Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to E-commerce w B2B nudny czy trudny? Targi ehandlu Gdańsk 2017
Similar to E-commerce w B2B nudny czy trudny? Targi ehandlu Gdańsk 2017 (17)
E-commerce w B2B nudny czy trudny? Targi ehandlu Gdańsk 2017
- 1. E-commerce w B2B nudny czy trudny?
- 2. Statystyki Klienci B2B wydają na zakupy w sieci prawie 10x więcej niż klienci indywidualni. W 2014 roku: • B2C 23-27 mld zł • B2B 215 mld zł
- 3. Co to jest B2B?
- 4. Łańcuch dostaw, a skala B2B
- 6. Co odróżnia transakcję B2B od B2C?
- 7. Wartość zamówienia w B2C
- 8. Wartość zamówienia w B2B
- 9. Zachowanie klienta w B2C
- 10. Zachowanie klienta w B2B
- 11. Konwersja
- 12. Dostępność
- 13. Dostępność
- 14. Dostępność
- 15. SEO
- 19. Wdrożenie i rozwój B2C Magazyn Księgowość E-commerce
- 20. Wdrożenie i rozwój B2B Magazyn Zarządzanie zapasami E-commerce Śledzenie dostaw Planowanie produkcji Zaopatrzenie Sprzedaż CRM Księgowość Finanse HR
- 22. 1 2 3 4 Co inicjuje projekty? Skala Koszty pracy Jakość obsługi B2C
- 23. Robert Wiśniewski robert@best.net.pl 669 351 257 www.best.net.pl Dziękuję
Editor's Notes
- Ja PM od 13 lat best, robimy ecommerce’y od 16 lat
- E-commerce B2B – cichy gigant. Statystyki Szacunki Polska Izba Gospodarki Elektronicznej
- Przykłady Pani Grażyna kupuje sobie buty przez Internet Ta sama Pani Grażyna, zamawia w pracy 300 metrów parapetów aluminiowych softline
- Różnica pomiędzy B2B/B2C na przykładzie branży odzieżowej
- Systemy służące do sprzedaży i zakupów Przykład: dystrybutor akcesoriów do okien i drzwi Sprzedaje akcesoria wykonawcom Kupuje od producentów (weryfikacja ceny, dostępności, kurów walut)
- B2C to emocje Kolorystyka Zdjęcia Nazwy i opisy towarów Komunikacja w procesie zamawiania Kupują emocje a detale mają duży wpływ B2B czysta kalkulacja Cena Czas dostawy Parametry towaru Im więcej tym gorzej Zamawiamy co tydzień ten sam towar – nie ma znaczenia kolor interface’u
- Przykład sklepu w branży odzieżowej,
- Systemy w których kupują firmy Nie udostępniają cen, towarów, nie posiadają regulaminu, polityki prywatności i co ważne – nie mają bannerów i innych, często natarczywych form autopromocji.
- Teoretycznie można się samodzielnie zarejestrować i uzyskać dostęp
- Praktycznie trzeba, być już klientem
- Jeżeli Błażej ma sklep z deskami i wpadnie na pomysł żeby sprzedawać deski w Internecie. Aplikacja EC to główna inwestycja w technologię Jest już magazyn Jest księgowość Niewiele ograniczeń, duża dowolność. Błażej dobiera odpowiednie aplikacje wspierające działalność, dostosowując je do sklepu, który jest kluczowym elementem systemu.
- Jeżeli Czarek jest dyrektorem sprzedaży producenta profilów aluminiowych Firma ma oddziały w 15 krajach Rozwiniętą sieć dystrybucji EC jest aplikacją, która ma wpływ na pracę tysięcy osób i wdrażając go, trzeba uwzględnić ich potrzeby i wymagania Analiza Baaardzo długi proces analizy. Czarek ustala czy coś można zrobić przez 2 miesiące. Błażej to robi. Wdrożenie. Błażej sprzedaje online po 2-4 miesiącach, a Czarek po 24 miesiącach. Wysokie koszty serwisowania. Czarek dostaje informację o kolegi z działu obsługi klienta, że zmieni się moduł CRM i musi się zintegrować z jego nową wersją. Dla Błażeja CRMem jest jego EC.
- Największy problem przy wdrożeniach B2B Handlowcy – boją się o prowizje DOK – boi się o miejsca pracy Księgowość i magazyn – boją się dodatkowej pracy
- Dlaczego wdrażamy EC w B2B Skala – ekspansja na nowe rynki bez konieczności inwestowania tradycyjna sieć dystrybucji Praca – automatyzacja komunikacji, oszczędności Jakość – dział obsługi klienta skupia się na dopieszczeniu klienta B2C – determinuje, inspiruje, inicjuje B2B, bo Czarek kupuje u Błażeja.