfamilie, og at en ombyg-
get ubådshal derfor er en smuk måde at føle sig hjemme
på, mens man er på arbejde.
Vi vokser, væn dig til det
Søren Schriver har været direktør for Hummel siden
1993. I 23 år har Hummel haft en årlig vækst på næsten
20 procent.
– Vi fordobler størrelsen hvert fjerde år, siger direktø-
ren stolt og fortæller, at det er vigtigt, at man har med-
arbejdere og samarbejdspartnere, der forstår at følge
med sådan en vækst:
– Der kan da komme medarbejdere til mig og sige,
puh, det går stærkt. Til dem siger jeg altid, ja, det gør
det, og det er godt. Kast dig ind i det, bliv en del af væk-
sten, byd dig til.
Et rebel-brand
På kontoret står en plakat med Hummels aktiviteter i
Tyskland. Der er mange. Mange forretninger og mange
sponsorater af sportsklubber. Et af de mere markante er
samarbejdet med den rebelske fodboldklub FC St. Pauli
fra Hamborg. For Hummel er sponsoraterne en central
del af forretningen og virksomhedens vision om at for-
andre verden gennem sport.
– St. Pauli passer godt til os. Det samme gør Brøndby
IF, som vi lavede en aftale med, da ingen andre troede
på dem. Der skal være et kulturelt match, ellers dur det
ikke, lyder det fra Søren Schriver.
I sollyset udenfor er et af Mærsks rekordstore contai-
nerskibe ved at blive losset. Måske med Hummel-varer
ombord. Søren Schriver fortæller, hvordan Hummel hele
tiden fokuserer på, hvad fronten skal bruge. Når det
kommer til divisionen med klubtøj, så er hastighed en
væsentlig faktor. Det er en af grundene til, at omsætnin-
gen nu nærmer sig 1 mia. kr.
– Vi kender vores salgsled og dets behov. Vi leverer
til over 3.000 butikker i Europa – varer fra dag til dag til
fodbold- og håndboldklubber, der skal bruge vores po-
pulære spille- og træningstøj. Vores lager fylder vi hele
tiden op med varer direkte fra Fjernøsten, og det på ab-
solut rekordlav produktionstid: 50.000 styk produceret
på 14 dage. Det kan de store konkurrenter ikke på sam-
me måde.
Klart svar hurtigt
Og det med hastigheden er væsentligt. Søren Schriver
fremhæver et frisk eksempel på, hvad en bank skal kun-
ne, når man har Hummel som kunde:
– For nogle år siden kiggede vi på et selskab. Der var
brug for hurtige svar, og jeg testede et par banker. Hvor
hurtigt kan I hjælpe mig med 250 mio. kr., var spørgs-
målet. Svarene var forskellige, men Sydbank var hurtigst
med et klart svar.
Hummel er en international spiller. Man køber i dollar,
sælger i euro og producerer i Asien. Hummel har aktivi-
teter i 35 lande. For Søren Schriver er det ikke vigtigt,
om banken har filialer i alle de lande, hvor Hummel har
aktiviteter:
– Det vigtige er, om min bank er tæt på min forret-
ning, så de forstår den. Eksempelvis bliver jeg kontaktet,
så snart der er nyheder på valutafronten, som påvirker
eller kan påvirke Hummel. Sådan skal det være. Evnen til
at handle hurtigt og være fleksibel kommer af nærvæ-
ret.
Med aktiviteter i store dele af verden rejser Søren
Schriver meget. Næste tur går til Asien, og på vej hjem
tager han en af de hyppige ture til Nepal. Søren Schriver
har sammen med sin kone Nina et stort udviklingspro-
jekt i Nepal, hvor de hjælper kvinder med at etablere
egne virksomheder. Også her er væksten stor.
– Vi hjælper alt fra frisøren til kvinden, der vil op-
drætte svin. Vi er helt tæt på dem, bidrager med den vi-
den, vi kan, og med de lån, der kan sætte kvinderne i
gang. Og der er nok at se til. I 2015 forventer vi at være
fødselshjælper til mere end 500 virksomheder i Nepal,
slutter Søren.
Sydbank er medsponsor for WAWCAS, som står for
Women At Work Children At School, der er Nina og
Søren Schrivers projekt i Nepal.
Du kan læse mere om projektet på side 9.
Tekst:SørenHansenReumert·Foto:UlrikJantzen–DasBüro
10

11. 11
Det vigtige er, om
min bank er tæt på
min forretning, så de
forstår den.
”
Energi, kreativitet og højtflyvende er ord,
der klæber til tøjfirmaet Hummel.
Ordene passer også på Søren Schriver, der har
været administrerende direktør siden 1993.
Bag om Hummel
• Grundlagt i 1923, lidt udenfor Hamborg.
• Siden 1980 danskejet med produktion af sportstøj,
livsstilstøj og tøj til børn.
• Havde en omsætning på knap 1 mia. kr. i 2014.
• Har butikker i 35 lande.
• Hummels logo forestiller en humlebi
– der som bekendt ikke burde kunne flyve.
• Er ejet af Thornico, der er familien Stadils holdingselskab.

12. Mere end 2.800 gange blev Jacob Pedersen
omtalt i landets medier i 2014. Det svarer til
omtale eller citater i syv-otte forskellige me-
dier hver eneste dag. Det sker fra Sydbanks
tv-studie, i telefonen eller fra studiet hjemme
i stuen. Men hvorfor taler medierne så flittigt
med Jacob Pedersen? Og i en sådan grad at
det vil gøre de fleste politikere misundelige.
Det er fordi, Jacob Pedersen kommenterer
på aktiekurser og udviklingen i en række af
de mest kendte børsnoterede virksomheder i
landet. Og det gør han en på måde, som de
fleste forstår. Derfor er Jacob Pedersen, som
er senioranalytiker i Sydbank, landets mest
citerede økonom.
– Kontakten til medierne er naturligvis en
del af mit job, og jeg er glad for at have mu-
ligheden for at formidle de spændende om-
råder og virksomheder, jeg følger, til seere og
læsere. Men det at sidde i et tv-studie er fak-
tisk kun en lille del af det, fortæller Jacob Pe-
dersen om sit job i Sydbanks Aktieanalyse og
fortsætter:
– Fundamentet i mit og mine kollegers ar-
bejde er nemlig helt overordnet at analysere
og vurdere virksomheder, så vi kan lave an-
befalinger og skabe et godt afsæt for de kun-
der, som overvejer at investere i aktier.
Analyse og benarbejde
Det meste af Jacob Pedersens arbejde er
derfor også hårdt benarbejde, hvor der ana-
lyseres på de virksomheder og sektorer, han
følger og kommenterer. Blandt de virksom-
heder er nogle af landets største, eksempel-
vis Mærsk, Vestas og SAS.
– Jeg bruger meget lang tid på at sætte
mig ind i de sektorer og virksomheder, jeg
dækker, så jeg kan udtale mig kvalificeret om
dem. Det kræver, at man kender sit stof ind-
gående og hele tiden er opdateret, uddyber
Jacob Pedersen.
Aktiekursen kan falde
Rollen som aktieanalytiker indebærer også,
at man risikerer at tage fejl. En aktie, som
Jacob Pedersen har givet sin købsanbefaling,
kan falde i kurs, og virksomheder, hvor analy-
tikerne ellers er skeptiske, kan pludselig få
vind i sejlene. Det er Jacob Pedersen helt
åben om.
– Meget forenklet kigger vi i en krystal-
kugle, og den kan godt, som jeg plejer at
sige, være tåget. Skulle der sidde nogle inve-
storer og tro, at jeg kan se ind i fremtiden, så
tager de fejl, siger Jacob Pedersen med et
smil og følger op:
– Men jeg har en god forudsætning for at
sige, hvordan virksomhedens fremtid sand-
synligvis vil forme sig. Netop fordi, jeg er så
tæt på selskaber og brancher, som jeg er.
Samtidig giver min erfaring mig en indsigt i,
hvordan aktiemarkedet kan reagere på for-
skellige nyheder, og det er alt det, jeg tager
afsæt i, når jeg udtaler mig om en aktie.
Senioranalytiker i Sydbank, Jacob Pedersen, er landets mest citerede
økonom. Men skærmtiden er kun en lille del af hans job.
Når medierne vil høre
om Mærsk, Vestas eller SAS,
ringer de til Jacob
Jeg har en god
forudsætning for at sige,
hvordan virksomhedens
fremtid sandsynligvis vil
forme sig.
”
Tekst:KasperReggelsen·Foto:LarsDetlef
12

13. Når Malte, Sofie eller Esben sparker til bolden i deres
lokale fodboldklub, er det med Sydbanks logo på trø-
jen. Ligesom Sydbank har været med til købe nyt ud-
styr til det håndboldhold, som Karla, Tilde og Emma
spiller på.
Sydbank støtter nemlig aktivt op om mere end 250
klubber og hold rundt i hele Danmark, og det gælder
lige fra de klubber og hold, hvor de yngste spiller, til de
klubber og hold, hvor toptrænede og professionelle
huserer. Samtidig spænder Sydbanks engagement
over mange forskellige idrætsgrene, såsom ishockey,
fodbold, ridning, cykling, håndbold, golf og svømning.
– Sydbank er en bank, hvor den lokale forankring og
det lokale engagement betyder rigtig meget. Derfor
samarbejder vi med og støtter bredt op om de lokale
klubber, fortæller Charlotte Hvidkjær, der er salgs- og
marketingdirektør i Sydbank.
Sydbank er også hovedsponsor for Dansk Ridefor-
bund samt Dansk Håndbold Forbunds Håndboldskoler,
der afvikles i godt 150 byer med mere end 10.000
børn som deltagere.
Største uddeling i kr.
200.000
Mindste uddeling i kr.
1.000
Uddelt beløb i alt
6,7 mio. kr.
Antal
uddelinger
459
Aktivt bidrag til samfundet gennem bankens fonde (2014)
Mere end 250 klubber og hold i Danmark er sponseret af Sydbank.
Sydbank
på trøjen
Tekst:KasperReggelsen·Foto:JanChristensen
13

14. 14
Sydbank har de mest tilfredse erhvervskunder
blandt landets største banker.
(Kilde: Aalund 2014)
1
Finanstilsynet har udpeget
Sydbank til at være et syste-
misk vigtigt finansielt institut.
Det betyder, at Sydbank er
blandt de kun fire banker i
landet, der er udpeget som
særlig vigtige for den danske
økonomi. For Sydbanks kunder
har det den betydning, at Syd-
bank er en sikker bank at have
penge placeret i på grund af de
skrappe krav, som Finanstilsy-
net stiller til SIFI-bankerne.
I 2014 blev de 123 største europæiske banker udsat for en omfattende helbredsunder-
søgelse, en såkaldt stresstest, som EU gennemførte. Testen placerede Sydbank som en
af EU’s stærkeste, sundeste og mest solide banker – og som den bedst placerede af de
testede danske banker.
Sydbank arbejder målrettet på at sikre og
fastholde bankens høje kundetilfredshed,
og i 2014 oplevede banken en fortsat høj
kundetilfredshed blandt både privat- og
erhvervskunder.
For 13. år i træk var Sydbanks erhvervs-
kunder i 2014 således de mest tilfredse –
målt blandt de største banker i det årlige
Bankbarometer fra Aalund Business
Research. Ligesom den årlige EPSI-måling
af privatkunders tilfredshed placerede Syd-
bank i top blandt de største danske banker.
Også interne kundemødemålinger og
tilfredshedsundersøgelser bekræfter, at
bankens målrettede arbejde med kunde-
tilfredshed fungerer.
I 2014 blev der udsendt 33.850 spørge-
skemaer til kunder, som havde været til
rådgivningsmøde i banken. Næsten 45
procent af alle blev returneret med det
samlede resultat, at kunderne gav udtryk
for, at deres samlede tilfredshed var 9,5 på
en skala fra 1-10.
Blandt EU’s stærkeste banker
Kernekapital 12,9 %
5,5 %
7,4 %
AQR-krav
Overdækning
SIFI-banken
Kunde-
tilfredshed
i fokus
Sydbank er en landsdækkende bank, hvilket illustreres af, at bankens forret-
ningsomfang i Danmark er nogenlunde ligeligt fordelt på 10 geografiske om-
råder, der er udgangspunktet for den direkte rådgivning af bankens kunder.
Det samlede forretningsomfang er sammensat af udlån, indlån, garantier og
depoter. Afhængigt af kundesegment og forretningstype har Sydbank på
landsplan en markedsandel på mellem seks og 11 procent.
13 %
9 %
13 %
8 %
11 %
10 %
6 %
(5 %)
9 %
12 %
9 %
Forretningsomfang
spredt over hele landet

15. 15
Koncernens hoved- og nøgletal
2014 2013
Indeks
14/13 2012 2011 2010
Resultatopgørelse (mio. kr.)
Basisindtjening 4.319 4.058 106 4.229 4.080 4.150
Handelsindtjening 196 229 86 323 167 444
Indtjening i alt 4.515 4.287 105 4.552 4.247 4.594
Basisomkostninger 2.619 2.514 104 2.482 2.463 2.479
Basisresultat før nedskrivninger 1.896 1.773 107 2.070 1.784 2.115
Nedskrivninger på udlån mv. 707 1.861 38 1.748 1.195 1.400
Basisresultat 1.189 -88 - 322 589 715
Beholdningsresultat 76 319 24 397 -15 227
Resultat før engangsposter 1.265 231 548 719 574 942
Poster med engangskarakter, netto 64 -60 - -95 -273 -384
Resultat før skat 1.329 171 777 624 301 558
Skat 277 -16 - 157 113 147
Årets resultat 1.052 187 563 467 188 411
Udvalgte balanceposter (mia. kr.)
Udlån til amortiseret kostpris 68,5 66,6 103 68,2 68,8 73,0
Udlån til dagsværdi 6,9 4,9 141 6,1 7,7 10,7
Indlån og anden gæld 73,9 70,0 106 65,7 66,7 64,2
Udstedte obligationer til amortiseret kostpris 3,7 6,5 57 4,0 7,5 11,2
Efterstillede kapitalindskud 1,4 1,8 78 1,4 2,1 2,3
Egenkapital 11,3 10,2 110 10,0 9,6 9,6
Aktiver i alt 152,3 147,9 103 152,7 153,4 150,8
Nøgletal pr. aktie (kr. pr. aktie a 10 kr.)
Årets resultat 14,3 2,5 6,4 2,6 5,6
Årets resultat – udvandet 14,3 2,5 6,4 2,6 5,6
Børskurs ultimo 190,2 144,0 99,7 90,1 151,3
Indre værdi 154,2 139,7 137,6 131,1 129,8
Børskurs/indre værdi 1,23 1,03 0,72 0,69 1,17
Gennemsnitligt antal aktier i omløb (mio. stk.) 73,3 73,4 73,1 73,2 73,5
Foreslået udbytte 7,08 - - - 1,00
Øvrige nøgletal
Egentlig kernekapitalprocent 13,9 13,4 13,8 13,4 12,7
Kernekapitalprocent 15,5 15,3 15,6 15,2 14,3
Kapitalprocent 16,0 15,7 15,9 16,1 15,4
Resultat før skat i pct. af gns. egenkapital 12,3 1,7 6,4 3,1 6,0
Resultat efter skat i pct. af gns. egenkapital 9,8 1,8 4,8 2,0 4,4
Basisomkostninger i pct. af indtjening i alt 58,0 58,6 54,5 58,0 54,0
Afkastningsgrad i pct. 0,70 0,12 0,31 0,12 0,27
Renterisiko 0,0 0,6 1,8 0,9 1,5
Valutaposition 1,8 2,1 0,9 1,6 1,2
Valutarisiko 0,0 0,0 0,0 0,1 0,0
Udlån i forhold til indlån 0,8 0,8 0,9 0,9 1,0
Udlån i forhold til egenkapital 6,1 6,5 6,8 7,2 7,6
Årets udlånsvækst 2,8 -2,3 -1,0 -5,7 -2,0
Overdækning i forhold til lovkrav om likviditet 142,2 179,8 127,4 148,7 106,3
Summen af store eksponeringer 0,0 25,8 21,6 26,3 54,4
Akkumuleret nedskrivningsprocent ekskl. DPB 5,1 5,4 3,8 2,3 2,0
Årets nedskrivningsprocent ekskl. DPB 0,8 2,3 2,2 1,5 1,7
Antal heltidsmedarbejdere ultimo 2.101 2.231 94 2.132 2.152 2.284

16. Chat med os
Følg chat-linket på
sydbank.dk/kundeservice,
hvis du hellere vil chatte
med os.
I Sydbank kan du altid tale med en rådgiver kl. 8-20 alle dage
– også i weekenden.
Ring på 70 10 78 79
Vi holder dog lukket på helligdage, juleaftensdag og nytårsaftensdag.
15687.0515
Rådgivning,
når det passer dig
Sydbank Indsigt – Produceret af Sydbank Kommunikation – Redaktionen afsluttet: 22. maj 2015
sydbank.dk – tlf. 70 10 78 79B 2002