DVA GRIJEHA 1. ŽELJETI A NE DJELOVATI 2. DJELOVATI BEZ CILJA VIZIONIRANJE STVARI- AKO ŽELIMO IMATI CILJ MORAMO VIZIONIRATI VIZIJA – MISIJA JE AKT BALANSIRANJA IZMEĐU UTOPIJE I REALITETA IZ VIZIJE SE IZRAĐUJU DUGOROČNI CILJEVI /10-30 GOD./ ODREĐIVANJE CILJEVA IZ VIZIJE JE ZADAĆA MENADŽMENTA REZULTAT TOGA JE FILOZOFIJA /poduzeća;destinacije i sl/

1. KONCEPCIJSKI I
STRATEŠKI CILJEVI
RAZVOJA
11.03.18 1prof.dr.sc. Nermin Sefic

2. ZAŠTO JE POTREBNO
IMATI CILJEVE
RAZVOJA ?
• DVA GRIJEHA
1. ŽELJETI A NE DJELOVATI
2. DJELOVATI BEZ CILJA
• VIZIONIRANJE STVARI- AKO ŽELIMO IMATI CILJ
MORAMO VIZIONIRATI
• VIZIJA – MISIJA
JE AKT BALANSIRANJA IZMEĐU UTOPIJE I REALITETA
• IZ VIZIJE SE IZRAĐUJU DUGOROČNI CILJEVI /10-30
GOD./
• ODREĐIVANJE CILJEVA IZ VIZIJE JE ZADAĆA
MENADŽMENTA
• REZULTAT TOGA JE FILOZOFIJA /poduzeća;destinacije i
sl/
14/2
11.03.18 2prof.dr.sc. Nermin Sefic

3. DEFINIRANJE
CILJEVA
• CILJEVI SU USMJERENI NA PREMOŠĆENJE JAZA
IZMEĐU ONOGA GDIJE JESMO I GDIJE BI ŽELJELI
STIĆI
• DEFINIRANJE STRATEŠKIH PITANJA JE IZUZETNO
TEŠKO UTVRDITI, JER JE TEŠKO UTVRDITI
ČINJENICE NA KOJIMA SE BAZIRAJU STRATEŠKI
PLANOVI
• NA VRHU HIJERARHIJE CILJEVA NALAZI SE NA
NEKI NAČIN VIZIJA –MISIJA – FILOZOFIJA
/poduzeća; hotela; destinacije/
• GLAVNI CILJ SVAKE INVESTICIJE JE DA SE
UČVRSTE I POBOLJŠAJU DUGOROČNE POZCIJE
PODUZEĆA /DESTINACIJE/
14/3
11.03.18 3prof.dr.sc. Nermin Sefic

4. KONCEPCIJSKI I
STRATEŠKI CILJEVI
RAZVOJA
• CILJEVI RAZVOJA MORAJU BITI
SADRŽANI U KONCEPTU DA BI MOGLE
NASTATI ADEKVATNE STRATEGIJE
• RAZVOJ NIJE DEFINIRANA KONCEPCIJA
• RAZVOJ JE NAZAVRŠEN I ODVIJA SE U
STALNOM MIJENJAJUĆEM OKRUŽENJU
14/4
11.03.18 4prof.dr.sc. Nermin Sefic

5. UPRAVLJANJE
RAZVOJEM
• NIZ SMIŠLJENIH AKCIJA IZ
KOJIH SE OBAVEZNO MORA
ZNATI:
- TKO je nositelj razvojne politike
- KOJI su koncepcijski a koji
strateški ciljevi
- KOJI su pojedinačni zadaci
- KOJIM se sredstvima i mjerama
namjerava
ostvariti zadatke
14/5
11.03.18 5prof.dr.sc. Nermin Sefic

6. RAZVOJNE FAZE
STRATEŠKOG
UPRAVLJANJA
• GODIŠNJE FINANCIJSKO PLANIRANJE
USMJERENO JE K USPOSTAVLJANJU OPERATIVNE KONTROLE KROZ
OSTVARIVANJE BUDŽETA
• SREDNJOROČNO PLANIRANJE
USMJERENO JE EFEKTNIJEM PLANIRANJU RASTA PUTEM PREDVIĐANJA
• STRATEŠKO PLANIRANJE
USMJERENO JE POVEĆANJU ZADOVOLJAVANJA ZAHTIJEVA TRŽIŠTA I
POVEĆANJU KONKURENTSKE SPOSOBNOSTI
• STRATEŠKO UPRAVLJANJE
UPRAVLJANJE SVIM RESURSIMA U CILJU RAZVOJA KONKURENTSKIH
PREDNOSTI I STVARANJA USPJEHA U BUDUĆNOSTI
14/6
11.03.18 6prof.dr.sc. Nermin Sefic

7. • STRATEŠKO UPRAVLJANJE DEFINIRAMO
KAO PROCES KOJI UKLJUČUJE
ODREĐIVANJE CILJEVA, OBLIKOVANJE I
IZVOĐENJE STRATEGIJE TE KONTROLU
IZVEDBE
• POD OBLIKOVANJEM SE PODRAZUMIJEVA
MISAONA KREACIJA MODELA
KONCEPCIJE- STVARANJE IDEJE VODILJE
• IDEJA VODILJA SADRŽI OPĆE
KARAKTERISTIKE KAO I CILJEVE
DJELOVANJA, STOGA PREDSTAVLJA OPĆU
ORJENTACIJU ZA SVE NOSITELJE
POSLOVNE POLITIKE
• OSTVARENJE KONCEPCIJE /IZVOĐENJE/
ZADAĆA JE OPERACIONALIZACIJE KOJU
PROVODE SVI PODSUSTAVI /U poduzeću;
destinaciji i sl./
14/7
11.03.18 7prof.dr.sc. Nermin Sefic

8. ZADAĆE OPĆEG
MENADŽMENTA
/PM;MTD;TM/
• UTVRĐIVANJE NAJVIŠIH
CILJEVA TJ. OPĆEG SUSTAVA
CILJEVA
• UNAPREĐENJE OPĆIH UVJETA
• PROMOCIJA PROIZVODA
• RAZVIJANJE SVIJESTI O VAŽNOSTI I
GOSPODARSKIM, DRUŠTVENIM I
DRUGIM UČINCIMA i sl.
14/811.03.18 8prof.dr.sc. Nermin Sefic

9. • UTVRĐIVANJE KAPACITETA I KADROVA POTREBNIH
ZA REALIZACIJU OPĆIH CILJEVA /na primjeru
turističke destinacije/
- OBJEKTI ZA SMJEŠTAJ I PREHRANU
- OBJEKTI ZA ŠPORTSKE I DRUGE AKTIVNOSTI
- OBJEKTI ZA ZABAVU I KULTURU
- SLIKA KRAJOLIKA
- SLIKA MJESTA
- ZNAMENITOSTI
- AGLOMERACIJA LJUDI I DRUGI ČINIOCI KOJI ČINE
DESTINACIJU KONKURENTNOM
14/9
11.03.18 9prof.dr.sc. Nermin Sefic

10. • ODREĐENJE POSTUPAKA I
STRATEGIJA
- IDEJNE STRATEGIJE
- INSTITUCIONALNE STRATEGIJE
- MARKENTIŠKE STRATEGIJE
- STRATEGIJE KVALITETE
- STRATEGIJE OSTVARENJA
- STRATEGIJE RASTEREĆENJA I SL.
14/10
11.03.18 10prof.dr.sc. Nermin Sefic

11. OPĆI MENADŽMENT
/PM;MTD;TM/
• U OPĆI MENADŽMENT SPADAJU SVE
ODLUKE KOJE SE NE MOGU
LOCIRATI U NEKOM DIJELU
SUSTAVA
• UČINCI SE TIH ODLUKA OSJEĆAJU
U CIJELOM SUSTAVU A NE SAMO U
JEDNOM NJENOM DIJELU
14/11
11.03.18 11prof.dr.sc. Nermin Sefic

12. RAZINE
UPRAVLJANJA
• POLITIKA
ODLUKE ŠTO GLOBALNO UTVRĐUJU BUDUĆI RAZVOJ KAO
CJELINE
• PLANIRANJE
NA OSNOVI ODLUKE O POLITICI ODREĐUJU SE KONKRETNI
DUGOROČNI, SREDNJOROČNI I KRATKOROČNI CILJEVI, MJERE
I PRORAČUN
• OPERACIONALIZACIJA
OBUHVAĆA DNEVNO RUKOVOĐENJE USMJERENO PREMA
NEPOSREDNIM IZVRŠNIM AKTIVNOSTMA I KONTROLI
14/12
11.03.18 12prof.dr.sc. Nermin Sefic

13. KVALITETA KAO
STRATEGIJA
RAZVOJA
• UPRAVLJANJE KVALITETOM JE STRATEGIJSKO
PITANJE
• POSTIĆI KVALITETU NE MOŽE SE PREKO NOĆI
• KVALITETA SE GRADI KROZ DUŽE RAZDOBLJE , TEŠKO
SE ODRŽAVA, ALI SE ISPLATI
• KVALITETU MORA POTVRDITI TRŽIŠTE
• KVALITATIVNA TRANSFORMACIJA PONUDE I
OBOGAĆIVANJE PROIZVODA I USLUGA, NEZAOBILAZNE
SU ODREDNICE NOSITELJA POSLOVNE POLITIKE
• DA BI DOŠLO DO KVALITETE KAO PRIORITETA U
POSLOVNOJ STRATEGIJI /SVAKOG PODUZEĆA, HOTELA,
DESTINACIJE/, NUŽNI SU POMACI NA SVE TRI RAZINE
UPRAVLJANJA /TURISTIČKOM POLITIKOM I
TURISTIČKIM SUSTAVOM - DRŽAVA; DESTINACIJA;
PODUZEĆE/
14/13
11.03.18 13prof.dr.sc. Nermin Sefic

14. RAZUMIJEVANJE
PROCESA PROMJENE
• PROCES PROMJENE JE PUNO TEŽE RAZUMIJETI NEGO
STATIČKI CILJ /KVALITETA KOJOJ TEŽIMO/
• TO TRAŽI PROMJENE U SISTEMU NAŠEG MIŠLJENJA
• EKONOMSKA TEORIJA POSVEĆENA JE IZUČAVANJU
RAVNOTEŽE ILI EKVILIBRIJA. STVARNA RAVNOTEŽA JE
RIJETKO ZAMJEĆENA U STVARNOM ŽIVOTU.
• PROCES KOJI SE MOŽE PROMATRATI, TREBA SE GIBATI
PREMA POTAVLJENOM HIPOTETIČKOM CILJU I ZATO SE
UVIJEK NALAZIMO U ZONI NERAVNOTEŽE ILI
ANTIEKVILIBRIJA.
• AKO ŽELIMO RAZUMIJETI REALAN SVIJET, MORAMO
SKRENUTI NAŠ POGLED S TOG HIPOTETIČKOG ISHODA
I KONCETRIRATI NAŠU POZORNOST NA PROCES
PROMJENE KOJI ZAPAŽAŽAMO OKO NAS.
• PROBLEM UDALJAVANJA OD CILJA LEŽI U NAMA
PARTICIPANTIMA, KOJI SVOJE ODLUKE TEMELJIMO NA
NESAVRŠENOM RAZUMIJEVANJU SITUACIJE I TOK
DOGAĐAJA JE REZULTAT TE NESAVRŠENOSTI.
14/14
11.03.18 14prof.dr.sc. Nermin Sefic