АвтоОфис, email-рассылки, email-маркетинг, http://autooffice24.ru/

1. «Как повысить доставляемость«Как повысить доставляемость
вашей email-рассылки?»вашей email-рассылки?»
http://autooffice24.ru/http://autooffice24.ru/

2. Основные каналы оповещенияОсновные каналы оповещения
клиентов:клиентов:
• Обзвон клиентовОбзвон клиентов ((очень дорогоочень дорого))
• Оплата телефонной связиОплата телефонной связи
• Обучение сотрудниковОбучение сотрудников CallCall-центр-центр
• Зарплата менеджеруЗарплата менеджеру
• Требует много времениТребует много времени
• SMSSMS рассылки (дорого)рассылки (дорого)
• Не законно!Не законно!

3. Email-Email-рассылкирассылки
+ Эффективно+ Эффективно
+ Быстро+ Быстро
+ Относительно дёшево+ Относительно дёшево
- Непрерывная работа по вытаскиванию- Непрерывная работа по вытаскиванию emailemail--
рассылок из папки СПАМ (работа надрассылок из папки СПАМ (работа над
повышением доставляемости писем)повышением доставляемости писем)

4. Почему рассылки попадают вПочему рассылки попадают в
СПАМ?СПАМ?
• Использование СПАМИспользование СПАМ--баз (пользователь небаз (пользователь не
подписывался на рассылку)подписывался на рассылку)
• Несоблюдение базовых требованийНесоблюдение базовых требований
предъявляемым почтовыми сервисамипредъявляемым почтовыми сервисами
((Mail.ruMail.ru,, Yandex.ruYandex.ru,, Gmail.comGmail.com))
• Рассылка по битымРассылка по битым emailemail-базам (более 5%-базам (более 5%
несуществующихнесуществующих emailemail))

5. Почему рассылки попадают вПочему рассылки попадают в
СПАМ?СПАМ?
• Низкое качество вашихНизкое качество ваших emailemail-рассылок-рассылок
(более 1% жалоб на СПАМ)(более 1% жалоб на СПАМ)
• Плохая репутация Вашего сайта (ссылки наПлохая репутация Вашего сайта (ссылки на
ваши ресурсы встречались в СПАМваши ресурсы встречались в СПАМ
рассылках)рассылках)
• Форс-мажор (вы все делаете правильно, ноФорс-мажор (вы все делаете правильно, но
все равно рассылки идут в СПАМ)…все равно рассылки идут в СПАМ)…

6. Общие требования почтовыхОбщие требования почтовых
сервисовсервисов
• Double opt-In.Double opt-In. (подписчик явно подтвердил(подписчик явно подтвердил
желание получать рассылку)желание получать рассылку)
• Аутентификация (Аутентификация (DKIMDKIM,, SPFSPF,, PTRPTR ии DMARCDMARC))
• Простая отписка от рассылкиПростая отписка от рассылки
• Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%)Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%)
• Отправлять письма реальным адресатамОтправлять письма реальным адресатам
((менее 5% битыхменее 5% битых email)email)

7. Второй уровень требований иВторой уровень требований и
рекомендацийрекомендаций
• ЧистыеЧистые IPIP-адреса (высокая репутация-адреса (высокая репутация
используемых Вамииспользуемых Вами IPIP-адресов)-адресов)
• ОтсутствиеОтсутствие IPIP-адреса в «черных списках»-адреса в «черных списках»
• Хорошая репутация домена отправителяХорошая репутация домена отправителя
• Быстрое реагирование на форс-мажорБыстрое реагирование на форс-мажор
• Высокое качество отправляемых писемВысокое качество отправляемых писем

8. Организация еОрганизация еmail-mail-рассылокрассылок
это крайне сложная и неэто крайне сложная и не
тривиальная задача!тривиальная задача!

9. Как рассылать письмаКак рассылать письма
самостоятельно?самостоятельно?
• СвояСвоя ITIT-инфраструктура-инфраструктура
• Один для технических писем (выписалОдин для технических писем (выписал
счет, оплатил счет и т.д.)счет, оплатил счет и т.д.)
• Другие для организации массовыхДругие для организации массовых emailemail--
рассылокрассылок
• СвойСвой ITIT-отдел-отдел
• Системные администраторыСистемные администраторы
• ПрограммистыПрограммисты
• ITIT-специалисты (менеджеры-технари)-специалисты (менеджеры-технари)

10. Зачем нужен свойЗачем нужен свой IT-IT-отделотдел
• Сопровождение собственных серверовСопровождение собственных серверов
• Доработка программных кодовДоработка программных кодов
• Мониторинг попадания серверов в «черныеМониторинг попадания серверов в «черные
списки»списки»
• Очистка базы от несуществующихОчистка базы от несуществующих emailemail
• Переговоры с тех. поддержкой почтовыхПереговоры с тех. поддержкой почтовых
сервисов и устранение недочетовсервисов и устранение недочетов

11. Что делает АвтоОфис за Вас?Что делает АвтоОфис за Вас?
• Соблюдает все требования предъявляемымСоблюдает все требования предъявляемым
почтовыми сервисами (почтовыми сервисами (Mail.ruMail.ru,, Yandex.ruYandex.ru,,
Gmail.comGmail.com и т.д.)и т.д.)
• Отслеживает и повышает репутациюОтслеживает и повышает репутацию
используемых серверов (используемых серверов (IPIP и домены)и домены)
• Не допускает использование СПАМ базНе допускает использование СПАМ баз
• Чистит базы от битыхЧистит базы от битых email-email-адресовадресов

12. Что делает АвтоОфис за Вас?Что делает АвтоОфис за Вас?
• Отслеживание попадания рассылок в СПАМОтслеживание попадания рассылок в СПАМ
• Вытаскивание рассылок и СПАМаВытаскивание рассылок и СПАМа
• Переговоры с сотрудниками почтовыхПереговоры с сотрудниками почтовых
сервисовсервисов
• Разработка новых методов рассылкиРазработка новых методов рассылки
сообщенийсообщений

13. Что нужно делать Вам?Что нужно делать Вам?
• Работать над повышением качестваРаботать над повышением качества
рассылаемого контента!рассылаемого контента!
• Осваивать существующие и придумыватьОсваивать существующие и придумывать
новые способы продажи черезновые способы продажи через emailemail

14. ИспользуяИспользуя CRMCRM АвтоОфис дляАвтоОфис для
веденияведения EmailEmail-рассылок Вы:-рассылок Вы:
• Арендуете профессионально настроенную IT-Арендуете профессионально настроенную IT-
инфраструктуру (серверное и программныеинфраструктуру (серверное и программные
обеспечение)обеспечение)
• Нанимаете целый штата обученных IT-Нанимаете целый штата обученных IT-
специалистовспециалистов
И все это за относительноИ все это за относительно
небольшие деньги!небольшие деньги!
(от 300 руб./месяц.)(от 300 руб./месяц.)