ensure - verzekerd van extreem goede service

1. Verzekeringsbranchedag
17 november

2. Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

3. Uber, the world’s largest taxi
company, owns no vehicles.
Facebook, the world’s most
popular media owner,
creates no content.
Alibaba, the most valuable
retailer, has no inventory.
Airbnb, the world’s largest
accommodation provider,
owns no real estate.
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

4. The platform is where the profit is …
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

6. Sharing is the new buying…..…
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

7. Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

8. We engage with technology
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Every waking moment
is dominated by interactions

9. Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

10. Building a better you?
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
The era of trans human technology
is about to begin

11. Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

12. Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure
Wearables tech will change
your life…
Like it or not

13. Industries threatened
by tech disruption
Marcel van Dijk we ensure
Something interesting is happening…
Marcel van Dijk we ensure

14. Something interesting is happening…
Audience we ensure
Is the insurance industry
ready for disruption?
Bestaat het bedrijf waar jij
werkt nog over 10 jaar?

15. Marcel van Dijk we ensure
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
AUTO INBOEDE
L
OPSTAL AVPREIS
Something interesting is happening…

16. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
ALWAYS
ONE
STEP
AHEAD

17. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
Onderhoud
Schade
Preventie
Onze core business
is niet het
compenseren
maar het voorkomen
van schade

18. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
WAARMEE
KUNNEN
WIJ U
HELPEN?
Marcel van Dijk we ensure
WATVALT ER
IN DE
DEKKING?

19. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
Klantprofiel
Contact-
persoon
Emotie
Type schade
Onze prioriteit ligt
bij de context
en belevingswereld
van onze klant

20. PERSOONLIJK EN OP MAAT
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure
WAT IS UW
VRAAG?

21. Wat kan Cool Blue wel, wat een verzekeraar niet kan?
Marcel van Dijk we ensure
Schade
verzekeraars

22. Is het nou echt zo moeilijk
om uit te blinken in
klantgerichtheid?
Audience we ensure

23. Loyaliteit
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Tevredenheid
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Tevreden klanten
zijn loyaal
Marcel van Dijk we ensure

24. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
4 5 6 7 8 9
5,5
5,8
6,3
7,0
7,6
7,9
1 keer
2 keer
3 keer
4 keer
5 keer
meer dan 5 keer
Customer Satisfaction <>Contact Moments
In één
contactmoment
duidelijkheid over het
volledige schadeproces
Marcel van Dijk we ensure

25. Waar de klant is
daar zijn wij…
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Marcel van Dijk we ensure

26. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Volledige integratie
van al onze
dienstverlening
Geïntegreerde keten
VERVANGEND
E GOEDEREN
SCHADE
BEHANDELIN
G
SCHADE
EXPERTISE
SCHADE
HERSTEL
Marcel van Dijk we ensure

27. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Het goed, snel en
klantgericht herstellen
van schades leidt tot
een piek in
klanttevredenheid… 4 5 6 7 8 9
6,5
6,8
8,1
7,3
7,9
4,9geen
geld-geheel
geld-deels
reparatie-geheel
reparatie-deels
Weet niet
Customer Satisfaction <> Direct Repair
Onderzoek wijst uit…
Marcel van Dijk we ensure

28. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
ISOLATIE Muur, vloer en glas, check
ENERGIE Verlichting, zonnepanelen & gas
WATER Check, Leidingwerk en kranen
BRAND Rookmelders, quickscan
INBRAAK Hang en sluitwerk, quickscan
WATER Waterslot, check
GLAS Check
HERSTELLERS | BEDRIJVEN
KLUSSERS | ZZP-ERS
INKOOP TIME & MATERIAL
Ensure gaat door
waar andere
schadeverzekeraars
stoppen
SCHADE
HERSTEL
SCHADE
PREVENTIE
VERDUUR-
ZAMING
Marcel van Dijk we ensure

29. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Ensure selecteert de
hersteller die het
beste bij u past
Klantprofiel
Contact-
persoon
Emotie
Type schade
Marcel van Dijk we ensure

30. De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Meer opdrachten
Reden voor gesprek
Geen opdrachten
Klantbeoordelingen
zijn alles bepalend
bij Ensure
Marcel van Dijk we ensure

31. Onze gouden regel
De nieuwe schadeverzekeraar van Nederland
Wij helpen onze klanten altijd verder
Marcel van Dijk we ensure

32. Doe je mee?
Verzekerd
van extreem
goede
service
Audience we ensure

33. www.we-ensure.nl
Jij kunt de nieuwe schadeverzekeraar worden?