2. Conflictul este o stare tensionala, o neînţelegere care apare atunci când
două sau mai multe părţi trebuie să intre în interacţiune pentru a
îndeplini o sarcina, a lua o decizie sau a soluţiona o problema şi:
- interesele părţilor sunt diferite.
- acţiunea unei părţi determina reacţia negativa la cealaltă,
- părţile se critica reciproc când nu pot soluţiona ceva.
3. După efectul asupra organizaţiei: In funcţie de durata şi modul de evoluţie:
a. Conflict funcţional a) Conflict spontan
b. Conflict disfuncţional b) Conflict acut
c) Conflict cronic
După sfera de cuprindere:
a) Conflict intrapersonal
b) Conflicte interpersonale
c) Conflicte dintre grupuri
După modul de repartiţi a câştigului
a) Conflict simetric
b) Conflictul nesimetric
Din punct de vedere al cauzelor apariţiei
a) Conflictul obiectivelor
b) Conflictul opiniilor
c) Conflictul emotiv
4. Consecinţe ale conflictului:
1. Creşterea coeziunii grupului in cazul ameninţării din exterior;
2. Modificări în interiorul grupului şi posibilitatea apariţiei unui lider autoritar;
3. Înrăutăţirea comunicaţiilor dintre grupuri;
4. Formarea stereotipurilor şi a perceperilor eronate;
5. Polarizarea părerilor, valorilor şi atitudinilor;
6. Climat nefavorabil in colectiv;
7. Scade coeziunea in cazul conflictului din interiorul grupei;
8.Poate favoriza stresul.
5. Forme ale luptei de conflict:
1. boikot
2. sabotaj
3. greva şi mitinguri
4. agresiunea verbal
(acuzaţii, bârfe, înjosiri, descreditarea)
5. compromiterea şi urmărirea…
6. intriga şi crearea clicelor
6. Stiluri de soluţionare a unui conflict
Ocolirea sau
evitarea
Concurenta
(lupta)
Colaborarea Acomodarea Compromisul
