2014-1218-社群網站與恐怖組織應用-以伊斯蘭國為例
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2014 1218-社群網站與恐怖組織應用-以伊斯蘭國為例
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2014-1218-社群網站與恐怖組織應用-以伊斯蘭國為例
- 2. 今日流程 • CH1-緒論 • CH2-社群網站與資訊傳播影響 • CH3-恐怖組織與社群網站 • CH4-社群網站資訊傳遞風險與預防機制討論 • CH5-結論 • 問答時間
- 3. CH1 緒論
- 4. 研究動機 • 社群網站的出現快速改變人類生活 • 恐怖組織也利用社群網站產生影響 • 新型態的危機不斷產生 • 台灣也會遇到此類危機
- 6. 網路恐怖主義 • 由次國家團體、秘密組織或個人所進行 • 必須要有其政治、宗教、或社會意識形態的目的性 • 使用電腦系統、電腦程式、儲存的資訊與數據資料來進行 非法攻擊或威脅訊息散佈，並可能造成實體世界的重大影 響，但不限定於特定的形式
- 7. 研究方法、範圍限制 • 研究方法：文獻分析法、內容分析法、個案研究法 • 空間限制：Facebook、Youtube、Twitter • 時間限制：主要討論2008年至今的案例 • 資料限制：借助商管、行銷等跨科概念討論；仍多以新聞、 評論資料來瞭解新興現象 • 相近概念：網路犯罪、網路駭客、網路戰等做連結
- 8. 研究脈絡與架構
- 10. 社群網站發展簡史 Boyd& Ellison定義： • 公開或半公開的個人檔案 • 清楚表列使用者間的連結 • 能觀看平台中成員間的相關資料
- 11. 行動科技 • 行動科技的快速發展讓傳播方式更為多元 • 行動科技助長了社群網站的使用 • 10億人使用Facebook行動版 • 快速改變人們之間交流與溝通的模式
- 12. 大眾媒體 大眾媒體 社群網站 訊息產製 具專業技術、制度化 未受專業訓練、業餘為主 訊息符號 商品化 個人化 訊息處理 接收與傳遞分離 同時接收與傳遞 訊息傳播 時間與空間廣泛散佈 較集中於特定時間與空間 訊息分發 一對多 網狀交流 • 媒體透過社群網站散佈資訊 • 網路獲利規模已超越傳統媒介 • 即時新聞的出現造成了新聞品質降低外，可能造成的資訊潛在危機
- 13. 新型態社會行為 • 社群網站特質： 社交性、資訊性、遊戲性、關係性、娛樂性 • 使用者的角色： 創作者、評論者、蒐集者、分享者、談論者、參與者、觀察者、沉默者 加入後進行互動→互動產生社群角色→互動也產生社會支持→互動行為越 多越即時→產生資訊的過程豐富整個社群生態圈、也不斷擴大影響能力 帥哥FBI vs 林飛帆 柯文哲 vs 連勝文
- 14. CH3 恐怖組織與社群網站
- 15. 恐怖組織與資訊科技使用 • 使用門檻低 • 很少或幾乎沒有管制 • 來自世界各地的大量潛在閱聽人 • 通訊匿名性 • 資訊的快速流動 • 發展以及維護成本低 • 多媒體環境 • 利用自身提供的素材來塑造、覆 蓋傳統大眾媒體的傳播 Who Says What By What Channel To Whom With What Effects 拉斯威爾傳播模式
- 16. 社群網站與恐怖組織應用 • 社群網站更為強調即時互動 • 主要使用者為年輕人，較容 易受到激化、參與組織招募 • 社群網站提供了恐怖組織主 動接觸的媒介與機會 • 社群網站提供了恐怖組織形 成孤狼恐怖主義的機會 心理戰 宣傳 數據探勘 募款 人員招募與 動員 網狀串聯 分享資訊 計畫與協調
- 17. 使用與影響： 以伊斯蘭國為例
- 20. 明顯貼近年輕人網路文化的宣傳策略
- 21. 數據探勘
- 23. 人員招募與動員 • 參加伊斯蘭國的歐美青年多具有穆斯林家庭背景 • 在成長過程中感受到在政治、經濟與社會等層面的歧視，進而轉向宗教尋求慰藉 • 伊斯蘭國利用宗教認同來傳播極端思想並招募新戰士， • 伊斯蘭國在招募外籍戰士希望將勢力擴散到西方、亞洲國家 • 鼓勵追隨者進行攻擊，企圖發動孤狼恐怖份子 • 成為去中心化的境外聖戰行動 聖戰士約翰 “Jihadi John” Abdel-Majed Abdel Bary 2014雪梨人質挾持事件
- 24. 網狀串聯 Abu Sayyaf 阿布沙耶夫 Jund al-Khilafah 哈里發戰士 Ansar Beit al-Maqdis 聖城虔信者 Taliban 神學士
- 26. • 基地組織的《INSPIRE》包含組織領 袖專欄、西方新聞剪報、讀者問答、 可蘭經釋義、情勢分析、歷史與戰略 分析、當期特別企劃、聖戰士專訪、 戰鬥經驗分享、聖戰技術教學、女性 專欄等等 • 整體而言是以宗教教義與聖戰作為主 軸、作為聖戰士入門的雜誌 • 透過以中東伊斯蘭國家作為主體、突 顯並批判歐美政府過去在中東地區的 政治操作與矛盾，藉此集結整理各式 有利聖戰的論述，將追隨者的聖戰思 想強化（並推崇殉道行為） • 提供聯繫方式使其加入聖戰行列，一 反過去語言隔閡，透過自辦英文媒體 的方式傳播基地組織思想。
- 28. 持槍姿勢教學
- 29. 熵炸藥製作教學
- 30. 計畫與協調 • 訊息的複製與再上傳增加傳播力量，形成去中心化的溝通節點 • 恐怖組織只要訂出明確的戰略目標與戰術建議，追隨者就可以自行策畫、 協調出完成戰略目標的計畫 • 恐怖組織只要能夠透過社群網站持續、穩定的傳達這些動員訊息、戰術 建議甚至是技術資訊，便可能促使追隨者們進行行動 • 恐怖組織轉變為提供攻擊資訊、行動知識教育、發佈戰略目標與任務的 資訊中心，追隨者成為執行的主角。
- 34. 資訊傳遞風險 危機種類區分 蓄意 非蓄意 內在 違法行為 意外 外在 惡意破壞 過失 威脅性 階段性 不確定性 急迫性 複雜性 雙面效果性 危機特性
- 35. 謠言型危機 • 「謠言是一種來自於非官方的說法，缺乏可靠的 證據，具有不確定性，經由集體的議論，使人相 信其為真而傳散的訊息。」 • 社群網站已成為主要資訊來源 • 社群網站缺乏謠言驗證機制 • 新聞媒體對社群資源的依賴與影響 • 恐怖組織已嫻熟社群訊息操作
- 37. 現行社群網站反應與處理 • 現行社群網站多以事後檢舉、刪除等較被動的做法來阻止訊息擴散 • 美國國務院的反恐戰略通訊中心嘗試建立與類似伊斯蘭國的宣傳手段， 嘗試利用相同的宣傳策略「Think Again Turn Away」來進行反宣傳
- 38. 資訊傳遞風險與處理機制 議題管理階段 規劃與預防階段 危機處理階段 危機後恢復階段 • 進行環境偵測，搜尋在未來足以影響組織的外界 趨勢變化或大眾對組織的態度等不利因素，進行 仔細的分類與分析 • 針對搜尋的各項議題，進一步收集相關資料，尤 其對潛在的危險因素，要特別仔細分析和評估爆 發的可能性和威脅性 • 規劃一套管理策略，重點在防範此類危機發生 • 針對可能發生的危機類型，設計積極主動的指導 方針 • 重新分析組織與各種利益關係人的連結關係 • 分別擬定一般性策略和特定策略 • 組成危機處理小組 • 指定媒體聯繫人員和發言人 • 選定執行危機處理計畫時要用的媒體、訊息和目 標對象 • 迅速評估組織對此危機的立場和反應方式 • 儘快澄清負面消息以防止二次傷害，並且及時將組 織的危機善後方式告訴新聞界 • 「危機策略聯盟」，將組織的消息傳達給重要的對 象，尋求公正第三者的支持，以免孤立無援 • 「全員危機處理」，進行組織內部的溝通疏導工作 培養內部成員的向心力，阻止小道消息流竄 • 繼續關切危機事件關係人的反應，加以適度的回應 • 繼續注意危機的後續發展，提防危機張力再度擴大 • 如有必要，主動告知媒體公司後續的作法 • 對危機處理的過程做全面性的評估 • 將整個危機的過程列為下次危機預防的參考依據 • 規劃長期的傳播溝通管理策略，逐步挽回因危機事 件而損害的組織形象
- 39. 結論
- 40. 研究發現與心得 • 資訊的速度、廣度影響事件發展程度 • 媒體是具有擴大傳播效果與製造危機的的雙面刃 • 資訊使用成為恐怖組織的槓桿武器
- 41. 研究建議 • 相關資訊傳播理論仍未跟上社群網站發展的腳步 • 理論多引用自企業管理、公關領域，在安全相關領域仍有 理論發展空間 • 概念相近的網路犯罪、網路駭客、網路戰、網路恐怖主義 等等領域在與恐怖主義或是相關近期軍事發展中仍有許多 研究空間 • 在仰賴資訊的21世紀中將更需要各領域的混搭使用
- 42. 問答時間