20150318- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL

‹#›Copyright © Capgemini 2015. All Rights Reserved
Follow us: @christopherea | @capgemini

Internet of Things: Hype eller
Revolusjon?
Christopher Eikanger Andersen

Internet of Things?

Den tilkoblede verden: Milliarder i potensiale
4
212
milliarder
tilkoblede enheter innen
2020
- IDC
>$10
billioner
I verdi på spill
- McKinsey
5 milliarder
mennesker tilkoblet nett
- Extreme Networks

Norge leder an?

Hva gjør
dere?
Beskrivelse I dag I fremtiden?
Acquisition
(Innsamling)
Har du enheter med sensorer som
genererer logger eller andre data?
Aggregation
(Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene
regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
Analysis
(Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn?
Dette er ulikt fra visualisering, da
visualisering krever at mennesker må se på
mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment
(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse
avvikene tildelt noen slik at de kan følges
opp som et sak eller potensielt salg?
Action
(Handling)
Har dere dedikerte personer som følger
opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?

Hva gjør
dere?
Beskrivelse I dag I fremtiden?
Acquisition
(Innsamling)
Har du enheter med sensorer som
genererer logger eller andre data?
Aggregation
(Aggregering)
Samler du inn dataene fra disse enhetene
regelmessig? Visualiserer du disse dataene?
The operating data from multiple devices is
collected and stored. The data is visualized.
Most machine data stored today is latent.
Analysis
(Analyse)
Analyserer du dataene som kommer inn?
Dette er ulikt fra visualisering, da
visualisering krever at mennesker må se på
mønstre og vurdere kritikalitet.
Assignment
(Tildeling)
Dersom man oppdager avvik, blir disse
avvikene tildelt noen slik at de kan følges
opp som et sak eller potensielt salg?
Action
(Handling)
Har dere dedikerte personer som følger
opp tildelingen av saker fra enhetene?
Hva gjør dere med IoT idag?

99% of global data
volume is latent
- IDC
There are 2,7
zetabytes of data
today. The volume of
data will double
every 18 months.
- IBM
Most companies only
take action when the
customer report
something. From a
customer satisfaction
perspective, reacting
is too late.
- AMI
… men hva gjør vi egentlig med disse store dataene?

IoT – er det egentlig revolusjonen?
Machine-to-Machine (M2M)
involves the
communication between
machines to improve
productivity and safety.
Internet-of-Things (IoT)
involves making data
available online for
monitoring and
reporting. Connected
devices are a pre-requisite
for IoT, but M2M is not a
pre-requisite.
Connected Service eXperience
(CSX) involves using the data in
near-time to trigger 1:1 interactions
between the sales, customer care,
service and the customer.
Connected devices and IoT are pre-
requisites for CSX.
1
2 3

Fullsirkel IoT: Connected Service
Ytelses- og bruksdata
samles og overføres hvert
n‘te sekund
Data fra flere
enheter blir
aggregert og
lagret
Når data indikerer et avvik som
kan føre til et problem, blir en sak
opprettet og tildelt korrekt
saksbehandler
Sakene blir behandlet for å
oppklare saken:
1. Kundeservice bidrar med
tips og instruksjoner til
operatøren
2. Salg sender proaktivt (og
potensielt automatisk)
tilbud og ordrebekreftelser
og/eller
3. Teknisk service blir varslet
for å gjennomføre
vedlikehold og reparasjon
Oppfølging igangsettes FØR
kuden eller konsumenten
vet at et problem er i ferd
med å oppstå
1
2
4 5
Løsningen blir lagret. Nedetid
og hendelser blir forhindret,
salgsmuligheter blir registrert
og kundetilfredshet blir
opprettholdt
6
Data
analyseres i
sanntid for å
identifisere
avvik
3

Live demonstrasjon: Audi

97%færre klager
25%mer salg
Resultatene taler for seg selv

Business Cases | Automotive
Produktivitet:
„Endre viftereim
innen 6 dager for å
unngå at A/C feiler“
Miljø: „Forbedre
kjøreeffektiviteten din
ved å gire før du når
2.200 RPM“
Ytelse: „Forbedre
levetiden på bilen
din ved å benytte
høyere oktan-nivå på
bensinen din“
Ytelse: „Deaktiver ECO
Modus for å få mer kraft
til å passere“
Sikkerhet: „Unngå mindre
enn 5 meters avstand til
neste bil for å kjøre sikkert“
Service: Nå kan du
stoppe – du får
bistand fra
Roadside
Assistance”
Salg: „Du bør oppgradere til
en 5-serie for å få ytelsen
du ønsker“
Økonomi: “Spar
penger ved å bremse
på girene I stedet for
bremsene”
Salg: „Bytt dekk innen to
uker for å få maks ytelse
og sikkerhet“
Service: “Fyll på
kjølevæske for å
forhindre
overoppheting”

Ytelse: „Øk produksjon
med 2% ved åpne
luftventil A“
Salg: „Du trenger en
ny A27-sikring
innen 96 timer“
Sikkerhet: „Unngå
ulykker ved å lukke
luken før du aktiverer
maskinen“
Miljø og salg: „Reduser
utslipp ved å bruke vår
nye syntetiske
smøremiddel“
Produktivitet: „Denne
modulen vil feile om 7
timer. Service-tekniker
er allerede på vei“
Produktivitet og salg:
„Din lagringsenhet vil
være full om fire
timer“
Effektivitet: „Kombiner
deler i ulike bokser for å
redusere lagring og
redusere
samlebåndstid“
Service & salg: „Bestill
deler eller service. Denne
enheten har ikke blittbrukt
på tre dager“
Sikkerhet og produktivitet:
„Denne enheten vil bli
overopphetet om 3 timer.
Bruk kjøleveske eller skru
den av“
Sikkerhet: „Planlegg
opplæring. Denne
enheten benyttes ikke
direkte“

Sikkerhet:
„Et objekt har truffet
gatelykten“
Økonomi:
„Ingen personer i
området – lyset
dimmes“
Vedlikehold:
Pæren på denne lykten
går om 48 timer“
Miljø:
Mindre
lysforurensning i
nærområdet
Statistikk:
Sensorer kan måle
trafikk og mennesker

Hva er din tilkoblede dings i 2015?

La oss snakke videre sammen!
/christophereikangerandersen
canderse@capgemini.com
@christopherea

The information contained in this presentation is proprietary.
© 2015 Capgemini. All rights reserved.
Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.
www.capgemini.com
About Capgemini
With more than 130,000 people in 44 countries, Capgemini is one
of the world's foremost providers of consulting, technology and
outsourcing services. The Group reported 2012 global revenues
of EUR 10.3 billion.
Together with its clients, Capgemini creates and delivers
business and technology solutions that fit their needs and drive
the results they want. A deeply multicultural organization,
Capgemini has developed its own way of working, the
Collaborative Business Experience™, and draws on Rightshore®,
its worldwide delivery model.
Learn more about us at www.capgemini.com.

20150318- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 20150318- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL

Similar to 20150318- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL (20)

20150318- Internet of Things - Hype eller revolusjon FINAL