Download to read offline
Uploaded byChristian Borge
NetCom Trådløs Bedrift
Her kan du se hvordan NetCom Trådløs Bedrift kan fungere for din bedrift
NetCom Trådløs Bedrift
- 1.
- 2. Om NetCom Norges neststørste mobiloperatør Norges raskeste mobilnett med 98 % dekning Salgsapparat som følger opp kunder i hele Norge Eies av det svensk-finske konsernet TeliaSonera 2
- 3. Mobilmarkedet • Brukerne blirmer og mer mobile • Mange ønsker kun ett nummer å forholde seg til • Krav om bedre kundebehandling • Krav om mer kostnadseffektive løsninger • Brukerne ønsker løsninger som effektiviserer arbeidsdagen 3
- 4. Typiske problemstillinger forbedrifter uten NetCom Trådløs Bedrift Flere bedrifter har i dag problemer med å kommunisere på en effektiv måte og NetCom Trådløs Bedrift gir en solid løsning på disse problemene ”Sentralbordoperatøren har behov for å jobbe mobilt” ”Tapte telefonsamtaler fra innringere fører til tapte inntekter” ”Det er vanskelig å fremstå som en profesjonell aktør overfor innringerne” ”Vi har behov for at det ringer på flere medarbeidere parallelt” ”Vi har behov for å kunne sette over samtaler direkte på mobiltelefonen” ”Kundene opplever at det er vanskelig å få tak i medarbeidere i bedriften” ”Vi har behov for oversikt over medarbeideres tilgjengelighet” ”Det er vanskelig å behandle innringere etter arbeidstid på en god måte” 4
- 5. Trådløs Bedrift fremtil nå Trådløs Bedrift har gjennomgått store forandringer siden den første lanseringen i 2001 og løsningen fremstår i dag som bedre enn noensinne Trådløs Bedrift løftes til nye nivåer med lanseringen av ny funksjonalitet 20132012 NetCom oppgraderer Trådløs Bedrift med bl.a. det web-baserte sentralbordet Flere og flere bedrifter dropper fasttelefonen til fordel for Trådløs Bedrift 2001 NetCom lanserer markedets første mobilbaserte telefoniløsning 5
- 6. Hva er TrådløsBedrift? 6 • Komplett løsning som dekker telefonibehovet til din bedrift • Skreddersys for å tilpasses behovet til din bedrift • Skaleres etter bedriftens størrelse og passer for alle bedrifter
- 7. Økt tilgjengelighet Økt effektivitet Kostnadsbesparelse Nytteverdiermed Trådløs Bedrift 7
- 8.
- 9.
- 10. Byggeklosser i TrådløsBedrift Med NetCom Trådløs Bedrift kan du effektivt håndtere samtalene til din bedrift, enten du sitter på kontoret eller er på farten Kø Ingen samtaler går tapt Gruppe Fordeler samtalen mellom ansatte Mobil sekretær Bestem selv når du er tilgjengelig Mobilstatus Full oversikt over medarbeidere Betjent sentralbord Personlig kundebehandling Automatisk sentralbord Tast deg frem til riktig ansatte A Mobilapplikasjon Et sentralbord i lomma Utvidet Statistikk Gir oversikt over trafikken 10
- 11. Gruppesøk og kø-funksjon Frigjørtid hos de ansatte ved å fordele samtalene Kunden får alltid svar Tidsstyring med talemeldinger Fleksibel skalering 11
- 12. Automatisk sentralbord Alternativ tilbetjent eller supplement • Hjelper innringer direkte til riktig person/avdeling • Valgfrie tastvalg for å komme til riktig avdeling • Egendefinerte talemeldinger • Valgfrie ”rutinger” så lenge disse er en del av Trådløs Bedrift 12
- 13. Betjent sentralbord Det web-basertesentralbordet gir bedre oversikt over de ansattes tilgjengelighet Kontaktkort Telefonbok Kontaktkortene viser både mobilstatus, avtaler i Mobil Sekretær og kalenderavtaler fra Exchange eller Lotus Notes SMS Send SMS til samtlige brukere i en gruppe, eller kun de innmeldte medlemmene i en gruppe Mulig å opprette grupper for personer man ofte sender SMS til Historikk Sett over innringer til den han/hun vanligvis snakker med Det nye modulbaserte grensesnittet gjør det enkelt å fjerne og legge til de moduler man ønsker å ha i sitt eget skjermbilde Tjenester Viser bedriftens tjenester med medlemmer Samtaler Enkel betjening av samtaler og gir god oversikt over samtaler i kø 13
- 14. Mobil Sekretær Styrer dintilgjengelighet og informerer innringer • Informerer innringer når mottakeren er opptatt • Ferdigdefinerte talemeldinger tilpasset din avtale • La innringeren bli satt over eller legge igjen beskjed • Aktiveres enkelt fra telefonen 14
- 15. Mobilapplikasjon Mobilapplikasjonen lar degenkelt sette over samtaler og styre din tilgjengelighet mens du er på farten Telefonbok med søkefunksjoner som viser tilgjengeligheten til kollegaer Opprett avtaler med Mobil Sekretær Meld deg enkelt ut og inn av bedriftens tjenester Kontaktkort med Mobilstatus og funksjoner for å ta kontakt Sett over til favoritter eller valgfritt nummer 15
- 16. Utvidet statistikk • 3enkle steg for generering av rapport 1. Velg rapport, tjeneste eller medlem 2. Velg periode 3. Velg inndeling • Gir detaljert info om automatisk sentralbord, køer, grupper og medlemmer • Statistikk på tjenestenivå eller per bruker • Eksport til Excel for videre behandling 16
- 17. Trådløs Bedrift Web Portalfor administrasjon av løsning Sette opp køer Grupper og automatiske sentralbord Hente ut statistikk Definere kortnummer 17
- 18. Pris Trådløs Bedrift NetComTrådløs Bedrift har en enkel og oversiktlig prisstruktur. Alle basistjenester er inkludert. Nå: Før: Kr 99,- /mnd per stk Vi endrer prisene på: Kø Gruppesøk Automatisk sentralbord Sentralbord 99 kr per mnd Før: Nå: Kr 0,- Pris per bruker i bedriften Nå: Kr 29,- /mnd Fast månedspris for Trådløs Bedrift: Tjenester i Trådløs Bedrift: 18
- 19. Hvorfor velge NetComTrådløs Bedrift Markedets mest stabile løsning kommer nå med ny funksjonalitet som hjelper deg å jobbe enda mer effektivt Økt tilgjengelighet De ansatte er tilgjengelige uavhengig av tid og sted Direkte til rett person Unngå tapt fortjeneste ved tapte anrop Økt produktivitet Bedre resultater gjennom mobile ansatte Tilfører fleksibilitet Gir mer fornøyde ansatte Komplett og skalerbar løsning Dekker telefonibehovet til din bedrift 19