Internet banking

1. ‫اﻟﺮﺣﯿﻢ‬ ‫اﻟﺮﺣﻤﻦ‬ ‫اﷲ‬ ‫ﺑﺴﻢ‬
‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫راﻫﻨﻤﺎي‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬
‫ﻣﺴﮑﻦ‬
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ‬ ‫ﺑﺎﻧﮑﺪاري‬ ‫ﮐﻞ‬ ‫اداره‬
: ‫ﮐﻨﻨﺪه‬ ‫ﺗﻬﯿﻪ‬
‫ﺗﻠﻔﻨﺒﺎﻧﮏ‬ ‫و‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫داﯾﺮه‬
‫آﺑﺎﻧ‬
‫ﻤﺎه‬
99

2. ‫ﺑ‬
: ‫اول‬ ‫ﺨﺶ‬
‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﻧﺼﺐ‬

3. ‫ﻣ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫از‬ ‫ﺳﭙﺎس‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﮔﺮاﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺴﮑﻦ‬
‫ﺑﺮاي‬
‫اﻧﺠﺎم‬
‫اﻣﻮر‬
‫ﺑﺎﻧﮑﯽ‬
،‫ﺧﻮد‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫رﺳﺎﻧﯿﻢ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﻃﻼع‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ذﯾﻞ‬ ‫ﺑﺸﺮح‬ ‫را‬
:

‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬
‫ﻣﺴﮑﻦ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺟﻬﺖ‬
‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬
‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬
‫ﺑﺮﺣﺴﺐ‬
‫ﻧﻮع‬
‫و‬ ‫دﺳﺘﮕﺎه‬
‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫زﯾﺮ‬ ‫ﻧﺴﺦ‬ ‫از‬ ‫ﻫﺮﯾﮏ‬ ‫از‬
‫اﺳﺘﻔﺎ‬
‫د‬
:‫ﻧﻤﻮد‬ ‫ه‬
1
-
‫اﻧﺪروﯾﺪ‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬
‫اﯾﻦ‬
،‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﻧﺪروﯾﺪ‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﮔﻮﺷﯽ‬ ‫ﻣﺨﺘﺺ‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ‬ ‫ﺳﺎﯾﺖ‬ ‫وب‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫آدرس‬
www.bank-maskan.ir
‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬ ‫و‬
"
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬

‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬
"
‫ﻓﺎﯾﻞ‬
‫ﻧﺼﺐ‬
‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬
‫دﻫﯿﺪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺗﻠﻔﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻧﻤﻮده‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫را‬
.
‫ﮔﻮﺷﯽ‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺻﻮرﺗﯽ‬ ‫در‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ذﮐﺮ‬ ‫ﺷﺎﯾﺎن‬
‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺗﻠﻔﻦ‬
‫ﺧﻮد‬
‫ﺑﻪ‬
‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‬
‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬
‫د‬
‫اﺷﺘﻪ‬
‫ﺑﺎﺷﯿﺪ‬
،
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﯿﺪ‬
‫از‬
‫ﻃﺮﯾﻖ‬
‫وب‬
‫ﺳﺎﯾﺖ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬
‫ﻣﺴﮑﻦ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻤﺎ‬
‫ﻓﺎﯾﻞ‬
‫ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‬
‫را‬
‫ﺑﺮ‬
‫روي‬
‫ﮔﻮﺷﯽ‬
‫ﺗﻠﻔﻦ‬
‫ﻫﻤﺮاه‬
‫ﺧﻮد‬
‫درﯾﺎﻓﺖ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬
.
2
-
‫آﯾﻔﻮن‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬
(iOS)
‫ﻫﺎي‬ ‫ﮔﻮﺷﯽ‬ ‫ﻣﺨﺘﺺ‬ ‫ﻣﺬﮐﻮر‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬
‫آﯾﻔﻮن‬
‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺑﺎ‬
ioS
،‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ‬ ‫ﺳﺎﯾﺖ‬ ‫وب‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫آدرس‬ ‫ﺑﻪ‬
www.bank-maskan.ir
‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬ ‫و‬
"
‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬

‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬
"
‫و‬
‫راﻫﻨﻤﺎ‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻖ‬
‫ﻧﺼﺐ‬ ‫ﻓﺎﯾﻞ‬
‫ﻧ‬
‫ﺴﺨﻪ‬
iOS
‫را‬
‫از‬
‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬ ‫داﻧﻠﻮد‬ ‫ﺳﯿﺒﭽﻪ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫اﭘﺲ‬ ‫آي‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺎزارﭼﻪ‬
.
‫ﻣﯽ‬ ‫ذﮐﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻻزم‬
.‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﺷﺘﺮاك‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫ﻣﺴﺘﻠﺰم‬ ‫ﻣﺬﮐﻮر‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺎزارﭼﻪ‬ ‫از‬ ‫داﻧﻠﻮد‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬
‫ﺑﺎزارﭼﻪ‬ ‫در‬ ‫اﺷﺘﺮاك‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﻓﺎﻗﺪ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬
.‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫اﺷﺘﺮاك‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫و‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫را‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫وب‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻓﻮق‬ ‫ﻫﺎي‬
3
-
‫وب‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬
)
PWA
(
‫ﻧﺴﺨﻪ‬ ‫اﯾﻦ‬
‫ﻧﯿﺎز‬ ‫وب‬ ‫ﻣﺮورﮔﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬ ‫ﺑﺮداري‬ ‫ﺑﻬﺮه‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫و‬ ‫ﻧﺒﻮده‬ ‫ﻋﺎﻣﻞ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫واﺑﺴﺘﻪ‬
‫ﻣﻨﺪ‬
.‫اﺳﺖ‬
‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬ ‫ﺟﻬﺖ‬
‫آدرس‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﺎﻓﯽ‬ ‫ﻣﺬﮐﻮر‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬
Https://pwa.bank-maskan.ir
‫در‬ ‫را‬
‫ﻣ‬
‫ﺮورﮔﺮ‬
‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﮔﻮﺷﯽ‬
‫وارد‬ ‫ﺧﻮد‬
‫ﻧ‬
‫ﻤﻮده‬
)
‫و‬
‫از‬ ‫ﭘﺲ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬
(‫اول‬ ‫ﺑﺎر‬
‫ﻋﺒﻮر‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮي‬ ‫ﻧﺎم‬ ‫درج‬ ‫و‬
‫از‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬
‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
.
‫ﺟﻬﺖ‬
‫ﺳﻬﻮﻟﺖ‬
‫و‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﯿﺎز‬ ‫ﻋﺪم‬
‫ورود‬
‫آدرس‬
‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬
‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻫﺮﺑﺎر‬ ‫در‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬ ،
Home Screen
‫ﻓﺮاﻫﻢ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬
.

4. ‫ﻧﺼﺐ‬ ‫ﻧﺤﻮه‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬
‫و‬ ‫اﻧﺪروﯾﺪ‬
iOS
‫ﺧﻮد‬ ‫ﮔﻮﺷﯽ‬ ‫روي‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫را‬ ‫درﯾﺎﻓﺘﯽ‬ ‫ﻓﺎﯾﻞ‬
‫ذﯾﻞ‬ ‫ﺗﺮﺗﯿﺐ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫ﻧﺼﺐ‬
:
‫دوم‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫اول‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﭼﻬﺎرم‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﺳﻮم‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬

5. ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬
‫اداﻣﻪ‬ ‫در‬
:‫ﮔﺮدد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫از‬ ‫اﯾﻤﯿﻞ‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺷﻤﺎره‬ ‫و‬ ‫ﻣﻠﯽ‬ ‫ﮐﺪ‬ ‫زﯾﺮ‬ ‫ﺷﮑﻞ‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻖ‬
‫ﺷﺸﻢ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﭘﻨﺠﻢ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
.‫ﮔﺮدد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺗﻠﻔﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬ ‫ﮐﺪ‬ ‫اداﻣﻪ‬ ‫در‬
:‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬
‫ﺧﻮد‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ‬ ‫اﺗﺼﺎل‬ ‫از‬ ‫ﺣﺘﻤﺎ‬ ‫ﻋﺰﯾﺰ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﻟﺬا‬.‫ﮔﯿﺮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺘﯽ‬ ‫اﺗﺼﺎل‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬
.‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬

6. ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﻫﻔﺘﻢ‬
،‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي‬ ‫ﺑﺮدن‬ ‫ﺑﺎﻻ‬ ‫ﺟﻬﺖ‬ ‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬
‫ﭘ‬ ‫زﯾﺮ‬ ‫ﻗﺎﻟﺐ‬ ‫دو‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬
‫ﯿ‬
‫ﺸﺨﻮان‬
‫ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬ ‫ﻻﮔﯿﻦ‬ ‫و‬
‫در‬
:‫اﺳﺖ‬ ‫داده‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬ ‫اﺧﺘﯿﺎر‬
‫ﭘ‬
‫ﯿ‬
‫ﺸﺨﻮان‬
:
‫ﻋﻤﻮﻣﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬
‫و‬
‫ﻣﺤﺪود‬
‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬ ‫ﮐﺎرت‬
،‫ﻣﺴﮑﻨﯽ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎرت‬،‫ﺷﺎرژ‬ ‫)ﺧﺮﯾﺪ‬
‫ﻣﻮﺟﻮدي‬
،‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﮐﺎرت‬
،‫ﻗﺴﻂ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬
‫ﺑﺮﭼﺴﺐ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬
ETC
(...‫و‬
‫ﻻﮔﯿﻦ‬
) ‫اي‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬
‫ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬
(
:
‫ﺷﺎﻣﻞ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫در‬ ‫ﻣﺎﻟﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬
)
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
،‫ﮐﺎرﺗﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬،‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬
،‫ﺗﺴﻬﯿﻼت‬ ‫اﻗﺴﺎط‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬
،‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬
‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬
،
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
‫ﭼﮏ‬
...‫و‬
(
.‫ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‬
‫ﺑﻬﺮه‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻻزم‬ ‫اﻣﮑﺎن‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫از‬ ‫ﻣﻨﺪي‬
.‫ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬
:‫ﺗﻮﺟﻪ‬
ً‫ﻼ‬‫ﻗﺒ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺻﻮرﺗﯽ‬ ‫در‬
‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫درﮔﺎه‬
‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺣﻀﻮري‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬
‫ا‬ ‫ﻧﻤﻮده‬
‫ﯾ‬
،‫ﺪ‬
‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‬ ‫درﮔﺎه‬
‫ﻫﺴﺘﯿﺪ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ورود‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫ﺗﺨﺼﯿﺺ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ﺧﻮد‬
‫اداﻣﻪ‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬،
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫داده‬ ‫ﻻزم‬ ‫ﺗﻮﺿﯿﺢ‬

7. : ‫دوم‬ ‫ﺑﺨﺶ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﺴﮑﻦ‬

8. 
‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬
‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫وارد‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﺑﺎ‬
:‫ﺑﺮد‬ ‫ﺑﻬﺮه‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﺑﺮا‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫اﻧﮕﺸﺖ‬ ‫اﺛﺮ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ‬ ‫اﺣﺮاز‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬ ،‫داد‬ ‫ﺗﺨﺼﯿﺺ‬ ‫ﻋﺒﻮر‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ي‬
‫ﮐﺎرﺑﺮان‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬
.‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﺧﺘﯿﺎري‬ ‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫ﺗﺨﺼﯿﺺ‬ :‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫ﻫﺮ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮﻣﯽ‬ ‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ورود‬ ‫از‬ ‫ﭘﺲ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫از‬ ‫ﺗﻌﺪاد‬
.‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﺳﺎﯾﺮ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺴﮑﻦ‬
‫ﺗﻨﻬﺎ‬
‫ﺳﺎﯾﺮ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اراﺋﻪ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺗﻔﺎوت‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺤﺪودﺗﺮ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬
.

9. ‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬
‫ﭘﯿﺸﺨﻮان‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬
‫ﻣﺴﮑﻨﯽ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫روي‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ورود‬

10. ‫آن‬ ‫روي‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﺳﺎﯾﺮ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬
‫ﺑﺨﺶ‬ ‫در‬
،‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎرت‬،‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
،‫ﻗﺒﺾ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬
،‫ﻗﺴﻂ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬
‫ﺷﺎرژ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدي‬
:‫ﮔﺮدد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺑﯿﺎن‬ ‫ﮐﺪام‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫اداﻣﻪ‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ،‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺑﺮﭼﺴﺐ‬
1
-
‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
‫اﭘﺮاﺗﻮر‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬

11. ‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫ﺗﮑﻤﯿﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬
‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬
‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫ﺗﮑﻤﯿﻞ‬

12. 2
-
‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎرت‬
‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺒﻠﻐﯽ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﺳﺎﯾﺮ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫و‬ ‫دﯾﮕﺮ‬ ‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫از‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫زﯾﺮ‬
‫اﻧﺘﻘﺎل‬
‫داد‬
.
‫ﻣﻘﺼﺪ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬
‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫ﺷﺮوع‬
‫ﻧﯿﺎز‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫در‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ذﺧﯿﺮه‬ ‫و‬ ‫ﻣﻘﺼﺪ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫اﺳﺘﻌﻼم‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﻣﻘﺼﺪ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫اﺿﺎﻓﻪ‬

13. ‫ﻧﻤﻮﻧﻪ‬
‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫رﺳﯿﺪ‬
‫ﮐﺎرت‬ ‫دوم‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ‬ ‫ورود‬
3
-
‫ﻗﺒﺾ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫و‬ ‫ﺷﻬﺮي‬ ‫ﻗﺒﻮض‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫ﺑﺎرﮐﺪ‬ ‫اﺳﮑﻦ‬ ‫و‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫اول‬
.
‫ﻣﺨﺎﻃﺒﯿﻦ‬ ‫دﻓﺘﺮﭼﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺗﻠﻔﻦ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫اول‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﻗﺒﺾ‬ ‫اﺳﮑﻦ‬
‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻗﺒﺾ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﻪ‬ ‫ورود‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﺷﻬﺮي‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻗﺒﺾ‬ ‫ﺑﺎرﮐﺪ‬ ‫اﺳﮑﻦ‬

14. 4
-
‫ﮐﺎرت‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
5
-
‫ﻋﻮارض‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﺑﺮﭼﺴﺐ‬ ‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬
‫اﯾﻦ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﺑﻪ‬
.‫داد‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫را‬ ‫ﻋﻮارض‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﺑﺮﭼﺴﺐ‬ ‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬

15. 
‫ﺷﻌﺐ‬ ‫ﺟﻐﺮاﻓﯿﺎﯾﯽ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬
‫و‬ ‫ﺷﻌﺐ‬ ‫ﺟﻔﺮاﻓﯿﺎﯾﯽ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ‬ ،‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﺷﻌﺐ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﻓﺰوﻧﻪ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺟﻬﺖ‬ ‫ﻻزم‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﺷﻌﺐ‬ ‫ﻣﺴﯿﺮﯾﺎﺑﯽ‬
‫وﯾﺎ‬
‫را‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫ﻧﺰدﯾﮑﺘﺮﯾﻦ‬ ‫ﯾﺎﻓﺘﻦ‬
‫اورد‬ ‫ﺑﺪﺳﺖ‬
.
‫ﮐﻪ‬،‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫داده‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬ ‫روي‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫اﯾﻦ‬
.‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬ ‫را‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮﺑﺎ‬

16. : ‫ﺳﻮم‬ ‫ﺑﺨﺶ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫اي‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫ﻻﮔﯿﻦ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﺴﮑﻦ‬

17. 
‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫اي‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫ﻻﮔﯿﻦ‬
‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫ﻻﮔﯿﻦ‬ ‫ﺟﻬﺖ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫درﮔﺎه‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬ ‫ﺑﺎ‬،‫ﻣﺴﮑﻦ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﺷﻌﺐ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬
،
‫ﭘﺴﻮرد‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮي‬ ‫ﻧﺎم‬
.‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫اﺧﺬ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‬
‫ﺷﻌﺒﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﻪ‬ ‫ﺑﺪون‬ ،‫اﻧﺪ‬ ‫ﻧﻤﻮده‬ ‫راﻓﻌﺎل‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‬ ‫درﮔﺎه‬ ‫ﻗﺒﻼ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻧﯽ‬ ‫از‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫آن‬ :‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫ﭘﺴﻮرد‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮي‬ ‫ﻧﺎم‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫درﮔﺎه‬
‫ﺟﺪﯾﺪ‬
‫ﻧﻤﺎﯾ‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
‫ﻨﺪ‬
.
،‫ﻋﺒﻮر‬ ‫ﮐﻠﻤﻪ‬ ‫وﯾﺮاﯾﺶ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ورﻣﺰ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫را‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ‬ ‫درﮔﺎه‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
:‫ﻧﻤﻮد‬

18. :‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺷﻤﺎره‬، ‫ﻣﺠﺎز‬ ‫ﺷﻤﺎره‬ ‫ﻣﻨﻮي‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫از‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫ﺗﺼﻮﯾﺮ‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻖ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﭘﺴﻮرد‬ ‫و‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮي‬ ‫ﻧﺎم‬
:‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫وارد‬ ‫زﯾﺮ‬

19. :‫ﺗﻮﺟﻪ‬
‫ﺟﻬﺖ‬ ‫را‬ ‫زﯾﺮ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﻧﯿﺎز‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫ﻋﺰﯾﺰ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫اﻧﮕﺸﺖ‬ ‫اﺛﺮ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻮﯾﺖ‬ ‫اﺣﺮاز‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬
.‫دﻫﯿﺪ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫اﻧﮕﺸﺖ‬ ‫اﺛﺮ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬

‫اﺻﻠﯽ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﺻﻠﯽ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﺳﭙﺮده‬
،‫ﮐﺎرت‬ ،
،‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬
‫ﭼﮏ‬ ‫و‬ ‫ﺗﺴﻬﯿﻼت‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬
.
‫اﺻﻠﯽ‬ ‫ﺻﻔﺤﻪ‬ ‫ﮐﻠﯽ‬ ‫ﻧﻤﺎي‬

20. 
‫ﭘﯿﺎم‬ ‫ﺻﻨﺪوق‬
،‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﺟﻬﺖ‬
‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫و‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬
‫ﺻﻮرت‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﭘﯿﺎم‬
.‫ﺑﭙﺮﺳﻨﺪ‬ ‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﮐﺎرﺷﻨﺎس‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺳﻮاﻻت‬ ‫ﻧﯿﺎزﮐﺎرﺑﺮان‬

‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﮐﺎرﺑﺮ‬
‫ي‬
،‫ﻫﺎ‬ ‫ﮔﺰارش‬،‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﻣﻨﻮ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
،‫رﻣﺰ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬
،‫ﺗﻨﻈﯿﻤﺎت‬
:‫دارد‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺧﺮوج‬ ‫و‬ ‫ﺳﺎﯾﺮ‬

21. 1
‫ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ‬.
‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
.‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫داده‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬
2
‫ﮔﺰارش‬.
‫وﺟﻮد‬ ‫رﺳﯿﺪ‬ ‫ﻣﺠﺪد‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫و‬ ‫وﻗﺎﯾﻊ‬ ‫ﮔﺰارش‬،‫ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﮔﺰارش‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻦ‬ ‫اﻣﮑﺎن‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫دارد‬
.
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫وﻗﺎﯾﻊ‬ ‫ﮔﺰارش‬
‫ﮔﺰارش‬ ‫ﻣﻨﻮي‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬

22. ‫ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻦ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫رﺳﯿﺪ‬ ‫ﻣﺠﺪد‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻧﻮاع‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻦ‬ ‫اﻣﮑﺎن‬ ‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫ﺗﺼﻮﯾﺮ‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﺎن‬
:
‫ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب‬ ‫ﻧﻤﻮدار‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬
‫ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب‬ ‫اﻧﻮاع‬ ‫ﻟﯿﺴﺖ‬

23. 
‫ﻋﺒﻮر‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬
‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻋﺒﻮر‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﻮد‬ ‫ﺧﻮاﻫﻨﺪ‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ﻋﺒﻮرﮐﺎرﺑﺮان‬ ‫رﻣﺰ‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﺑﻪ‬
.

‫ﺗﻨﻈﯿﻤﺎت‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﮐﺎرﺑﺮان‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻤﺎت‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮط‬
‫ﺑﺨﺶ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬
‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬
‫زﺑﺎن‬
‫اﭘﻠﯿﮑﯿﺸﻦ‬
،
‫و‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬
‫ورود‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺴﺎزي‬ ‫ﻏﯿﺮ‬
‫ﺑﺎ‬
‫اﻧﮕﺸﺖ‬ ‫اﺛﺮ‬
‫ﺑﺎﻧﮏ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻤﺎره‬ ،
،
‫ﻣﺎ‬ ‫درﺑﺎره‬ ‫و‬ ‫ﻧﺴﺨﻪ‬ ‫ﺑﺮرﺳﯽ‬
.‫دﻫﺪ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬ ‫را‬
‫ﻣﺎ‬ ‫درﺑﺎره‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫در‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻤﺎت‬ ‫ﻣﻨﻮي‬ ‫در‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺨﺶ‬

24. 
‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﺳﺎﯾﺮ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫از‬ ‫اي‬ ‫وﯾﮋه‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫ﻫﺎي‬
‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬
،‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫ﺑﺮداﺷﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻗﺒﺾ‬
‫ﻟﯿﺴﺖ‬
‫ﺣ‬
‫ﻮاﻟﻪ‬
،‫ﻣﻨﻈﻢ‬
،‫ﻋﻮارض‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﺑﺮﭼﺴﺐ‬
.‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫اﺷﺨﺎص‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫دﻓﺘﺮﭼﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻧﻘﺸﻪ‬ ‫ﺑﺮوي‬ ‫ﺷﻌﺐ‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬
‫ﺳﺎﯾﺮ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬ ‫ﻣﻨﻈﻢ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺣﻮاﻟﻪ‬ ‫ﻟﯿﺴﺖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬
‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫ﺑﺮداﺷﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻗﺒﺾ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬
‫ﻋﻮارض‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﺑﺮﭼﺴﺐ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬

‫ﺳﭙﺮده‬ ‫ﻣﻨﻮي‬

25. ،‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮدي‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﻣﻨﻮ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
،‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬ ‫ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب‬
‫ﺣﺴﺎب‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬
،‫ﻣﺴﮑﻨﯽ‬
،‫ﺳﺎﺗﻨﺎ‬ ‫و‬ ‫ﭘﺎﯾﺎ‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬
،‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬ ‫ﻗﺒﺾ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺣﻮاﻟﻪ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬
،‫ﻣﻨﻈﻢ‬
‫ﺷﺒﺎي‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻨﻈﻢ‬ ‫ﺣﻮاﻟﻪ‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬ ‫اﻗﺴﺎط‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺣﺴﺎب‬
.
‫ا‬
‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﺳﭙﺮده‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﻣﻨﻈﻢ‬ ‫ﺣﻮاﻟﻪ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫ﻣﻨﻈﻢ‬ ‫ﺣﻮاﻟﻪ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫رﺳﯿﺪ‬
‫از‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﻧﻤﻮﻧﻪ‬
‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬
:‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬ ‫زﯾﺮ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬

26. ‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﮐﺎرﺗﯽ‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬
‫ﭘﺮﺗﮑﺮار‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬
‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬

27. ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﺎرت‬ ‫ﭘﺮﺗﮑﺮار‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬
‫ﻣﻨﻈﻢ‬ ‫ﺣﻮاﻟﻪ‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬

‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫رﺳﺎﻧﻪ‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫ﮔﺬاري‬ ‫اﺷﺘﺮاك‬ ‫اﻣﮑﺎن‬
‫رﺳﯿﺪ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫اﺷﺘﺮاك‬
‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬

28. 
‫ﮐﺎرﺗﯽ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﻣﻨﻮ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫ﮐﺎرﺗﯽ‬
‫ﻣﻮﺟﻮدي‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬
‫ﮐﺎرﺗﯽ‬
‫وﺟﻪ‬ ‫اﻧﺘﻘﺎل‬، ‫ﺻﻮرﺗﺤﺴﺎب‬،
،‫ﺷﺘﺎﺑﯽ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺴﮑﻨﯽ‬
‫ﭘﺮداﺧﺖ‬
،‫ﻗﺒﺾ‬
‫ﻋﻮارض‬ ‫اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﺑﺮﭼﺴﺐ‬ ‫ﺷﺎرژ‬
،
‫ﺑﺪون‬ ‫ﺑﺮداﺷﺖ‬،‫ﮐﺎرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺘﺼﻞ‬ ‫ﻓﺮض‬ ‫ﭘﯿﺶ‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﺗﻐﯿﯿﺮ‬
‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬،‫ﮐﺎرت‬
‫ﮐﺎرت‬ ‫اﻧﺴﺪاد‬ ،‫ﮐﺎرﺗﯽ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﺷﺎرژ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬،‫ﮐﺎرﺗﯽ‬
‫ﮐﺎرت‬ ‫اﻟﻤﺜﻨﯽ‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬ ‫و‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬
.
‫ﮐﺎرت‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬

‫ﺗﺴﻬﯿﻼت‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﻣﻨﻮ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫دﯾﮕﺮان‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻗﺴﻂ‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬ ‫اﻣﮑﺎن‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬
‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫را‬ ‫اﻗﺴﺎط‬ ‫ﭘﺮداﺧﺖ‬
.‫داد‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﮐﺎرﺗﯽ‬ ‫و‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﯽ‬

29. 
‫ﭼﮏ‬ ‫ﻣﻨﻮي‬
‫ﭼﮏ‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫وﺿﻌﯿﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺟﺎري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺟﺎري‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺻﻮرﺗﯽ‬ ‫در‬ ،‫ﻣﻨﻮ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
،‫ﭼﮏ‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫ﻣﺴﺪود‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬ .‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫داده‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬
،‫ﭼﮏ‬ ‫ﺳﻮاﺑﻖ‬
‫ﭼﮏ‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ‬
‫ﻧﯿﺰ‬
‫ﻓﺮاﻫﻢ‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬
‫ﭼﮏ‬ ‫وﺿﻌﯿﺖ‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬
‫ﺟﺎري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﭙﺮده‬ ‫ﻟﯿﺴﺖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه‬

30. ،‫ﭼﮏ‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫ﻣﺴﺪود‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻣﻨﻮ‬ ‫از‬ ‫ﻫﺮﮐﺪام‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﺑﺎ‬
.‫داد‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫را‬ ‫ﭼﮏ‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ‬ ‫و‬ ‫ﭼﮏ‬ ‫ﺳﻮاﺑﻖ‬
‫ﭼﮏ‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫ﻣﺴﺪود‬
‫ﭼﮏ‬ ‫ﻣﺒﻠﻎ‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ‬
،‫ﭼﮏ‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫ﺻﺪور‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫زﯾﺮ‬ ‫ﺗﺼﻮﯾﺮ‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬
‫ﭼﮏ‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫ﺻﺪور‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬

31. 
‫ﭘﯿﺎﻣﮑﯽ‬ ‫ﺑﺼﻮرت‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬
‫ﭘﯿﺎﻣﮏ‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫ﻃﺮﯾﻖ‬ ‫از‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮاﻫﻢ‬ ‫اﻣﮑﺎن‬ ‫اﯾﻦ‬ ،‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻧﺪاﺷﺘﻪ‬ ‫اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﺳﺘﺮﺳﯽ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺻﻮرﺗﯽ‬ ‫در‬
‫ارﺳﺎل‬ ‫ﺗﻤﺎﯾﻞ‬ ‫ﭘﯿﻐﺎم‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﺎﻓﯽ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫دﻫﻨﺪ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮان‬
.‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ‬ ‫را‬ ‫ﭘﯿﺎﻣﮑﯽ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬

‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬ ‫و‬ ‫ﺣﻘﯿﻘﯽ‬ ‫ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫در‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬ ‫و‬ ‫ﺣﻘﯿﻘﯽ‬ ‫ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫دو‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
‫ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ‬ ‫داراي‬ ‫ﮐﺎرﺑﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺻﻮرﺗﯽ‬ ‫در‬
‫رﻋﺎﯾﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫اﻣﮑﺎن‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬
‫ﺑﺮداﺷﺖ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪه‬
‫دارد‬ ‫وﺟﻮد‬
.
‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺑﺎﺷﺪﮐﻪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ذﮐﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻻزم‬
‫ﻣﺎﻟﯽ‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬
‫ﺻﺎﺣﺒﯿﻦ‬ ‫از‬ ‫ﯾﮑﯽ‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ‬،‫ﻫﺎ‬ ‫آن‬ ‫ﺑﺮداﺷﺖ‬ ‫ﻧﺤﻮه‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫اﻣﮑﺎﻧﭙﺬﯾﺮ‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬
.‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‬ ‫ﮐﻔﺎﯾﺖ‬ ‫اﻣﻀﺎ‬
‫ﻫﺎ‬ ‫ﺣﺴﺎب‬
‫ي‬
‫ﮐﻪ‬ ‫ﺣﻘﻮﻗﯽ‬
‫ﺑﺮداﺷﺖ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ارﺳﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﯿﺎز‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮐﺎرﭘﻮﺷﻪ‬
‫ﭘﯿﻐﺎم‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺣﯿﻦ‬ ‫در‬ )
‫ﻧﺪارد‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫اﻣﮑﺎن‬ ‫ﺑﺮداﺷﺖ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
(
‫ﻫﺎي‬ ‫ﻓﺎز‬ ‫در‬
‫آﺗﯽ‬
.‫ﮔﺮدد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اراﺋﻪ‬