Presented Strategic Options Development and Analysis (SODA) and Jointly Understanding Reflecting Negotiating (JOURNEY MAKING) in the Soft Operational Research course.

1. SODA & JOURNEY
Making
‫یک‬‫ژ‬‫ات‬‫ر‬‫است‬ ‫هاي‬‫ینه‬‫ز‬‫گ‬‫توسعه‬‫و‬ ‫تحلیل‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬

2. •
‫است‬‫مختلف‬‫مسائل‬‫از‬‫مملو‬‫ندگی‬‫ز‬‫و‬ ‫دنیا‬
!
• The world is pregnant of problems!

3. ‫متفاوتند‬‫هم‬‫با‬ ‫مسائل‬‫این‬ ‫اما‬
!
Simplicity………………complexiy

4. •
‫پیچیده‬ ‫شفته‬‫ا‬‫مسائل‬
•
‫مسائل‬‫این‬ ‫در‬
‫دهی‬‫ساخت‬
‫شود‬‫می‬ ‫مطرح‬‫حل‬ ‫از‬‫قبل‬
!

5. ‫اینجا‬‫در‬
:
•
‫دهی‬‫ساخت‬
‫مسائل‬‫به‬
•
‫از‬‫کوچکی‬‫جمع‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫استفاده‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬
‫نده‬‫ر‬‫گی‬‫تصمیم‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫سازمان‬‫در‬
•
‫اعتبار‬‫و‬‫اهمیت‬‫بر‬‫تاکید‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬ ‫از‬‫یک‬‫هر‬‫درک‬
‫مسئله‬‫از‬

6. ‫که‬ ‫است‬‫این‬‫ها‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫این‬‫های‬‫ویژگی‬ ‫از‬‫یکی‬
:
‫بر‬ ‫ابتدا‬
‫درگیر‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫مسئله‬‫با‬
‫بر‬ ‫سپس‬‫و‬
‫مسئله‬‫خود‬
‫کنند‬‫می‬‫تمرکز‬
.
‫سنتی‬‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫با‬‫ها‬‫تفاوت‬ ‫از‬‫یکی‬‫این‬‫و‬
(
Hard OR
)
‫است‬
.
1
2

7. ‫مسائل‬‫به‬‫دهی‬‫ساخت‬‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫تمامی‬‫هدف‬
,
‫به‬‫دستیابی‬
‫فهم‬
/
‫توافق‬
‫است‬
.
‫یعنی‬
.1
‫فهمند‬‫می‬‫ا‬‫ر‬‫و‬‫ر‬‫پیش‬‫مسئله‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬
.
.2
‫فهمند‬‫می‬ ‫ا‬‫ر‬‫مسئله‬‫به‬‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬‫نگاه‬
.
.3
‫کنند‬‫می‬‫فتگو‬‫گ‬‫بحثو‬‫نیاز‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫اقدام‬‫باره‬‫در‬
.
.4
‫شوند‬‫می‬‫متعهد‬‫ن‬‫ا‬‫انجام‬‫به‬‫و‬‫کنند‬‫می‬ ‫توافق‬‫اقدامات‬‫سری‬ ‫یک‬‫درباره‬
.

8. ‫شکل‬‫دو‬‫به‬‫ها‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫و‬‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫اکات‬‫ر‬‫اد‬ ،‫مسئله‬‫به‬‫دهی‬‫ساخت‬‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫در‬
‫شفاهی‬‫یا‬‫ی‬‫تصویر‬
(
‫شکل‬‫و‬ ‫نمودار‬
)
‫شوند‬‫می‬‫بیان‬
.

9. ‫اصطالحات‬
‫ایج‬‫ر‬
•
Client(s)
(
‫مشتری‬
)
:
‫فرد‬
‫یا‬
‫هی‬‫و‬‫گر‬
‫که‬
‫یک‬
‫مسئله‬
‫پیش‬
‫ی‬‫و‬‫ر‬
‫خود‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬
.
•
Consultant
(
‫ر‬‫مشاو‬
)
:
‫فردی‬
‫از‬
‫ن‬‫و‬‫بیر‬
‫ه‬‫و‬‫گر‬
‫که‬
‫به‬
‫عنوان‬
‫تسهیل‬
‫گر‬
‫ر‬‫امو‬
‫فعالیت‬
‫کند‬‫می‬
.
•
Facilitator
(
‫گر‬‫تسهیل‬
)
:
‫یک‬
‫فرد‬
‫مستقل‬
‫که‬
‫به‬
‫ه‬‫و‬‫گر‬
‫کمک‬
‫کند‬‫می‬
‫تا‬
‫اطالعات‬
‫ا‬‫ر‬
‫از‬
‫ذهن‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫اج‬‫ر‬‫استخ‬
‫و‬
‫ناد‬‫ز‬‫سام‬
‫هی‬
‫کند‬
‫و‬
‫جلسات‬
‫ا‬‫ر‬
‫اداره‬
‫کند‬‫می‬
.
•
Consensus
(
‫اجماع‬
)
:
‫توافق‬
‫همه‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫ه‬‫و‬‫گر‬
‫ی‬‫و‬‫ر‬
‫یک‬
‫تصمیم‬
‫یا‬
‫نقطه‬
‫نظر‬
.
•
Workshop
(
‫کارگاه‬
)
:
‫کار‬
‫و‬
‫بحث‬
‫ه‬‫و‬‫گر‬
‫ت‬‫ر‬‫بصو‬
‫مند‬‫نظام‬
‫ی‬‫و‬‫ر‬
‫یک‬
‫موضوع‬
‫خاص‬
.
•
Pure model
(
‫مدل‬
‫خالص‬
)
:
‫یک‬
‫مدل‬
‫که‬
‫ای‬‫ر‬‫دا‬
‫هدفی‬
‫خاصی‬
‫از‬
‫یک‬
‫نقطه‬
‫نظر‬
‫خاص‬
‫است‬
.
•
Purposeful activity system
(
‫سیستم‬
‫فعالیت‬
‫هدفمند‬
)
:
‫سیستمی‬
‫که‬
‫در‬
‫یک‬
‫سازمان‬
‫ای‬‫ر‬‫دا‬
‫یک‬
‫هدف‬
‫بخصوص‬
‫است‬
.

10. SODA
Strategic Options Development and Analysis
‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬‫هاي‬‫گزینه‬‫توسعه‬‫و‬‫تحلیل‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬
JOURNEY MAKING
JOintly Understanding Reflecting NEgotiating strategY
‫مذاکره‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬ ‫انعکاس‬‫مشترک‬‫درک‬

11. SODA Biography!
•
‫تولد‬
:
‫دهه‬
80
‫میالدی‬
•
‫کارکرد‬
:
‫کار‬
‫کردن‬
‫ی‬‫و‬‫ر‬
‫مسائل‬
‫دشوار‬
‫و‬
‫پیچیده‬
‫و‬
‫کمک‬
‫به‬
‫ان‬‫ر‬‫مشاو‬
OR
‫در‬
‫حل‬
‫این‬
‫مسائل‬
•
‫جنس‬
:
‫تجزیه‬
‫و‬
‫تحلیل‬
‫تیمی‬
•
‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫کار‬
:
‫زمون‬‫ا‬
‫ها‬‫گزینه‬
‫و‬
‫مسیرهای‬
‫مختلف‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫حل‬
‫های‬‫موقعیت‬
‫مسئله‬
‫خیز‬

12. ‫در‬‫توافق‬‫و‬‫فهم‬
SODA
‫بیان‬ ‫یک‬‫که‬‫سازد‬‫می‬‫قادر‬‫ا‬‫ر‬‫ه‬‫و‬‫گر‬
‫افیکی‬‫ر‬‫گ‬
‫و‬‫ند‬‫ز‬‫بسا‬‫خیز‬‫مسئله‬‫موقعیت‬‫از‬
‫های‬‫گزینه‬
‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫موجود‬
‫یک‬‫به‬‫توجه‬‫ا‬
‫نمایند‬‫مشخص‬،‫خاص‬‫اهداف‬‫سیستم‬
.
‫یک‬‫به‬‫که‬‫کند‬‫می‬‫کمک‬ ‫ه‬‫و‬‫گر‬‫به‬
‫توافق‬
‫برسند‬‫مسئله‬‫حل‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫فتگو‬‫گ‬‫و‬‫بحث‬‫از‬‫برخاسته‬
.
1
2

13. ‫دیگر‬‫بان‬‫ز‬‫به‬‫هدف‬
•
‫ایجاد‬
‫اهداف‬
،
‫ها‬‫سیاست‬
‫و‬
...
‫ت‬‫ر‬‫بصو‬
‫واضح‬
‫و‬
‫د‬‫ر‬‫مو‬
‫توافق‬
‫همه‬
•
‫ایجاد‬
‫تعهد‬
‫در‬
‫د‬‫ر‬‫مو‬
‫ای‬‫ر‬‫اج‬
‫تصمیمات‬
‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬
‫اتخاذ‬
‫شده‬

14. ‫ش‬‫و‬‫ر‬ ‫ی‬‫مرکز‬‫هسته‬
SODA
،
‫شناختی‬‫نگاشت‬
(
Cognitive
Mapping
)
‫است‬
.

15. ‫یک‬‫ژ‬‫ات‬‫ر‬‫است‬ ‫هاي‬‫ینه‬‫ز‬‫گ‬‫توسعه‬‫و‬‫تحلیل‬‫یکرد‬‫و‬‫ر‬‫احل‬‫ر‬‫م‬
(
SODA
)

16. •
SODA
‫اطالعات‬
‫ذهن‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫ا‬‫ر‬
‫بوسیله‬
‫مصاحبه‬
‫اج‬‫ر‬‫استخ‬
‫کند‬‫می‬
‫و‬
‫به‬
‫ت‬‫ر‬‫صو‬
‫نگاشت‬
‫شناختی‬
‫نمای‬
‫ش‬
‫دهد‬‫می‬
.
• Theseshow:
conceptsthatarerelevant (
‫مفاهیم‬
‫تبط‬‫ر‬‫م‬
‫هستند‬
)
linkagebetweenconcepts. (
‫پیوند‬
‫بین‬
‫مفاهیم‬
)
•
‫مفاهیم‬
،
‫اتی‬‫ر‬‫عبا‬
‫کوتاه‬
‫و‬
‫حاوی‬
‫تعدادی‬
‫ایده‬
‫هستند‬
.
‫این‬
‫ها‬‫ایده‬
‫ی‬‫ای‬‫ر‬‫اج‬
‫و‬
‫ا‬‫ر‬‫عملگ‬
(
Action-Oriented
)
‫باشند‬‫می‬
.
‫یعنی‬
‫ای‬‫گزینه‬
‫عملی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫تغییر‬
‫موقعیت‬
‫ائه‬‫ر‬‫ا‬
‫کنند‬‫می‬
.
• It is the richness of a map that provides opportunities for option
development and problem solving (Ackermann and Eden, 2001).
•
‫نقطه‬
‫تمایز‬
‫این‬
‫نوع‬
‫نگاشت‬
‫شناختی‬
‫استفاده‬
‫از‬
‫های‬‫سازه‬
‫دو‬
‫قطبی‬
‫است‬
.
• Besides their qualitative content, the structure of SODA maps
allow for a range of quantitative analyses, especially through the
use of graph theory.

17. As an Example

18. ‫تکمیلی‬‫نکات‬
•
‫اهداف‬
(
‫چیزهای‬
‫مطلوب‬
)
‫در‬
‫باالترین‬
‫سطح‬
‫نگاشت‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫ند‬‫ر‬‫گی‬‫می‬
.
•
‫ها‬‫گزینه‬
(
options
)
‫در‬
‫پایین‬
‫نگاشت‬
‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫ند‬‫ر‬‫گی‬‫می‬
.
•
‫های‬‫گزینه‬
‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬
‫ی‬‫های‬‫گزینه‬
‫هستند‬
‫که‬
‫دیگر‬
‫ای‬‫گزینه‬
‫باالتر‬
‫از‬
‫خود‬
‫ند‬‫ر‬‫ندا‬
.
•
‫در‬
‫ش‬‫و‬‫ر‬
SODA
‫ممکن‬
‫است‬
‫در‬
‫هر‬
‫نگاشت‬
‫بین‬
40
‫تا‬
100
‫مفهوم‬
‫وجود‬
‫داشته‬
‫باشد‬
.

19. •
‫چ‬‫شامل‬‫اغلب‬‫ابتدا‬‫در‬،‫شوند‬‫ادغام‬‫واحد‬‫نقشه‬‫یک‬‫در‬‫باید‬‫نها‬‫ا‬،‫جداگانه‬‫های‬‫نقشه‬‫تهیه‬‫از‬‫پس‬
‫مفهوم‬‫صد‬‫ند‬
‫هستند‬
.
•
‫کار‬‫این‬‫انجام‬‫در‬
:

‫شوند‬‫می‬‫ادغام‬‫یکی‬‫در‬‫مشابه‬‫مفاهیم‬

‫شوند‬‫حفظ‬‫باید‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫کلیدی‬‫اعضای‬‫مفاهیم‬

‫باشد‬‫داشته‬‫وجود‬‫باید‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫اعضای‬‫تمام‬‫در‬‫مفاهیم‬‫تعادل‬

‫کند‬‫حذف‬‫یا‬‫اضافه‬‫ا‬‫ر‬‫مفاهیم‬‫بین‬‫پیوندهای‬‫و‬‫مفاهیم‬‫است‬‫ممکن‬‫ر‬‫مشاو‬
.

20. Merging Principles
•
‫است‬‫شده‬‫گرفته‬‫نظر‬‫در‬ ‫اینجا‬‫در‬‫که‬‫گی‬‫ر‬‫بز‬‫مشکالت‬‫در‬‫نقشه‬‫این‬‫مدیریت‬‫ر‬‫منظو‬‫به‬
:

‫مفاهیم‬
‫موجود‬
‫در‬
‫ن‬‫ا‬
‫به‬
‫ت‬‫ر‬‫صو‬
‫ها‬‫خوشه‬
‫جمع‬
‫شوند‬‫می‬
(
‫گویند‬‫می‬
15
‫تا‬
30
‫مفهوم‬
‫در‬
‫هر‬
‫خوشه‬
)
،
‫این‬‫ر‬‫بناب‬
‫ما‬
‫ای‬‫نقشه‬
‫در‬
‫هر‬
‫خوشه‬
‫داریم‬
‫و‬
‫هر‬
‫خوشه‬
‫به‬
‫ر‬‫طو‬
‫مناسب‬
‫برچسب‬
‫ی‬‫گذار‬
‫شود‬‫می‬
.
•
‫ده‬‫می‬‫نشان‬‫ا‬‫ر‬‫ها‬‫خوشه‬‫بین‬‫پیوندهای‬‫و‬‫برچسب‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫های‬‫خوشه‬‫که‬ ‫است‬‫خوشه‬‫سطح‬‫در‬ ‫ی‬‫ر‬‫و‬‫مر‬‫نقشه‬‫ی‬‫نهای‬‫شده‬‫ادغام‬‫نقشه‬
‫د‬
.

21. Workshop
•
‫شود‬‫می‬‫نظر‬ ‫تبادل‬‫و‬‫بحث‬ ‫نها‬‫ا‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫کارگاه‬ ‫در‬‫ها‬‫نگاشت‬ ‫ادغام‬ ‫از‬‫پس‬
:
•
‫ی‬‫نهای‬ ‫نگاشت‬ ‫ساختار‬‫و‬ ‫محتوا‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫بحث‬
•
‫جدید‬‫ات‬‫ر‬‫نظ‬‫و‬ ‫مفاهیم‬‫ی‬‫شناسای‬
•
‫بحث‬
‫ی‬‫و‬‫ر‬
‫اهداف‬
،‫اصلی‬
‫های‬‫گزینه‬
‫کلیدی‬
‫و‬
‫ضات‬‫و‬‫مفر‬

22. Argumentation
‫استدالل‬
•
‫استدالل‬
"
‫ی‬‫رمزگذار‬
"
‫است‬‫انضباط‬ ‫و‬‫نظم‬ ‫یک‬ ‫نتیجه‬‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫استداللی‬
.
•
‫از‬ ‫کند‬‫می‬ ‫ر‬‫مجبو‬‫ا‬‫ر‬‫تحلیلگر‬‫این‬
'
‫اطالعات‬
'
‫کارشناسان‬‫توسط‬‫شده‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬
‫بپرسد‬ ‫تمند‬‫ر‬‫قد‬ ‫سواالت‬
.
•
‫است‬‫اصلی‬‫عنصر‬ ‫سه‬‫شامل‬ ‫ایند‬‫ر‬‫ف‬‫این‬
:
.1
،‫فردی‬ ‫شناختی‬ ‫های‬‫نقشه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫مختلف‬‫های‬‫ر‬‫باو‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫نظ‬ ‫بیان‬
.2
‫ه‬‫مدل‬‫نمایانگر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫شناختی‬ ‫های‬‫نقشه‬ ‫ری‬‫و‬‫ا‬‫جمع‬ ‫که‬ ‫مرکب‬ ‫نقشه‬‫یک‬‫قالب‬ ‫در‬‫متخصص‬‫نظر‬ ‫ترسیم‬
‫هر‬ ‫تخصصی‬‫ای‬
،‫است‬‫متخصص‬
.3
‫مشی‬‫خط‬ ‫احتمالی‬ ‫های‬‫گزینه‬‫و‬ ‫سیاست‬ ‫عرصه‬ ‫کشف‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫شی‬‫ز‬‫مو‬‫ا‬‫کارگاه‬‫یک‬ ‫در‬ ‫مرکب‬‫نقشه‬ ‫از‬‫استفاده‬
.

23. 3
‫ی‬‫نهای‬‫ته‬‫نک‬
•
‫تجزیه‬
‫و‬
‫های‬‫تحلیل‬
‫انجام‬
‫شده‬
‫طی‬
‫کارگاه‬
‫بحث‬
‫و‬
‫تبادل‬
‫نظر‬
‫باعث‬
‫شود‬‫می‬
‫که‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫های‬‫ویژگی‬
‫مسئله‬
‫ا‬‫ر‬
‫درک‬
‫کنند‬
‫و‬
‫نهای‬
‫تا‬
‫توافق‬
‫اجع‬‫ر‬
‫به‬
‫مسئله‬
‫و‬
‫حل‬
‫ن‬‫ا‬
‫ساده‬
‫شود‬‫می‬
.
•
‫این‬
‫تجزیه‬
‫و‬
‫ها‬‫تحلیل‬
‫توانند‬‫می‬
‫به‬
‫ش‬‫و‬‫ر‬
"
‫خشن‬
‫و‬
‫ماده‬‫ا‬
"
‫با‬
‫سی‬‫ر‬‫باز‬
‫بصری‬
‫یا‬
‫با‬
‫استفاده‬
‫از‬
‫نرم‬
‫ار‬‫ز‬‫اف‬
‫ویژه‬
‫نقشه‬
‫ی‬‫بردار‬
‫عل‬
‫یت‬
(
Decision
Explorer
)
‫انجام‬
‫شوند‬
.
•
SODA
‫تواند‬‫می‬
‫در‬
‫ی‬‫های‬‫موقعیت‬
‫از‬
‫های‬‫انی‬‫ر‬‫نگ‬
‫عملیاتی‬
‫انه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬
‫تا‬
‫های‬‫چالش‬
‫سازمانی‬
‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬
‫بلند‬
‫مدت‬
‫استفاده‬
‫شو‬
‫د‬
.

24. STEPS
.1
‫جلسات‬
‫نامه‬‫ر‬‫ب‬
‫یزی‬‫ر‬
:
‫در‬
‫ی‬‫جای‬
‫که‬
‫ژه‬‫و‬‫پر‬
‫اه‬‫ر‬
‫ی‬‫انداز‬
‫شده‬
‫و‬
‫ی‬‫نمای‬
‫اولیه‬
‫از‬
‫مشکل‬
/
‫وضعیت‬
‫حاصل‬
‫شود‬‫می‬
.
‫در‬
‫این‬
‫مرح‬
‫له‬
‫مهم‬
‫است‬
‫که‬
‫تصمیم‬
‫بگیرید‬
‫شرکت‬
‫کنندگان‬
‫چه‬
‫کسانی‬
‫خواهند‬
‫بود‬
‫و‬
‫چه‬
‫نتایجی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫مدیریت‬
‫ات‬‫ر‬‫انتظا‬
‫خواهند‬
‫داشت‬
.
.2
‫مصاحبه‬
‫با‬
‫مشتری‬
:
‫در‬
‫اینجا‬
‫با‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫کلیدی‬
‫درگیر‬
‫این‬
،‫مسئله‬
‫در‬
‫قالب‬
،‫امش‬‫ر‬‫ا‬
‫یک‬
‫ساعت‬
‫یا‬
‫بیشتر‬
‫مصاحب‬
‫ه‬
‫انجام‬
‫شود‬‫می‬
‫تا‬
‫های‬‫دیدگاه‬
‫فردی‬
‫خود‬
‫ا‬‫ر‬
‫از‬
‫ه‬‫ز‬‫حو‬
/
‫وضعیت‬
‫مسئله‬
‫به‬
‫دست‬
‫ید‬‫ر‬‫و‬‫ا‬
.
.3
‫تهیه‬
‫های‬‫نقشه‬
‫علی‬
:
‫نقشه‬
‫ی‬‫بردار‬
‫علت‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫به‬
‫تصویر‬
‫کشیدن‬
‫درک‬
‫مصاحبه‬
‫شونده‬
‫از‬
‫اوضاع‬
‫استفاده‬
‫ش‬‫می‬
‫ود‬
.
.4
‫های‬‫مصاحبه‬
‫سی‬‫ر‬‫باز‬
:
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫اینكه‬
‫با‬
‫مصاحبه‬
‫كنندگان‬
‫سی‬‫ر‬‫بر‬
‫كنید‬
‫كه‬
‫های‬‫نقشه‬
‫علی‬
‫در‬
‫ات‬‫ر‬‫نظ‬
‫نها‬‫ا‬
‫به‬
‫درس‬
‫تی‬
‫تفسیر‬
‫شده‬
‫باشد‬
.
‫اگر‬
‫اینگونه‬
،‫نباشد‬
‫تا‬
‫زمانی‬
‫که‬
‫به‬
‫شکل‬
‫یک‬
‫نمایش‬
‫واقعی‬
،‫باشند‬
‫اصالح‬
‫شوند‬‫می‬
.
.5
‫ادغام‬
‫ها‬‫نقشه‬
:
‫های‬‫نقشه‬
‫فردی‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫تشکیل‬
‫نقشه‬
‫واحد‬
‫ترکیب‬
‫شوند‬‫می‬
.

25. …
.6
‫ائه‬‫ر‬‫ا‬
:
‫هر‬
‫دو‬
‫نقشه‬
‫ادی‬‫ر‬‫انف‬
‫و‬
‫ترکیبی‬
‫به‬
‫شرکت‬
‫کنندگان‬
‫ائه‬‫ر‬‫ا‬
‫شود‬‫می‬
‫و‬
‫نقشه‬
‫ادغام‬
‫شده‬
‫ی‬‫و‬‫ر‬
‫ن‬‫ا‬
‫کار‬
‫شود‬‫می‬
‫تا‬
‫ه‬
‫مه‬
‫ا‬‫ر‬‫ن‬‫ا‬
‫قبول‬
‫کنند‬
.
‫این‬
‫کار‬
‫به‬
‫بهترین‬
‫شکل‬
‫در‬
‫ایانه‬‫ر‬
‫با‬
‫ر‬‫تو‬‫ژک‬‫و‬‫پر‬
‫یا‬
‫استفاده‬
‫از‬
‫چندین‬
‫کامپیوتر‬
‫و‬
‫نرم‬
‫ار‬‫ز‬‫اف‬
‫مناسب‬
‫انجام‬
‫ش‬‫می‬
‫ود‬
.
‫این‬
‫به‬
‫کل‬
‫ه‬‫و‬‫گر‬
‫امکان‬
‫دهد‬‫می‬
‫تا‬
‫تمام‬
‫ها‬‫دیدگاه‬
‫ا‬‫ر‬
‫درک‬
‫کرده‬
‫و‬
‫از‬
‫نقشه‬
‫ی‬‫نهای‬
‫مالکیت‬
‫داشته‬
‫باشد‬
.
.7
‫نقشه‬
‫ا‬‫ر‬
‫از‬
‫نظر‬
،‫اهداف‬
‫ها‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫و‬
‫ها‬‫تیک‬‫تاک‬
‫تفسیر‬
‫کنید‬
:
‫از‬
‫نقشه‬
،‫کامل‬
‫توافق‬
‫شده‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫تعیین‬
‫نقش‬
‫ه‬
‫استفاده‬
‫شود‬‫می‬
.
.1
‫اهداف‬
‫سطح‬
‫باال‬
-
‫این‬
‫موارد‬
‫ا‬‫معموال‬
‫در‬
‫مواردی‬
‫است‬
‫که‬
‫سر‬
‫پیکانهای‬
‫ی‬ّ‫عل‬
‫که‬
‫از‬
‫نقشه‬
‫پدیدار‬
‫شوند‬‫می‬
‫اما‬
‫اتر‬‫ر‬‫ف‬
‫روند‬‫نمی‬
.
.2
‫های‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫سطح‬
‫متوسط‬
-
‫اینها‬
‫ا‬‫معموال‬
‫عواملی‬
‫هستند‬
‫که‬
‫کم‬
‫و‬
‫بیش‬
‫ا‬‫مستقیما‬
‫به‬
‫اهداف‬
‫منتهی‬
‫شوند‬‫می‬
.
.3
‫های‬‫تیک‬‫تاک‬
‫سطح‬
‫پایین‬
‫و‬
‫اهداف‬
‫عملیاتی‬
-
‫اینها‬
‫ا‬‫معموال‬
‫ی‬‫های‬‫فعالیت‬
‫هستند‬
‫که‬
‫به‬
‫های‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫سطح‬
‫متوسط‬
‫وارد‬
‫شوند‬‫می‬
.
‫ن‬‫ا‬
‫ها‬
‫ا‬‫غالبا‬
‫در‬
‫ی‬‫جای‬
‫واقع‬
‫شوند‬‫می‬
‫که‬
‫های‬‫فلش‬
‫ت‬ّ‫عل‬
‫از‬
‫محیط‬
‫وسیع‬
‫تر‬
‫وارد‬
‫شوند‬‫می‬
.
.8
‫انتخاب‬
،‫اقدامات‬
‫تخصیص‬
‫و‬
‫ا‬‫ر‬‫اج‬
:
‫اکنون‬
‫که‬
‫اهداف‬
‫و‬
‫ها‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫مشخص‬
،‫اند‬‫شده‬
‫این‬
‫موارد‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫ا‬‫ر‬‫اج‬
‫باید‬
‫به‬
‫مرد‬
‫م‬
‫اختصاص‬
‫یابد‬
.

26. Example
‫جرم‬
‫و‬
‫جنایت‬
‫یک‬
‫مشکل‬
‫واقعی‬
‫در‬
‫ر‬‫کشو‬
‫است‬
.
‫ما‬
‫بیشتر‬
‫و‬
‫بیشتر‬
‫هزینه‬
‫کنیم‬‫می‬
‫تا‬
‫تعداد‬
‫بیشت‬
‫ری‬
‫از‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫ا‬‫ر‬
‫در‬
‫ندان‬‫ز‬
،‫کنیم‬
‫اما‬
‫به‬
‫نظر‬
‫رسد‬‫می‬
‫جرم‬
‫در‬
‫حال‬
‫ایش‬‫ز‬‫اف‬
‫است‬
.
‫ی‬‫بسیار‬
‫از‬
‫ندانیان‬‫ز‬
‫به‬
‫دالیل‬
‫تبط‬‫ر‬‫م‬
‫با‬
‫م‬
‫شکالت‬
‫پزشکی‬
(
‫به‬
‫عنوان‬
‫مثال‬
‫اعتیاد‬
‫به‬
‫مواد‬
،‫مخدر‬
‫ی‬‫بیمار‬
‫انی‬‫و‬‫ر‬
)
‫در‬
‫نجا‬‫ا‬
،‫هستند‬
‫اما‬
‫وقتی‬
‫ن‬‫و‬‫بیر‬
‫ی‬‫ا‬‫می‬
‫ند‬
‫این‬
‫مشکالت‬
‫حل‬
‫نشده‬
‫و‬
‫این‬‫ر‬‫بناب‬
‫ا‬‫مستقیما‬
‫به‬
‫جرم‬
‫باز‬
‫گردند‬‫می‬
.
‫شاید‬
‫جواب‬
‫ن‬‫ا‬
‫های‬‫حبس‬
‫تر‬‫طوالنی‬
‫باشد‬
.

27. •
‫مصاحبه‬
1
:
‫شود‬ ‫بهتری‬‫جامعه‬‫و‬‫ر‬‫این‬ ‫از‬‫و‬‫مجرمان‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫بهتری‬‫نگرش‬ ‫ایجاد‬‫باعث‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫بیشتر‬ ‫ش‬‫ز‬‫مو‬‫ا‬
.
•
‫مصاحبه‬
2
:
‫کند‬‫ایجاد‬‫ا‬‫ر‬ ‫بهتری‬‫جامعه‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫ها‬‫ندان‬‫ز‬‫در‬ ‫پزشکی‬ ‫بیشتر‬ ‫اقبت‬‫ر‬‫م‬
.
•
‫مصاحبه‬
3
:
‫کند‬‫نمی‬ ‫ایجاد‬ ‫بهتری‬‫جامعه‬ ‫این‬‫ر‬‫بناب‬‫و‬ ‫کند‬‫نمی‬‫اصالح‬‫ا‬‫ر‬‫ان‬‫ر‬‫جنایتکا‬،‫مدت‬ ‫طوالنی‬ ‫های‬‫حبس‬
.
•
‫مصاحبه‬
4
:
‫کنند‬‫ایجاد‬‫ا‬‫ر‬ ‫بهتری‬‫جامعه‬ ‫توانند‬‫می‬‫شدید‬‫و‬ ‫بیشتر‬‫های‬‫ات‬‫ز‬‫مجا‬ ‫یعنی‬ ،‫بیشتر‬ ‫ندانیان‬‫ز‬
.
1
2
3
4

28. Cog. Map 1

29. Cog. Map 2

30. Merged Map

31. SODA to JOURNEY MAKING
• The SODA methodology has recently developed further into JOURNEY
Making(JOintly Understanding Reflecting and NEgotiating strategY)(Eden and
Ackermann, 1998a).
• SODA specifically addressed the resolution of complex strategic problems.
• JOURNEY Making continues to address strategic issues resolution, but also
allows agreement to a statement of strategic intent giving an explicit model.

32. Journey Making
o
‫کند‬‫می‬‫هدایت‬‫خاصی‬‫جهت‬‫در‬‫ا‬‫ر‬‫سازمان‬‫که‬‫است‬ ‫اقدامات‬‫از‬‫ای‬‫مجموعه‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
.
JourneyMaking
‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫تفکر‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫است‬‫ش‬‫و‬‫ر‬‫یک‬
:
• the strategizing which already goes on in the organization,
• what options there are for different strategic directions,
• how those directions could be realized, if necessary.
• Having a repertoire of different possible strategic directions thought out, including the means of
realizing them, means greater flexibility than a single, fixed strategy
• JM is useful in dealing with complex issues of strategy formation, where there is no clear
consensus on the appropriate way forward. It utilizes opinion and knowledge already within the
organization to move towards mutual understanding, accommodation and co-operation within the
organization.

33. •
‫کل‬
‫ش‬‫و‬‫ر‬
JM
‫یک‬
‫یند‬‫ا‬‫ر‬‫ف‬
‫تیک‬‫دیالک‬
‫است‬
.
‫یندی‬‫ا‬‫ر‬‫ف‬
‫که‬
‫در‬
‫ن‬‫ا‬
‫اد‬‫ر‬‫اف‬
‫از‬
‫طریق‬
‫قتگو‬‫گ‬
‫یاد‬
‫ند‬‫ر‬‫گی‬‫می‬
.
o
‫هدف‬
‫ی‬‫نهای‬
‫این‬
‫یند‬‫ا‬‫ر‬‫ف‬
‫دو‬
‫چیز‬
‫است‬
:
.1
‫ر‬‫ظهو‬
‫های‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫جدید‬
.2
‫بحث‬
‫اجع‬‫ر‬
‫به‬
‫این‬
‫ها‬‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫رسیدن‬
‫به‬
‫توافق‬
o
JM
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫تقابل‬
‫با‬
‫دو‬
‫نوع‬
‫پیچیدگی‬
‫احی‬‫ر‬‫ط‬
‫شده‬
‫است‬
:
.1
‫پیچیدگی‬
‫محیط‬
‫سازمان‬
‫در‬
‫مسیر‬
‫ایجاد‬
‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫ها‬
.2
‫پیچیدگی‬
‫نی‬‫و‬‫در‬
‫سازمان‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫ایجاد‬
‫اتژی‬‫ر‬‫است‬
‫ها‬
(
‫وجود‬
‫دیدگاه‬
‫های‬
‫مختلف‬
)
•
‫هسته‬
‫مرکزی‬
JM
‫نیز‬
‫نگاشت‬
‫شناختی‬
‫است‬
.
‫این‬
‫ها‬‫نگاشت‬
‫نشان‬
‫دهد‬‫می‬
‫هرکدام‬
‫از‬
‫ذینفعان‬
‫چه‬
‫دیدگاهی‬
‫اج‬‫ر‬
‫ع‬
‫به‬
‫مسائل‬
‫اتژیک‬‫ر‬‫است‬
‫و‬
‫نحوه‬
‫د‬‫ر‬‫برخو‬
‫با‬
‫ن‬‫ا‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬
.

34. How?
• The stages of Journey Making do not represent a single process which
can be followed from start to finish, after which a 'right' answer will be
obvious. These stages are stages in a dialectic process of learning and
understanding. The process may have to be repeated and/or amended
many times before a reasonable accommodation or agreement may be
reached.