Hovedbudskap fra foredrag om digitaliseringsreisen i Gjensidige holdt på Finansnæringens digitaliseringskonferanse 1. juni 2017

1. Cathrine Saxebøl
cathrine.saxebol@gjensidige.no
Gjensidige Forsikring
Hovedbudskap fra foredrag ang
digitaliseringsreisen i Gjensidige holdt på
Finansnæringens digitaliseringskonferanse
01. juni 2017

2. Møter kunden på
kundens premisser
Automatisering
Rådgivere som
er eksperter
Alle MÅ med digitaliseringen krever involvering og
endring i hele verdikjeden
2
Kjøper forsikring
på mobil og nett
Din side
Meld skade
og se status
Endrer forsikring
på mobil og nett
Forsikring via
samarbeidspartnere
Melde skade
på mobil

3. 3
Gjør kunden trygg
ved å gjøre det
vanskelig enkelt, la
kompleksiteten forbli
på «bakrommet»

4. Unik mulighet til å redesigne prosessene med
kundeorienterte forbedringer og automatisering
4
Din side
Meld skade
og se status

5. Kompetanseløft, digitaliseringen utfordrer behovet
for ny kompetanse, vi utvikler rådgivere til å bli
eksperter
5
Partnere
Senter og kontor
salg, service og skade
Selvbetjening
Chat
Færre
transaksjons-
aktiviteter
Mer tid til
rådgivning