Rast i razvoj online prodaje zagarantovan je svjetskim makro-ekonomskim uslovima. Veći udjel online prodaje zagarantovan je nepovratnom promjenom ponašanja potrošača, te će vaše e-commerce poslovanje rasti i bez eksterne pomoći. No vaš e-commerce razvojni put može biti sa više ili manje pogrešnih poteza i skretanja, frustracija i poslovnih troškova - kako novca tako i vremena, te propuštenih prilika.

1. RAZVOJ I
UNAPREĐENJE
PROFITABILNOSTI
E-COMMERCE
POSLOVANJA U BIH
EDUKACIJA, SAVJETOVANJE I TEHNIČKO POSLOVNA
RJEŠENJA ZA PROFITABILNU ONLINE PRODAJU.

2. BiH
E-COMMERCE U BIH
E-COMMERCE PRODAJA JOŠ UVIJEK JE U RANOJ FAZI RAZVOJA TE JE U
(PREDPANDEMIJSKOM) PERIODU PROCIJENJENA NA 191 MLN EUR U 2019 GODINI, ŠTO
PREDSTAVLJA SAMO 1% TOTALNE RETAIL PRODAJE
• (Source : https://heureka.group/bosnia).
PREDPANDEMIJSKE PROCJENE PROJEKTOVALE SU RAST ONLINE PRODAJE BUDE
OKO 6,2 % GODIŠNJE (CAGR 2019-2023) ŠTO ĆE REZULTIRATI VELIČINOM TRŽIŠTA OD
243 MLN EUR U 2023 GODINI.
KAO I NA SVIM DRUGIM TRŽIŠTIMA NA SVIJETU, PANDEMIJA I LOCKDOWN MJERE BITNO
SU UBRZALE KAKO PROJEKTE DIGITALNE TRANSFORMACIJE UNUTAR KOMPANIJA TAKO I
ONLINE KUPOVINU I NAVIKE ONLINE KUPOVINE.
MNOGI RETAILERI U BIH ZABILJEŽILI SU EKSPLOZIVAN RAST ONLINE PRODAJE U 2020
(I DO +400%). PROCJENJUJE SE DA ĆE RAST U 2021 BITI I DO 30% OD PRETHODNE
GODINE, OBZIROM DA ĆE KUPCI KOJI SU PROBALI U 2020 NASTAVITI DIO KUPOVINE
ONLINE I U 2021.

3. PRILIKE SU TU, ALI I IZAZOVI...
E-COMMERCE JE BRZORASTUĆI KANAL PRODAJE KOJI, UKOLIKO VEĆ NIJE,
ZASIGURNO POSTATI NAJBITNIJA I NAJVEĆA RADNJA KOJU KOMPANIJA POSJEDUJE
- KAKO PO ASORTIMANU TAKO I PO VOLUMENU PRODAJE.
PRILIKE BRZOG RASTA ONLINE PRODAJE PO VISOKIM GODIŠNJIM STOPAMA
IZUZETNO SU PRIMAMLJIVE, POSEBNO KADA FIZIČKI RETAIL KANALI ILI STAGNIRAJU
ILI BILJEŽE PAD PROMETA.
NO PRILIKE NE DOLAZE BEZ IZAZOVA. VRSTE IZAZOVA SA KOJIMA SE SUSREĆU
KOMPANIJE SU RAZLIČITI I ZAVISE OD INDIVIDUALNE SITUACIJE I FAZE RAZVOJA
ONLINE KANALA PRODAJE.
NO, IAKO POJEDINAČNO RAZLIČITI, ISTOVREMENO SU SIMPTOMATIČNI ZA FAZE
RAZVOJA TRŽIŠTA U KOJEM KOMPANIJE POSLUJU. STEPEN RAZVOJA INTERNIH
KAPACITETA KOMPANIJE USKLAĐEN JE SA STEPENOM RAZVOJA TRŽIŠTA. STOGA JE
NORMALNO I OČEKIVANO DA U OVOJ FAZI POSTOJI JASNO I JAKO RAZVIJEN ODJEL
FIZIČKOG RETAILA A NEPOSTOJEĆI I NISKO RAZVIJEN E-COMMERCE ODJEL.

4. PRILIKE SU TU, ALI I IZAZOVI...
IZAZOVI TRŽIŠTA NISKOG NIVOA RAZVOJA NAJČEŠĆE SU INFRASTRUKTURNE
PRIRODE.
EKSTERNO U SMISLU NERAZVIJENOG POSLOVNOG EKOSISTEMA POTREBNOG ZA
JEDNOSTAVNO FUNKCIONISANJE E-COMMERCE KANALA (PLAĆANJA, DOSTAVE,
SKLADIŠTENJA, PROCESIRANJA POVRATA).
INTERNO U SMISLU KOMPANIJSKE ORGANIZACIJE POSLA, (NE)POSTOJEĆIH ODJELA I
SPECIJALIZACIJE FUNKCIJA I OSOBLJA, IZBORA (NE)ADEKVATNIH TEHNOLOŠKIH
RJEŠENJA I E-COMMERCE PLATFORMI, TE NEDOSTATKA STRATEŠKOG I TAKTIČKOG
ZNANJA I LJUDSKOG KADRA.
ONO ŠTO DAJE NADU JESTE DA IZAZOVI SA KOJIMA SE SUOČAVAJU KOMPANIJE U
BIH, KOMPANIJE NA RAZVIJENIM TRŽIŠTIMA SU VEĆ PROŠLE PRIJE NEKOLIKO
GODINA. STOGA NJIHOVO ISKUSTVO - USPJESI ALI I NEUSPJESI MOGU BITI KORISTAN
ALAT ZA PREVAZILAŽENJE TRENUTNIH I BUDUĆIH RAZVOJNIH PROBLEMA.

5. ISKORITITI PRILIKU ZNAČI UČITI NA TUĐIM, A
NE SAMO NA SVOJIM GREŠKAMA.
RAST I RAZVOJ ONLINE PRODAJE ZAGARANTOVAN JE SVJETSKIM MAKRO-
EKONOMSKIM USLOVIMA. VEĆI UDJEL ONLINE PRODAJE ZAGARANTOVAN JE
NEPOVRATNOM PROMJENOM PONAŠANJA POTROŠAČA, TE ĆE VAŠE E-COMMERCE
POSLOVANJE RASTI I BEZ EKSTERNE POMOĆI.
NO VAŠ E-COMMERCE RAZVOJNI PUT MOŽE BITI SA VIŠE ILI MANJE POGREŠNIH
POTEZA I SKRETANJA, FRUSTRACIJA I POSLOVNIH TROŠKOVA - KAKO NOVCA TAKO I
VREMENA, TE PROPUŠTENIH PRILIKA.
ISKORISTITI ZNANJE I ISKUSTVO USPJEHA I NEUSPJEHA ONIH KOJI SU TE SLIČNE ILI
ISTE RAZVOJNE PROBLEME VEĆ PROŠLI, ZNAČI BITI DOVOLJNO MUDAR I SPOZNATI
DA JE UVIJEK BOLJE UČITI NA TUĐIM NEGO (SAMO) NA SVOJIM GREŠKAMA.
ZA ONE KOJI SU DOVOLJNO MUDRI DA ISKORISTE PREČICU DO PROFITABILNE
PRODAJE KOJA ĆE MAKSIMIZIRATI BENEFITE PRILIKA, A MINIMIZIRATI TROŠKOVE
POGREŠNIH ODLUKA I IZBORA TOKOM EVOLUCIJE E-COMMERCE KANALA KREIRALI
SMO JEDINSTVENU PLATFORMU.

7. 1
EDUKACIJA
2
SAVJETOVANJE
3
RJEŠENJA
ČLANCI
PODCAST EPIZODE
ONLINE KURSEVI
SESIJE SA INOSTRANIM E-COM
PROFESIONALCIMA
PROJEKTNI ANGAŽMANI
KONTINUIRANO SAVJETOVANJE
PRONALAZAK I EVALUACIJA
TEHNIČKIH RJEŠENJA
LOKALIZACIJA I IMPLEMENTACIJA
DOKAZANIH SAAS PLATFORMI
ŠTA NUDIMO

8. OMOGUĆUJEMO I STRUKTURIRAMO PRENOS ZNANJA IZ INOSTRANIH, RAZVIJENIH
TRŽIŠTA KOJE NAŠIM KLIJENTIMA OMOGUĆUJE DA BRŽE, LAKŠE I SA MANJE
TROŠKOVA PROFITIRAJU NA RAZVOJNOM POTENCIJALU RASTA ONLINE PRODAJE
PRONALAZIMO I ANGAŽUJEMO SENIOR E-COMMERCE PROFESIONALCE IZ
RAZVIJENIH TRŽIŠTA, INDUSTRIJA I KOMPANIJA KOJE SU NAJSLIČNIJE PROFILU NAŠIH
KLIJENATA, A KAKO BI KROZ DIREKTNA ONLINE SESIJE PRENIJELI SVOJE ZNANJE I
ISKUSTVO TE ODGOVORILI NA NEDOUMICE I PITANJA NAŠIH KLIJENATA.
KROZ SERIJU RAZGOVORA, PREZENTACIJA TE POPRATNIH RAZMJENA INFORMACIJA
I SAVJETA KREIRAMO PRETPOSTAVKE ZA BOLJA, BRŽA I INOVATIVNIJA RJEŠENJA
TRENUTNIH I BUDUĆIH RAZVOJNIH PROBLEMA NAŠIH KLIJENATA.
PRONALAZIMO I IMPLEMENTIRAMO LOKALNO RELEVANTNA TEHNOLOŠKA
RJEŠENJA KOJA UNAPREĐUJU E-COMMERCE OPERACIJE I SVEUKUPNU
PROFITABILNOST ONLINE KANALA PRODAJE.
KAKO RADIMO

9. HVALA NA PAŽNJI