Recommended
More Related Content
Similar to Finansista przyszłości
Similar to Finansista przyszłości (20)
Finansista przyszłości
- 1. przyszłośćWYZWANIA | TRENDY | OCZEKIWANIA www.karierawfinansach.pl ZAWODY PRZYSZŁOŚCI SEKTOR BPO/SSC USŁUGI FINANSOWE USŁUGI DORADCZE BANKOWOŚĆ IT W FINANSACH KWALIFIKACJE ZAWODOWE PROFILE PRACODAWCÓW Bankowość jutra, czyli transformacja cyfrowa Jak współpracować z robotem? Kim jest finansista wielu talentów?
- 2. 12 KarierawFinansachiBankowości2017/18 S pecjalista finansów przyszłości będzie musiał posiadać nie tylko kom- petencje ściśle zawodowe, lecz także wiedzę i zainteresowania tech- nologiczne oraz chęć i umiejętność śledzenia najnowszych trendów – a jeszcze lepiej wyprzedzania ich! Dopóki sztuczna inteligencja nie stanie się twórcza i innowacyjna, będzie to ścieżka człowieka. Automatyzacja diametralnie zmienia wiele branż i stanowisk pracy. Wedle danych z raportu Banku Światowego z 2016 roku udział stanowisk, które mogą zostaćwtensposóbzastąpione,wynosiwkrajachOECDśrednio57%.Choćobec- nie negatywne konsekwencje redukcji zatrudnienia odczuwają w największym stopniu nisko wykwalifikowani pracownicy, przewiduje się, że już w najbliższej przyszłościdotknąonerównieżpracownikówumysłowychśredniegoszczebla. Co(kto)namzagraża? Przyjrzyjmysiębliżejprzyczynom,dlaktórychowaredukcjaliczbymiejscpracy ma miejsce i będzie postępowała. Corazwięcejzadańwramachróżnychzawodów,takżefinansowych, jest możliwych do zautomatyzowania dzięki rozwojowi sztucznej inte- ligencji.AInadrodzeswojejewolucjiprzeszłajużodnajprostszejformy,pole- gającej na zdolności reagowania na sytuację i specjalizacji w jednej dziedzinie, POTRZEBUJEMY LUDZI OTWARTYCH, TAKICH, KTÓRZY WIEDZĄ, ŻE ŚWIAT SIĘ ZMIENIA, ROZUMIEJĄ, JAK ZMIENIAJĄ SIĘ PROCESY – TACY LUDZIE MOGĄ SIĘ PRZEKWALIFIKOWAĆ, ZACZĄĆ ROBIĆ COŚ INNEGO. ANDRZEJ WYPYCH ArcelorMittal BusinessCenterofExcellence Maszyny zastępują ludzi już nie tylko w wykonywaniu prostych, powtarzalnych prac, lecz także w coraz większej liczbie skomplikowanych procesów. Czym zatem zajmie się człowiek? Czy będzie twórcą, opiekunem, a może nadzorcą robotycznych pracowników? KIMJESTFINANSISTA WIELUTALENTÓW na wyższy poziom, na którym na podstawie dostępnych danych oraz prepro- gramowanych informacji i doświadczenia potrafi podejmować samodzielne decyzje (to przykład autonomicznych pojazdów oraz botów i osobistych cy- frowychasystentów).Kolejnymitypamisztucznejinteligencji,którejeszczenie istnieją, ale są potencjalnie przewidywane, mogą stać się maszyny zdolne do rozumienia ludzkich emocji, motywacji oraz intencji i potrafiące na nie reago- wać, a wreszcie AI posiadająca samoświadomość. Choć te ostatnie pozostają póki co w sferze fantazji, współczesne nam ma- szynyposiadająwystarczającąinteligencję,bysamesięuczyćidziękitemumóc wykonywaćcorazwięcejzadań.PomagaimwtymBigData,azatemmożliwość pozyskiwania,gromadzeniaianalizowaniainformacjiwilościachtakdużych,że przekracza to możliwości człowieka. Dzięki temu robot ze sztuczną inteligencją i zapleczem analizy danych bę- dziepotrafiłnaprzykładwodpowiednimmomenciezaproponowaćklientowi banku najbardziej pasujący do jego aktualnych potrzeb produkt lub usługę. I DLACZEGO WYGRYWA W PRACY? WBRANŻY
- 3. 13www.KarierawFinansach.pl WBRANŻYWBRANŻY Automatywspieraneprzeztechnologięprzetwa- rzaniajęzykanaturalnego(ang.naturallanguage processing, NLP) będą także w stanie dostar- czać zautomatyzowane usługi telefoniczne, powalając zredukować koszty działania tra- dycyjnego call center o 60–80%. SzacunkiMcKinseyjużw2013rokumówiły o 140 milionach pracowników umysłowych na całym świecie, których algorytmy zdolne do uczenia się mogą zastąpić w pracy. Nietylkoryzyka, lecztakżeszanse Przemianynaturypracymogąbyćpostrzeganenietyl- ko jako zagrożenie dla pracowników, lecz także szansa na rozwój w nowych kierunkach. Doświadczenia poprzednich rewolucji technolo- gicznychuczą,żewmiejscepraczastępowanychprzez maszyny pojawiają się nowe zadania i wyzwania dla człowieka. Skala współczesnych nam przemian wska- zuje jednak, że tym razem musimy się bardziej niż nasi przodkowie postarać, by tym wyzwaniom sprostać. Technologietakiejakrobotykaimaszynyzdolnedo uczeniasię,zamiastcałkowiciezastępowaćstanowiska i typy prac, wyeliminują z nich tylko część zadań, po- wodujączmianęzakresuobowiązków–acozatym idzie potrzebnych do ich wykonywania kompetencji. Dlatego tak ważne staje się dziś śledzenie aktu- alnych trendów, poszerzanie wiedzy i kompetencji, a także świadomość tego, co jest potrzebne do wyko- nywanianaszegozawodudzisiajicobędziepotrzebne jutro. W obliczu niedoboru talentów na rynku pracy wielupracodawcówstarasięaktywniewspieraćrozwój pracownikówwzdobywaniukompetencjiprzydatnych w przyszłości. Jakie to umiejętności? Kompetencjeprzyszłości Poszerzanie się możliwości automatów jest faktem, wciąż jednak pozostają obszary, w których człowiek jest od nich lepszy i dopóki inteligentne maszyny nie Finansista przyszłości 25% ELASTYCZNOŚĆ POZNAWCZA: postrzeganie zmian w otoczeniu umiejętność reagowania na nie osiągnąopisywanegowyżejczwartegostopniaswoje- go rozwoju, zawsze będzie. Eksperci wskazują tu następujące kluczowe pola: inteligencja kreatywna, czyli zdolność do rozwijania nowatorskichideiitworzeniaorazumiejętnośćdążenia docelunieutartymiszlakami;inteligencjaspołeczna, wktórejzawierająsiętakiekompetencjejakkoordyno- wanie działań; negocjowanie i przekazywanie wiedzy. Cenną zdolnością jest również postrzeganie zmian w otoczeniu i umiejętność reagowania na nie. Umiejętności, które w najbliższej przyszłości będą coraz ważniejsze w branży finansowej, to przede wszystkim kompleksowe rozwiązywanie proble- mów,wtymichanaliza,podejmowaniedecyzjiiwdra- żanierozwiązań,umiejętnościtechniczne–znajomość i rozumienie technologii, a także zdolności kogni- tywne: elastyczność poznawcza, myślenie logiczne imatematyczne,umiejętnośćwizualizowaniakoncepcji. Elementamikompetencjispecjalistówróżnychdzie- dzin, także finansowych, obok wiedzy specjalistycznej 25% UMIEJĘTNOŚCI UMYSŁOWE: myślenie logiczne myślenie analityczne uczenie się 10% ZDOLNOŚCI KOMUNIKACYJNE: umiejętność wyrażania myśli w mowie i piśmie komunikacja z maszynami 20% KREATYWNOŚĆ: tworzenie nowych wartości rozwijanie nowatorskich idei 5% INTELIGENCJA EMOCJONALNA: empatia intuicja 10% KOMPETENCJE SPOŁECZNE: praca zespołowa zdolności negocjacyjne przekazywanie wiedzy 5% ZDOLNOŚCI MANUALNE P F
- 4. 14 KarierawFinansachiBankowości2017/18 kiwań i odpowiadania na nie poprzez produkty oraz usługi, a także wiedzy na temat procesów. Zmianyprzyspieszają Rozwójizdobywanienowychumiejętnościsąważnezjeszczejednegowzglę- du. Dynamiczne i wciąż przyspieszające zmiany technologiczne, jak pisaliśmy, sprawiają,żepracownicysązastępowaniprzezrobotyisystemywczęściswo- ich zadań. Dzięki temu mogą zajmować się czymś innym – a do realizowania nowychzadańnajczęściejpotrzebnesąnowekompetencje.Dlategokolejnym punktem,naktóryzwracająuwagęeksperci,jestzmienność„zestawówumie- jętności” potrzebnych do wykonywania danej pracy. Obecniepracownicyzanajważniejszeinajbardziejpotrzebneuważająkom- petencje językowe i zaawansowane umiejętności IT, znajomość i zdolność obsługi nowych technologii i urządzeń. Na kolejnych pozycjach w rankingu najbardziej poszukiwanych zdaniem pracowników umiejętności znajdują się ścisłe kompetencje zawodowe, zdolności przywódcze, komunikacyjne i w za- kresie strategii oraz negocjacji. Co będzie za 10 lat? Zdaniem dzisiejszych pracowników tym, czego będą się musieli nauczyć, będzie obsługa nowych, zaawansowanych tech- nicznie urządzeń oraz programów, w dalszej zaś kolejności języki obce, ko- munikacja i umiejętności interpersonalne. Co ciekawe, pracownicy upatrują przyszłościwkompetencjachzzakresuprzedsiębiorczości,nieobecnychwak- tualnym zestawieniu: motywacji wewnętrznej, kreatywności czy zarządzaniu sobą (ADP, WorkforceViewinEurope, 2017). Szacunki Światowego Forum Ekonomicznego mówią aktualnie o 43% nie- stałych umiejętności w sektorze finansowym. Co więcej, wedle danych Świa- towego Forum Ekonomicznego, największe zmiany, jeśli chodzi o wymagane od pracowników kompetencje, już dziś dotyczą i w najbliższym czasie będą dotyczyły przede wszystkim branży finansowej. TAK JAK BARDZO RÓŻNI SĄ KLIENCI BANKU, TAK RÓŻNI POWINNI BYĆ PRACOWNICY. POTRZEBUJEMY PRACOWNIKÓW, KTÓRZY BĘDĄ NA TYLE ODWAŻNI, NA TYLE OTWARCI I NA TYLE BĘDĄ ROZUMIELI DZIAŁANIE KLIENTA I BANKU, ŻE BĘDĄ UMIELI TE DWA ŚWIATY ZE SOBĄ POŁĄCZYĆ. NAZYWAM TO EMPATIĄ WOBEC RZECZYWISTOŚCI. MACIEJ JAKUBOWSKI AliorBank i umiejętności poruszania się w świecie nowych technologii, będą kompeten- cje miękkie. Empatia, intuicja i inteligencja interpersonalna bardzo długo jeszcze będą całkowicie niedostępne robotom, a nawet jeśli nauczą się one interpretowaćludzkiezachowania,zawszebędzietotylkoimitacja.Dlategona przykład zawód doradcy klienta w bankowości detalicznej nie zniknie, przej- dzie tylko przeobrażenie. Zdobywajnowekwalifikacje! Tylko wysokie i stale poszerzane kompetencje zawodowe zapewnią sukces finansiście przyszłości. Staje się to oczywiste, kiedy weźmiemy pod uwagę, że zmalejeliczbamiejscpracy.Wówczasszansęnadostaniestanowiska,utrzyma- nie go i wspinanie się po szczeblach kariery zawodowej będą mieli ci najlepiej wykształceni, posiadający największą wiedzę, najwyżej wykwalifikowani i naj- bardziej nastawieni na rozwój. Tym,coeksperciradządzisiejszymkandydatomimłodymludziomnastarcie kariery zawodowej, jest inwestowanie jak najwięcej w edukację: pogłębianie wiedzy, poszerzanie spojrzenia i lepsze rozumienie świata. Drugimważnymaspektemsąumiejętnościpraktyczneorazzdobywaniedo- świadczenia.Oboktegoistotnajestrównieżspecjalizacjaiświadomośćścieżki, którą chce się podążać. Jakwspółpracowaćzrobotem? Doskonałemu specjaliście w swojej dziedzinie do odniesienia sukcesu zawo- dowegobędziepotrzebnecośjeszcze.Tym„czymś”sąjużdziś,awprzyszłości w coraz większym stopniu będą, kompetencje cyfrowe, technologiczne i in- terdyscyplinarne. Można powiedzieć, że będziemy musieli zrozumieć inteli- gentne maszyny i nauczyć się porozumiewać i współpracować z nimi. Rosnąca moc obliczeniowa komputerów, a także możliwości gromadzenia dzięki internetowi rzeczy i przetwarzania Big Data uczynią w przyszłości bar- dzo ważną umiejętnością pracę z danymi, analizowanie ich, wizualizowanie i podejmowanie decyzji na ich podstawie. Innym przykładem są umiejętności komunikacyjne na różnych poziomach. Nadal, a może bardziej jeszcze niż dziś, liczyć się będzie umiejętność wyraża- nia myśli, zarówno w mowie, jak i piśmie, w tym logicznego argumentowania, dążenia do syntezy i publicznego przemawiania. W tym kontekście cenioną zdolnościązdajesiębyćsprawnośćwprzekazywaniu,„sprzedawaniu”nowych ideiczyproduktów.Nowymelementemtejkompetencjimożesięstaćzdolność przekładaniajęzykamaszyn,językadanych,najęzykłatwozrozumiałydlaludzi. Wzrośnieteżjeszczeznaczeniebiegłościwteleinformatyce(ang.information and communication technologies, ICT), a zatem rozumieniu komunikacji także na głębszym poziomie, komunikacji pomiędzy maszynami. Robotyniesąmiękkie Wnajbliższejprzyszłościzadaniawramachpracybędąwymagałyrównieżpo- siadania i wykorzystywania nowych kompetencji miękkich, w tym zdolności poznawczych, kreatywności, rozwiązywania problemów. Nawet w świecie pracy zdominowanym przez roboty, inteligentne maszy- ny i automatykę, nadal potrzebne będą umiejętności pracy zespołowej, in- teligencja emocjonalna (rozpoznawanie, nazywanie i reagowanie na emocje innychi własne),zdolnościnegocjacyjneiperswazjiorazprzekazywaniewiedzy. Równieżwbranżyfinansowejwymaganiaklientównowychpokoleńw za- kresie odpowiedzialności biznesu, standardów czy prywatności wpłyną na posiadanie przez pracowników umiejętności rozpoznawania tych ocze- WBRANŻY Szukaj nowej aplikacji „Przewodnik Kariera w Finansach i Bankowości” w GooglePlay i AppStore!