Результаты исследования "Торговые центры Новосибирска" инфоскан from BDA В августе 2012 года маркетологи ЦМИ ИнфоСкан задали жителям города вопросы о торговых центрах Новосибирска – какие более известны, посещаемы, комфортны. Елизавета Самсонова, аналитик ЦМИ "ИнфоСкан", г. Новосибирск

1. Новосибирск, 2012
1
Торговые центры
Новосибирска

3. Описание проекта
 Вопросы о мнении горожан про торговые центры
Новосибирска были заданы в августе 2012 года, в рамках
проекта СКАН.
 СКАН – это проект омнибусного типа компании «ИнфоСкан».
Это значит, что ежемесячно наши операторы Call-центра
опрашивают 500 жителей города Новосибирска старше 16 лет
по различным темам – социально-значимым и маркетинговым
(по заказу компаний).
 Соотношение пола и возраста респондентов соответствует
статистическим данным по городу Новосибирску, то есть
представляет собой репрезентативную выборку.

4. Показатели известности
Мега 53,0
83,5
АУРА 39,5
72,4
Ройял Парк 26,2
76,0
Сибирский Молл 22,2
73,0
Сан Сити 14,1
69,6
Континент 9,9
76,8
Москва 7,7
67,9 В среднем называли
Версаль 7,3
59,5
6,9
– спонтанно 2,4
Голден Парк 50,0 – по списку 8,5
Фестиваль 6,7
51,2
ГУМ 4,6
84,7
ЦУМ 4,4
86,3
Какие торговые центры вы знаете?
Какие торговые центры Вы знаете из следующего списка?

5. Показатели известности
Известность по списку
100
90 ЦУМ
Мега
80 ГУМ Континент Ройял Парк
АУРА
Сан Сити Сибирский Молл
Москва
70
Версаль
60
Фестиваль
50
Голден Парк
40
30
20
10
Спонтанная известность
0
0 10 20 30 40 50 60

6. Посещаемость
В каких торговых центрах Вы были за последние 3
месяца?
Мега 42,5
АУРА 31,5
Ройял Парк 26,2
Сибирский Молл 22,4
Сан Сити 19,2
Континент 16,5
Версаль 14,3
Фестиваль 11,5
ГУМ 8,1
В среднем в 2,3 торговых центрах.
Голден Парк 7,7
ЦУМ 6,0
Москва 5,4

7. Комфорт
Какой торговый центр комфортный и удобный?
Мега 28,6
АУРА 18,5
Ройял Парк 12,3
Сибирский Молл 9,9
Сан Сити 6,3
Континент 4,0
Версаль 3,6
Голден Парк 2,8
Фестиваль 1,2
ГУМ 1,0
Москва 1,0
ЦУМ 0,8

8. Транспортная доступность
В какой торговый центр удобно добираться?
Мега 20,6
Ройял Парк 13,9
АУРА 13,1
Сибирский Молл 13,1
Сан Сити 9,7
Континент 7,1
Версаль 6,9
Голден Парк 4,6
Фестиваль 3,2
ГУМ 3,2
ЦУМ 2,2
Москва 2,0

9. Индекс NPS
В какой степени Вы готовы порекомендовать посещение следующих торговых
центров?
Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, от 1 до 10, где 1 – полное
отсутствие желания рекомендовать, а 10 – абсолютная готовность
рекомендовать близким посетить торговый центр.
лояльный нейтрал критик лояльный нейтрал критик
посещение NPS
9 - 10 баллов 7 - 8 баллов 1 - 6 баллов 1 - 6 баллов 7 - 8 баллов 9 - 10 баллов
человек человек человек человек % % % %
АУРА 96 40 23 159 60,4 25,2 14,5 45,9
Мега 124 54 36 214 57,9 25,2 16,8 41,1
Ройял Парк 50 46 36 132 37,9 34,8 27,3 10,6
Сан Сити 32 36 29 97 33,0 37,1 29,9 3,1
Сибирский Молл 36 43 34 113 31,9 38,1 30,1 1,8
Континент 27 30 26 83 32,5 36,1 31,3 1,2
Голден Парк 15 9 15 39 38,5 23,1 38,5 0,0
Версаль 16 25 31 72 22,2 34,7 43,1 -20,8
ЦУМ 5 10 15 30 16,7 33,3 50,0 -33,3
Фестиваль 9 15 34 58 15,5 25,9 58,6 -43,1
Москва 3 5 19 27 11,1 18,5 70,4 -59,3
ГУМ 2 12 27 41 4,9 29,3 65,9 -61,0

10. Индекс NPS
АУРА; 45,9
Мега; 41,1
Ройял Парк; 10,6
Голден Парк; 0 Сибирский Молл; 1,8
Континент; 1,2 Сан Сити; 3,1
Версаль; -20,8
ЦУМ; -33,3
Фестиваль; -43,1
ГУМ; -61,0 Москва; -59,3

11. Известность и посещаемость
известность по посещаемость
конвертация
списку (%) (%)
Мега 83,5 42,5 0,51
АУРА 72,4 31,5 0,44
Ройял Парк 76,0 26,2 0,34
Сибирский Молл 73,0 22,4 0,31
Сан Сити 69,6 19,2 0,28
Версаль 59,5 14,3 0,24
Фестиваль 51,2 11,5 0,22
Континент 76,8 16,5 0,21
Голден Парк 50,0 7,7 0,15
ГУМ 84,7 8,1 0,10
Москва 67,9 5,4 0,08
ЦУМ 86,3 6,0 0,07

12. Социально-демографические параметры
Пол Возраст
65 лет и старше 14,7
55-64 лет 14,1
мужской;
женский; 44,8
45-54 лет 17,1
55,2
35-44 лет 15,9
25-34 лет 21
Размер семьи 16-24 лет 17,3
1 13,3 Семейное положение
2 23,8
холост, живу
16,9
с родителями
3 29
4 19,8 холост, живу
29
отдельно
5 человек и более 12,7
женат,
отказ от ответа 1,4 54,2
замужем

13. Социально-демографические параметры
Образование Занятость
неполное руководитель 17,5
3,6
среднее
специалист 28,4
среднее 12,1
рабочий 10,1
средне-
30,2
специальное
учащийся, студент 6,3
незаконченное
7,9
высшее
пенсионер 22,6
высшее 43,7
неработающий 12,3
ученая степень 2,6 другое 2,8

14. Социально-демографические параметры
Самооценка материального положения
выше
21,6
среднего
средний 57,6
ниже
15,7
среднего
отказ от
5,2
ответа

15. Благодарим за
внимание!
Центр Маркетинговых Исследований
«ИнфоСкан»
630049, г. Новосибирск,
Красный проспект, 184, 4 этаж
(383) 2000 923, 226 48 36, 226 53 49
www.infoskan.ru