16. Gestione el ciclo de vida de los procesos y activos* de TI
17. Asegure las estaciones de trabajo y la información de su organización.* Estaciones de trabajo, equipos portátiles, servidores, equipos activos, etc.
18. Aranda Software Corporation Entorno & Necesidades sobre TI | | | | | Agenda IT Evolution Soluciones Casos de Éxito Servicios Entorno Presidentes / Gerentes Justificación , control de costos y activos. Maximización de inversión, productividad, rentabilidad. Protección de inversión. Soporte al negocio / rentabilidad. Directores / Jefes Mejora de la satisfacción del usuario final. Facilidad de instalación, migración, sostenimiento y crecimiento, Mejores prácticas / eficiencia. Continuidad, seguridad, métricas, etc. Administradores / Ingenieros Facilidad / sencillez de operación, gestión, etc. (usabilidad). Soporte /capacitación / inducción adecuados. Información oportuna, pertinente y veraz - reportería. No reprocesos /fuente única de información.
19. Aranda Software Corporation Reflexiones | | | | | Agenda IT Evolution Soluciones Casos de Éxito Servicios Entorno Alineación de TI con las prioridades del negocio Mejora del servicio a los usuarios Control de Costos Las cuatro (4) principales preocupaciones del CIO a nivel global se alinean con ITIL v3. Mejora de procesos de TI Desarrollo de organizaciones TI proactivas Administración de la complejidad de TI Lograr TI responsable y transparente Construir un equipo de TI enfocado en servicios Automatización Virtualización “Sin un entendimientode […] niveles de servicio y costos de servicio, la adquisiciónde unanuevaherramienta de mesa de serviciosbasada en la “menoscostosa” eserrada.” Gartner, 2009
20. Aranda Software Corporation Oportunidades | | | | | Agenda IT Evolution Soluciones Casos de Éxito Servicios Entorno > 40% Comparativo de TCO de un PC con diferentes intensidades de gestión de TI. (Gartner, Marzo 2008) Mas del 60% del costo de TI se puedeconsumir en la gestión*de la infraestructura** de lasempresas. Unabuenagestión(administración) de tales recursos, podríanreducirmás de un 40% los costosasociados. “Las inversiones en ITMS (IT Management Service) […] fundamentalmentedirigenhacia la productividad de TI y hacia la reducción de costosoperativos. Forrester Research August 2009 * Alistamiento, entrega, instalación de parches & SW, actualizaciones, soporte, garantía, entrenamiento, etc. ** Estaciones de trabajo, equipos portátiles, servidores, switches, routers, equipos activos, etc.
21. Aranda Software Corporation Soluciones | | | | | Agenda IT Evolution Entorno Casos de Éxito Servicios Soluciones ITSM IT Security Management ARANDA CONNECTORS ADD ON Aranda QUERY MANAGER Aranda DASH BOARD ITOM IT Output Management Aranda 360 END POINT SECURITY DEVICE CONTROL Aranda PRINT MANAGER DATA ENCRIPTION SYSTEM PROTECTION Aranda PATCH MANAGEMENT Aranda ASSET MANAGEMENT ITIM IT Infraestructure Management Aranda CMDB Aranda NETWORK MONITOR Aranda SOFTWARE METRIX Aranda SOFTWARE DELIVERY Aranda LOM Aranda VIRTUAL SUPPORT Aranda SERVICE DESK Aranda SELF SERVICE ITAM IT Asset Management ITS IT Support
77. Aranda Software Corporation Servicios | | | | | Agenda IT Evolution Entorno Soluciones Casos de Éxito Servicios SOPORTE Incidentes, problemas, cambios, reportes, etc. Niveles de servicio, etc. CONSULTORIA Recomendación mejores prácticas. Levantamiento, y mapeo de procesos, etc. RENOVACIÓN CONTRATOS Actualización contratos soporte, mantenimiento. Actualizaciones versiones de soluciones. EDUCACIÓN Capaciáción – certificación en herramientas Levantamiento, y mapeo de procesos, etc.
78. Aranda Software Corporation Agenda | | | | | IT Evolution Entorno Soluciones Casos de Éxito Servicios Agenda Tech Café Preguntas ??