Понимание того, что важно для клиента, позволяет вам с ним смотреть проект с одной точки зрения — с точки зрения эффективности.

1. Что действительно
важно для клиента?

2. Хороший бизнес
=
Прибыльный бизнес

3. Процесс продажи услуг
Поиск аудитории
Привлечение внимания
Объяснение предложения
Склонение к заявке
Информация по лиду
Подтверждение заявки
Оценка интереса
Выяснение проблемы
Продажа решения

4. Процесс продажи услуг
Поиск аудитории
Привлечение внимания
Объяснение предложения
Склонение к заявке
Информация по лиду
Подтверждение заявки
Оценка интереса
Выяснение проблемы
Продажа решения

5. Процесс продажи услуг
Поиск аудитории
Привлечение внимания
Объяснение предложения
Склонение к заявке
Информация по лиду
Подтверждение заявки
Оценка интереса
Выяснение проблемы
Продажа решения
Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам

6. Как считать?
Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
привела 100 человек
получила 70 заявок
выявил 50 лидов
закрыл 30 продаж

7. Как считать?
100 человек
70 заявок
50 лидов
30 продаж

8. Сколько денег тратим?
Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
- 100 000 рублей
- 10 000 рублей
- 30 000 рублей
- 20 000 рублей
- 160 000 рублей

9. Сколько денег получаем?
Средний чек 60 000 рублей
30 продаж
1 800 000 рублей

10. 100 человек
70 заявок
50 лидов
30 продаж
тратим 160 000 рублей
получаем 1 800 000 рублей

11. Процесс продажи услуг
Поиск аудитории
Привлечение внимания
Объяснение предложения
Склонение к заявке
Информация по лиду
Подтверждение заявки
Оценка интереса
Выяснение проблемы
Продажа решения
Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам

12. Процесс продажи услуг
Поиск аудитории
Привлечение внимания
Объяснение предложения
Склонение к заявке
Информация по лиду
Подтверждение заявки
Оценка интереса
Выяснение проблемы
Продажа решения
Колл-центр
Менеджер по продажам

13. Сколько денег тратим?
Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
- 100 000 рублей
- 10 000 рублей
- 30 000 рублей
- 20 000 рублей
- 240 000 рублей
- 80 000 рублей

14. 100 человек
70 заявок
50 лидов
30 продаж
тратим 240 000 рублей
получаем …

15. Окупаем ли мы свою
стоимость?

16. Когда-то давно…

17. для каждого клиента
подбирался набор услуг

18. Как больше и
быстрее продавать?

19. Шаблонные услуги
ради лёгких продаж

20. С клиентами не
получалось «отношений»

21. Чем для нас плохи
«проходящие» проекты?
Одноразовые деньги
Отложенная эффективность
Время на «въезд» в проект

22. Начинаем строить
«отношения» с клиентами

23. Методы работы над
проектом
Делать, что и всегда.
(алгоритм)
Придумывать заново.
(эвристика)
Одинаковые услуги всем клиентам
!
Просто продавать
Выбираем задачи от стоимости
услуги
Ограниченное разнообразие задач
Услуга составляется для каждого
клиента
Сложно продавать
Выбираем задачи от цели и
ограничений
Бесконечное разнообразие задач

24. Идеальный проект
Понимание клиента
Цель проекта / периода
Планирование
Типичные задачи
Эксперименты
Оценка эффективности
Творчество
Автоматизм

25. Больше денег от клиента
Только эффективная работа
Обмен опытом внутри команды
Улучшение навыков
Расширение кругозора
Понимание своих сил
Эффект от эвристических
проектов на поддержке для нас

26. Эффект от эвристических проектов
на поддержке для клиента

27. Как правильно закончить текущие проекты?
Распределить проекты
Понять воронку каждого проекта
Посчитать эффективность нашей работы
Понять ожидания клиентов
Выделить «лишние» проекты
Составить планы оставшихся задач в проектах

28. Спасибо!
Всегда думайте о клиентах!