2. OBIETTIVI
L’obiettivo del Corso è far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche e relazionali
per operare efficacemente nel ruolo.
A causa della grave crisi finanziaria che ha interessato tutte le economie
mondiali nell’ultimo anno, la maggior parte delle banche, ormai da tempo, sta
focalizzando il proprio business sul segmento Retail, che, attualmente, rappresenta
l’area di investimento in risorse più importante.
Il ruolo di operatore di sportello all’interno della filiale di una banca richiede una serie di
competenze e di capacità ampie e diversificate, anche a seguito delle restrizioni
normative introdotte e dei controlli effettuati da parte degli Organi competenti.
Frequentando il Corso, i partecipanti potranno apprendere le conoscenze tecniche
relative alla gestione dei prodotti legati all’attività quotidiana, ma anche acquisire quelle
capacità relazionali e comportamentali necessarie per poter gestire e
soddisfare pienamente le esigenze del cliente.
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3. DESTINATARI
Il Corso è rivolto ai giovani con una forte spinta e motivazione a indirizzare la propria
carriera nell’ambito della filiale bancaria, partendo dal ruolo di Addetto alle Operazioni di
Sportello.
Ai partecipanti che avranno frequentato almeno l'80% delle lezioni verrà consegnato
l’Attestato di Partecipazione al Corso, comprovante l’avvenuta formazione
Ai giovani in cerca di occupazione che partecipano al Corso, Captha offre la possibilità
di entrare in contatto con Istituti di Credito.
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4. CALENDARIO
Il Corso in Addetto alle Operazioni di Sportello Bancario ha una durata di 10 giornate e
viene attivato nelle sedi di Padova, Palermo, Milano, Roma e Napoli. E’ prevista una
formula di erogazione intensive: le lezioni si svolgono dal lunedì al venerdì.
Roma – Milano – Palermo
14 NOVEMBRE 2011
(Novembre: 14, 15, 16, 17, 18, 21, 22, 23, 24, 25)
Padova – Napoli
17 OTTOBRE 2011
(Ottobre: 17, 18, 19, 20, 21, 24, 25, 26, 27, 28)
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5. PROGRAMMA
La metodologia didattica che caratterizza l’intero percorso è estremamente varia e
finalizzata a massimizzare l’apprendimento. Le lezioni sono strutturate in modo tale da
favorire dinamiche d’aula che valorizzano le esperienze del docente e dei partecipanti.
Vengono privilegiati aspetti legati alla quotidianità, alla pratica, ai casi concreti.
Nell’ambito di ogni modulo vengono presentate storie aziendali e viene dato ampio
spazio alla descrizione e alla soluzione di casi e autocasi.
Mod. 1 / INTRODUZIONE ALL’ATTIVITA’ DI ADDETTO ALLE OPERAZIONI DI
SPORTELLO
Mod. 2 / L’OPERATIVITA’ DELL’ADDETTO ALLO SPORTELLO
Mod. 3 / L’AREA CREDITI IN FILIALE
Mod. 4 / LA FINANZA DEL RETAIL: I MERCATI FINANZIARI
Mod. 5/ GLI ASPETTI COMPORTAMENTALI E DI RELAZIONE CON IL CLIENTE
Mod. 6/ SIMULAZIONE RIEPILOGATIVA IN AULA: UN GIORNO IN FILIALE
Per visualizzare il programma dettagliato si rimanda al sito www.captha.it
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6. COSTI
La quota di partecipazione al Corso è di € 1.950 + IVA
Su richiesta, è prevista la facoltà di versare l’importo in due momenti successivi:
• 30% al momento dell’iscrizione;
• 70% entro dieci giorni prima dell’inizio del Corso.
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7. ISCRIZIONE
Prima di effettuare l’iscrizione è necessario inviare una Domanda di Ammissione (format
disponibile sul sito www.captha.it), alla quale deve essere allegato Curriculum Vitae e
Lettera motivazionale del candidato.
La compilazione della Domanda di Ammissione ci permette di conoscere le
caratteristiche professionali dei candidati. Tali informazioni sono importanti per verificare
che i potenziali partecipanti posseggano i requisiti necessari per svolgere il percorso in
modo efficace e che le loro motivazioni siano in linea con gli obiettivi del Corso scelto.
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8. CAPTHA
Captha si occupa esclusivamente di banking & finance e propone master specialistici
dall’approccio operativo, rispondenti alle esigenze dell’attuale contesto bancario e
finanziario.
Le forti competenze nel mondo della Finanza e delle Banche associate ad una solida
conoscenza dell’Alta Formazione consentono a Captha di porsi come centro di
competenza per coloro che aspirano a una valida carriera in ambito bancario e
finanziario.
L’ampia Faculty è composta da Manager, Consulenti Aziendali, Docenti Universitari e
Professionisti esperti nelle materie di competenza, con una comprovata esperienza nella
formazione.
Il contributo di un Advisory Board composto da autorevoli protagonisti del panorama
finanziario italiano e internazionale, inoltre, assicura il rigore scientifico e l’attualità dei
programmi sviluppati durante i Master.
La società ha sede in via Orefici 2 al centro di Milano, la capitale finanziaria d’Italia.
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