Николай Сапсан - эксперт по персональной эффективности и коммуникации, автор уникальных курсов: «Формат», «Бизнес-формат», «Акцент». Специализация: лидерство и персональная эффективность, переговоры и продажи. • «Зачем вам бар?»: Правило приверженности • «Закрыто»: Как быстро узнать, сколько вы проживете? • «Хочу у вас работать»: условия успешного рекрутинга • «Что там внутри?»: токсичная среда или плодотворное место • Концепция заведения: что создает внутреннюю игру? • У вас всегда работает только три типа сотрудников • Правила игры: создание гостей на всю жизнь

1. Николай Сапсан
Как ОТФОРМАТИРОВАТЬ
Бар и искать место для
нового

2. КОНФЛИКТ
СОТРУДНИЧЕС
ТВО

3. ?

4. ИНФОРМАЦИЯ?

8. КАРТИНА МИРА
Мы не живем в реальности, мы живем в том, что мы пр
идумали по поводу этой реальности…
СИТУАЦИЯ ИСТОРИЯ

9. ДВА ВЗГЛЯДА НА МИР

12. ДВА ВЗГЛЯДА НА МИР

13. Автор / Жертва

15. «Настоящее путешествие
в поисках нового
заключается не в
открытии новых
пейзажей,
а в приобретении
нового взгляда»Марсель Пруст

16. ИНСАЙТ
от англ. insight — проницательность,
проникновение в суть, понимание, озарение,
внезапная догадка, прозрение
Инсайт - неожиданный, отчасти
интуитивный прорыв к пониманию
поставленной проблемы
и «внезапном» нахождении её
решения.

17. Результаты
Алгоритмы
Процессы
Возможности
Процедуры
Технологии
Личностный р
ост
ИНСАЙТ
Как?
Зачем?Кто?
Что?
ВАУ-ЭФФЕКТ

18. образование
взрослых

19. Что происходит на этом снимке?

20. А тут?

24. ИНСАЙТ

26. ФОНД
ОПЛАТЫ
ТРУДА
ЛОГИСТИКА ДОВЕРИЕ
Клиент
Довольный
клиент
NPC
Клиент
моего
клиента
Успешный
клиент
МЕЧТА

27. Нет экономики более прибыльной, чем экономика доверия
ДОВЕРИЕ
СКОРОСТЬ
ЗАТРАТЫ
ДОВЕРИЕ
СКОРОСТЬ
ЗАТРАТЫ

28. ТУСОВКА СПЕЦНАЗ
ГАДЮШНИК ДИКТАТУРА
Контроль
Доверие

29. ЗНАНИЯ НАВЫКИ
ОТНОШЕНИЕ (context)

30. ОТНОШЕНИЕ
НАСТРОЙ
(Context)
КОМПЕТЕНЦИИ
(Content)

31. ПРОТИВ
ОТНОШЕНИЕ
ЗА
J
24
L
КОНФЛИКТ СОТРУДНИЧЕСТВО
БОРОТЬСЯ СТРОИТЬ

33. ЗАКЛЮЧЕННЫЙ КУРОРТНИК ПАРТНЕР
ОТНОШЕНИЕ
5% 30% 100%
Отсидеться Получить кайф Реализовать себя
ФОРМУЛА УЧАСТИЯ
Ждет Ищет Создает
КОНФЛИКТ СОТРУДНИЧЕСТВО

34. КОНФЛИКТ
СОТРУДНИЧЕС
ТВО

35. Pезультаты
Прорыв, рост
Увеличение
доли рынка
радость
легкость
драйв
вдохновение
я выбираю
я автор
это моя ответственность
стагнация
выживание
кризис
скука
злость
апатия
раздражение
меня заставили
от меня ничего не зависит
это не моя ответственность
оптимизм
целостность
уважение
энергичность
обида, оправдания
разделённость
упёртость в правоте
перекладывание ответственности
Корпоративниякультура
Настрой
отношение
убеждения
Context
Content
Конфликт Развитие

36. НИЗКО-
производительный
сотрудник
ВЫСОКО-
производительный
сотрудник
НИЗКО-
производительный
сотрудник
НИЗКО-
производительный
сотрудник
ЭНТУЗИАСТ-ЛЮБИТЕЛЬ ЛОКОМОТИВ
БАЛЛАСТ САБОТАЖНИК
CONTEXT
(убеждения,
Отношение
и настрой)
CONTENT
Компетенции (знания и навыки)

37. влияние

38. ЖИВОТНОЕ
ЧЕЛОВЕК
ВЕЩЬ
Чем влияем На что влияем
ДОГОВОР
МОТИВАЦИ
Я
КОНТРОЛЬ

39. ЖИВОТНОЕ
ЧЕЛОВЕК
ВЕЩЬ
RE action
RE action
Интеллект
Выбор
стимуляция
обман
доминирование
заговор
Командовать
фиксация
доверие
уважение
партнерство
Втягивать
Включать
Заманивать
Дрессировать
Завлекать
Вдохновлять
Вовлекать
Привлекать
Перемещать
Свободная воля
Выявлять
Инстинкт
Рефлекс
Интеллект
RE action Инстинкт
Рефлекс
Руководитель
Начальник
Надзиратель

40. ЖИВОТНОЕ
ЧЕЛОВЕК
ВЕЩЬ
RE action
RE action
Интеллект
Выбор
стимуляция
обман
доминирование
заговор
фиксация
доверие
уважение
партнерство
Система
Контроля
Свободная воля
Инстинкт
Рефлекс
Интеллект
RE action Инстинкт
Рефлекс
Система
Зависимостей
Система
Условий

41. Благодарю!