Аркаим Финанс, Тренинг "Маркетинг с помощью сети интернет 2014" Синергия. Ведущий тренер: Антон Вадимович Шунков, директор маркетингового агентства Аркаим Финанс. Получите бесплатную консультацию, звоните: + 7 (347) 266-74-96 или на сайте www.prodam-slona.ru

1. Привлечение клиентов с помощью сети интернет.
Ведущий: Антон Вадимович Шунков
Директор «Аркаим Финанс»
Член совета Союза предпринимателей города Уфы

2. 2

3. 3

13. 13

14. Преимущества интернет-маркетинга. Отличия Pull-маркетинга от Push- модели в бизнесе
14

15. Выбор целевой аудитории
Общий портрет:
-Пол
-Возраст
-Соц. статус
15
Мотиваторы:
-Срок выдачи
-Сумма переплаты
-%
-Какие нужны документы
-Качество обслуживания

16. Выбор целевой аудитории
Местонахождение:
-Места скопления
-Время года
-День недели
16
Принятие решения:
-Быстро
-Долго

17. Цели рекламной акции
1.Заинтересовать с первого взгляда 0,5 сек
2.Очень кратко объяснить предложение 1 сек
3.Учесть интересы целевой аудитории
4.Доказать выгоды и предложения
5.Бренд компании должен запомниться
6.Перевести на какое-либо действие
приход в офис, звонок, заход на сайт
17

18. •реклама в СМИ (TV, радио, журналы, газеты)
•общественные мероприятия (организованные кпк праздники, спортивные соревнования)
•рекламные баннеры и билборды на улицах
•реклама на остановочных павильонах (скамейки, остановочные павильоны)
•мобильный стенды с менеджерами в торговых центрах
•офис продаж
•вывеска при входе в офис
•печатные материалы с акциями (буклеты, брошюры, листовки)
•голос секретаря и манера общения
•внешний вид сотрудников
•оформление офиса
•фирменный стиль (оформление печатной продукции и рекламных материалов с точки зрения удобочитаемости и заметности)
•сайт и др.
18
Точки контактов

19. Путь потенциального пайщика:
1. Контакт с рекламным носителем
2. Звонок в офис / посещение сайта
3. Общение с менеджером по телефону
4. Посещение офиса
5. Общение с менеджером на месте
19

20. Партнерские программы
20

21. Печатные материалы
Три обязательных момента:
1. Выгодное предложение
2. Ограничение выгодного предложения
3. Призыв к действию
21

22. Создание информационных поводов для оповещения пайщиков
22
Организация собственных
публичных мероприятий

23. Ивенты (мероприятия): для представителей прессы, сотрудников, клиентов и партнеров
1.Пресс-ивенты (пресс-тур, пресс-конференция, пресс-завтрак, брифинг, видеоконференция)
2.Презентация
3.Семинар
4.Круглый стол
5.Выставка
6.Собрание
7.Спонсорские мероприятия
8.Корпоративные праздники
23

24. Авторские статьи в газетах и журналах, участие в телепередачах.
24

25. Пошаговый план:
1.Подобрать печатные издания, новостные интернет порталы и телепередачи, которыми интересуется ЦА.
2.Собрать список всех редакторов и журналистов.
3.Систематически приглашать их на любое организованное вами мероприятие.
25

26. Внутренние тренинги - это:
-Повышение уровня компетентности сотрудников
-Обмен опытом успешных коллег
-Выяснение проблем
-«Мозговой штурм»
-«Тимбилдинг» или командообразование
26

27. Базовые площадки в Интернете - Сайт (основной, одностранничный, интернет- каталог/магазин) - Группы в соц.сетях - Информационные порталы - Каталоги с личными кабинетами
27

28. Как выглядели популярные сайты на начальном этапе
28

29. 29

30. 30

31. 31

32. 32

33. 33

34. 34

35. 35

36. Что хочет узнать клиент на сайте?
36

37. - Найти решение своей проблемы - Информацию о товаре - Информацию о компании - Убедиться в серьезности компании - Посмотреть примеры работы компании
37

38. 2004 год
38

39. 2007 год
39

40. 2010 год
40

41. 2013 год
41

42. 42

43. 43

44. 44

45. 45

46. 46

47. Какую информацию должен получить посетитель сайта?
47

48. - Ваше основное предложение - Возможность сделать заказ - Ваше основное направление - Порядок работы с Вами - Примеры работ - Призыв обратиться к Вам или призыв сделать заказ
48

49. 49

50. 50

51. 51

57. 57

58. 58

59. 59

60. 60

61. 61

62. 62

63. 63

64. 64

65. 65

66. 66

67. 67

68. 68

69. 69

70. 70

71. 71

72. Какие основные проблемы с рекламой?
72

73. - Нет конкретного предложения - Нет акцентов - Рассеивается внимание - Много текста
73

74. 74

75. 75

76. 76

77. 77

78. 78

79. 1.Вр. Загрузки
2.Кроссбраузерность
3. Registration
4. Для магазина: убрать отсутств. товар
5. Чужая реклама
5 причин из-за чего уходят с сайта
79

80. 1.Юзабилити - удобство использования
2.Целевые страницы
3.Понятная структура
4.Продающий контент
5.Целевой трафик
Как увеличить продающую способность сайта?
80

81. Задача сайта
Для посетителей:
-Покупка
-Звонок
-Оставление контактов
-Размещение новости в соц.сеть
-Подпись на новости
-Получение информации
-Повторное посещение сайта
81

82. 1.Логичность
2.Акценты
3.Пояснения к действиям
4.Визуальные элементы
5.Простой поиск
6.Читаемый шрифт, без засечек (arial, tahoma)
7.Не требуйте лишней информации!
Юзабилити – удобство использования
82

83. Оформление рекламного объявления
83

84. Оформление рекламного объявления
CTR 32,7%
CTR 11,2%
CTR 3,9%
84

85. 85

86. 86

87. 87

88. 88

89. 89

90. Контекстная реклама:

91. Контекстная реклама:

92. Продающие слова

93. Какое лучше?
CTR 1.34%
CTR 6,3%

94. •8 800 234-24-80
•(служба поддержки, звонок из регионов России бесплатный)
94

95. Золотое правило оформления
•Предложение
•Ограничение
•Призыв

96. Слова - акценты
•Дарим (даром)
•Подарок
•Недорогой
•Дешевый (дешевле)
•Доступный
•Бесплатно (бесплатный)

97. Слова-акценты
•Распродажа
•Скидка (% или числа)
•Акция
•Сниженные

98. Полезные фишки
•Доставка
•Регион («Продажа в Уфе»)
•ШОК
•Цена (привлекает внимание и отсеивает аудиторию)

99. Шаблоны

100. Еще шаблоны
http://vk.com/photo176926367_313381622?rev=1

101. Упражнение)
101

102. 102

103. 103

104. Многошаговые продажи
Это продажи в несколько этапов:
1. Привлекаем внимание
2. Получаем контакты
3. Пробуждаем в нем интерес к товару
4. Подогреваем интерес
5. Делаем продажу
6. Делаем повторные продажи

105. Какие задачи решает правильная работа клиентами?
105

106. Какие задачи можно решить?
1. Информирование клиента о Вашем существовании 2. Напоминание клиента о заявке/заказе/интересе 3. Обратная связь 4. Повышение лояльности 5. Сбор отзывов 6. Сбор базы потенциальных клиентов

107. 7. Опросы клиентов
8. Формирование доверия к компании
9. Продажи товаров и услуг
10. Повторные продажи клиенту
11. Распродажи
12. Запуск новых продуктов

108. Два вопроса для решения:
1. Где и как собирать базу? 2. Как эффективно с ней работать?

109. Где собирать?
1.На сайте
2.В офисе
3.На входящих звонках
4.На исходящих звонках
5.На входящей почте

110. 6. В магазинах
7. При PR акциях
8. Семинары
9. Выставки
10. Конференции

111. В обмен на что
получать
контакты Клиента?

112. 1. Товар-локомотив
112

113. 2. Услуга-локомотив
113

114. 3. Подарок
114

115. 4. Семинар/вебинар по теме
115

116. 5. Купоны со скидкой
116

117. 6. Анкета клиента
117

118. 7. Бесплатная доставка
118

119. 8. Фотоконкурс с обратной связью
119

120. 9. Сбор контактов друзей
«Кого из Ваших друзей или знакомых могут заинтересовать наши услуги?»
120

121. 10. Листовка с анкетой
121

122. 13. Лотерея в магазине
122

123. 14. Скачать книгу
123

124. 15. Видеоуроки
124

125. 16. Посоветуй другу
125

126. Работа с базой клиентов
126

127. Как работать с базой клиентов?
1. Звонить 2. Отправлять e-mail 3. Отправлять SMS 4. Новости в соц.сетях 5. Отправлять письма

128. E-mail рассылки
128

129. Что даст e-mail маркетинг?
1. Увеличится посещаемость сайта;
2. Повысятся продажи;
3. Улучшится отношение к бренду компании;
4. Сократится бюджет на раскрутку событий и мероприятий, проводимых вашей компанией.
129

130. Топ ошибок в e-mail маркетинге
130

131. 131

132. 132

133. 133

134. 134

135. 135

136. 136

137. 137

138. 138

139. 139

140. Сервисы для рассылки писем
•- mailchimp
•- pechkin
•- justclick
•- smartresponder
•- unisender
•Компании, которые рассылают с помощью своих программ, например Аркаим Финанс.
140

141. 4 правила SMS-маркетинга
141
1. Понимание работы рассылок
2. Ориентирование на клиентов
3. Эффект «личного» общения
4. Обратная связь

142. Преимущества СМС-маркетинга
142
1. Высокий процент открытия – 90%
2. Отсутствие СПАМ-фильтров
3. Высокий процент отклика
4. Краткость и запоминаемость
5. Персонализация
6. Возможность планирования
7. Экономичность

143. Откуда брать номера?
143
1. Собирать везде
2. Купить базу

144. Как усилить СМС-маркетинг?
144
1. Оправдывать ожидания клиентов
2. Стимулировать ответную реакцию
3. Получать согласие клиентов
4. Отправлять приветственные сообщения
5. Дать возможность отказаться от рассылки
6. Анализировать и оценивать кампанию

145. Виды СМС-сообщений
145
1. Рекламное СМС
2. Информационное СМС
3. СМС-уведомления
4. Единоразовые СМС-напоминания
5. Периодические СМС-напоминания

146. Как создать эффективное СМС?
146
1. Выделить целевую аудиторию
2. Имя отправителя – имя компании
3. Персонализация
4. Правильный текст сообщения
5. Призыв к действию
6. Указание контактов для обратной связи

147. Воронка продаж
147

148. План маркетингового материала: 1. Напомнить о проблеме клиента + последствия 2. Рассказать о возможных решениях + последствия 3. Предложение 4. Усиление предложения 5. Призыв к действию 6. Почему надо работать именно с Вами? 7. Примеры работ 8. Призыв к действию 9. Отзывы клиентов 10. Специальная акция с ограничением 11. Призыв к действию
148

149. Систематизирование входящей информации
и планирование дня.

150. 150

151. 151

152. 152

153. 153

154. 154

155. 155

156. 156

157. 157

158. 158

159. 159

160. 160

161. 161

162. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management)
162

163. 163

164. 164

165. 165

166. 166

167. 167

168. 168

169. 169

170. 170

171. 171

172. 172

175. 175
•Оставьте видеоотзыв – получите книгу «Продающий сайт»

176. •Оставьте видеоотзыв – получите книгу «111 подсказок менеджеру»
•Запишитесь на бесплатную консультацию по вашему бизнесу.
176

177. 177

178. 178
Запишись на вебинар прямо сейчас,
и получи скидку в 1750 рублей!
Звони:
+7 (347) 266-74-96